LuckyStar.io Casino, Space Lilly Casino, 777Bay Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Здравствуйте, участники LCB!

Меня зовут Алекс, и я буду представителем компании LuckyStar здесь, на LCB.
Мы рады стать вашим новым членом и надеемся, что проведем здесь приятное и увлекательное время.
Любые комментарии, вопросы, предложения и любая помощь приветствуются. Я постараюсь помочь и ответить вам в кратчайшие сроки.

А теперь, если вы не возражаете, позвольте мне написать пару вводных предложений о LuckyStar...

Компания LuckyStar была основана в 2015 году и имеет лицензию правительства Кюрасао.
В настоящее время мы предлагаем более 300 игр от GameArt, XPlosive, BetSoft и NetEnt, а также игры с живыми дилерами от Ezugi, Global Gaming Labs и NetEnt.

Что еще? Мы предлагаем потрясающие бонусы! быстрые выплаты а также дружелюбная и профессиональная круглосуточная поддержка клиентов.

Вкратце, вот и всё.

Обновлено 20 декабря 2016 г.: Казино Space Lilly добавлено в список LCB.

Обновлено 24 мая 2021 г.: Казино 777Bay добавлено в список LCB.

Добро пожаловать на форум!
Ваше казино выглядит интересно, возможно, скоро попробую сыграть.

Спасибо!
Вскоре станет еще интереснее, ведь у нас совсем скоро появится совершенно новый дизайн!

Ваше здоровье!

Привет, Алекс.

Добро пожаловать на наш форум. Мы очень рады видеть вас здесь.

Добро пожаловать на наш замечательный форум!

Добро пожаловать, Алекс.

Спасибо всем за теплый и радушный прием!

Ваше здоровье!

Я иду! :)

Здравствуйте, участники и администраторы LCB!

Я много раз выводил деньги из казино LuckyStar, и обычно это занимало 6 часов. Сегодня я снова играл там после примерно 5-месячного перерыва. Я запросил вывод средств и спросил у службы поддержки, как долго может занять мой запрос. Мне ответили, что это может занять от 24 до 48 часов. Очень странно!

Может ли кто-нибудь из тех, кто получил выплату от LuckyStar через Neteller в последнее время, рассказать, сколько времени это заняло?

Я получил свой выигрыш через 3 часа после отправки запроса. Спасибо казино LuckyStar.

sun17 - Вы уверены, что у вас нет нескольких учетных записей?

Привет, robby8111,

Сожалею, что так получилось. Представитель казино проинформирован. Он объяснит, что произошло с игрой. Буду держать вас в курсе.

Привет, robby8111,

Я являюсь представителем нескольких брендов компании Mirage Corporation NV, включая Space LILLY.

Спасибо за сообщение о технических проблемах в играх.
Наша ИТ-команда постоянно работает над улучшением бэкэнда, серверов и функций безопасности, но, тем не менее, технические проблемы, проблемы с подключением и тому подобное всё же время от времени возникают. Хотя мы стараемся свести их частоту к минимуму, это всё же совершенно нормально и может происходить по разным причинам — например, медленное или прерывающееся интернет-соединение, задержка между серверами (нашим и серверами игровых провайдеров), переполненная память вашего браузера, подозрительные cookie-файлы и т. д.

Тем не менее, мы приносим свои извинения за возможные неудобства и, как всегда, работаем круглосуточно, чтобы свести подобные проблемы к минимуму.

Привет, robby8111,

Во-первых, правда в том, что сотрудники службы поддержки не могут знать, в чем проблема. Чаще всего она связана с проблемами на стороне клиента, поэтому они пытаются предложить именно их в первую очередь.

Во-вторых, ваше сообщение: «Ха-ха. Вчера я потерял 70% своего депозита из-за этого. Игра вылетела до того, как у меня появилась эта функция», — совершенно бессмысленно и не имеет ничего общего с правдой о том, как работают онлайн-казино…

Получение или отсутствие функции абсолютно не зависит от того, вылетает игра или нет. В то же время, пока вы вращаете барабаны, сотни, если не тысячи, других игроков тоже вращают их… Если повезет, вы можете получить 3 функции за 10 вращений, но вы также можете сыграть сотни и сотни вращений без каких-либо функций… Генератор случайных чисел (RNG) гарантирует, что каждое вращение действительно случайно и отделено от всех других вращений, поэтому все равно, сыграете ли вы 10 000 вращений за одну сессию или сыграете 10 вращений, перезагрузите игру, сыграете еще 10 вращений, перезагрузите игру и повторите 1000 раз… Это никак не повлияет на результат ни одного из этих вращений.

По сути, ваше отключение от игры — это всего лишь неудобство (которое я уже допустил и за которое сейчас еще раз извиняюсь), но это никак не связано с тем, выиграли вы или проиграли из-за этого... + Это довольно распространенное явление и случается во всех казино (более или менее редко, в зависимости от ряда факторов)...

Ваше здоровье!

Я не вижу смысла продолжать этот «разговор», если вы явно не хотите или не желаете читать и понимать следующее:

«…и вам нужно каждый раз делать вращения, пока не активируется функция, но когда вы начинаете вращать барабаны, и игра вылетает каждые 10 вращений, то все 10 вращений, которые вы сделали, оказываются напрасными…»

Это неправильно, и игры так не работают...
Но опять же, только вам решать, верить во что-то или нет, так что удачи вам в этом.

Удачи вам в будущем, когда будете играть в "гораздо лучших казино".

Здравствуйте. Я получил электронное письмо от Lucky Star с предложением 20% бонуса и 50 вращений в игре Texas Ranger Rewards (слот с 20 линиями). Я внес депозит, а после того, как использовал свои кредиты, попытался воспользоваться вращениями. Их там не оказалось. Я обратился в онлайн-чат, и мне сказали, что они есть в игре Money Farm. Я открыл Money Farm и начал играть. На полпути я заметил, что Money Farm — это игра с 5 линиями, а не с 20. Я вернулся в онлайн-чат, показал им письмо, и оператор (Натали) нагло отказалась что-либо мне добавить. Все, чего я хотел, это что-то добавить, чтобы я получил примерно ту же выгоду, за которую заплатил. Они нагло меня обманули, изменив вращения после того, как я внес депозит. Я очень зол, учитывая, что это мое основное казино, и я сделал там кучу депозитов.

Привет, Garethk1979!

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли передать его представителю казино. Он будет проинформирован.

Привет, это то же самое, что и мой ник на LCB. GARETHK1979

Привет, Мелисса. Хотела бы узнать, есть ли какие-либо новости от казино по поводу моей жалобы? Спасибо.

Представитель казино сообщил нам, что вы сначала использовали эти бесплатные вращения, а затем попросили в онлайн-чате предоставить вам новые для другой игры. Это было невозможно, потому что вы уже использовали эти бесплатные вращения в игре Money Farm. Вам следовало сообщить им об этом раньше. Извините, но их решение окончательное.

Мне должны были дать 50 вращений в игре с 20 линиями, и я не знал, что в Money Farm всего 5 линий, пока не сыграл половину. Независимо от того, играл я или нет, факт остается фактом: эти вращения стоят на 75% меньше, чем по предложению, на которое я согласился. Они действительно сами себе вредят, потому что вместо того, чтобы дать постоянному клиенту, пополняющему счет, вращения на ту же сумму, что и его инвестиции, они предпочли обмануть и не знать, и я больше от них ничего не получу. Не самый лучший способ вести бизнес.

Привет, ребята,

Можете проверить, имею ли я право на бонус за третий депозит 'LILLY75+125'?

Представитель компании сообщил мне, что я не имею права на участие в программе.

Мой первый депозит был оформлен с использованием бонусного кода 'LILLY+LCB'.

Мой второй депозит был оформлен с использованием бонусного кода 'LILLY 30+30'.

Я пытаюсь получить третий депозит "LILLY75+125", но безуспешно.

Мои никнеймы в Spacelilly, Auslots и Luckystar — vztranuyen. Извините, если я что-то напутал и потратил ваше время на проверку.

Ваше здоровье,

vztranuyen

Привет, vztranuyen,

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить причины, по которым вы не имеете права на бонус за третий депозит.

Буду держать вас в курсе.

Привет!

Верно, вы не имеете права на получение бонуса за третий депозит, который входит в стандартный приветственный пакет Lilly.

Вы выбрали и использовали промокод приветственного бонуса LCB. Это приветственный бонус, а не приветственный пакет.

С условиями и положениями приветственного пакета от Lilly можно ознакомиться здесь:

Условия Лилли

* Приветственный пакет LILLY's Explorer действителен только для первых трех (3) депозитов игрока.
и может быть получено один раз на игрока/компьютер/семью.
* Бонусы необходимо использовать последовательно.
ПРИМЕР: Третий бонус нельзя получить, если первый и второй бонусы не были получены.
* Депозит и бонус необходимо отыграть тридцать (30) раз.
до возможности вывода средств
* Минимальный депозит для получения бонусов составляет 20,00 долларов США/евро.
* Максимальная ставка с активным бонусом составляет $/€ 7,50
* Бесплатные вращения LILLY не требуют отыгрыша!

Эта часть:
* Бонусы необходимо использовать последовательно.
ПРИМЕР: Третий бонус нельзя получить, если первый и второй бонусы не были получены.

Вы не использовали стандартные бонусы за первый и второй депозит из приветственного пакета, а значит, третий бонус также недоступен.

Ваше здоровье!

Не пытайтесь здесь играть!! Меня обманули и солгали. Я долгое время регулярно пополнял счет, и однажды, когда мне пришло новое письмо, я выбрал обычный бонус и внес депозит. После недолгого общения в онлайн-чате сотрудник сказал, что бонус и вращения не могут быть добавлены, потому что система вышла из строя, и они не могут получить доступ к моему профилю. Ладно, бывает. Мне сказали, что они добавят их в ближайшее время, и я получу уведомление по электронной почте. Я играл на внесенные кредиты и ожидал получить бонус и вращения в ближайшее время. Через несколько часов я снова обратился в онлайн-чат. Я поговорил с Хосе, который сказал, что, поскольку я играл на свои кредиты, они не могут добавить мой бонус или что-либо еще. Я семь раз просил поговорить с менеджером или супервайзером, и он каждый раз игнорировал мою просьбу. Мне сказали снова внести депозит, чтобы получить бонус, за который я уже заплатил. После того, как Хосе отказался позвать кого-нибудь другого, я зашел на свой мобильный и связался с Армандо. Он сказал, что не может добавить бонус, а затем предложил вместо этого дать мне несколько вращений. Я должен был получить 50 вращений в игре The Angler и 20% бонуса на депозит. Армандо отказался сказать мне, сколько вращений он добавил, а когда я зашел в игру, он предложил Farmville, и там было 20 вращений! На самой дешевой игре с 5 линиями! Они настоящие лжецы, и это не первый раз, когда меня обманывают, лишая бонуса. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, РЕБЯТА!

Привет, Garethk1979!

Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино? Мы уведомим представителя казино о вашем сообщении и спросим его, что произошло.

Спасибо.

Да, конечно, мой никнейм — garethk1979.

Спасибо, Мелисса.

Казино уведомлено. Он должен ответить в ближайшее время.

Спасибо.

Хорошо, спасибо. Я снова связался с онлайн-чатом, и теперь сотрудник обвиняет меня в предоставлении ложной информации и говорит, что я должен знать, как работает их компьютерная система. Это невероятно. Я никогда не видел такого невежества и обмана со стороны сотрудников службы поддержки клиентов.

Привет, Garethk1979!

Я действительно не вижу здесь проблемы. Вы говорите, что давно играете в казино и регулярно пополняете счет.

Как же так получается, что вы не знаете, что бонус нельзя добавить, если депозит уже использован?

Это основная система и логика начисления бонусов. Сотрудники службы поддержки не могут добавить бонус к депозиту, если на вашем счету нет первоначального депозита. Нет депозита — нет возможности добавить к нему какой-либо бонус...

Единственное решение — это то, что предложил ваш агент: еще один депозит, чтобы бонус можно было добавить к нему (до его использования).

Ваше здоровье!

Я об этом не знаю, потому что бонусы ВСЕГДА ДОБАВЛЯЮТСЯ В НАЧАЛЕ! Не мне разбираться в вашей системе, мои бонусы всегда добавляются при пополнении счета. Сегодня ваш сотрудник сказал мне, что они будут добавлены, как только система снова заработает. Он ничего не сказал о том, что я не играю... это очевидно. Иначе я бы не играла. Я уверена, что вы можете добавить мои вращения, потому что ваш оператор чата Алиша сказала мне, что они "добавляют их весь день для людей".

Новые поступления средств не будут до тех пор, пока я не получу хотя бы большую часть уплаченной суммы, уверяю вас.

Garethk1979

Я получил свои бонусы. Но после внесения депозита и покупки купонов на форуме LCB я всегда получал всё. Я не понимаю, как можно получить больше бонусов. Это вообще возможно?

Если бы вы прочитали то, что я написал, то узнали бы, что сразу после внесения депозита сотрудник онлайн-чата сообщил мне, что система не работает и они не могут добавить мой еженедельный бонус. Он сказал, что добавят его позже, когда система заработает, и сообщат мне об этом по электронной почте.

Нужно подождать, однажды я ждала свою премию семь дней, и тоже были проблемы. Но все равно подождала. Надеюсь, все разрешится благополучно. Такое случается. Нечасто, и это хорошо.

Здравствуйте... Есть ли возможность, учитывая мою преданность L.Star и S.Lilly... Для моего аккаунта S.Lilly... не могли бы вы, пожалуйста, начислить мне разовый, специальный, любезный бонус... в размере 5 долларов или 30-40 вращений в Fruitzen, Farmville 1 или 2...? Пожалуйста? Адрес электронной почты для аккаунтов: 'jesssmall75@gmail.com'. Спасибо.

Мы собираемся уведомить представителя казино. Посмотрим, что он скажет.

Если они дают одному, то должны дать всем.

Привет, Jesssmall75!

Чтобы получить дополнительные бонусы, помимо тех, которые мы предлагаем регулярно, вы всегда можете обратиться к нашим агентам службы поддержки в чате.
У них есть набор правил и параметров, но если возможно всё, они с удовольствием это добавят!

Ваше здоровье!

Привет, я хотел бы пожаловаться на luckystar.io.

Мне отказали в предоставлении эксклюзивных 120 бесплатных вращений за регистрацию по ссылке LCB.

Также мне отказали в возврате 10% от суммы моих первых трех биткоин-депозитов.

Я собираюсь изменить свою высокую оценку и отзыв. Первое впечатление не всегда бывает окончательным.

Мне очень жаль это слышать. Не могли бы вы отправить мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с ними и выяснить, в чем проблема?

Привет.

Должен признаться, я действительно не понимаю, чего ты хочешь, друг...

У вас 2 депозита.

Первый депозит прошел успешно, и вы получили приветственный кэшбэк за этот депозит. Бесплатные вращения предоставляются при пополнении счета. При получении приветственного кэшбэка бесплатных вращений нет.

Ваш второй депозит оказался меньше минимальной суммы. Мы превзошли все ожидания, округлив сумму до минимальной и вручную зачислив её на ваш счёт. Кроме того, после этого депозита мы добавили несколько бесплатных вращений без требований к отыгрышу. За счёт заведения...

И снова я с трудом понимаю, на что вы жалуетесь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Лакистар

На самом деле у меня было 3 депозита, один из них был на 8 долларов, но всё равно это был депозит.

Я перешёл по ссылке LCB при регистрации. Я попытался получить свои 120 эксклюзивных вращений LCB, используя код кассы LUCKY120LCB. Мне было отказано, и мне присвоили всего 10 бесплатных вращений в Lew. Это просто откровенное обманывание клиентов и обесценивание эксклюзивных предложений LCB.org.

Кроме того, мои депозиты в биткоинах доставили больше проблем, чем пользы: приходилось постоянно связываться со службой поддержки и регистрировать счета, несмотря на то, что в блокчейне отображалось 8 или более подтверждений. Это произошло со всеми тремя моими депозитами в биткоинах.

Я скопирую и вставлю их переписку.

Тема: LUCKY STAR - Дальнейшие действия!

Пользователь Support LuckyStar написал 7 сентября 2018 года в 23:56:

Дорогой Люк,

Мы хотели бы сообщить вам, что вручную зачислили на ваш счет 28 долларов США в связи с вашей "заблокированной" транзакцией в BTC.

Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые это могло вам причинить, поскольку система не завершила транзакцию автоматически.

Если вам потребуется дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь!

С уважением,

Служба поддержки клиентов LUCKY STAR

Это был первый депозит, и поскольку он был добавлен вручную службой поддержки, мне отказали в эксклюзивных 120 вращениях LCB.

Мы превзошли все ожидания, округлив сумму до минимального депозита и вручную зачислив ее на ваш счет.

Это полная чушь, ничего не было округлено, на самом деле каждый из депозитов в BTC был на 1,2 доллара меньше, чем было отправлено. Я дал вам шанс, исходя из текущего обменного курса BTC к доллару. Но нет никакой возможности, чтобы что-то было округлено. 7,8 долларов — это когда я достал свой BTC-кошелек, и 6,8 были зачислены (насколько я помню, после того, как мне снова пришлось обращаться в службу поддержки, чтобы найти и применить это). В общем, я должен был получить свои 120 вращений LCB.

Жаль, потому что у сайта приятный дизайн и хороший выбор игр и провайдеров.

Хочу добавить, что это ответ от службы поддержки.

К сожалению, этот код — приветственный бонус.

Да, нет, черт возьми, я бы хотел получить свой приветственный бонус. К сожалению, этот код — это приветственный бонус. Это такая жалкая отговорка — не выполнять условия эксклюзивного бонуса LCB, когда я сделал всего два депозита, как указано выше казино. Так что я бы сказал, что я только что зарегистрировался и сделал два квалифицирующих депозита, поэтому приветственный бонус должен быть мне положен.

luckystar.io Я новый участник, так почему бы не поприветствовать меня как нового участника, предоставив приветственный бонус? Честно говоря, к сожалению, этот код — приветственный бонус. Просто ужасный ответ. К сожалению, этот код — приветственный бонус.

К сожалению, этот код — приветственный бонус.

К сожалению, этот код — приветственный бонус.

К сожалению, этот код — приветственный бонус.

К сожалению, этот код — приветственный бонус.

К сожалению, казино luckystar.io — это просто посмешище, и оно не выполняет свои обещания по приветственным бонусам. Не тратьте на это время, они нечестны и им всё равно.

Привет ещё раз.

Позвольте мне объяснить это по-другому.

Мы предлагаем вам на выбор 2 приветственных предложения:

1. Классический приветственный бонус + бесплатные вращения (более высокие ставки, максимальная ставка, только слоты и аналогичные стандартные правила)

2. Приветственный бонус в виде кэшбэка (требуется отыгрыш в 2 раза, нет ограничений по максимальной ставке, нет ограничений по играм, кроме игр с живыми дилерами).

Я вижу, вы получили наше приветственное предложение с возвратом части потраченных средств.

В рамках этого предложения вращения не предусмотрены.

Полагаю, вы не обращались в нашу службу поддержки с просьбой добавить бонус за пополнение счета и бесплатные вращения до начала игры. Если бы вы обратились, они бы это сделали. Если же вы обратились после того, как внесли депозит, они могли предложить только вариант с возвратом части потраченных средств, что они и сделали.

Казино Лакистар

ДОСТУП ОГРАНИЧЕН!

К сожалению, казино Luckystar недоступно в Нидерландах.

ДОСТУП ОГРАНИЧЕН!

К сожалению, казино Spacelilly недоступно в Нидерландах.

ДОСТУП ОГРАНИЧЕН!

К сожалению, казино Auslots недоступно в Нидерландах.

Никаких уведомлений об этом нет, но ладно. Мне очень нравится это казино, жаль, что больше здесь нельзя играть :'(

Ха-ха, теперь у меня снова есть доступ ко всем моим аккаунтам... Чтооо? Давайте снова поиграем? :D

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы перепроверим информацию и сообщим вам.

После разговора со службой поддержки в режиме реального времени он сказал: «Вы не можете играть на реальные деньги, только в режиме развлечения/тренировки». Очень жаль, мне очень нравится это казино. Надеюсь, они очень скоро снова легализуют голландские онлайн-казино. Кто-нибудь знает какие-нибудь новости? Пожалуйста, сообщите мне! :)

P.S. Я также проверил условия и положения. Там написано следующее:

Ограниченные группы игроков

Игрокам из следующих стран разрешено открывать игровые счета, но им НЕ разрешается вносить депозиты и/или делать ставки на реальные деньги в казино:
Афганистан, Босния и Герцеговина, Хорватия, Кюрасао, Франция, Венгрия, Нидерланды , Иран, Ирак, Израиль, Молдова, Румыния, Словения, Соединенное Королевство и Соединенные Штаты Америки (включая все их территории).