In the beginning of November I started playing at the Masters bet casino. At the same time the casino also asked me to verify my account. I understand that the casino has to identify me as a player, so I followed everything that they required. I have sent them my docs three times. The casino complained about the quality, so I made the photos as good as it was possible with my camera. They also asked me to send the selfie with my account opened in the background holding my ID. I did that, I sent them everything they asked for. I also happened to have a win in this casino, I won 2 126 EUR. But just a few days ago the casino notified me that my win will be taken away because I did not fulfill the verification in the due term. This is quite irritating, I have surely made all the effort to send them the docs, but this is just impossible… I am more than sure that the docs I have sent are enough to identify me as a player, so this is just a casino not willing to pay my win….
В начале ноября я начал играть в казино Masters Bet. Одновременно казино попросило меня подтвердить свою учетную запись. Я понимаю, что казино должно идентифицировать меня как игрока, поэтому я выполнил все их требования. Я отправлял им документы три раза. Казино пожаловалось на качество фотографий, поэтому я сделал снимки максимально качественными, насколько это было возможно с моей камерой. Они также попросили меня прислать селфи с открытым аккаунтом на заднем плане, держа в руках удостоверение личности. Я это сделал, отправил им все, что они просили. Мне также удалось выиграть в этом казино 2126 евро. Но всего несколько дней назад казино уведомило меня, что мой выигрыш будет аннулирован, потому что я не выполнил требования по верификации в установленный срок. Это довольно неприятно, я, конечно, приложил все усилия, чтобы отправить им документы, но это просто невозможно… Я более чем уверен, что отправленных мной документов достаточно, чтобы идентифицировать меня как игрока, так что это просто казино не хочет выплачивать мой выигрыш…