Тема для обращений и жалоб в службу поддержки MiraxCasino

Bonjour! Вы попали на страницу футуристического циркового карнавала. Мы любим веселиться, это то, что нас объединяет!

Что такое казино Mirax ?

Среди тысяч казино мы отличаемся тем, что предоставляем возможность насладиться уникальным местом — футуристическим карнавалом игровых автоматов!

Мы усердно работали над дизайном, и теперь это сочетание насыщенного циркового представления и очаровательного минимализма.

Каждый игровой автомат — это уникальное, эмоционально захватывающее шоу, и именно игрок решает, как будет выглядеть карнавал сегодня. Только вы выбираете игровые автоматы, а значит, и организуете карнавал!

Добро пожаловать на наш форум! Мы ценим ваше присутствие и помощь нашим участникам.

Казино Mirax, добро пожаловать на наш форум! Рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать на лучший форум казино Mirax!

Добро пожаловать на наш форум Mirax Casino

Добро пожаловать на форум LCB Mirax Casino!

Привет, казино Mirax!

Добро пожаловать в LCB

Сегодня казино без предупреждения отключилось на более чем четыре часа из-за технических работ, хотя у меня был депозит и я играл. Я не мог играть, когда был на грани выигрыша, казино запустило технические работы, и деньги были удержаны за это время. Мне пришлось ждать, я попросил компенсацию, и мне дали всего 10 бесплатных вращений, как будто это была компенсация за неудобства. Я думаю, этому казино следует пересмотреть свои предложения бесплатных бонусов и проявлять больше внимания к новым клиентам.

Привет, engrsc1,

Пожалуйста, отправьте мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино, и мы уведомим представителя казино о вашем сообщении.

Спасибо.

Уважаемый Engrsc1,

Мы глубоко сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Однако возникли технические неполадки, и наша команда делает все возможное, чтобы устранить их как можно скорее.

В связи с этим наша команда связалась с игроком, чтобы прояснить небольшое недоразумение и устранить неудобства.

С уважением,
Команда казино Mirax

Благодарим представителя MiraxCasino за оказанную помощь.

Здравствуйте, engrsc1, не могли бы вы сообщить нам, решена ли проблема?

Спасибо,

Здравствуйте, MarijaS . Да, казино связалось со мной, и на этот раз они отнеслись ко мне любезно и великодушно благодаря вашему вмешательству и контакту. Я осталась довольна и рада тому, как казино и его руководство решили возникшую проблему. Я уверена, что это не их вина, а просто они непреднамеренно не приняли надлежащих и своевременных мер в отношении клиентов после возникновения проблемы.

Поэтому я выражаю вам и команде LCB, а также казино благодарность за то, как была решена эта проблема.

Хочу отметить, что, несмотря на то, что это очень хорошее казино с отличными бонусами, они ограничили бездепозитное предложение для многих стран, включая мою Португалию, что делает это казино менее привлекательным для меня по сравнению с другими, где нет такого ограничения.

Хочу также отметить, что во многих предложениях бесплатных вращений на некоторых слотах размер ставки ниже минимально возможной в казино, например, 2 цента общей ставки на каждое бесплатное вращение в одном слоте, тогда как минимальная ставка с учетом средств игрока составляет 20 центов в обычной игре. Надеюсь, они исправят это в ближайшем будущем, потому что это единственное казино, которое я знаю, использующее такую схему.

Поэтому я хотел бы выразить вам и казино свою благодарность и пожелать им больших успехов, поскольку это действительно отличное казино. И надеюсь, что буду возвращаться туда чаще.

Спасибо и всего наилучшего!

Руи

Пожалуйста, engrsc1, рад(а) слышать, что ваша проблема решена, и спасибо за обновление.

Мы считаем это дело закрытым.

Это мошенническая политика казино с бонусами. Они не предлагают бонус из-за акции. Я вношу 30 долларов три раза по 10, и они не предлагают мне бонус в 20 долларов сразу. Они обещают бесплатные вращения при следующих депозитах, а потом говорят, что не могут их предложить. Я вносил депозиты более 15 раз, но так и не получил ни одного бесплатного вращения. Предлагаемые ими бесплатные вращения стоят 2 и 4 цента каждое... как будто это что-то хорошее с их стороны.

Сотрудники онлайн-чата — лжецы и мошенники... они пытаются обмануть всех, кого только могут, и постоянно лгут.

Не дайте себя обмануть этому казино и его персоналу.

Здравствуйте, engrsc1 !

Давайте не будем спешить с выводами. Возможно, мы сможем вам помочь. Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в Mirax Casino личным сообщением ? Спасибо.

Здравствуйте, engrsc1 !

Мы получили ваши учетные данные и связались с представителем казино. Следите за обновлениями в этой ветке форума, чтобы получить ответ.

Уважаемый Engrsc1,

Нам неприятно слышать о вашем негативном впечатлении от нашего казино. Однако просим вас обратить внимание на то, что один бонус может быть добавлен только к одной транзакции.

Наша команда связалась с игроком, чтобы разрешить недоразумение.

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mirax

Я снова жалуюсь на это казино, потому что я внес депозит для участия в турнире «МГНОВЕННЫЙ КАРНАВАЛ» 11 ноября 2022 года. Я подтвердил свое участие и начал делать ставки и тратить деньги, внесенные на депозит, в тот же день. Когда я попытался посмотреть таблицу лидеров, меня там не было. Я спросил в чате, и мне сказали, что таблица лидеров будет обновлена, и мне нужно подождать до окончания турнира в полночь. После полуночи я так и не смог попасть в таблицу лидеров, и через некоторое время они взяли информацию с сайта, чтобы разместить информацию о другом ежедневном турнире. Я снова обратился в чат, чтобы узнать о своей позиции и предполагаемом выигрыше, и мне сказали предоставить скриншоты моих подтвержденных действий, таблицы лидеров и моей позиции... и начали спорить со мной, говоря, что того, что я сказал, недостаточно, и что они не смогут получить доступ к своим записям моей активности в казино, поэтому они не могут мне помочь.

Я жалуюсь, потому что я должен был выиграть хотя бы один из 4 главных призов, и потому что они заставляют меня тратить время на обсуждение с ними в чате, из-за чего они не дают мне мой приз.

Остерегаться

Здравствуйте. Казино объяснило мне, что я играл в слоты, не участвующие в турнире, поэтому я не получил никакого приза в этом турнире. Поэтому я хочу извиниться перед казино за то, что в своем последнем сообщении на этом форуме угрожал мне жалобой из-за того, что я не получил никакого приза в турнире.

Спасибо

Руи

Уважаемый Engrsc1,

Мы рады, что наша команда уладила для вас ситуацию.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно нашей бонусной политики, вы можете в любое время обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Мы всегда рады вам помочь!

Искренне,
Команда казино Mirax

Здравствуйте, engrsc1 !

Рады слышать, что ваши вопросы решены. Приятного вам дальнейшего отдыха.

Я столкнулся с похожим разочарованием в этом казино. Они очень скупы на бонусы, даже если вы их зарабатываете или получаете за достаточный депозит. А потом ещё и оскорбляют ваш интеллект неубедительными оправданиями, почему они не собираются выполнять свою часть соглашения. С меня хватит этого казино и его нестабильной работы.

Казино Mirax отказалось выполнить свои обязательства по нескольким соглашениям со мной относительно бонусов. Меня обманом лишили VIP-бонуса и недавнего бонуса за депозит по совершенно необоснованным причинам. Мне не предоставили VIP-бонус после нескольких депозитов и игры в казино более 3 месяцев, потому что моя девушка использовала мое устройство для создания учетной записи в казино, а затем больше никогда не заходила в казино с моего устройства. Однако сотрудники казино упорно настаивают на том, что у меня есть дубликат аккаунта, и поэтому я не заслуживаю бонуса, который я заработал своими собственными деньгами. Хотя я закрывал на это глаза и игнорировал тот факт, что мне не предлагали ни одного бесплатного бонуса с тех пор, меня больше возмущает недавний жест руководства казино или того, кто принимает эти решения, когда я внес сумму, достаточную для получения бонуса за пополнение счета в размере 111 бесплатных вращений. После того, как я все проиграл, я поинтересовался своим бонусом в виде бесплатных вращений, и мне сказали, что, поскольку я использовал свой депозит для игровой деятельности, я не получу свои бесплатные вращения. Я спросил, что именно я должен делать со своим депозитом, кроме как играть в игры, и напомнил сотруднику, с которым разговаривал, что бонус является дополнением к моему депозиту. Какой смысл, если бесплатные вращения могу использовать только я, так как я оплатил их депозитом? Это не имеет смысла. В общем, я до сих пор не получил никакого бонуса, и даже когда они присылают мне электронные письма с предложениями бонусов за пополнение счета, они их мне тоже не предоставляют, хотя код принят, и, казалось бы, все работает, когда я делаю депозит. Я возмущен действиями сотрудников MiraxCasino, поскольку я объяснял им эти детали несколько раз, и они знают из своих собственных записей, что у меня есть один аккаунт, который я использую, и мне не нужен другой аккаунт, и что этот другой аккаунт каждый раз входил со своего устройства. Тем не менее, они не принимают тот факт, что у меня нет дублирующего аккаунта, и не предоставляют мне бонус, хотя я более чем заслуживаю его после всех денег, которые я внес за последние 3 месяца.

Здравствуйте, Энтони Хойсингтон!

Если вам нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте мне в личные сообщения имя пользователя вашего аккаунта в казино, и мы запросим информацию о ходе вашего дела.

Привет, Энтони Хойсингтон!

Мы всё ещё ждём ваше имя пользователя, чтобы оказать вам необходимую помощь.

Привет, Энтони Хойсингтон!

Я очень недоволен этим казино. Я зарегистрировался по ссылке LCB и сделал первый и второй депозиты, думая, что получу приветственный бонус автоматически, но ничего не получил. Когда я связался со службой поддержки, они сказали, что это из-за кода в поле для бонуса, но я вообще не получил никакого бонуса. По сути, они сказали: «Не повезло», и дали мне 10 бесплатных вращений по 10 центов за вращение в качестве компенсации. А потом еще и осмелились сказать, что нужно сделать еще один депозит, и они добавят бонус. Я не ожидал ничего бесплатного, я сделал депозиты и оплатил бонус, но его не предоставили. Они также сказали, что минимальный депозит для получения любого приветственного бонуса составляет 40 долларов. На сайте LCB четко указано 20 долларов.

Привет, shorti3z ,

Спасибо, что поделились с нами своими мыслями.

Мы проверим и свяжемся с вами.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Отправил вам сообщение с подробностями. Также предоставил скриншоты моих пополнений.

Привет, shorti3z ,

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы как можно скорее узнать о вашей ситуации.

Буду держать вас в курсе.

всем привет.

Спасибо за помощь. Меня не особо волнуют несколько неудачных вращений или бонусов, я больше не буду там играть. Я просто хотел поделиться своим опытом и рассказать другим, как работает это казино. Еще раз спасибо модератору за попытку помочь.

Привет, shorti3z ,

Вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, или вы просто делитесь своими мыслями? Пожалуйста, будьте более конкретны при подаче жалоб.

Спасибо за понимание.

Мы свяжемся с вами; если вас это заинтересует, пожалуйста, уточните детали.

Спасибо!

Ой, извините. Изначально я хотел пожаловаться на то, что они не выполнили обещание о предоставлении приветственного бонуса. Когда я за что-то плачу, я ожидаю это получить. Можете ли вы сказать, чего я могу добиться, обратившись к их представителю?

Привет, shorti3z ,

Как видно из вашего первоначального сообщения, ваши опасения обоснованы, и нам следует связаться с казино, чтобы узнать подробности.

Однако, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями приветственного бонуса на странице обзора казино здесь, чтобы убедиться, что вы имели или имеете право на его получение снова.

Похоже, ваша проблема связана с неполучением ожидаемого приветственного бонуса, неадекватной компенсацией и несоответствием минимального требования к депозиту, указанного на сайте LCB, и требованиям казино.

Мы уточним информацию о минимальном размере депозита, указанном в объявлении.

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино.

Привет, shorti3z ,

Есть какие-нибудь новости?

Привет, shorti3z ,

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Приношу свои извинения. Имя пользователя: A*****

Спасибо.

Здравствуйте, Энтони Хойсингтон!

Наши специалисты по работе с жалобами и представители казино в настоящее время находятся на конференции IGB в Амстердаме. Благодарим вас за предоставленное имя пользователя. Мы оперативно рассмотрим все жалобы после завершения конференции.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте , Энтони Хойсингтон !

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа в казино. Мы связались с представителем казино для получения дополнительной информации по вашему делу. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый Энтони Хойсингтон ,

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание. Будем держать вас в курсе событий.

Уважаемый Энтони Хойсингтон,

Благодарим вас за то, что поделились своими опасениями. Для нас очень важно, чтобы каждый игрок получал честный и приятный опыт в казино Mirax, и мы очень серьезно относимся к вашим отзывам.

Условия получения бонусов и целостность учетной записи являются важнейшими аспектами нашей платформы. В соответствии с нашими Условиями использования, каждый игрок может иметь только одну учетную запись, и бонусы начисляются при соблюдении этих правил. Мы понимаем, что это может вызывать разочарование, и стремимся обеспечить справедливое применение всех правил. Вы можете ознакомиться с нашими условиями здесь: https://www.miraxcasino.com/bonus-terms-and-conditions.

Проблема, касающаяся вашего недавнего депозита и связанного с ним бонуса в виде бесплатных вращений, принята к сведению. Бонусы обычно предоставляются для улучшения игрового процесса, и мы стремимся к тому, чтобы все рекламные предложения были понятными и выгодными для наших игроков. Если возникло недоразумение или ошибка в применении бонуса, важно обратиться напрямую в нашу службу поддержки.

Для получения дополнительной помощи и разъяснений, пожалуйста, свяжитесь со своим VIP-менеджером, который предоставит подробную информацию о вашем счете и бонусах и поможет найти удовлетворительное решение.

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы ценим ваше терпение и понимание и надеемся, что вы продолжите пользоваться нашими услугами.

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mirax

Почему Mirax рекламирует "мгновенный" вывод средств, если это неправда? Спустя 12 часов я всё ещё получаю стандартный ответ "обработано в порядке поступления"... Но вот в чём проблема:
Я обналичил #1 и быстро получил деньги (менее чем за 20 минут).
Всего через 45 минут я запросил вывод средств №2, и он до сих пор находится в обработке спустя 12 часов? За 45 минут время обработки увеличилось с 20 минут до более чем 12 часов? Я ненавижу постоянно писать в службу поддержки, но когда это рекламируется как «мгновенное», как я могу не беспокоиться? Они не могут сказать мне, когда я получу средства по запросу №2; я боюсь, сколько времени займет запрос №3, учитывая, что он был отправлен через 2 часа. Зачем рекламировать мгновенное получение?

Запрос №1 20:57 = оплачено за 14 минут
#2 Запрос 21:55 = 13+ часов ожидания
#3 запрос 23:16 = более 11 часов ожидания

Кто-нибудь может объяснить, как работает система «кто первый пришел, тот и обслуживается»? Самый загруженный час или ложь??? Последний полученный ответ:

«Хочем сообщить вам, что все запросы на вывод средств обрабатываются в порядке очереди. Иногда время обработки может быть больше в зависимости от количества запросов. Наша команда просит вас немного подождать».

Прошло 16 часов, а вывод средств по-прежнему находится в обработке. От службы поддержки нет ответа с тех пор, как 4 часа назад меня попросили «подождать еще немного».

Как мне получить выплату? Я никогда раньше не ждал так долго "мгновенного" вывода средств.

С сайта: В зависимости от платежной системы время вывода средств может варьироваться. Например, для электронных кошельков время ожидания вывода может составлять до 60 минут.

Я ждал больше 16 (до 60 минут), так что кто-то где-то нечестен.

Дело можно закрыть. Наконец-то мне выплатили. Несмотря на все заявления об обработке платежей в порядке поступления, мои платежи №2 и №3 были обработаны одновременно. Причина чрезмерной задержки останется неизвестной. Я люблю это казино, но медленные выплаты без объяснения причин — их главный недостаток. Сделайте выплаты стабильно быстрыми, устраните ложные заявления о задержке до 60 минут, и Mirax сможет стать номером один!

Привет, CheeseLoser777 !

Спасибо за обновление информации и за то, что поделились своим опытом. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы помочь.