Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Jurassic Slots

13,802
просмотры
92
ответы
Последний пост создано 10 дней назад юзером Notimportant
JurassicSlots
  • Автор темы
  • JurassicSlots
  • South Africa Представитель казино 12
  • последняя активность 3 дней назад

Топ бонусов

Читателей этой темы также интересует:

  • Обзор спортивных событий SpinTexas Бонус за регистрацию: 100% до 100 евро. Бонус за регистрацию - FreeBet: 25 евро Бонус за регистрацию — Канада: 100% до 100 канадских долларов.

    Читать

    Бонусы и акции SpinTexas Sports

    1 718
    2 месяцев назад
  • Казино Golden Euro - Эксклюзивный бездепозитный бонус Все игроки - никаких нас! Сумма: 50 евро Как получить бонус: Игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ссылке , подтвердить свой адрес...

    Читать
  • Приветствуем вас, сообщество LCB! Добро пожаловать в Ronin Slots , где каждый спин — это шаг на вашем собственном пути к богатству! Вдохновленный духом легендарного ронина, Ronin Slots предлагает...

    Читать

Топ бонусов

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello LCB’ers,

    Enter the wild world of Jurassic Slots, where thrilling action and rewarding gameplay await.

    Claim your Welcome Bonus from day one and take advantage of exclusive promotions, generous bonus offers, and a wide selection of today’s most popular slots. There’s always something new to discover.

    Our professional Customer Support team is available 24/7 to assist you and ensure a smooth and enjoyable experience.

    Have any questions? Feel free to post below. We’re happy to help.

    Привет, участники LCB!

    Окунитесь в захватывающий мир Jurassic Slots , где вас ждут увлекательные сражения и прибыльный игровой процесс.

    Получите приветственный бонус с первого дня и воспользуйтесь эксклюзивными акциями, щедрыми бонусными предложениями и широким выбором самых популярных слотов. Здесь всегда есть что-то новое для открытия.

    Наша профессиональная служба поддержки клиентов доступна круглосуточно и без выходных, чтобы помочь вам и обеспечить комфортное и приятное взаимодействие с нами.

    Есть вопросы? Задавайте их ниже. Мы с удовольствием вам поможем.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to our forum! Glad to have you here! thumbs_up

    Добро пожаловать на наш форум! Рады видеть вас здесь! thumbs_up

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome aboard! We are happy to have you join the LCB forum.wink

    Добро пожаловать на борт! Мы рады приветствовать вас на форуме LCB. wink

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Happy to see you here! Welcome to our forum! party

    Рады вас видеть! Добро пожаловать на наш форум! party

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to LCB! thumbs_up

    Добро пожаловать в LCB! thumbs_up

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome, hope you will enjoy our forumcheesy

    Добро пожаловать! Надеемся, вам понравится наш форум.cheesy

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to our community party

    Добро пожаловать в наше сообщество! party

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to the best gambling site! smiley

    Добро пожаловать на лучший сайт азартных игр! smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    This is why this casino group is full of crap. I receive email for promo. All it states is 1x per player  then when i reach out to chat im told that you have to have made over $100 in deposits and ive used more than the free promo limit  then why send it to me and why state 30 spins for 30 days without listing the fact that you will not cashout if you actually use 30 spins for 30 days!!!! They are the kings of B.S. and dont explain terms fully. Its like they arr run by little kids that dont know how to fully express themselves or incapable of doing so. They frustrate the crap out of me.  And how come i dont get any comp points accummulation huh, cheapos?

     

    Вот почему эта группа казино полна чуши. Я получаю электронные письма с промо-акцией. Там написано только «1 раз на игрока», а когда я обращаюсь в чат, мне говорят, что нужно внести депозит более 100 долларов, и я использовал больше, чем лимит бесплатной акции. Зачем мне это присылать, и зачем говорить о 30 вращениях на 30 дней, не указав, что вывести деньги, если использовать 30 вращений за 30 дней, нельзя?! Они мастера обмана и не объясняют условия полностью. Такое ощущение, что ими управляют маленькие дети, которые не умеют или не способны выражать свои мысли. Они меня ужасно раздражают. И почему мне не начисляются бонусные баллы, скупые люди?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Roy3aa7,

    We understand your frustration.

    Please note that promotional emails are often sent automatically to a wide group of players and may not always reflect individual eligibility criteria. In many cases, specific conditions (such as minimum deposit requirements or prior promotional usage limits) are outlined in the full Terms & Conditions rather than directly in the email itself.

    For that reason, it’s always best to confirm with the casino’s live chat support whether you are fully eligible for a promotion before claiming or using it.

    Привет , Roy3aa7 !

    Мы понимаем ваше разочарование.

    Обратите внимание, что рекламные письма часто рассылаются автоматически широкому кругу игроков и не всегда могут отражать индивидуальные критерии участия. Во многих случаях конкретные условия (например, требования к минимальному депозиту или ограничения на использование рекламных акций ранее) изложены в полных Условиях и положениях, а не непосредственно в самом электронном письме.

    Поэтому всегда лучше уточнить в онлайн-чате службы поддержки казино, имеете ли вы полное право на участие в акции, прежде чем заявлять о ней или использовать ее.

  • Оригинал испанский Перевод Русский английский

    Gracias por compartir tu reseña. Estoy pensando en jugar juegos de casino en línea en esta plataforma. Sin duda, la tendré en cuenta cuando la pruebe. Te lo agradezco.

    Спасибо за ваш отзыв. Я подумываю поиграть в онлайн-казино на этой платформе. Обязательно учту это, когда попробую. Спасибо.

    Thanks for sharing your review. I'm thinking about playing online casino games on this platform. I'll definitely keep it in mind when I try it. Thank you.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    whats taking so long to verify my account?

     

    username: tr***

    Почему так долго длится верификация моего аккаунта?

    имя пользователя: tr***

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Roy3aa7,

    The casino rep has told us that you have been paid out. Could you please confirm this?

    Thank you.

    Привет , Roy3aa7 !

    Представитель казино сообщил нам, что вам выплатили деньги. Не могли бы вы подтвердить это?

    Спасибо.

  • Оригинал немецкий Перевод Русский английский

    Danke fürs Teilen! Ich habe es tatsächlich ausprobiert, weil mich der Name Jurassic Slots neugierig gemacht hat, da Jurassic World eine meiner Lieblingsfilmreihen ist. Und es hat mir wirklich Spaß gemacht, hier zu spielen. Die Spiele sind unterhaltsam und laufen flüssig, und insgesamt war es bisher eine tolle Erfahrung. Ich werde auf jeden Fall weiterspielen und weitere Funktionen entdecken.

    Спасибо, что поделились! Я попробовала, потому что меня заинтриговало название Jurassic Slots, ведь «Парк Юрского периода» — одна из моих любимых кинофраншиз. И мне очень понравилось. Игры увлекательные и работают плавно, в целом, пока что это отличный опыт. Я обязательно продолжу играть и открывать для себя новые функции.

    Thanks for sharing! I actually tried it out because the name Jurassic Slots intrigued me, as Jurassic World is one of my favorite movie franchises. And I really enjoyed playing here. The games are entertaining and run smoothly, and overall it's been a great experience so far. I'll definitely keep playing and discovering more features.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    thats correct, but the casino boasts about accounts being verified in less than half an hour.

    Thats been my experience with all their other casinos.

    This one took more than 6 hours and I played down my clean deposit. I basically assumed they werent going to verify my account.

     

    Это верно, но казино хвастается тем, что проверка аккаунтов занимает менее получаса.

    Подобный опыт у меня был и во всех остальных их казино.

    Эта процедура заняла более 6 часов, и я преуменьшил значение своего чистого депозита. Я, по сути, предположил, что они не будут подтверждать мой аккаунт.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I signed up for this casino and won on the free spins. I cashed out. however I ended up making another deposit and continued playing my free spins nightly and when I hit again and completed the wager they denied me my money and said because I played consecutive bonuses back to back. this casino doesn't even let you play bonuses consecutively without a deposit. when I wrote them back and asked how I was breached the terms, I got no reply.

    Сумма убытков: 50$

    Казино: Jurassic Slots

    Дело №: 4084

    Я зарегистрировался в этом казино и выиграл на бесплатных вращениях. Я вывел деньги. Однако я сделал еще один депозит и продолжил играть на бесплатных вращениях каждую ночь, и когда я снова выиграл и выполнил условия отыгрыша, мне отказали в выплате, заявив, что я играл на бонусах подряд. Это казино даже не позволяет играть на бонусах подряд без депозита. Когда я написал им ответное письмо с вопросом, как я нарушил условия, я не получил никакого ответа.

    Сумма убытков: 50$

    Казино: Jurassic Slots

    Дело №: 4084

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Curtis,

    We have reviewed your case and, unfortunately, according to the casino rules, it is not allowed to use multiple free promotions consecutively without making a deposit. In your case, the banking team voided your winnings due to the following term:

    6.1 General Conditions:
    (c) Free bonuses are available solely to players with no active payout transactions. A qualifying deposit is required between free promotions. Back-to-back claiming of free promotions may be considered free bonus abuse and may result in winnings being cancelled.

    To be eligible for using free promotions in the future and to have the possibility to withdraw winnings from them, it is now necessary to make a deposit.

    If you have any questions, please feel free to reach out to me via email at support@jurassicslots.com.
     

    Kind regards,
    Jonathan,
    Jurassic Slots Support Team

    Привет, Кертис!

    Мы рассмотрели вашу ситуацию, и, к сожалению, согласно правилам казино, нельзя использовать несколько бесплатных акций подряд без внесения депозита. В вашем случае банковская служба аннулировала ваш выигрыш по следующей причине:

    6.1 Общие условия:
    (c) Бесплатные бонусы доступны исключительно игрокам, не имеющим активных операций по выплатам. Между бесплатными акциями требуется внесение квалификационного депозита. Повторное использование бесплатных бонусов может рассматриваться как злоупотребление ими и привести к аннулированию выигрышей.

    Для того чтобы в будущем иметь право на использование бесплатных акций и возможность выводить выигрыши, полученные в рамках этих акций, теперь необходимо внести депозит.

    Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте: support@jurassicslots.com .

    С уважением,
    Джонатан,
    Служба поддержки Jurassic Slots

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello CurtisKing,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Здравствуйте, CurtisKing !

    Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello CurtisKing,

    According to the rules stated in their Terms & Conditions, the winnings in question are unfortunately not eligible for withdrawal due to a violation of the bonus terms, which resulted in the winnings being voided.

    We’ll mark this complaint #4084 as RESOLVED based on the explanation provided by the casino rep and the Terms themselves.

    Здравствуйте, CurtisKing !

    Согласно правилам, изложенным в их Условиях и положениях, указанные выигрыши, к сожалению, не подлежат выводу из-за нарушения условий бонуса, что привело к аннулированию выигрыша.

    Мы пометим жалобу № 4084 как РЕШЕННУЮ на основании объяснений, предоставленных представителем казино, и самих Условий.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Another Jurassic Slots slimy, sleazy, tactic/gimmick. If you deposit over $100 over the lifetime a player's account is active, that's enough to qualify you as a VIP member to their most basic level. That means that every Monday, if you've been active, you get awarded 10 spins.

    Those spins arent freebies, per se. They are earned because a player has been making deposits.

    This past Monday, 03/25/26, I made a deposit and then I noticed I had a message in my Jurassicslots.com player inbox informing me that I had those 10 spins ready to go once i clicked on the message, but since i had already made my deposit, i wasn't going to cancel my deposit just for 10 spins. I mean, who does that?

    Anywho, I ended up making a withdrawal with my deposit. Since the 10 spins were already awarded to me and where just waiting to be activated, I went ahead and activated the 10 spins.

    I ended up completing the playthrough requirements and my balance had reached the maximum a player could withdraw off of those 10 spins, $50.

    I went ahead and made the withdrawal request but was denied because after a withdrawal, the next action must be a deposit per the casino.

    This is ****.

    The casino promotes the fact that if you deposit more than $50 during the week, a player can redeem weekend free spins.

    So, if a player makes a withdrawal based off of the deposit that made them eligible for the weekend free spins, does that mean that a player will not be eligible to make a withdrawal off of those weekend spins thaat are allegedly free based off of making a deposit during the week?

    How about when I make a clean deposit, let's say $200, and I see I'm not having much luck and decide to cut my losses and withdraw my balance at $100.

    According to the casino, that action is considered a withdrawal by definition, so a player is not eligible to cash out any subsequent no deposit bonus coupons.

    So what does the casino expect a player to do?  Instead of cutting their losses on a clean deposit, play all the funds down to $0 just to be able to redeem crappy promos that at most only award a player 40-50 spins and allow a maximum withdrawal of $50?

    How about redeeming comp points after making a withdrawal? Those comp points weren't earned for free. A player has to play on the site with real funds in order accumulate enough points to even convert those points into cash and then have their balance be enough to meet the withdrawal minimum amount of $20, at minimum?

    Would that withdrawal attempt be denied?

    Not with this Casino group. The $150 in funds lost to the casino arent eligible for a daily reward due to the withdrawal made.

    Again, the only redeeming factor about this casino is the fact that a player can get their winnings deposited instantly and the casino does pay out rather quickly. That's the only reason why I continue to frequent their sites because the casino group does pay out and it does it fast and allows a player to do so once per day.

    But as far a everything else, player benefits are few and far in between and the casino is constantly changing things on the fly as they see fit and don't send emails or any attempt to communicate the changes to a player and act like a player is expected to know any changes that come up.

    For an online casino, it acts really cheap.

    Ещё один скользкий, подлый трюк/уловка от Jurassic Slots. Если вы внесёте более 100 долларов за всё время активности аккаунта игрока, этого достаточно, чтобы получить VIP-членство самого базового уровня. Это означает, что каждый понедельник, если вы были активны, вам начисляется 10 бесплатных вращений.

    Эти вращения, по сути, не являются бесплатными. Они начисляются игроку за внесение депозитов.

    В прошлый понедельник, 25.03.26, я внесла депозит, а затем заметила в своей почте игрока Jurassicslots.com сообщение о том, что у меня есть 10 бесплатных вращений, которые будут доступны после того, как я перейду по ссылке. Но поскольку я уже внесла депозит, я не собиралась отменять его только ради 10 вращений. В конце концов, кто так делает?

    В общем, я в итоге вывел деньги вместе с депозитом. Поскольку 10 бесплатных вращений уже были мне начислены и ждали активации, я сразу же их активировал.

    В итоге я выполнил все условия отыгрыша, и мой баланс достиг максимальной суммы, которую игрок может вывести после этих 10 вращений, — 50 долларов.

    Я подал запрос на вывод средств, но мне отказали, потому что, согласно правилам казино, после вывода средств следующим шагом должно быть пополнение счета.

    Это ****.

    Казино рекламирует тот факт, что при внесении депозита более 50 долларов в течение недели игрок может получить бесплатные вращения в выходные дни.

    Итак, если игрок выводит средства на основании депозита, который дал ему право на бесплатные вращения в выходные, означает ли это, что игрок не сможет вывести средства с этих бесплатных вращений, которые якобы предоставляются за депозит, внесенный в течение недели?

    А что, если я внесу чистый депозит, скажем, 200 долларов, и увижу, что мне не очень везет, и решу прекратить попытки и снять остаток в размере 100 долларов?

    Согласно правилам казино, это действие по определению считается выводом средств, поэтому игрок не имеет права обналичить какие-либо последующие бездепозитные бонусные купоны.

    Так чего же казино ожидает от игрока? Вместо того чтобы минимизировать потери, внеся чистый депозит, проигрывать все средства до нуля, чтобы потом воспользоваться сомнительными промоакциями, которые дают игроку максимум 40-50 вращений и позволяют вывести максимум 50 долларов?

    А как насчет обмена бонусных баллов после вывода средств? Эти бонусные баллы не начисляются бесплатно. Игрок должен играть на сайте реальными деньгами, чтобы накопить достаточно баллов для конвертации их в наличные, а затем иметь на своем балансе сумму, достаточную для вывода средств, как минимум, в размере 20 долларов.

    Будет ли эта попытка отзыва отклонена?

    В этом казино всё иначе. Проигранные в казино 150 долларов не подлежат ежедневному вознаграждению из-за совершённого вывода средств.

    Опять же, единственным положительным моментом в этом казино является то, что игрок может получить свой выигрыш мгновенно, и казино довольно быстро выплачивает выигрыши. Это единственная причина, по которой я продолжаю посещать их сайты, потому что группа казино действительно выплачивает выигрыши, делает это быстро и позволяет игроку делать это один раз в день.

    Но что касается всего остального, то преимуществ для игроков очень мало, и казино постоянно меняет правила на ходу по своему усмотрению, не рассылая электронные письма и не пытаясь каким-либо образом сообщить об изменениях игроку, и не делая вид, что игрок должен знать обо всех изменениях.

    Для онлайн-казино это действительно очень дёшево.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Excuse me lcb.org, am I going to get help with my complaint? Again, the withdrawal in question is regarding free spins that were ALREADY awarded to me and where in my inbox waiting to be activated.

    These VIP spins aren't a bonus/promotion like the kind us, players, get from sites like lcb.org in which we get the bonus/promo code from lcb.org website and then manually input te the code at the respective casino and at the very least, relay the code to support via live chat so they can add it to a player's account.'

    No, these spins are available only on a specific day and the casino manually depositng them into a players account is the only way these free spins will see the light of day.

    These spins were already awarded to me, unbeknowst to me. I had just made a deposit when I noticed them in my inbox.

    SO IN ESSENCE, the casino had already factored the fact that I may make a withdrawal off of those spins by awarding them.

    Those are my spins for being an active depositor that they control who gets those spins or not, unlike the codes on lcb.org that are open to depositors that see them and then apply to the corresponding casino.

    How the hell you're gonna deny me what I won from free spins you issued to me?

     

    Извините, lcb.org, мне помогут с моей жалобой? Повторюсь, речь идёт о выводе средств, касающихся бесплатных вращений, которые УЖЕ были мне начислены и находились в моей почте в ожидании активации.

    Эти VIP-вращения — это не бонус/акция, как те, которые мы, игроки, получаем на сайтах вроде lcb.org, где мы получаем бонусный/промокод с сайта lcb.org, а затем вручную вводим его в соответствующем казино и, как минимум, передаем код в службу поддержки через онлайн-чат, чтобы они могли добавить его на счет игрока.

    Нет, эти бесплатные вращения доступны только в определенный день, и единственный способ, которым казино сможет их получить, — это вручную зачислить их на счет игрока.

    Эти бесплатные вращения уже были начислены мне, я об этом не знала. Я только что внесла депозит, когда заметила их в своей почте.

    Таким образом, по сути, казино уже учло тот факт, что я могу вывести средства с этих бесплатных вращений, предоставив мне эти бонусы.

    Это мои бонусы за активное пополнение счета, и они сами решают, кто их получит, а кто нет, в отличие от кодов на lcb.org, которые доступны всем, кто вносит депозит, и которые затем применяются в соответствующем казино.

    Как ты, чёрт возьми, можешь лишить меня выигрыша, полученного благодаря бесплатным вращениям, которые ты мне выдал?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Roy3aa7,

    We understand your frustration. Please note that even when free spins are awarded automatically (such as VIP rewards), they are usually still treated as a bonus, meaning that specific Terms & Conditions apply, including rules related to withdrawals and required actions after a withdrawal (such as making a new deposit).

    We can then reach out to the casino representative to clarify how these rules were applied in your case.

    In the meantime, please follow this thread for updates.

    Thank you.

    Привет , Roy3aa7 !

    Мы понимаем ваше разочарование. Обратите внимание, что даже если бесплатные вращения начисляются автоматически (например, в рамках VIP-наград), они обычно рассматриваются как бонус, а это значит, что к ним применяются особые Условия и положения, включая правила вывода средств и необходимые действия после вывода (например, внесение нового депозита).

    Затем мы можем связаться с представителем казино, чтобы уточнить, как эти правила были применены в вашем случае.

    А пока следите за обновлениями в этой ветке обсуждения.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Okay Jovana. Always appreciate your time and efforts.

    Хорошо, Йована. Всегда ценю ваше время и усилия.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I only commented to state I have read your response. It by no means implies that I wholehearteadly believe i am in the right. 

    Free spins that are derived from being a VIP member and is a players reward fof being such isnt a free handout.

    A free handout is one in which a player searches for a bonus code and applies it.

    VIP spins are earned through deposit activity. Then theres the fact that the casino manually applies credits to a players account if deposits were greater tham withdrawals the previous day. I believe a player should have a say in whether or not they want any credit to their account instead of their account being touched without their approval.

    Я оставил комментарий лишь для того, чтобы сообщить, что прочитал ваш ответ. Это никоим образом не означает, что я полностью уверен в своей правоте.

    Бесплатные вращения, предоставляемые VIP-клиентам и являющиеся наградой для игроков за это, не являются бесплатным бонусом.

    Бесплатная раздача — это раздача, в которой игрок находит бонусный код и использует его.

    VIP-спины начисляются за пополнение счета. Кроме того, казино вручную зачисляет средства на счет игрока, если сумма депозита превышает сумму снятых средств за предыдущий день. Я считаю, что игрок должен иметь право голоса в вопросе о том, хочет ли он получать какие-либо бонусы на свой счет, вместо того, чтобы его счет трогали без его согласия.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    So Jovana, when a player makes a deposit that qualifies them for the weekend spins with this casino group, does that mean a player should forget about those spins if they make a withdrawal even though making a qualifying deposit shouldnt be discredited? With the other group, Sunday Spins are issued on Sunday, regardless of a players last transaction. Maybe because this casino group is based out of South Africa, i dont recall or have been aware of South African-based companies winning many customer service awards. I understand the whole point of all this is to make money, but theres levels to this and this casino group continuously fails to meet what it advertises. Its gotten to the point I am done seeking any deposit free bonuses simply because when i start spinning, ive automatically started feeling like whats the point? Im not going to be able to cash out? And the fact that the casino offsets future cashback requests with previous no deposit bonus wins at random times and not subsequent cashback requests, whats next? Deposits being withheld due to not using a deposit bonus coupon with a 1000x playthrough requirement and .55x max cashout? Damn, im surprised they can afford to pay attention.

    Итак, Джована, когда игрок вносит депозит, дающий ему право на бонусные вращения в выходные дни в этом казино, означает ли это, что игрок должен забыть об этих вращениях, если он совершает вывод средств, даже если внесение квалифицирующего депозита не должно быть аннулировано? В другом казино бонусные вращения начисляются в воскресенье, независимо от последней транзакции игрока. Возможно, потому что это казино базируется в Южной Африке, я не помню и не знаю о том, чтобы южноафриканские компании получали много наград за обслуживание клиентов. Я понимаю, что вся суть всего этого — зарабатывать деньги, но здесь есть свои уровни, и это казино постоянно не выполняет свои обещания. Дошло до того, что я больше не ищу никаких бонусов без депозита, просто потому что, когда я начинаю вращать барабаны, у меня автоматически возникает ощущение: какой в этом смысл? Я не смогу вывести деньги? И тот факт, что казино компенсирует будущие запросы на кэшбэк предыдущими выигрышами по бездепозитным бонусам в случайное время, а не последующими запросами на кэшбэк, что дальше? Задержки пополнения счета из-за неиспользования бонусного купона с требованием отыгрыша в 1000 раз и максимальной суммой вывода в 0,55 раза? Черт, я удивлен, что они могут позволить себе обращать на это внимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    again withdrwal denied over Monday VIP spins that the casino issues.

    ***

     

    Promo Credit Withdrawal Approved!

    $-68.46

    04/06/2026 11:23 PM

    Promo Credit Withdrawal Requested

    $-68.46

    04/06/2026 11:23 PM

    eTransaction - JUR - Crypto Withdrawal Cancelled

    $50

    04/06/2026 11:09 PM

    eTransaction - JUR - Crypto Withdrawal Requested

    $-50

    04/06/2026 10:55 PM

    Free Spin Deposit Approved!

    $6

    04/06/2026 10:55 PM

    Free Spin Deposit Requested

    $6

    04/06/2026 10:55 PM

    Coupon 'JSC-VELOFS' redeemed

    $0

    04/06/2026 10:55 PM

    Coupon 'JSC-VELOFS' requested

    -

    04/05/2026 03:14 AM

    Coupon declined

    -

    04/05/2026 03:14 AM

    Coupon 'ST-WEEKEND' requested

    -

    04/05/2026 01:48 AM

    Free Spin Deposit Approved!

    $7.5

    04/05/2026 01:48 AM

    Free Spin Deposit Requested

    $7.5

    04/05/2026 01:48 AM

    Coupon redeemed

    $0

    04/05/2026 01:48 AM

    Coupon requested

    -

    04/05/2026 12:19 AM

    Redeem Comp Points Deposit Approved!

    $2.21

    04/05/2026 12:19 AM

    Redeem Comp Points Deposit Requested

    $2.21

    04/05/2026 12:14 AM

    Free Spin Deposit Approved!

    $12.5

    04/05/2026 12:14 AM

    Free Spin Deposit Requested

    $12.5

    04/05/2026 12:14 AM

    Coupon redeemed

    $0

    04/05/2026 12:14 AM

    Coupon requested

    -

    04/05/2026 12:10 AM

    Coupon declined

    -

    04/05/2026 12:10 AM

    Coupon 'JSC-WEEKEND' requested

    -

    04/04/2026 06:19 PM

    Free Spin Deposit Approved!

    $33.3

    04/04/2026 06:19 PM

    Free Spin Deposit Requested

    $33.3

    В очередной раз вывод средств отклонен из-за VIP-спинов, предоставленных казино в понедельник.

    ***

    Вывод средств по промокоду одобрен!

    $-68,46

    04.06.2026 23:23

    Запрос на вывод промо-кредита

    $-68,46

    04.06.2026 23:23

    eTransaction - JUR - Вывод криптовалюты отменен

    50 долларов

    04.06.2026 23:09

    eTransaction - JUR - Запрос на вывод криптовалюты

    $-50

    04.06.2026 22:55

    Пополнение счета бесплатными вращениями одобрено!

    6 долларов

    04.06.2026 22:55

    Требуется пополнение счета для получения бесплатных вращений.

    6 долларов

    04.06.2026 22:55

    Купон 'JSC-VELOFS' использован

    0 долларов

    04.06.2026 22:55

    Запрошен купон 'JSC-VELOFS'.

    -

    04.05.2026 03:14

    Купон отклонен

    -

    04.05.2026 03:14

    Запрошен купон «ST-WEEKEND».

    -

    04.05.2026 01:48

    Пополнение счета бесплатными вращениями одобрено!

    7,5 долларов

    04.05.2026 01:48

    Требуется пополнение счета для получения бесплатных вращений.

    7,5 долларов

    04.05.2026 01:48

    Купон использован

    0 долларов

    04.05.2026 01:48

    Запрошен купон

    -

    04.05.2026 00:19

    Обменяйте бонусные баллы! Депозит одобрен!

    2,21 доллара

    04.05.2026 00:19

    Запрос на внесение бонусных баллов

    2,21 доллара

    04.05.2026 00:14

    Пополнение счета бесплатными вращениями одобрено!

    12,5 долларов

    04.05.2026 00:14

    Требуется пополнение счета для получения бесплатных вращений.

    12,5 долларов

    04.05.2026 00:14

    Купон использован

    0 долларов

    04.05.2026 00:14

    Запрошен купон

    -

    04.05.2026 00:10

    Купон отклонен

    -

    04.05.2026 00:10

    Запрошен купон 'JSC-WEEKEND'.

    -

    04.04.2026 18:19

    Пополнение счета бесплатными вращениями одобрено!

    33,3 доллара

    04.04.2026 18:19

    Требуется пополнение счета для получения бесплатных вращений.

    33,3 доллара

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Roy3aa7,

    Please refrain from using profane language on the forum, as it is strictly forbidden. We have contacted the casino rep and referred them to your posts. 

    Thank you.

    Привет , Roy3aa7 !

    Просим воздержаться от использования нецензурной лексики на форуме, это строго запрещено. Мы связались с представителем казино и направили его к вашим сообщениям.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Roy,

    First and foremost, please accept our sincere apologies for the delay in responding, and thank you for your patience and understanding. We truly value your continued engagement with our platform and your loyalty as a player.

    I would like to clarify that, as with all of our brands, our General Terms and Conditions apply to all promotions and define how our offers operate, unless otherwise specified. These terms are designed to ensure fairness and transparency for all players while maintaining the integrity of our promotional programs.

    The section relevant to this situation is as follows:

    “6. BONUSES AND PROMOTIONAL OFFERS
    6.1 General Conditions:
    (i) If you’ve made a withdrawal and wish to claim a new free promotion, a fresh deposit must be made first.”

    This essentially means that free promotions can only be claimed after a lost deposit to ensure that winnings from the promotion are eligible for payout.

    After a thorough review of your account activity, we observed that following your deposit on 3/23/2026, you made a withdrawal and subsequently claimed your “Monday” spins. Unfortunately, this sequence of actions resulted in voided winnings due to a breach of the abovementioned terms.

    We understand that terms and conditions can sometimes be complex, and it is never our intention to cause frustration or confusion. To acknowledge your loyalty and as a gesture of goodwill, we are pleased to inform you that a one-time exception has been made, and the previously voided balance has been reinstated to your account.

    To help prevent any potential issues in the future, we encourage you to familiarize yourself with our bonus terms. Should you ever have questions or need clarification, our 24/7 live chat support and email team are always available to provide guidance. We are here to ensure that you have the best possible experience while enjoying our promotions responsibly.

    Thank you once again for your patience, understanding, and cooperation. We truly appreciate your continued support and look forward to providing you with a rewarding experience moving forward.


    Kind Regards,
    Noah King
    Jurassic Slots

    Дорогой Рой,

    Прежде всего, примите наши искренние извинения за задержку с ответом и благодарим вас за терпение и понимание. Мы очень ценим ваше постоянное взаимодействие с нашей платформой и вашу лояльность как игрока.

    Хочу уточнить, что, как и в случае со всеми нашими брендами, к всем акциям и предложениям применяются наши Общие условия, которые определяют порядок их действия, если не указано иное. Эти условия разработаны для обеспечения справедливости и прозрачности для всех участников, а также для сохранения целостности наших рекламных программ.

    К данной ситуации относится следующий раздел:

    «6. Бонусы и рекламные предложения»
    6.1 Общие условия:
    (i) Если вы уже сняли средства и хотите воспользоваться новым бесплатным бонусом, сначала необходимо внести новый депозит.

    Это, по сути, означает, что бесплатные акции можно активировать только после проигранного депозита , чтобы гарантировать выплату выигрышей, полученных в рамках акции.

    После тщательного анализа активности вашего счета мы обнаружили, что после пополнения счета 23.03.2026 вы произвели вывод средств и впоследствии запросили свои «понедельничные» вращения. К сожалению, эта последовательность действий привела к аннулированию выигрыша из-за нарушения вышеупомянутых условий.

    Мы понимаем, что условия могут быть сложными, и мы никогда не стремимся вызывать разочарование или путаницу. В знак признательности за вашу лояльность и в знак доброй воли мы рады сообщить вам, что было сделано разовое исключение , и ранее аннулированный баланс восстановлен на вашем счете.

    Чтобы предотвратить возможные проблемы в будущем, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими условиями предоставления бонусов. Если у вас возникнут вопросы или потребуется разъяснение, наша круглосуточная служба поддержки в онлайн-чате и по электронной почте всегда готова оказать помощь. Мы здесь для того, чтобы вы получили наилучшие впечатления от наших акций, ответственно используя их.

    Еще раз благодарим вас за терпение, понимание и сотрудничество. Мы искренне ценим вашу неизменную поддержку и надеемся на дальнейшее сотрудничество, которое доставит вам удовольствие.


    С уважением,
    Ной Кинг
    Игровые автоматы Юрского периода

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dearest Jovana,

    Please move and file my complaint against Jurassic Slots as resolved privately between casino and player to player's satisfaction.

    Thanks for your continued advocacy Jovana and lcb.org

    And thank you Jurassic Slots. 

    FINALLY!!!!

     

    Дорогая Йована,

    Прошу перенести и подать мою жалобу на Jurassic Slots, урегулированную в частном порядке между казино и игроком к удовлетворению игрока.

    Спасибо за вашу неизменную поддержку, Джована и lcb.org.

    И спасибо вам, Jurassic Slots.

    ОКОНЧАТЕЛЬНО!!!!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Roy3aa7,

    Thank you for letting us know. You are welcome! thumbs_up

    Please note that we are unable to remove the complaint, as our forum is fully transparent. However, we will close the case and mark it as RESOLVED.

    Уважаемый Roy3aa7 ,

    Спасибо, что сообщили нам. Пожалуйста! thumbs_up

    Обращаем ваше внимание на то, что мы не можем удалить жалобу, поскольку наш форум полностью прозрачен. Однако мы закроем дело и пометим его как РЕШЕННОЕ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I redeemed a "no deposit bonus" and now to withdraw winnings they are insisting on a "verification deposit" so it really wasn't a no deposit bonus after all

    Я активировал «бездепозитный бонус», а теперь для вывода выигрыша они настаивают на «верификационном депозите», так что это на самом деле был не бездепозитный бонус.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thank you for reaching out to us, and we appreciate your patience as we clarify this matter.

    Please note that your account has been verified for instant withdrawals. Regarding the verification deposit, we understand that this may cause some confusion, so we’d like to provide additional context. As outlined in our Terms of Service, the verification deposit is a standard procedure used to establish a secure and reliable channel between the player and the platform. This deposit is always withdrawn alongside your first winnings, meaning it does not remain in your account and will be returned to your wallet once your funds are processed.

    This process ensures both the safety of your account and the integrity of transactions on the platform. 

    If you have any further questions, concerns, or require assistance with your account, please do not hesitate to contact us directly at support@jurassicslots.com.
    Our team is committed to providing you with timely and helpful support.

    Thank you for your understanding, and we hope you continue to enjoy your experience on our platform.


    Best Regards,
    Dustin
    Jurassic Slots

    Благодарим вас за обращение и выражаем признательность за терпение, пока мы уточняем этот вопрос.

    Обратите внимание, что ваш аккаунт подтвержден для мгновенного вывода средств . Что касается депозита для подтверждения, мы понимаем, что это может вызвать некоторую путаницу, поэтому хотели бы предоставить дополнительную информацию. Как указано в наших Условиях обслуживания , депозит для подтверждения — это стандартная процедура, используемая для установления безопасного и надежного канала связи между игроком и платформой . Этот депозит всегда выводится вместе с вашим первым выигрышем, то есть он не остается на вашем счету и будет возвращен в ваш кошелек после обработки ваших средств.

    Этот процесс обеспечивает как безопасность вашего аккаунта, так и целостность транзакций на платформе.

    Если у вас возникнут дополнительные вопросы, проблемы или потребуется помощь с вашей учетной записью, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу support@jurassicslots.com.
    Наша команда стремится оказывать вам своевременную и полезную поддержку.

    Благодарим вас за понимание и надеемся, что вы и впредь будете получать удовольствие от использования нашей платформы.


    С наилучшими пожеланиями,
    Дастин
    Игровые автоматы Юрского периода

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello teddy c

    Did you have a chance to check previous message from the casino rep? 

    Please let us know if you need additional assistance. 

    Привет, Тедди С.

    У вас была возможность проверить предыдущее сообщение от представителя казино?

    Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello teddy c

    Please let us know if you had the opportunity to check the message above from the casino representative and if you need additional help. 

    Thank you!

    Привет, Тедди С.

    Пожалуйста, сообщите нам, если у вас была возможность ознакомиться с сообщением от представителя казино, указанным выше, и если вам потребуется дополнительная помощь.

    Спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello teddy c

    Since more than 48 hours have passed and we haven't received a response from the member, we will mark this case as RESOLVED, as we have received an answer from the casino representative.

    Привет, Тедди С.

    Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим этот случай как РЕШЕННЫЙ, так как получили ответ от представителя казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Regarding kyc. I tried to withdraw and since kyc was pending as per system and before that I submitted all my documents. But per them I need to submit a selfie with date and I tried uploading the same and even kyc is not yet verified not got any feedback. It's been going all for almost a month so nce every day when request is raised casino support would require a new selfie with current date and haven't got any proper response from the support team. Kindly help in resolving the issue.

    Сумма убытков: 30$

    Казино: Jurassic Slots

    Дело №: 4222

    Что касается KYC (верификации личности). Я пытался вывести средства, и поскольку система заявляла, что KYC находится в статусе "ожидает подтверждения", а до этого я предоставил все необходимые документы, мне потребовалось приложить селфи с указанием даты. Я попытался загрузить его, но даже KYC до сих пор не подтвержден, и я не получил никакого ответа. Это продолжается уже почти месяц, каждый день при обращении в службу поддержки казино требуется новое селфи с указанием текущей даты, и я не получил никакого внятного ответа от службы поддержки. Пожалуйста, помогите решить эту проблему.

    Сумма убытков: 30$

    Казино: Jurassic Slots

    Дело №: 4222

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi There!

    Hope this message finds you well,

    Thank you for reaching out regarding your KYC verification.

    To ensure this matter is resolved as quickly as possible, please contact our management team directly at support@jurassicslots.com. They will be able to check the status of your verification and assist you in completing the process.

    We appreciate your patience and understanding.

    Kind Regards,
    Jonathan Davis,
    Jurassic Slots Casino

    Всем привет!

    Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.

    Благодарим вас за обращение по поводу верификации личности (KYC).

    Чтобы как можно быстрее решить этот вопрос, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей администрацией по адресу support@jurassicslots.com. Они смогут проверить статус вашей верификации и помочь вам завершить процесс.

    Мы ценим ваше терпение и понимание.

    С уважением,
    Джонатан Дэвис,
    Казино Jurassic Slots

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome and. I'm already knowing how good you are!  Yep played and liked.

    Добро пожаловать! Я уже знаю, насколько ты хорош! Да, играл и мне понравилось.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    They infact did pay out after the "verification deposit" still seems a very shady and unnecesary requirement and I've been burned by other casinos requesting the same but in fairness Jurassic did pay me out including the "verification "  deposit so idk . It worked out this time but I don't love the system.

    На самом деле, они выплатили деньги после внесения "подтверждающего депозита", хотя это требование всё равно кажется очень подозрительным и ненужным, и меня уже обманывали другие казино, которые требовали того же. Но справедливости ради, Jurassic выплатил мне деньги, включая "подтверждающий" депозит, так что я не знаю. В этот раз всё получилось, но мне не нравится эта система.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello team,

     

    Thanks for response. I have e-mailed to the above mentioned support email regarding kyc verification issue.

     

    Thanks,

    Selva

    Привет, команда,

    Спасибо за ответ. Я отправил электронное письмо на указанный выше адрес службы поддержки по поводу проблемы с проверкой KYC.

    Спасибо,

    Сельва

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi team,

    I still haven't got any response from the support email which was shared. Kindly check from your side.

     

    Thanks 

    Привет, команда,

    Я до сих пор не получил ответа на отправленный адрес электронной почты службы поддержки. Пожалуйста, проверьте со своей стороны.

    Спасибо

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Jiren8

    We will check with the casino representative and get back to you as soon as we have an update. 

    Please let us know have you checked your spam folder, or has the support team reached out to you in the meantime? 

    Thank you!

    Привет , Jiren8 !

    Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим обновленную информацию.

    Пожалуйста, сообщите нам, проверили ли вы папку со спамом, или с вами уже связалась служба поддержки?

    Спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Jiren8,

    We are happy to inform you that your account has been successfully verified!

    In order to complete the process, a verification deposit of a minimum of $10 is required, which can then be withdrawn together with your winnings.

    If you have any questions, please do not hesitate to reach out as we are available 24/7 via live chat or email at support@jurassicslots.com and we will be happy to assist!
     

    Best regards, 
    Steph
    Jurassic Slots Casino

    Привет, Jiren8!

    Мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись успешно подтверждена !

    Для завершения процесса требуется внести подтверждающий депозит в размере не менее 10 долларов , который затем можно вывести вместе с выигрышем.

    Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, так как мы доступны круглосуточно и без выходных через онлайн-чат или по электронной почте support@jurassicslots.com , и мы будем рады вам помочь!

    С наилучшими пожеланиями,
    Стеф
    Казино Jurassic Slots

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Jiren8

    As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #4222 as resolved, given that we have received a confirmation from the casino representative that your account has been verified.

    Привет , Jiren8 !

    Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы пометим обращение № 4222 как решенное, так как получили подтверждение от представителя казино о том, что ваша учетная запись верифицирована.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello LCB team,

    I didn't check the messages. I can still see the verification is pending status. But anyways I will make the verification deposit and withdraw . 

     

    Thanks for the help and support.

    Здравствуйте, команда LCB!

    Я не проверял сообщения. Я всё ещё вижу, что проверка находится в статусе "ожидает подтверждения". Но в любом случае я внесу депозит для подтверждения и выведу деньги.

    Спасибо за помощь и поддержку.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello team, 

    withdrawal has been processed. Thanks for the support.

    Hello Jurassic casino team,

    Thanks for the instant withdrawal.

    Привет, команда,

    Вывод средств обработан. Спасибо за поддержку.

    Здравствуйте, команда Jurassic Casino!

    Спасибо за мгновенный вывод средств.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I don't understand how people don't realize that every casino doesn't allow multiple consecutive No deposit bonuses!! I mean that's just so obvious. How could you possibly file a complaint over something like that? It's basic common sense when it comes to online slots everywhere I thought?!

    Я не понимаю, как люди могут не осознавать, что не во всех казино разрешается несколько бездепозитных бонусов подряд!! Это же так очевидно. Как можно подавать жалобу из-за чего-то подобного? Я думал, это элементарная логика, когда дело касается онлайн-слотов повсюду?!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Jiren8

    Thanks for letting us know, glad to hear all is ok :) Enjoy! party

    Привет , Jiren8 !

    Спасибо, что сообщили, рады слышать, что всё в порядке :) Приятного отдыха! party

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Not sure why im even going to bother with this reporting but maybe someone will get something from it but i have no expectations anymore. Unlike rest of the complaints here mine has nothing to do with attempted withdrawals or verification or no deposit bonuses. I went to claim a deposit bonus believe it was JSC-DINO but doesn't really matter. I redeemed the bonus which on different site was listed as $20 dollar minimum deposit. Once redeemed it showed $29 min. Not a big deal it happens. But when i checked the excluded game list was quite surprised because the list was incredibly long and had non progressive slots listed for example sneaky santa was on that list... So i go to live chat where "Paul" was who i was connected with. I explained my confusion and his response i still am trying to wrap my head around. He informed me to "ignore the list". Then provided me a different 1st deposit bonus insisting it was better due to the 1x playthrough. But never even really acknowledged my question past the "ignore it" comment. So then im wondering what else could be incorrectly listed. So i asked again about the list. At this time he apparently mustve gotten annoyed with me or disgruntled for me not immediately praising him and taking the other bonus as he then told me that he had already told me twice to ignore the list, that he provided me another promotion was eligible for and that he could not even find the excluded game list even tho i had already redeemed the bonus and it was active on my account! So he directly tells me to pay no attention to the listed terms and conditions of a bonus. Then before i could even respond he then told me again how welcome i am and that he had provided more than enough assistance and not only just quit the chat.... But he BLOCKED me from being able to return to live chat...  And mustve been to my ip address or honestly i have no idea how he did it because i logged out, i switched browsers, i even turned on a VPN all of which were unsuccessful and was not able to access live chat... So at this point im fuming... Looked for support options. Found the support email for the pitboss. Explained displeasure same way am now. And ive been customer at yabby, brango, extreme, bonus blitz, limitless, pacific spins, betty wins, and orbit spins for years. At the pitboss had the nerve to tell me 

    Hi Shawn,

     

    I hope this email finds you well.

     

    I want to sincerely thank you for bringing this to my attention. 

    I’ve personally taken the time to review the chat logs between you and Paul to understand exactly what occurred.

    Based on the records, I can see that Paul did provide the specific promotion details and the excluded games list on several occasions during your conversation. (THIS 1000% GODS HONEST TRUTH NEVER HAPPENED IN ANY WAY NOT ONCE LET ALONE SEVERAL OCCASIONS AND HE EVEN SAID MULTIPLE TIMES HE COULDNT EVEN FIND THE EXCLUDED GAMES LIST)!!! THE ONLY DETAILS HE PROVIDED ABOUT THE PROMOTION IN ANY WAY WAS TO IGNORE THE LIST OF EXCLUDED GAMES HE COULD NOT FIND!!!


    Additionally, the second bonus code he offered was intended to provide you with better value for your deposit than the initial one you were considering.
     

    That being said, I hear your frustration regarding the tone of the interaction. 
    Please understand that our team is currently managing a very high volume of traffic, which can sometimes lead to communication appearing more abrupt than intended. 
    Regardless, I will be speaking with Paul directly to review his conduct and ensure our service standards are being met.

    We truly value your long-standing loyalty across our partner sites, and it would be a shame to lose you over a misunderstanding. 

    I hope you’ll give us another chance to show you the level of service you’re used to.

     

    Kind regards,
    Logan

    Pitboss Team

    He never even acknowledged being blocked from live chat. And clearly didnt actually read the conversation or chose to defend the agent instead of ever providing any kind of actual facts or resolution. So i had no choice but to respond by saying to close my account and remove all my information and to take off mailing list based solely on principle and his condoning the agents rude and unacceptable behavior... like i said didnt come to provide feedback or complain. I expect nothing in return. Never did... But i sure as hell didnt deserve to be called a liar or the severity of situation downplayed and swept under the rug by any means. Just wanted to let other people know my experience at the site.... thanks for the time...

    Не уверен, зачем вообще я собираюсь писать этот отчет, но, может быть, кто-то извлечет из него пользу, хотя у меня больше нет никаких ожиданий. В отличие от остальных жалоб, моя не связана с попытками вывода средств, верификацией или бездепозитными бонусами. Я попытался получить депозитный бонус, кажется, это был JSC-DINO, но это не имеет значения. Я активировал бонус, который на другом сайте был указан как минимальный депозит в 20 долларов. После активации отобразилась минимальная сумма в 29 долларов. Ничего страшного, такое случается. Но когда я проверил список исключенных игр, я был очень удивлен, потому что он был невероятно длинным и включал в себя непрогрессивные слоты, например, Sneaky Santa был в этом списке... Поэтому я обратился в онлайн-чат, где меня соединили с "Полом". Я объяснил свою растерянность, и его ответ я до сих пор пытаюсь понять. Он посоветовал мне "игнорировать список". Затем предложил мне другой бонус на первый депозит, настаивая на том, что он лучше из-за требования отыгрыша в 1x. Но он даже толком не ответил на мой вопрос, кроме комментария "игнорируйте это". Так что я задаюсь вопросом, что еще могло быть указано неверно. Я снова спросила про список. Видимо, он разозлился или рассердился на меня за то, что я не сразу похвалила его и не взяла другой бонус, потому что потом сказал, что уже дважды просил меня игнорировать список, что он предоставил мне другую акцию, на которую я могла претендовать, и что он даже не может найти список исключенных игр, хотя я уже активировала бонус, и он был активен на моем аккаунте! Он прямо сказал мне не обращать внимания на указанные условия бонуса. Затем, прежде чем я успела ответить, он снова сказал, как я рада, что он оказал мне более чем достаточную помощь, и не только не вышел из чата... Но он ЗАБЛОКИРОВАЛ меня, не давая вернуться в онлайн-чат... Наверное, это произошло из-за моего IP-адреса, или, честно говоря, я понятия не имею, как он это сделал, потому что я вышла из системы, сменила браузер, даже включила VPN, но все это не помогло, и я не смогла получить доступ к онлайн-чату... В этот момент я была в ярости... Искала варианты поддержки. Нашла электронный адрес службы поддержки Pitboss. Я объяснил свое недовольство так же, как и сейчас. И я являюсь клиентом Yabby, Brango, Extreme, Bonus Blitz, Limitless, Pacific Spins, Betty Wins и Orbit Spins уже много лет. А у питбосса хватило наглости сказать мне это.

    Привет, Шон!

    Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.

    Хочу искренне поблагодарить вас за то, что вы обратили мое внимание на этот вопрос.

    Я лично потратил время на изучение переписки между вами и Полом, чтобы точно понять, что произошло.

    Судя по записям, я вижу, что Пол несколько раз во время вашего разговора предоставлял конкретные детали акции и список игр, на которые акция не распространяется. (ЭТА ЧЕСТНАЯ ПРАВДА НИКОГДА НЕ БЫЛА ВЫПОЛНЕНА НИКАКИМ ОБРАЗОМ, НИ РАЗУ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ, И ОН ДАЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ГОВОРИЛ, ЧТО НЕ МОГ НАЙТИ СПИСОК ИГР, НА КОТОРЫЕ ОН НЕ МОГ НАЙТИ)!!! ЕДИНСТВЕННЫЕ ДЕТАЛИ, КОТОРЫЕ ОН ПРЕДОСТАВИЛ ПО ПОВОДУ АКЦИИ, БЫЛИ ТО, ЧТО ОН ПРОИГНОРИРОВАЛ СПИСОК ИГР, НА КОТОРЫЕ НЕ МОГ НАЙТИ!!!


    Кроме того, второй бонусный код, который он предложил, был призван обеспечить вам более выгодную отдачу от вашего депозита, чем тот, который вы рассматривали изначально.

    Тем не менее, я понимаю ваше разочарование по поводу тона общения.
    Просим отнестись с пониманием к тому, что в настоящее время наша команда обрабатывает очень большой объем трафика, что иногда может приводить к более резким, чем предполагалось, сообщениям.
    В любом случае, я поговорю с Полом напрямую, чтобы оценить его поведение и убедиться, что наши стандарты обслуживания соблюдаются.

    Мы искренне ценим вашу многолетнюю лояльность к нашим партнерским сайтам, и было бы очень жаль потерять вас из-за недоразумения.

    Надеюсь, вы дадите нам еще один шанс продемонстрировать вам тот уровень обслуживания, к которому вы привыкли.

    С уважением,
    Логан

    Команда Питбосса

    Он даже не признал, что меня заблокировали в онлайн-чате. И, очевидно, не читал переписку или предпочел защищать агента, вместо того чтобы предоставить какие-либо факты или решение проблемы. Поэтому у меня не было другого выбора, кроме как ответить, попросив закрыть мой аккаунт, удалить всю мою информацию и удалить меня из списка рассылки, исключительно из принципа, а также из-за его попустительства грубому и неприемлемому поведению агента... как я уже сказала, я пришла не для того, чтобы оставить отзыв или пожаловаться. Я ничего не жду взамен. Никогда не ждала... Но я точно не заслуживала того, чтобы меня называли лжецом или чтобы серьезность ситуации преуменьшали и замалчивали. Просто хотела рассказать другим людям о своем опыте работы с этим сайтом... спасибо за уделенное время...

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Shawn O'Connell,

    Thank you for taking the time to share your experience with our members in such detail. We know it can be frustrating when a situation leaves you feeling unheard or when communication with support does not meet the level of clarity you expected.

    Please note that feedback regarding customer service interactions, bonus transparency, and overall player experience is very valuable to our community because the players rely on firsthand experiences like yours when deciding where to play and what to expect from the casino.

    Consistency and clear communication from support are important, particularly when discussing promotional terms. At the same time, we also recognize that misunderstandings and miscommunications can happen during high-volume support interactions.

    In any case, we highly appreciate you sharing your perspective thoroughly. Community feedback, whether positive or negative, plays an important role in helping other players form their own opinions and expectations.

    Здравствуйте, Шон О'Коннелл !

    Благодарим вас за то, что вы нашли время так подробно поделиться своим опытом с нашими участниками. Мы понимаем, как это может быть неприятно, когда вас не слышат или когда общение со службой поддержки не соответствует вашим ожиданиям.

    Пожалуйста, обратите внимание, что отзывы о взаимодействии со службой поддержки, прозрачности бонусов и общем опыте игроков очень ценны для нашего сообщества, поскольку игроки полагаются на личный опыт, подобный вашему, при принятии решения о том, где играть и чего ожидать от казино.

    Последовательность и четкая коммуникация со стороны службы поддержки важны, особенно при обсуждении условий рекламных акций. В то же время мы понимаем, что в условиях большого объема обращений в службу поддержки могут возникать недоразумения и ошибки в коммуникации.

    В любом случае, мы очень ценим, что вы так подробно поделились своей точкой зрения. Отзывы сообщества, как положительные, так и отрицательные, играют важную роль в формировании собственного мнения и ожиданий других игроков.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 25 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
37

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins