Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Limitless.

Да, меня расстраивает ситуация со временем верификации, но ещё больше меня расстраивает то, что у многих других пользователей здесь тоже были проблемы из-за того, что они не сообщили клиентам о некоторых условиях бонуса, а также из-за необходимости обращаться на форум, а не в службу поддержки. В условиях предоставленного мне бонуса нигде не было указано, что максимальная сумма вывода составляет 50 долларов. Я не собираюсь на этом зарабатывать, я понимаю, что такое ограничение существует, потому что некоторые люди любят им злоупотреблять. Однако проблема в том, что об этом не сообщили заранее. Когда у вас на счету сотни долларов (бонусные или реальные), и вдруг сумма становится 50, это начинает выводить из себя. Вдобавок ко всему, меня обманули и проигнорировали в службе поддержки. Конечно, хорошо, если они быстро выплачивают деньги, но то, с чем я столкнулся, полностью запятнало репутацию этого казино в моих глазах. Тем не менее, я очень ценю вашу заботу и то, что вы связались с ними от моего имени. Большое спасибо.

Пожалуйста, обращайтесь, мы здесь, чтобы помочь вам настолько, насколько это в наших силах. Как только мы получим от вас ответ, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.

Привет! Давайте получим преимущество!

Надеемся, у вас всё хорошо.

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться с нами своей жалобой. Мы видим, что у вас много вопросов, поэтому сделаем все возможное, чтобы их все прояснить. Однако мы считаем, что большинства вопросов можно было бы избежать, если бы вы уделили больше времени ознакомлению с сайтом и условиями казино.

Для начала, всякий раз, когда игрок запрашивает бонус, условия этого бонуса четко отображаются в разделе «Касса» в момент его использования. Максимальный лимит вывода средств, разумеется, также виден в этом разделе. Кроме того, отмена купона — действие, при котором система списывает сумму, превышающую лимит вывода средств, — также указана в Общих условиях, с которыми все игроки соглашаются при регистрации.

https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions

7.10.b. « Если иное не указано в условиях акции, Игрок может вывести минимум $/€/AUD50 и максимум 5-кратную сумму бонуса в виде бесплатных фишек. Игрок понимает, что Казино удалит излишки средств со Счета Пользователя после того, как Игроку будет выплачена максимальная сумма вывода, указанная в условиях акции с бесплатными фишками ».

Что касается наших мгновенных выплат, уверяю вас, они действительно мгновенные. Учитывая ваш опыт работы с онлайн-казино, вы, вероятно, знаете, что даже в самых сомнительных, как вы говорите, казино существует обязательная процедура верификации. После завершения процедуры верификации в Limitless Casino вы получаете право на мгновенные выплаты, и с этого момента каждая выплата обрабатывается в течение 10 минут.

Как сказал наш агент Нэш, процедура проверки занимает от 5 до 7 рабочих дней, однако это зависит от предоставленных игроком документов. Если документы предоставлены не полностью или их качество неудовлетворительное, процедура проверки продлевается.

Тем не менее, будьте уверены, что наша команда по борьбе с мошенничеством и управлению рисками проверит ваши документы, и если проверка пройдет успешно, вы получите свой выигрыш в течение нескольких минут.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,

Безграничное управление казино

@Limitless_Casino,

Привет,

Надеюсь, у вас всё хорошо. Я отправил вам личное сообщение по поводу проблемы со статусом моего аккаунта. На нём всё ещё действуют ограничения, хотя на всех остальных аккаунтах этой марки ограничения сняты, а VIP-статус восстановлен. Не могли бы вы проверить это, пожалуйста? Моё имя пользователя для всех аккаунтов этой марки — RORO3290. Спасибо и хорошего дня!

Привет , РошонНил !

Мы сообщим представителю казино о ваших претензиях. Надеемся, вы получите обновленную информацию в кратчайшие сроки.

Буду держать вас в курсе.

Привет, РошонНил!

Надеемся, у вас всё хорошо.

Спасибо, что связались с нами!

Мы ответили вам напрямую на личное сообщение. Пожалуйста, проверьте свою почту.

С уважением,

Безграничное управление казино

Здравствуйте, представитель Limitless! Я крайне разочарован тем, что Limitless заставил меня столкнуться с этой первой процедурой вывода средств с 25 мая.

Я запросил выплату, и мне сказали, что сначала нужно пройти верификацию, а это означало отправку моих документов, удостоверяющих личность, и селфи по электронной почте в банк. Я оперативно сделал это по электронной почте, как посоветовал один из их сотрудников, а затем еще раз в июне, потому что не получил ни одного ответа от банковского/финансового отдела о том, что моя верификация находится в процессе или завершена.

Уже почти отчаявшись и не желая постоянно расстраиваться из-за некачественного обслуживания со стороны Limitless, я решил подождать еще немного, прежде чем снова обратиться к ним. Более недели назад я зашел в веб-чат и пообщался с оператором, никаких обновлений не получил, но мне дали новые инструкции по отправке удостоверения личности и селфи, а также ссылку на сайт для прохождения KYC. Я снова оперативно загрузил все необходимые данные, получил подтверждение отправки и обещание получить ответ в течение 48 часов. Прошло уже больше недели, а ответа нет.

Пожалуйста, помогите мне с выводом средств.

Как удалить свой аккаунт в Limitless?

Привет, adrenalin112 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , и мы уведомим представителя казино, чтобы он мог помочь вам с этой проблемой.

Заранее спасибо.

Привет, adrenalin112 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино о ваших претензиях.

Буду держать вас в курсе.

Привет, adrenalin112!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с нашим отделом по борьбе с мошенничеством и управлению рисками по поводу статуса подтверждения вашей учетной записи.

Мы рады сообщить вам, что ваш аккаунт полностью верифицирован!

Приносим свои извинения за возможные задержки, вызванные огромным количеством запросов, поступающих в нашу группу по борьбе с мошенничеством и управлению рисками.

Благодарим за понимание и желаем удачи в игре в Limitless Casino!

С уважением,

Безграничное управление казино

Что ж, спасибо за то, что вы смогли хотя бы продвинуться вперед и сделать один шаг.

Однако недовольство этим казино, которое затягивает процесс выплат, практически не проявляет интереса к их осуществлению, продолжается...

Ранее я получил электронное письмо о завершении проверки и с рекомендацией отправить запрос на вывод средств. Я это сделал и получил подтверждение по последующему электронному письму.

Вскоре после этого я получил еще одно электронное письмо с просьбой внести подтверждающий депозит.

Я незамедлительно выполнил все от меня порученные действия.

После того, как статус страницы пополнения счета изменился на «оплачено», я отправил скриншот страницы подтверждения по электронной почте и сообщил, что запрошенное пополнение счета прошло успешно.

Это было несколько часов назад.

С тех пор мой депозит не отражается на моем балансе.

Мой предыдущий запрос был отменен, и мой баланс снизился до 50 долларов.

Я только что поговорил с сотрудником службы поддержки в онлайн-чате, и мне грубо сказали просто отправить заявку еще раз и подождать.

Помимо этого, сотрудник службы поддержки сказал мне, что это другая команда, поэтому это не его вина. Затем он завершил чат, пока я набирал свой ответ, чтобы задать другой вопрос.

Привет, adrenalin112 !

Мы сообщим представителю казино о ваших дальнейших претензиях.

Буду держать вас в курсе.

Привет, adrenalin112!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Как мы видим, ваш первый вывод средств успешно завершен. Поздравляем вас с выигрышем!

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Удачи в игре в Limitless Casino!

С уважением,

Безграничное управление казино

Здравствуйте! Я надеюсь получить помощь с верификацией аккаунта. Я жду с 24 сентября. Я загрузила данные через портал, а также отправила их по электронной почте. Каждый раз получаю один и тот же ответ: «Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней для завершения процесса. Банк свяжется с вами, чтобы сообщить о подтверждении вашего аккаунта». Сегодня 7 октября, и прошло уже много дней после истечения 5 рабочих дней, а я до сих пор ничего не слышала. Надеюсь, этот форум и способ связи помогут решить проблему. Имя пользователя: Stephaniejann

Здравствуйте, Стефаниджанн !

Благодарим вас за то, что поделились с нами своими опасениями. Мы уведомим представителя казино, чтобы ускорить этот процесс.

Буду держать вас в курсе.

Большое спасибо. Мне по-прежнему не везет, и, обращаясь в онлайн-чат, я получаю тот же стандартный ответ. Никакой конкретной информации о сроках или дате, кроме того, что они говорят о 5 рабочих днях, что забавно, потому что мы явно уже давно прошли этот срок. И все же они продолжают давать мне такой ответ. Это разочаровывает. Хотелось бы, чтобы они подходили к этому вопросу более индивидуально.

Здравствуйте, Стефаниджанн !

Надеемся, что вы получите обновленную информацию в понедельник.

Буду держать вас в курсе.

Сегодня я получил электронное письмо. Мне отказано в выплате, подтверждении аккаунта, и средства были списаны с моего баланса. Меня забанили и запретили выигрывать, а также получать выплаты по любым предлагаемым ими купонам. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ответом по электронной почте, а также с моим заявлением и вопросами в ответе. Я надеюсь, что представитель казино сможет помочь решить эту проблему.

От казино Limitless в ответ на запрос о подтверждении аккаунта и выплату:

Привет, Стефани!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

К сожалению, ваш выигрыш, полученный в рамках бесплатной акции, был аннулирован, так как на том же IP-адресе создан еще один аккаунт, предназначенный исключительно для бесплатных акций.

Общие условия предоставления бесплатных рекламных акций:

7. Бонусы и повышения по службе

Конкретные правила начисления бонусов и продвижения по службе имеют приоритет над любыми общими правилами начисления бонусов и продвижения по службе, содержащимися в данном документе.

К каждому игроку одновременно может быть применена только одна акция, если не указано иное.

Все акции ограничены одной акцией на одного игрока, семью, адрес, номер кредитной карты, а также компьютер и компьютеры общего пользования (например, в университете, студенческом братстве, школе, публичной библиотеке или на рабочем месте), если иное не оговорено заранее с руководством казино. Личность игрока будет определяться на основе всех или любой комбинации следующих данных: имя игрока, почтовый адрес, адрес электронной почты, IP-адрес, номер кредитной или дебетовой карты, компьютер, номер телефона или любые другие формы идентификации, которые могут потребоваться. В случаях, когда допускается участие нескольких лиц, казино или его уполномоченный агент оставляют за собой право ограничить количество бонусов, которые могут быть предоставлены одному участнику.

Акции не суммируются, если не указано иное.

С уважением,
Фиби

Банковские услуги без ограничений

Номер вашего запроса: 3662475

Мой ответ:

Я не понимаю и сбит с толку. Другой игрок по моему адресу был верифицирован и получил выигрыш по бесплатной акции/акциям. Я следовал процедуре регистрации и правильно ввел всю свою личную информацию и данные при создании учетной записи. Я соблюдал условия купонных бонусов и оперативно отправлял подтверждающие документы по запросу. Я единственный житель, проживающий по моему адресу, и я не понимаю, что такое IP-адрес и как он влияет на возможность отказа мне в выигрыше или выплате, поскольку я полностью выполнил все условия. Теперь мне говорят, что мне не только отказано в выплате, но и что средства уже списаны с моего счета без возможности ответить или уточнить ситуацию, что кажется несправедливым и неправильным. Значит, я не могу получить выигрыш по каким-либо бесплатным или бонусным акциям? Пока у меня есть учетная запись? Зарегистрированные и верифицированные игроки допускаются только в том случае, если кто-то другой никогда не получал бесплатный бонус, используя мой интернет-адрес. Разве эти вещи не являются общедоступными и постоянно меняются? Разве нет способа или понимания, что предоставление мною документов, удостоверяющих личность, и отсутствие нескольких учетных записей или купонов/бесплатных бонусов свидетельствуют о том, что я использую казино как частное лицо и добросовестно? Распространяется ли это на всех игроков в казино Limitless? Есть ли способ урегулировать этот вопрос и навсегда решить его?

Здравствуйте, Стефаниджанн!

Надеемся, у вас всё хорошо.

Спасибо, что связались с нами.

Нам очень жаль, что ваш выигрыш был аннулирован, однако в данном случае были должным образом применены Условия и положения Limitless Casino.

Согласно условиям акции, любой бонус может быть использован только один раз на одного игрока, семью или IP-адрес, если иное не указано в конкретных условиях акции. Поскольку член вашей семьи уже получил и вывел выигрыш по бездепозитному приветственному бонусу, вывод средств не может быть завершен.

Следует отметить, что на данный момент вы не можете получать и выводить средства по бездепозитным акциям, однако это изменится после того, как вы внесете свой первый депозит в казино.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Безграничное управление казино

Вы ошибаетесь. Ни один член моей семьи или проживающий по моему адресу не был верифицирован и не совершал бездепозитных выводов средств. Мой сын, k_jr., который использует мой адрес и иногда бывает у меня, играл и выводил средства, но только с помощью криптовалюты, внесенной на мой счет. Он сказал, что никогда не отправлял вам никаких документов, удостоверяющих личность, и не выигрывал с помощью ваших бездепозитных бонусов. Он выводил средства только с помощью криптовалюты, внесенной на мой счет. Никакие другие лица не проживают и не являются резидентами моего дома. Они также не используют мой адрес или адреса проживания для почтовой рассылки или идентификации личности. Можете ли вы предоставить мне имя человека, который отправлял вам документы, удостоверяющие личность, и выводил бездепозитные бонусы, и у которого указан мой адрес? Потому что теперь это вызывает у меня опасения по поводу безопасности, если это действительно так.

Никто из членов моей семьи не выводил приветственный бонус без депозита из вашего казино... Вы должны знать это сейчас, потому что мой сын (единственный человек, который живет по тому же адресу, что и я) связался с вами и подтвердил, что он не отправлял вам документы, не проходил верификацию и не выводил средства с приветственного бонуса без депозита. Ранее вы указали причину: «Учитывая, что член вашей семьи уже получил и вывел выигрыш с приветственного бонуса без депозита, вывод средств не может быть завершен». После того, как мой сын подтвердил, что это не он, он спросил, кто еще из членов нашей семьи выводил средства с приветственного бонуса без депозита, и заявил, что я спрашивал его об этом инциденте и подробностях. После довольно долгого ожидания и просьбы отправить документы для верификации его аккаунта, хотя он сказал, что ему не нужна или не может быть проведена верификация, потому что ничего из бесплатного бонуса не было для вывода, ему сказали, что мои средства были отклонены из-за «совместного использования IP-адреса». Так что же из этого правда? Хочу добавить, что при попытке связаться со службой поддержки в чате до регистрации аккаунта мне автоматически посоветовали использовать VPN, если у меня возникнут проблемы с подключением к вашему казино. Именно это мне и пришлось сделать, и я использовал VPN, когда выиграл приветственный бонус, а также при первоначальной регистрации аккаунта. Если мой IP-адрес совпадает с адресами других игроков, это может быть связано с тем, что я использовал именно тот сервис, который мне рекомендовали. Приношу извинения, если это кажется слишком длинным сообщением для темы поддержки, но я надеялся решить эту проблему здесь, а не прибегать к процедуре подачи жалобы. Жду вашего ответа.

Привет , Стефаниджанн !

Мы передадим ваши претензии в казино, но советуем связаться с представителем казино по официальной электронной почте или в онлайн-чате, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

Заранее спасибо.

Прошло уже две недели, а вы до сих пор не подтвердили данные Лейси Финсел. Это уже четвертый из десяти документов, которые она вам прислала, потому что первые три полных комплекта оказались вам недостаточно, хотя они были достаточно хороши для всех остальных казино под управлением Андена 🙄🙄 Я видела фотографию, которую она вам прислала в прошлый раз, и там все было отчетливо видно даже без увеличения. Так что кому-то в вашем банковском отделе нужны очки.

Привет, Джеймс!

Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам решить эту проблему.

ЧТО, БЛЯТЬ, ТАК ДОЛГО ПРОДОЛЖАЕТСЯ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ЛЕЙСИ ФИНСЕЛ? КТО, БЛЯТЬ, В БАНКОВСКОМ ОТДЕЛЕНИИ ТАКОЙ ЧЕРТОВСКИ СЛЕПОЙ, ЧТО НЕ МОЖЕТ ПРОЧИТАТЬ ДЕСЯТЬ. РАЗНЫХ. БЛЯТЬ. ЕБАНЫХ. ФОТОГРАФИЙ ЕЕ И ЕЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ ЛИЧНОСТИ? ВЫ ЧТО, СЕРЬЕЗНО? Забудьте. Не торопитесь. Меня это достало еще две недели назад, когда вы украли у нее чертову выплату в 2000 долларов, а теперь я сыт по горло. Вы хотите продавать информацию, чтобы играть в эту игру. НЕ СПЕШИТЕ, СКОЛЬКО ВАМ НУЖНО.

Я прошу, чтобы компанию Limitless отстранили от работы на испытательный срок. Они уже две недели затягивают и тянут с подтверждением одной из моих реферальных ссылок. Они получили МНОГО фотографий всех необходимых документов, но всё ещё утверждают, что не могут их прочитать, хотя остальные их дочерние казино использовали ТЕ ЖЕ фотографии для подтверждения её аккаунтов. Первый раз. Теперь уже четыре разных комплекта фотографий, и нас ВСЁ ЕЩЁ игнорируют и обращаются с нами как с дерьмом. И это после того, как Adrenaline неправомерно аннулировала выплату в 2000 долларов этой женщине, заявив, что у неё «несколько» аккаунтов, потому что она работает в жилом комплексе, где я живу. Эта женщина НЕ совершила НИКАКОГО проступка и получает только неприятности и проблемы от каждого из их казино, и после того, как они украли её выплату в 2000 долларов, я думал, что этого будет достаточно, но, видимо, нет.

Ваше неуважительное отношение к женщине, которое теоретически может привести меня к бездомности, отвратительно, и я хочу, чтобы с этим что-то сделали. Спасибо.

Привет, Джеймс!

Приносим свои извинения за ваше разочарование и недовольство в связи с этим случаем. Мы передадим информацию представителю казино в надежде, что проблема будет решена как можно скорее.

Проблема решена. Это никак не меняет того бардака и ерунды, которые длились две недели, пока подтверждали её аккаунт, или тех 2 тысяч долларов, которые были неправомерно аннулированы Adrenaline.

Привет, Джеймс!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что документы г-жи Финсел были повторно проверены отделом по борьбе с мошенничеством и управлению рисками, однако предоставленные фотографии не обладают достаточным качеством для завершения процедуры проверки. Соответствующая информация, удостоверяющая личность, нечеткая и плохо видна, а фотография в удостоверении личности не может быть четко сопоставлена с фотографией г-жи Финсел.

Четыре дня назад группа F&R оперативно уведомила ее по электронной почте о необходимости предоставить изображения более высокого качества для завершения процедуры проверки. Группа рассмотрела и одобрила вновь отправленные документы, поскольку их качество было признано приемлемым.

Благодарим вас за терпение и понимание и хотели бы напомнить, что процедура проверки занимает время и не может быть ускорена.

С уважением,

Безграничное управление казино

Мне очень нравится limitlesscasino.com, на мой взгляд, там лучшие бесплатные вращения и бонусы.

Здравствуйте , Адриан Падилья !

Спасибо, что поделились своим опытом и мнением со всеми членами LCB :)

Желаю вам удачи в дальнейшей карьере в индустрии развлечений.

В режиме Limitless никогда не бывает бонусов или бесплатных вращений.

Не доверяйте Limitless. Если вы выиграете, они ничего не выплатят. Я выиграл 1000 долларов, и они сняли деньги с моего счета, заявив, что я не читал условия. Я не дилетант. Я знаю, как работают условия. Мошенничество. Держитесь подальше.

Привет , Joncgross !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и уточнить, что происходит с вашим аккаунтом.

Заранее спасибо.

Привет , Joncgross !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

БЕЗГРАНИЧНЫЕ ЖАЛОБЫ

Имя пользователя: Oqasem0001

Всем, кого касается этот вопрос ;
Я пишу эту жалобу в надежде, что тот, кто курирует это казино и Limitless Casino, сможет увидеть, как обращаются с некоторыми из его постоянных клиентов и игроков, и в какие сложные ситуации нас ставят сотрудники службы поддержки в онлайн-чате. Я зарегистрировался в этом казино в июне этого года и с тех пор являюсь его постоянным клиентом. Я посещаю казино ежедневно, и за короткий период игры я внес тысячи долларов, даже десятки тысяч. Если учитывать депозиты, сделанные на его дочерних сайтах. Тем не менее, я ни разу не почувствовал, что меня ценят или уважают сотрудники службы поддержки в онлайн-чате. На самом деле, все наоборот. Я думаю, что описанный ниже случай наглядно демонстрирует отсутствие усилий и поддержки со стороны этих сотрудников, когда мне вчера понадобилась их помощь, и я считаю, что это отличный пример негативного влияния, которое они могут оказать на казино, его репутацию и, что хуже всего, на его игроков.

Вчера, 6 ноября 2023 года, я внес депозит в размере 10 долларов примерно в 16:30. После внесения депозита в LTC я сразу же перевел криптовалюту. Примерно в 19:30 я проверил баланс, и средства еще не были зачислены, несмотря на уведомление от моего криптокошелька о завершении и полном подтверждении транзакции/перевода. Поэтому я решил обратиться за помощью в службу поддержки в онлайн-чате. Первый оператор запросил адрес, на который были отправлены средства, и я его предоставил. Я спросил, нужен ли ей также идентификатор транзакции, и, получив его, заметил небольшое несоответствие между квитанцией о транзакции/переводе и депозитом. Вместо того чтобы отправить сумму в 0,13573215 LTC, я отправил 0,11573215 LTC.

Конечно, это было сделано не специально и не по моей воле. Сенсорный экран моего планшета иногда рассинхронизируется и слегка смещается влево на пару касаний, а затем сразу же возвращается в исходное положение. Полностью осознавая минимальную сумму депозита, я признал ошибку, сообщил оператору о небольшом несоответствии и извинился. Предполагаю, что она тоже обнаружила это одновременно со мной, потому что отправила мне сообщение, сообщив, что депозит меньше 10 долларов и не может быть обработан. Затем она сказала, что казино не обработает мой депозит, если я не внесу еще один депозит на сумму более 10 долларов, что, должен сказать, меня немного шокировало. Однако я сохранил спокойствие и объяснил ей, почему я не могу внести еще один депозит, и попытался помочь ей понять, как и почему это произошло, на что она явно не проявила никакого интереса, немедленно ответив грубо и неуместно вырванными из правил депозита и вывода средств пунктами. Депозит был всего на чуть больше доллара меньше необходимой суммы, и раньше с подобными проблемами никогда не случалось, поэтому я открыто выразил свое недовольство, учитывая сумму моего депозита и частоту посещений этого сайта. Она не проявила ни малейшего сочувствия или понимания моей ценности как игрока и в какой-то момент подчеркнула, что имеет полное право рассматривать мой депозит как потерянный платеж.

Дальше ситуация стала еще более раздражающей, потому что оператор постоянно вытаскивала отдельные части условий и положений в чат, намеренно опуская те, которые действительно имели место. Было очевидно, что она просто искажала «правила» и условия казино так, как считала нужным, чтобы оправдать себя. Я никак не мог поверить, что представитель казино одобрил бы такой исход. Поэтому я попросил оператора соединить меня с менеджером, после чего оператор сказала, что я могу высказать свои претензии по электронной почте на адрес support@limitlesscasino.com, а затем закрыла чат прямо у меня перед носом.

В тот момент я был ужасно расстроен, поэтому снова открыл чат и сразу же попросил позвать супервайзера. На этот раз меня соединили с другим оператором, но я снова настоял на немедленном разговоре с супервайзером и сказал ей, что другой оператор злоупотребляет условиями казино в отношении меня. Она спросила, в чем заключаются мои опасения, я кратко изложил ситуацию, она попросила подождать минуту, а затем вернулась с похожим ответом, как и первый оператор, заявив, что мне нужно внести еще один депозит в размере не менее 10 долларов, чтобы получить свои средства. К этому моменту я был готов взорваться от гнева. Я высказал свои мысли и вежливо попросил снова позвать супервайзера. На что оператор намекнула, что «наши супервайзеры не могут добавить депозит, если он меньше 10 долларов». Когда я спросил, почему я не могу поговорить с ними лично, и настоял на том, чтобы услышать ответ от менеджера, я ответил... Она ответила, что мне следует отправить электронное письмо на адрес support@limitlesscasino.com, после чего тут же, как и положено агенту службы поддержки, закрыла чат прямо у меня перед носом.

Я совершенно не могу поверить, что какой-либо представитель казино одобрил бы эти решения или то, как был (неправильно) решен этот вопрос, и я не вижу никакой пользы или положительного эффекта, который казино могло бы получить от такого отношения к ценному и лояльному игроку.

OOQ

********

o*********@gmail.com

Привет , Joncgross !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте, Oqasem0001 !

Нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема с этим брендом. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы еще раз проверить ваш аккаунт и попытаться найти наилучшее решение этой проблемы.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Здравствуйте, Oqasem0001!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Благодарим вас за то, что поделились с нами своей жалобой.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш счет и видим, что сумма депозита составляет 8,57 долларов США. Сумма депозита ниже минимальной суммы, установленной казино, которая, как вы сами отметили, составляет 10 долларов США. Казино Limitless, учитывая волатильность криптовалют и комиссии за транзакции, устанавливает допустимый размер депозита в 1 доллар США. Это означает, что депозит в размере 9,50 долларов США будет принят и зачислен на ваш счет мгновенно. Поскольку ваш депозит также находится ниже этого предела, он не был зачислен.
Минимальная сумма депозита в 10 долларов является одной из самых низких в отрасли, и мы искренне считаем, что её можно выполнить. Также хотим подчеркнуть, что один депозит в 10 долларов открывает доступ к многочисленным бонусам, которые позволяют нашим игрокам воспользоваться услугой мгновенного вывода средств. Приём депозитов на сумму менее 10 долларов нарушает принципы честной игры для всех игроков казино.
Когда вы обратились к нашим агентам в онлайн-чате, вас корректно и вежливо проинформировали о статусе вашего депозита. Агент в чате даже любезно предоставил вам Условия и положения, которые, как мы можем отметить, являются правильными и относятся к данному инциденту. Однако мы должны принести свои извинения, поскольку Условия и положения постоянно доступны каждому посетителю, так как они не допускают индивидуального толкования и применяются одинаково ко всем пользователям. Именно поэтому мы призываем всех игроков внимательно ознакомиться с Условиями перед началом игры, чтобы обеспечить более удобный и простой в использовании интерфейс.

Тем не менее, в качестве разового исключения, ваш депозит будет зачислен на ваш счет. Обратите внимание, что любые будущие депозиты, не соответствующие минимальным требованиям, будут зачислены только после внесения еще одного действительного депозита.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Безграничное управление казино

Эй, Limitless, вы совершили одну из самых подлых вещей, с которыми я когда-либо сталкивался... Я выполнил все условия отыгрыша по бонусным вращениям, как делал это бесчисленное количество раз до этого. Но это первый раз, когда у меня осталось всего 49,99. Я написал в службу поддержки, и они не смогли убедить меня, что я такой же глупый, как они думают. Я много раз замечал скачок от сотен до 50? Не всегда, иногда получается 48, 49, 47... потому что, давайте будем честны, вы молитесь, чтобы кто-то использовал автоспин. В любом случае, эти не очень лояльные награды часто конвертируются раньше, чем игрок успевает их получить... однако 49,99 — это что-то новенькое для меня. Мало того, мне дали множество оправданий тому, что произошло. Суть в том, что когда вы выполнили все условия отыгрыша и достигли максимальной суммы вывода, должно появиться уведомление о завершении! Или «Ураааа!!». Может быть? Наверное, не в этой жизни. Не тогда, когда твоё эго внушает тебе, что ты лучше всех, скажи: «Эй, ребята, посмотрите на этот хитрый способ выбить почву из-под ног заядлых игроков». Без чьих-либо указаний я не могу... ну, я рад, что ты сэкономил эти 50 долларов, потому что я и ещё 9 человек, которые легко тратят по 1000 долларов в месяц, останемся здесь только до тех пор, пока не закончатся эти бесплатные вращения...

В общем, это было, мягко говоря, разочаровывающее и поучительное открытие. А то, как ваши парни подорвали мой интеллект, было просто по-настоящему изысканно. И я с удовольствием сообщу всем, что вы платите, но там также плетутся какие-то сомнительные интриги.

вы можете обмануть фанатов

Но игроков не обманешь.

Здравствуйте, Джеймс Roofer204 !

Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой вводящей в заблуждение информацией. Не могли бы вы попросить нас связаться с ними, чтобы уточнить обстоятельства этого дела?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, Джеймс Roofer204 !

Хотели бы вы, чтобы мы связались с ними, чтобы узнать подробности этого дела?

Именно на это я и пытался обратить ваше внимание последние 3 дня.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Пожалуйста, отправьте нам в личном сообщении ваше имя пользователя/ID в казино Limitless Casino, и мы свяжемся с ними, чтобы помочь вам.

Спасибо.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя или ID в Limitless Casino личным сообщением . Если в вашем случае произошли какие-либо изменения, сообщите нам об этом.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью заявителя.

Похоже, представитель не появлялся здесь уже месяц, а моя заявка на верификацию до сих пор не одобрена.

Привет , Сау Дип !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать больше о процессе вашей верификации.

Спасибо.

Привет , Сау Дип !

Благодарим вас за предоставленные данные для доступа к вашему казино.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе!