Тема для обращений и жалоб в ManekiCasino

Привет, участники LCB!

Мы запустились в мае 2019 года с миссией изменить то, как игроки получают удовольствие от игр. Японское слово «манэки» в переводе означает «манящий кот», который, как считается, приносит удачу и благополучие.

Факты о ManekiCasino :
★ Отличный приветственный бонус
100% бонус до €333 на первые 3 депозита + 99 бесплатных вращений
★ VIP-программа лояльности
★ Ведущие поставщики игр:
NetEnt, Quickfire, BetSoft, Evolution Gaming, Play'n GO, iSoftBet и другие.
★ Широкий выбор игр:
2905 игровых автоматов и 106 игр с живыми дилерами в казино.
★ Языки:
английский, финский, норвежский, польский и французский
★ Адаптированный для мобильных устройств дизайн
★ Мгновенный вывод средств
★ Поддержка в онлайн-чате

Задавайте любые вопросы. Наша команда с удовольствием ответит на них в этой ветке обсуждения.

Приветствуем представителя ManekiCasino!

Рады приветствовать вас и помочь нашим участникам!

Приветствуем представителя LCB ManekiCasino! Благодарим вас за готовность помочь нашим участникам!

Добро пожаловать на форум!

Добро пожаловать в LCB ManekiCasino!

Спасибо за то, что присоединились к нашему совету директоров.

Добро пожаловать на форум, спасибо, что вы здесь, чтобы помочь нашим участникам.

Привет

У меня был ужасный опыт общения с этим казино.

Мне прислали электронное письмо о бонусе за депозит в казино. Я внесла депозит, но бонус не был начислен автоматически. Как было указано в рекламном письме, бонус должен был быть доступен еще 2 дня. Я связалась с онлайн-чатом, и там был очень грубый оператор, который сказал, что акция закончилась. Они нигде не уведомили меня об окончании акции. Затем оператор просто сказал, что они могут это сделать, отказался начислять бонус и даже выкинул меня из чата.

Теперь они отклоняют мой запрос на вывод средств, и я даже не могу вернуть свои деньги.

@rep Я просто хочу вернуть свои деньги или получить бонус!

Скорее всего, вам скажут, что нужно отыграть депозит в 3 раза... или что-то подобное, прежде чем вы сможете вывести деньги.

Привет, Пунаконтти!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы сможем обратиться за помощью к представителю казино.

@punakontti - Информация о вашем аккаунте отправлена представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемая @punakontti,

Мы невероятно благодарны за ваши отзывы, которые помогают нам улучшать наш сервис и делать его лучшим из лучших. Мы ценим это и будем очень рады видеть в Maneki Casino еще больше таких неравнодушных людей, как вы.

Лично я, как руководитель VIP-отдела, инициировал расследование переписки в онлайн-чате и, к счастью, не обнаружил никакой грубости.

Однако всегда есть куда стремиться. В любое время вы можете обратиться в службу поддержки за помощью к VIP-менеджеру, доступной круглосуточно.

Как и в предыдущем случае, ваш последний вывод средств был отклонен из-за невыполненных требований по отыгрышу. Мы обработаем ваш вывод средств в кратчайшие сроки в соответствии с общими условиями Maneki Casino, с учетом рабочего времени платежного отдела.

Надеюсь увидеть вас скоро в онлайн-казино Maneki.

Желаю удачи!
Руководитель отдела по работе с VIP-персонами
Анджелина Космо

Обновлять.

Они до сих пор не обработали мой запрос на вывод средств и не выплатили мне обещанный бонус. Каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, они просто возвращаются на мой счет.

@Angelina Kosmo: Что там происходит? Это уже просто смешно, что вы сначала обманули меня с бонусным предложением, а теперь даже не возвращаете мне деньги. Пожалуйста, ответьте как можно скорее!

Привет, Пунаконтти!

Мы запросим у представителя казино обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Похоже, что казино Manekicasino не заинтересовано в решении этого вопроса...

Или есть какие-нибудь обновления?

Привет, Пунаконтти!

Они изучают ваше дело, и мы все еще ждем новостей. Будем держать вас в курсе.

Этот случай просто невероятен...

Они до сих пор не решили эту проблему!!! Я пытался связаться с их VIP-менеджером здесь, в LCB, но она не отвечает на мои сообщения. Это самая простая проблема, которую можно решить, но они ничего не делают. Они должны были бы просто вернуть мне деньги, но ничего не происходит. Это просто невероятно плохое и медленное обслуживание клиентов со стороны казино Maneki.

И во всем виноваты они. Как я должна от этого страдать??? Все началось с того, что они обманули меня со своим бонусным предложением...

Привет, Пунаконтти!

Мы еще раз свяжемся с представителем казино и запросим обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Уважаемая @punakontti,

Мы уже опубликовали наш ответ на сайте от 5 сентября: ваш запрос на вывод средств был отклонен, поскольку вы не выполнили требования по отыгрышу. Ниже приведена копия ответа:

Согласно общим условиям Maneki Casino, вы должны отыграть свой депозит трижды. Однако мы сделали для вас исключение и просим вас отыграть депозит хотя бы один раз. Мы не можем избежать требования отыгрыша в соответствии с политикой противодействия отмыванию денег.

Надеюсь увидеть вас скоро в онлайн-казино Maneki.

Желаю Вам всего наилучшего
Руководитель отдела по работе с VIP-персонами
Анджелина Космо

Привет

Я уже один раз отыграл свой депозит. Также я вывел средства. Надеюсь, вы сможете обработать его как можно скорее, чтобы закрыть это дело. Скрестим пальцы...

@АнджелинаКосмо

Мой запрос на вывод средств до сих пор находится в обработке, хотя на вашем сайте указано, что вы используете мгновенные выплаты. Почему мой запрос до сих пор не обработан, и не могли бы вы помочь мне получить деньги сейчас же?

Я уже общался с вашим оператором в онлайн-чате, и он СНОВА начал говорить о требовании отыгрыша в 3 раза для моего депозита. Я думал, что этот вопрос уже давно должен был быть решен...

Привет, Пунаконтти!

Мы запросим у представителя казино обновленную информацию.

Деньги я получил! Так что дело наконец-то закрыто...

@punakontti - Спасибо, что сообщили, рады слышать, что проблема решена.

Интересное, заманчивое название для казино. Это вселяет еще большую надежду на высокое качество.