Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Jurassic Slots

Привет , аноним, лонвульф !

После проверки вашего аккаунта, истории транзакций и рекламной активности казино подтвердило, что выигрыш был аннулирован из-за последовательного использования бесплатных акций.

Согласно их данным, ваш последний депозит был внесен 10 июля 2026 года. После этого депозита вы воспользовались 15 бесплатными акциями подряд, не внося при этом никаких дополнительных квалифицирующих депозитов.

Казино пояснило, что возможность использования рекламного купона не означает автоматического подтверждения возможности вывода выигрыша. Использование рекламного купона и последующая проверка возможности вывода средств рассматриваются как отдельные процессы, и при оценке возможности вывода средств проверяется вся история учетной записи и рекламных кампаний.

Казино также подтвердило, что, хотя они могут иногда рассматривать исключения в случаях, связанных с небольшим количеством последовательных бесплатных акций, они не готовы сделать исключение в данном случае, учитывая 15 последовательных акций. Таким образом, они подтвердили, что их решение об аннулировании выигрыша является окончательным.

Поскольку казино завершило проверку и отказалось сделать исключение, к сожалению, мы больше ничего не можем сделать по этому вопросу. LCB не может заставить казино отменить окончательное решение, принятое в соответствии с заявленной позицией.

Спасибо за понимание.

Я так разочарована этим казино! Будучи активным игроком, который почти ежедневно пополняет счет в течение многих лет, я использовала купон по понедельникам, и мне отказали в выигрыше, потому что я использовала слишком много купонов подряд (да, это моя вина). Я написала им по электронной почте с вежливой просьбой пересмотреть решение, так как это была полная ошибка, и получила ответ в течение 2 минут, лол. Любой, кто знает, понимает, что обычно они долго отвечают. Но более 35 долларов?! Не знаю, может, я просто обижена, но сумма, которую я им заплатила, чтобы они не позволили мне уйти, кажется просто жадностью и несправедливостью... Прилагаю электронные письма для справки... Спасибо, что дали мне выговориться! На мой взгляд, это печально.

И, как назло, они так и не ответили на мое последнее письмо... ха-ха, вот уж действительно, когда тебя разоблачают! Похоже, больше мне в этом казино нечего делать! Кто-нибудь знает, где еще можно оставить отзывы, чтобы другие могли получить информацию, прежде чем тратить свои с трудом заработанные деньги?

Привет, Рэйчел!

Благодарим вас за то, что поделились своими опасениями и уделили время для подробного объяснения ситуации.

Мы повторно рассмотрели дело, включая вашу предыдущую переписку с нашей службой поддержки. Первоначальное решение было принято из-за того, что несколько бесплатных акций были активированы подряд без внесения соответствующего депозита между ними, поэтому выигрыш был первоначально аннулирован.

Тем не менее, мы понимаем, почему такой исход событий вызвал у вас особое разочарование, учитывая вашу историю взаимоотношений с нами, относительно небольшую сумму иска и тот факт, что вы впоследствии обратились к нам с просьбой о пересмотре дела.

В подобных ситуациях игроки также могут обратиться по адресу pitboss@jurassicslots.com для повторного рассмотрения, если считают, что требуется дополнительное внимание.

Тем не менее, мы еще раз рассмотрели ваше дело и сделали исключение . Выигрыш в размере 36 долларов, ранее аннулированный, был возвращен на ваш счет .

Мы ценим ваши отзывы и сожалеем, что предыдущее сообщение оставило у вас ощущение, что вас не услышали. Надеемся, что это решение поможет прояснить ситуацию и показать, что ваша претензия была рассмотрена серьезно, а не просто проигнорирована.

С наилучшими пожеланиями,
Люк
Игровые автоматы Юрского периода

Я ценю ваше решение и впредь буду внимательнее следить за ситуацией. Приятно видеть, что в конечном итоге быть активным игроком для вас всех что-то значит. Спасибо ещё раз.