Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Mad Money.

Казино Mad Money, запущенное в 2019 году, — это многоязычная онлайн-платформа, управляемая компанией MMC GLOBAL HOLDINGS LIMITED и зарегистрированная по игорной лицензии Кюрасао. Платформа имеет привлекательное название и предлагает потрясающий пользовательский опыт, что делает её одним из самых популярных мест для онлайн-гемблинга.

Казино Mad Money предлагает множество различных слотов, живых дилеров и новинок, а также режим двух экранов и различные заманчивые специальные предложения. Mad Money Casino — это мобильная платформа для ставок с мгновенной игрой, работающая на базе тысяч игр от более чем 45 различных компаний-разработчиков программного обеспечения. Ежедневный, еженедельный и ежемесячный кэшбэк — главная особенность сайта. Чем больше вы играете, тем больше зарабатываете. Повышайте уровень и получайте более высокие бонусы кэшбэка, эксклюзивные бонусы и вращающиеся колеса.

Будучи одним из первых представителей казино Mad Money, я работаю в сфере онлайн-игр уже 4 года и обожаю быть частью этой удивительной индустрии. Я познакомился со многими замечательными людьми и с нетерпением жду возможности расти вместе с Mad Money в течение многих лет. Если вы когда-нибудь встретите кого-нибудь из команды Mad Money, обязательно спросите Пита!

Добро пожаловать на наш форум! Мы ценим ваше присутствие и помощь нашим участникам.

Добро пожаловать, Пит! Отличное вступление! Рады наконец-то видеть вас на нашем форуме!

Добро пожаловать на ЛУЧШИЙ форум, Пит!

Привет, Пит, добро пожаловать в сообщество LCB, рады, что ты с нами!

Добро пожаловать на форум LCB, Пит!

Добро пожаловать в LCB, Пит!

Привет, Пит! Добро пожаловать на наш форум!

Здравствуйте, я получил следующий ответ:
«Приносим извинения за неудобства, которые могли возникнуть в связи с небольшой задержкой выплаты вашего выигрыша. В связи с текущими проблемами нам пришлось переключить банковские операции и заключить новое соглашение со Skrill для успешной обработки выплат. Сейчас этот процесс завершен, и игрок получил свой выигрыш через Skrill».
Я пытаюсь вывести деньги на Skrill.
Значит ли это, что у вас по-прежнему есть проблемы с выводом средств на Skrill, и я получу деньги с задержкой?
Если да, могу ли я сразу же попробовать другой способ вывода средств? (например, криптовалюту или банковский счет)?
Иногда я вижу в отзывах, что другие игроки в этом казино обрабатывают вывод средств очень быстро.

Здравствуйте, Ovaaal! Проблема с выводом средств через Skrill исправлена, и игроки снова могут запрашивать вывод средств через Skrill. Мы видим, что вы недавно отправили запрос на вывод средств, и он находится на рассмотрении нашего финансового отдела. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, пока ваш запрос будет рассмотрен и обработан нашим финансовым отделом. Спасибо.

В любом случае, что-то не так. Прошло 5 дней, а деньги так и не поступили :(

Привет, ovaaal ,

Спасибо за сообщение. Мы связались с представителем казино. Следите за обновлениями в этой ветке форума!

Как ни странно, вывод средств был отменен с использованием странной формулировки.

Учитывая, что до прохождения верификации был произведен вывод средств, и у меня нет другого счета.

Здравствуйте! В ходе недавней проверки вашего аккаунта было обнаружено, что вы нарушили наши Условия и положения, а именно, создали дублирующий аккаунт и злоупотребили бонусами. Номер телефона в вашем аккаунте был подтвержден и связан с номером другого активного игрока, зарегистрированного у нас более 2 лет. Кроме того, вы оба получили один и тот же бонус за первый депозит от партнера. В отношении следующих условий сайта в отношении дублирующих аккаунтов и злоупотребления бонусами: 4.5.1 - все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные с использованием дублирующего аккаунта, будут аннулированы и конфискованы вами. 4.5.2 - мы можем аннулировать все выигрыши и вернуть все депозиты (за вычетом сумм аннулированных выигрышей), сделанные с этого дублирующего аккаунта, в той мере, в какой мы не сможем вернуть средства с этого дублирующего аккаунта. 9.3 - Бонус может быть получен один раз на человека, на семью, на адрес, на мобильный телефон, на общий компьютер и на общий IP-адрес. Анализ ваших депозитов, выигрышей и снятий средств выглядит следующим образом: Депозиты - 309,02 евро; Снятие средств - 300 евро; Текущие выигрыши - 900,15 евро. Баланс в размере 900,15 евро аннулирован. Поскольку вы уже получили 300 евро в виде снятия средств, эта сумма вычитается из суммы вашего депозита, оставляя 9,02 евро на счету для вывода. Вы можете подать заявку на вывод причитающихся вам 9,02 евро. После вывода средств ваш счет будет закрыт навсегда. Приносим свои извинения за эту ситуацию, но наши Условия и положения, касающиеся дублирующих учетных записей, строго соблюдаются. Пожалуйста, подайте заявку на вывод средств как можно скорее. С уважением,

Привет.
Был депозит с бонусом, но бонус был потерян, затем было 3 депозита без использования бонусов. При третьем депозите мой аккаунт был верифицирован, и деньги были выведены на мой счет, меня не уведомили о наличии дубликатов аккаунтов (потому что их нет). Я продолжил играть, потому что не думал, что возникнут проблемы, так как аккаунт был верифицирован, и вывод средств был одобрен. Я сделал еще депозиты, 3 депозита, снова без использования бонусов. Они приняли мои депозиты и не сказали о наличии дубликатов аккаунтов. И только после того, как я выиграл деньги, вдруг выяснилось, что у меня был «дубликат аккаунта». Зачем тогда вы приняли мои депозиты??
Я могу подтвердить свой номер телефона. О каком злоупотреблении можно говорить, если бонус аннулирован, а вся основная игра проходила на депозитах без бонусов? Я лишь предполагал, что мой номер может быть указан без моего ведома, но это не меняет того факта, что я могу подтвердить номер телефона, указанный в моем личном кабинете (потому что он мой в паспорте). Если мой номер указал кто-то другой, то мне все равно, сможет ли он его подтвердить, но я могу. (Напомню, что все данные аккаунта принадлежат исключительно мне, и вы подтвердили мой аккаунт, что касается подтверждения номера телефона — я не получал никаких звонков или SMS с подтверждением номера, но при желании я легко могу пройти такую проверку).
Примерно тот же бонус и использовался. Игровое сообщество огромно, и нередко друзья и знакомые делятся информацией об интересных казино и их выгодных предложениях. Этот «партнерский бонус» находится в открытом доступе, поэтому любой игрок может легко его получить и поделиться им с другими.
Оказалось, вы просто аннулировали выигрыши с моих депозитов, на которые бонус не был использован, на основании неподтвержденного номера телефона (который может ввести любой, то есть без моего желания? Вы подтвердили номер по телефону или SMS?).

Привет, ovaaal ,

Обращаем ваше внимание на то, что мы получили от представителя казино подтверждение того, что у вас действительно несколько учетных записей в казино Mad Money. Поскольку это является нарушением условий использования, ваша учетная запись будет навсегда закрыта.

В нарушение Условий и положений:

4.5.1 - все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные с использованием таких бонусов и бесплатных ставок, оформленных с помощью дублирующего аккаунта, будут аннулированы и аннулированы вами.

4.5.2 - мы можем аннулировать все выигрыши и вернуть все депозиты (за вычетом сумм аннулированных выигрышей), внесенные с этого дублирующего счета, в той мере, в какой они не были нами взысканы с этого дублирующего счета.

9.3 - Бонус можно получить один раз на человека, на семью, на адрес, на мобильный телефон, на общий компьютер и на общий IP-адрес.

Пожалуйста, снимите оставшуюся сумму, как указано.

Кроме того, мы заметили, что у вас на LCB также есть несколько аккаунтов с именами ovaaal , pozndarya и Valentin Новиченко . Все они привязаны к одному и тому же IP-адресу. Это также противоречит нашим условиям использования, и все ваши аккаунты на LCB будут заблокированы.

Надеюсь, вы понимаете, что перед созданием нескольких учетных записей всегда необходимо ознакомиться с условиями использования.

Мы будем считать это дело закрытым.

Привет

Я жду вывода средств уже 2 недели.

Ниже приведены их оправдания.

«Это будет завершено в ближайшее время. Возникли некоторые задержки, так как мы меняем нашего криптопроцессора и счета. Ожидается, что это будет завершено в любой момент, после чего данные будут отправлены».

Это очевидная ложь.

Привет, Рёсю!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вывода средств.

Привет, Рёсё!

Спасибо за предоставленные данные. Мы уведомим представителя казино о вашем выводе средств, чтобы помочь вам. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, Рёсё!

Мы пока всё ещё ждём ответа от представителя. Мы отправим напоминание по электронной почте в надежде получить ответ по вашему вопросу. Пожалуйста, следите за этой веткой обсуждения.

Здравствуйте, спасибо за ваше терпение. Похоже, вывод средств был произведен 15 августа, и мы не видим ожидающих обработки запросов на вывод средств в нашем казино, так как ваш последний депозит был внесен 15.08.2022. Пожалуйста, проверьте, так как, похоже, вы перепутали нас с другим казино.

Привет , ryosyou !

Можете подтвердить уточнение представителя? Правда ли, что ваш последний депозит был 15.08.2022?

Привет , ryosyou !

У вас есть какие-либо новости по этому вопросу?

Привет.

26 дней назад (14.11.2022) я запросил 3 вывода средств из казино Mad Money: 2 по 2000 евро и 1 по 822 евро банковским переводом. Запросы до сих пор находятся в обработке.

Я немедленно отправил документы для подтверждения учетной записи.

Несмотря на то, что казино заявляет о верификации примерно за 24 часа, на самом деле это заняло 5 рабочих дней. Теперь мой аккаунт полностью верифицирован.

Я отправил сообщение 24 ноября и спросил у казино, есть ли примерные сроки завершения вывода средств.

29 ноября мне ответили, что вывод средств будет завершен до 2 декабря.

Угадайте, что... Процесс не завершился. Я отправил им еще одно электронное письмо, и 7 декабря они ответили мне: «Этот платеж находится в очереди на зачисление на ваш счет. Приносим извинения за задержку, но вы должны увидеть поступление средств на свой счет в ближайшее время».

Угадайте, что... Сегодня, 9 декабря, я так и не получил никаких денег...

Пожалуйста, помогите мне. Это моя первая попытка вывести деньги из этого казино.

Здравствуйте, Димитриос П.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Привет, Беркс. Я только что отправил тебе личное сообщение со своим именем пользователя.

Здравствуйте, Димитриос П.

Спасибо за предоставленные данные, мы их получили. Мы уведомим представителя казино о ваших проблемах, и как только получим информацию, свяжемся с вами. Держите нас в курсе.

Здравствуйте, Димитриос П.

Мы по-прежнему ждём каких-либо обновлений от представителя по этому вопросу. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде получить ответ как можно скорее. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо, Беркс. Отдел по работе с клиентами ответил сегодня утром по электронной почте, что вывод средств будет завершен в течение 48 часов. Я им действительно не верю, так как они говорили мне то же самое на прошлой неделе. Поэтому буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Димитриос П.

Пожалуйста, обращайтесь в любое время. Надеюсь, они сдержат своё слово и заплатят вам в течение 48 часов. Держим кулаки. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, Беркс. Спасибо за помощь.

Что произойдет, если представитель казино Mad Money не ответит в ближайшее время?

Здравствуйте, Димитриос П.

Будем оптимистами, мы надеемся, что получим всю необходимую информацию и завершим ваше дело. Мы сообщим вам, как только получим обновленную информацию.

Скрещиваю пальцы.

Привет , ryosyou !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Привет, Беркс!

Хочу сообщить, что мне ещё не заплатили. Я уже подал жалобу в департамент электронных игр Кюрасао.

Здравствуйте, Димитриос П.

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы попытаемся связаться с ними еще раз, чтобы узнать, что будет дальше. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Здравствуйте, Димитриос П.

Казино пока полностью игнорирует наши запросы, поэтому, к сожалению, мы вынуждены закрыть эту жалобу, поскольку не получили от них никакой обратной связи. Как только мы получим ответ, мы возобновим рассмотрение дела.

Скрещиваю пальцы в надежде, что это дело будет раскрыто как можно скорее. Держись, Димитриос.

Здравствуйте, Димитриос! Приносим извинения за неудобства и небольшую задержку с выводом средств. Из-за праздников и закрытия банков выплаты иногда задерживаются. Я связался с бухгалтерией, и как только они меня уведомят, я свяжусь с вами и подтвержу, что ваши средства были отправлены.

Здравствуйте. Вы сказали, что произошла небольшая задержка с выводом средств. Я запросил вывод средств 14.11.2022. Вы действительно считаете, что это небольшая задержка?

Дело не в праздниках и банках, а в том, что ваше казино не хочет платить. У меня есть доказательства того, что вы уже выплатили деньги другим игрокам до меня. Возможно, потому что у них не было крупных выигрышей или что-то в этом роде. Я не знаю. И я уже сообщил бухгалтерии, что они могут выплатить мне деньги через Skrill, так как у вас проблемы с банковскими платежами. Суть в том, что вы уже испортили репутацию здесь и на Casino Guru. Если вы не решите проблему с жалобами в ближайшее время, игроки перестанут играть в вашем казино. Также вы можете ответить на мою жалобу на Casino Guru. Невежливо отвечать другим игрокам, а не мне. С Новым годом!

Здравствуйте, Димитриос П.

Мы очень надеемся, что вы получите оплату как можно скорее и что казино сдержит своё слово. Держите нас в курсе.

Счастливых праздников и удачи!

Здравствуйте, Димитриос П.

Прежде всего, с Новым годом! Надеюсь, этот год будет намного лучше прошлого!!

Пожалуйста, сообщите нам, если есть какие-либо новости по вашей жалобе?

Здравствуйте и с Новым годом!

Все еще жду. Никаких новостей нет. Я обнаружил это казино в черных списках на других сайтах, поэтому сомневаюсь, что мне выплатят деньги.

Привет,

Часть выигрышей мне выплатили. Сообщу здесь, когда получу все выигрыши. Спасибо.

Отличные новости!

Пожалуйста, сообщите нам. Спасибо.

Здравствуйте. Остальные выигрыши я еще не получила. Говорят, скоро получат.

Привет, Димитриос П. !

Спасибо, что сообщили нам. Надеемся, что вам выплатят деньги как можно скорее. Держим кулачки. Держите нас в курсе.

Все мои победы были засчитаны.

Здравствуйте, Димитриос П.

Я так рада услышать такую замечательную новость! Наслаждайтесь своим выигрышем!

Привет, форум LCB!

Я жду свой выигрыш в MadmoneyCasino с 23 февраля.

Служба поддержки неделя за неделей задерживает ответы и заявляет, что новости появятся в ближайшее время.

Я предложил им все доступные варианты вывода средств, поскольку, по их словам, существуют проблемы с криптовалютой, но безрезультатно.

Кроме того, бухгалтерия не отвечает на мои электронные письма.

Надеюсь получить ответ и таким образом забрать свой выигрыш.

Имя пользователя: *****

Вся информация о моем выигрыше у меня в наличии.

Спасибо!

Здравствуйте , Toonvan Soest102 !

Спасибо за обращение. Не могли бы вы отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли уточнить информацию о выводе средств?

Заранее спасибо.

Здравствуйте , Toonvan Soest102 !

Спасибо, что поделились с нами данными своей учетной записи.

Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и как только получим ответ, сообщим вам.

Следите за этой темой.