Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на LuckyVegas

Приветствую всех членов LCB!

Благодарим вас за теплый прием в LuckyVegas Casino в LCB; мы очень рады быть здесь и надеемся, что время, проведенное вами в нашем заведении, доставит вам удовольствие.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, касающиеся нашего бренда или вашей учетной записи игрока, наши сотрудники службы поддержки готовы помочь вам по электронной почте support@luckyvegas.com или в онлайн-чате, который работает с 06:00 до 00:00 GMT.

В качестве альтернативы, если вы не получите необходимую поддержку и обратную связь, пожалуйста, свяжитесь со мной здесь, и я позабочусь о том, чтобы ваш запрос был рассмотрен как можно скорее.

Приятной игры и всего наилучшего!

ЛакиВегас

Добро пожаловать на лучший форум, LuckyVegas. Спасибо за регистрацию.

Добро пожаловать на форум LCB, представитель казино LuckyVegas! Спасибо, что готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать на форум LCB, представитель казино LuckyVegas! Рады видеть вас здесь.

Добро пожаловать на форум LCB!

Спасибо за регистрацию в нашей теме прямой поддержки!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать в LCB LuckyVegas Casino Representative! Спасибо за регистрацию!

Добро пожаловать на наш форум! :)

Добро пожаловать на форум LCB, представитель казино LuckyVegas.

Добро пожаловать в LCB, приятно видеть вас здесь.

Добро пожаловать на форум LCB!

Команда «Счастливый Вегас»!
Я пытался связаться с вами по электронной почте 5 раз за последние две недели, но ни разу не получил ответа. На моем счету 1800 евро, которые я хочу вывести. При попытке вывода появляется сообщение об ошибке, указывающее на необходимость подтверждения некоторых данных, но не уточняющее, каких именно, и вы не отвечаете на электронные письма. Похоже, вы удерживаете мои деньги. Я уже проходил верификацию, и у вас есть все данные!

Привет, Сильвио!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы уведомим представителя казино.

Готово! Большое спасибо, Мелисса!

Представитель казино уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Великая Мелисса

Большое спасибо! :) Желаю вам прекрасного дня и хороших пасхальных каникул!

Служба поддержки Lucky Vegas связалась со мной и уточнила, что им нужно — об этом раньше не упоминалось — похоже, теперь им нужна другая выписка по карте, не та, которую я предоставил.

У меня до сих пор нет денег, и я пока оставляю этот чат открытым, будем надеяться на лучшее.

Еще раз огромное спасибо, Мелисса, я думаю, это благодаря тебе :)

Пожалуйста, держите нас в курсе. Рады, что смогли помочь.

Опять же, новостей нет.

Это просто смешно. У меня нет слов. Я предоставил всю необходимую информацию — взять деньги не проблема, и поддержка доступна в любое время — но это действительно очень плохо.

Привет, SilvioDrechsler808,

Пожалуйста, проявите немного терпения. В конце концов, сейчас пасхальные выходные, и те, кто должен был вам ответить, могут быть сейчас не на работе. Имейте это в виду.

Приветствую всех,

Рады сообщить вам последние новости — к сожалению, я до сих пор не получил ответа от службы поддержки о статусе моего запроса. Я получил автоматическое электронное письмо о том, что запрошенный документ (выписка по карте) был успешно одобрен (это было в выходные). В моем личном кабинете по-прежнему указано, что я не могу снять деньги из-за отсутствия документов. Я снова обратился в службу поддержки, напрямую в выходные. С тех пор ничего. Я просто отправил напоминание.

Что еще я могу сделать? Большое спасибо за вашу помощь.

Привет, SilvioDrechsler808,

Мы снова связались с представителем казино по поводу вашей ситуации. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Огромное спасибо KingNemo и Melissa! Вы просто молодцы! :)

Привет, SilvioDrechsler808,

Мы получили обновленную информацию. По всей видимости, служба поддержки связалась с вами по электронной почте и лично позвонила. Есть ли какие-либо подвижки в решении этого вопроса? Пожалуйста, сообщите.

Привет, KingNemo!

Большое спасибо, да, на самом деле они звонили мне больше недели назад, чтобы подтвердить, что с выплатой все в порядке. Я отправил запрос на вывод средств, и они сказали, что выплатили его в понедельник.

Я теперь каждый день пишу им, чтобы запросить банковскую справку. Я работаю в сфере финансовых услуг, поэтому знаю, как это работает. Но деньги они до сих пор не перевели. Это просто ужасно.

Редактирование: просто для подтверждения: они снова не отвечают, и у меня нет никаких доказательств того, что они действительно хотят произвести оплату.

Здравствуйте, SilvioDrechsler808!

Спасибо за обновление информации. Мы снова связались с представителем казино и сообщили им о вашей текущей ситуации. Мы свяжемся с вами, как только получим ответ.

Отличные ребята!

Когда я с ними связываюсь, у меня всегда такое ощущение, что дело немного смещается. Надеюсь, они действительно выполнят свой долг — их последнее заявление было в начале недели:

«Кстати, поздравляю с выигрышем! 😊 Я проверил ваш счет и рад сообщить, что вывод 1800 евро был завершен сегодня, и средства должны поступить на ваш счет! Поскольку вы выводите средства банковским переводом, они должны поступить в течение 2-7 рабочих дней. Пожалуйста, следите за своим счетом в это время и наслаждайтесь выигрышем! 😊 Еще раз приношу свои глубочайшие извинения за задержку, Сильвио!»

Привет, SilvioDrechsler808,

Отлично! Спасибо за обновление!

Мы только что получили ответ от представителя казино, и они также сказали:

«Мы видим, что вывод средств игроком в размере 1800 евро был обработан банковским переводом во вторник, 26 апреля. Кроме того, 26 апреля игрок получил уведомление от службы поддержки о завершении вывода средств. В соответствии со стандартами банка, зачисление средств на счет может занять от 2 до 7 рабочих дней».

Здравствуйте, мне нужна помощь. У меня деньги на счету в Lucky Vegas, и это продолжается уже более 48 часов. Мои документы у них уже есть, так как я уже выводила деньги раньше, но я не получаю от них никакого ответа. Это так расстраивает, пожалуйста, помогите.

Привет , Creepz1 !

Пожалуйста, отправьте вам личное сообщение с вашим именем пользователя в казино, и мы свяжемся с представителем казино. Спасибо.