ЗАКРЫТО: Тема для обращений в службу поддержки и жалоб казино JetSpin

Добро пожаловать в JetSpin !

Новое онлайн-казино сочетает в себе лучшее из мира онлайн-гемблинга. И дело не только в современном и удобном интерфейсе, бонусах и программе лояльности.

Главное преимущество – наибольшее количество самых современных игр от ведущих разработчиков: Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Habanero, Yggdrasil, Endorphina и многих других (всего на сайте представлено около 20 брендов, и их число будет расти).

- Отличная бонусная программа для новых и зарегистрированных пользователей;

- Тщательно разработанная многоуровневая программа лояльности с преимуществами за достижение новых уровней;

— Простой в использовании интерфейс, идеально адаптируемый к любому разрешению экрана и всем портативным устройствам.

Редактировано модератором KingNemo: 11 февраля 2020 г. - JetSpin ЗАКРЫТ.

Добро пожаловать на наш форум казино JetSpin! Спасибо, что присоединились к нашему форуму.

Наслаждаться!

Добро пожаловать на форум LCB JetSpin! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать

Добро пожаловать на лучший форум о казино! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам.

Добро пожаловать на борт, JetSpin! Мы рады, что вы присоединились к форуму LCB!

Добро пожаловать на форум LCB JetSpin!

Уважаемый представитель казино JetSpin! Хочу попросить вас дать разъяснения по поводу ситуации в вашем казино. А именно:
Игрок X внес депозит в размере 200 долларов в казино, предварительно отключив все бонусы. После 10 минут игры, удвоив депозит до 400, игрок решил вывести выигрыш, на что ему сообщили о необходимости отыграть депозит * 3. При этом, поскольку игрок играл в live-казино, средства не зачисляются на счет, и необходимо играть в слоты.
Игрок согласился с этим утверждением и сделал ставку в размере 0,60. Сняв ставку, он снова попытался вывести деньги и получил следующий ответ:
Ваш платеж временно отклонен, так как мы подозреваем вас в использовании игровой стратегии для отыгрыша депозита в W3.

Запрос передан провайдеру на рассмотрение, как только мы получим ответ, мы вас уведомим. В любом случае, ваши личные средства будут вам возвращены, но ваш аккаунт будет временно заблокирован. Надеемся, что решение вопроса займет не более 24 часов.
После публикации на крупном форуме, посвященном азартным играм (и, возможно, по другой причине, представители SOFTSWISS вмешались), последовал следующий ответ:
Мы проверили ваш аккаунт, всё в порядке. Провайдер не подтвердил использование вами игровой стратегии, т.п. Вы не играли на бонусные средства. Вы можете делать ставки своими деньгами в карточные игры и рулетку. Однако, если бы вы использовали бонус для депозита/фризины таким образом, тогда имела бы место игровая стратегия/расчёт/планирование.

Приносим извинения за причиненные неудобства и после успешного вывода средств с вашего баланса начислим вам бездепозитный бонус в размере 20 долларов США с требованием отыгрыша 45%. :) Выплата будет произведена в кратчайшие сроки! Ваш аккаунт разблокирован.

Что касается блокировки аккаунта, то на момент проверки это была временная мера. Казино имеет полное право на это, тем более что вы были уведомлены. Кроме того, мы никогда не будем конфисковывать личные средства игроков в случае нарушения правил. Все личные средства игроков возвращаются (если нет серьезных мошеннических действий с хищением средств с карт третьих лиц).
У меня нет никаких претензий к этому казино, потому что я не являюсь ярым поклонником его игроков, но я считаю, что каждый игрок должен разделять схожие взгляды с другими игроками, тогда мир азартных игр станет более справедливым.

Здравствуйте, что происходит с казино? Несколько дней назад не обрабатывались запросы на вывод средств, а теперь не работают слоты, и так уже несколько дней. Нет возможности использовать приз, выигранный в турнире, поэтому мои вращения исчезнут, и я не смогу играть. Я потратил деньги, чтобы выиграть их. Что происходит?

Игры отображаются на их главной странице? Если нет, то, вероятно, ваша страна больше не принимается.

Нет, игровые автоматы вообще не работают. Я обращался в службу поддержки 2 дня назад, и мне сказали, что игры не работают и нужно попробовать завтра. Ха-ха, а спустя 2 дня они всё ещё не работают.

У меня была похожая проблема с Oshi около года назад: они дали мне бесплатные вращения в играх, которые не работали, мне пришлось обращаться в онлайн-чат, чтобы переключиться между играми, вот это морока. Ни одна из их игр не работает? Странно, наверное, они не платили за аренду, хе-хе.

Та же проблема, игры работают только в развлекательном режиме.

Каждый день служба поддержки говорит мне, что завтра проблема будет решена.

Несколько дней не могли вывести деньги, теперь не работают игровые автоматы. Думаю, очевидно, к чему всё идёт. Сначала это было хорошее казино, но всё быстро пошло наперекосяк. Добавление ограничения на максимальную сумму вывода в 10 раз к их бонусам просто убило его, как я слышал от многих людей в интернете, они больше туда не ходят из-за этого. Жаль, что у меня там что-то есть, лол.

Я действительно не знаю, чем это закончится, случаются неприятности, но, похоже, здесь ситуация вышла из-под контроля, а это плохой знак. Им следует приостановить работу своего сайта до тех пор, пока эта проблема не будет решена.

Ха-ха, они всё ещё принимают депозиты, даже если слоты не работают уже несколько дней. Так что я не знаю. Люди, вносящие биткоины, определённо сильно страдают, так как они не могут потребовать возврата средств, как это было бы с кредитной картой.

Им действительно следует приостановить работу своего сайта, не следует принимать депозиты, если игры недоступны.

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы обязательно свяжемся с казино и выясним, что происходит с играми.

Хм... а я отправил им электронное письмо с просьбой закрыть мой аккаунт после того, как не получил бонусы/вращения за пополнение счета в пятницу на прошлой неделе, обратился в службу поддержки, и мне ответили: «Да... система сейчас не работает, мы не можем начислить бонусы или вращения».

Поэтому я попросил их связаться со мной по электронной почте, но ничего не последовало.

Отправил электронное письмо с просьбой о какой-либо компенсации. Ответа не было целую неделю.

Для меня этого было достаточно. Я даже не могу представить, что мои деньги застряли бы там, и их нельзя было бы ни использовать, ни вывести... это уж точно не было бы вежливым письмом.

Уже несколько дней слышен один и тот же ответ: у нас сейчас ведутся технические работы, приходите позже.

Спасибо за обновление, ребята. Мы всё ещё пытаемся связаться с казино и получить ответ на вопрос о технических проблемах, с которыми они столкнулись.

Эта ситуация очень расстраивает, так как у меня есть бонус в виде бесплатных вращений за пополнение счета, и я вижу, что они вот-вот истекут, и я злюсь, потому что единственная причина, по которой я вообще пополнял счет, — это эти вращения. Кажется, службе поддержки все равно, и они хотели бы работать в другом месте. Ха, риски онлайн-азартных игр.

Мы понимаем ваше разочарование. Надеемся, что они скоро решат эту проблему.

На мой взгляд, блокировать игры, оставляя при этом возможность пополнения счета открытой, — это просто несерьезно.

Поддерживать:

Прошу прощения за неудобства, но у нас были технические работы, и через несколько дней всё заработает — клянусь.
Сейчас мы ничего не можем сделать (снятие средств, подтверждение документов, начисление бонусов) :(
Однако технические специалисты заверили, что это скоро заработает.

Сейчас они могут сделать только одно... закрыть свой сайт, пока проблема не будет решена. Я понимаю, что они теряют деньги каждую минуту, но то, что они делают сейчас, неприемлемо, они потеряют клиентов и испортят репутацию.

Спасибо за отзыв, Ондрус. Мы всё ещё пытаемся связаться с ними, чтобы получить больше информации о технических проблемах, с которыми они сталкиваются в данный момент.

Представитель казино только что подтвердил наличие технических проблем, которые будут устранены в течение нескольких часов. Мы ждем, когда он свяжется с вами напрямую здесь, на форуме. Пожалуйста, следите за этой темой.

Привет, ребята,

Представитель казино сообщил нам, что технические проблемы устранены. Мы ждем, когда он свяжется с вами напрямую здесь, на форуме, и подтвердит это еще раз. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас по-прежнему возникают проблемы с игрой.

Спасибо, Мелисса.

На данный момент всё идёт хорошо, и служба поддержки зачислила мне бонусные бесплатные вращения, которыми я не мог воспользоваться во время технических работ на сайте.

Замечательно. Отлично. Рад, что всё уладилось. Удачи.

Бесплатные вращения предоставляются на слоте «12 знаков зодиака». Однако эти бесплатные вращения не работают ни с какой криптовалютой, ни для какого игрока. Казино утверждает, что это проблема с моим компьютером или ПК, но у меня нет никаких проблем с игрой в этот слот в других казино. Произошла техническая ошибка в начислении вращений, размер монеты был установлен на 0. Партнер прямо сказал мне, что нужно обратиться в службу поддержки, чтобы перенести вращения на другую игру, потому что это повторяющаяся проблема. По какой-то причине они не смогли изменить игру для предложения бесплатных вращений. В результате я обратился в службу поддержки, чтобы получить другой набор бесплатных вращений, но столкнулся с «технической ошибкой», что означало, что они не могут увидеть мой игровой аккаунт или обменять мои бесплатные вращения. Я спросил в службе поддержки, когда началась «техническая ошибка», и у нее не было точной информации по этому поводу. На сайте не было никакой информации, подтверждающей наличие технической проблемы до внесения депозита.

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино. Мы свяжемся с ними и выясним, в чем может быть проблема.

Спасибо за предоставленное имя пользователя. Представитель казино уведомлен. Надеемся, скоро получим ответы.

Я отправил запрос на вывод средств, но мой запрос на вывод был отменен. Служба поддержки попросила меня загрузить селфи с удостоверением личности в руках, номером JETSPIN и сегодняшней датой. Я несколько раз скачивал документ, и каждый раз получал сообщение о том, что мой документ (Selfie.jpg) не был одобрен: в первый раз из-за плохого качества (данные не отображаются), а во второй раз из-за плохого качества фотографии.

Документ, предоставленный через Selfie, легко проверить; в других казино я подтверждал свою личность с помощью Selfie и никогда не сталкивался с проблемами.

Я давно играю в казино Jetspin, делал несколько депозитов и выводов средств, и никогда не было проблем. Но на этот раз казино ищет предлог, чтобы мой вывод средств не был подтвержден.

Привет, maiwen63!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с ними по поводу вашей проблемы.

Имя пользователя казино отправлено, спасибо.

Спасибо за предоставленный вами логин в казино, maiwen63. Мы отправили им электронное письмо по поводу вашего вывода средств.

Благодаря вашему вмешательству проблема решена. Деньги поступили на мой счет в Neteller.
Большое спасибо, Сидней.

Привет, maiwen63!

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам.

Здравствуйте, не могли бы вы помочь мне вывести деньги из казино Jet Spin? Казино закрылось, и у меня есть ожидающий вывод 2000 долларов США. Мне сказали подождать, и 15 октября представитель казино сказал мне, что мой выигрыш будет переведен на мой банковский счет, и попросил меня отправить удостоверение личности, IBAN, SWIFT-код и счет для подтверждения адреса. Когда я спросил, когда я получу свои деньги, мне сказали, что платеж только что обработан, и посоветовали обратиться в мой банк. Я ничего не получил, мне ничего не выплатили, и если вы можете, пожалуйста, помогите мне. Просто скажите, что я могу сделать, чтобы получить свои деньги?

Привет, tanja1402,

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино, чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт.

@tanja1402 - Спасибо за предоставленную информацию о вашем аккаунте. Представитель казино уведомлен.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, у вас есть новости из казино Jet Spin?

Удачи! У вас могут возникнуть проблемы с выплатой, но вы должны постоянно им об этом напоминать. Они хотят, чтобы вы сдались, чтобы сохранить свои деньги, поэтому вам нужно жаловаться, и если они не будут сотрудничать, вам следует связаться с их лицензиаром. LCB может вам в этом помочь. У меня была выплата, которая заняла некоторое время, и я связался с LCB, и они мне помогли, но только если казино будет сотрудничать.

Удачи! У вас могут возникнуть проблемы с выплатой, но вы должны постоянно им об этом напоминать. Они хотят, чтобы вы сдались, чтобы сохранить свои деньги, поэтому вам нужно жаловаться, и если они не будут сотрудничать, вам следует связаться с их лицензиаром. LCB может вам в этом помочь. У меня была выплата, которая заняла некоторое время, и я связался с LCB, и они мне помогли, но только если казино будет сотрудничать.

Людей обманут, если они будут вносить деньги в биткоинах, потому что наши биткоин-транзакции являются окончательными. Если вы свяжетесь с продавцом, вы сможете получить возврат средств, но казино — это мошенничество, поэтому вы никогда не вернете свои деньги. У вас закончится кислород раньше, чем вы получите свои деньги обратно. К счастью, я потерял небольшую сумму, поэтому не покончил с собой. Казино так же плохи, как и преступники.

Зачем казино рассылает сообщения с просьбой предоставить документы для снятия средств на банковском счете, если оно не хочет выплачивать выигрыши игрокам?

Владельцем Jet Spin является компания Direx NV, которая также управляет более чем 20 дочерними казино.

Bitstarz, Red PingWin, казино Konung, King Billy и другие.

Я скопирую сообщение об одном из них, чтобы объяснить, что я хочу сказать...

Если вы задаетесь вопросом, можно ли доверять BitStarz, то стоит отметить, что казино уже получило ряд престижных наград и даже было признано лучшим казино 2017 года авторитетным сайтом обзоров. В 2019 году казино получило приз «Выбор игроков». В 2018 году оно выплатило огромные призы в размере более 200 000, 150 000, 80 000, 300 000 долларов и более некоторым счастливчикам. Кроме того, BitStarz имеет отличное присутствие в СМИ. Большая часть их деятельности хорошо документирована в интернете.

Если владелец тот же самый, почему у меня не было денег??????

Это такой представительный бренд, а Bitstarz — одно из лучших казино на планете, и мне кажется очень странным, что с другой стороны, тот же владелец не выплатил своим игрокам деньги???

Алекс, я укажу здесь твое имя, потому что ты тот человек, который прислал мне письмо по поводу моего платежа.

Обработка платежа должна занять максимум два дня, что я любезно вам гарантирую.

Прошу проявить снисхождение и выплатить мне выигрыш.

Я всё понимаю и никогда не остановлюсь. Единственный способ остановить меня — заплатить мне.

Я честно плачу казино, и теперь хочу того же от вас.

С наилучшими пожеланиями, потому что я знаю, что кто-то из этих честных людей прочитает мой пост.

Насколько я знаю, если я ничего не упустил, Direx не «владеет» казино, они владеют провайдером SOFTSWISS (кажется), и они продают модели казино людям, желающим открыть собственное, а затем управляют казино за определенную плату. Таким образом, они владеют провайдером и продают готовые казино, которыми также управляют, в обмен на комиссию. То есть, у вас есть базовое казино за десятки тысяч долларов, а есть казино со всеми опциями, стоимость которых я не знаю, сколько, и за управление нужно платить комиссию. Это как если бы вы хотели открыть McDonald's, но в мире казино. Таким образом, у каждого казино разные владельцы, за исключением некоторых групп, у которых более одного казино под управлением Direx NV. Долгое время обсуждалось, почему Direx указывает внизу каждого казино, что они «владеют» казино, но в основном это то, что я объяснил. Поэтому бизнес Bitstarz не имеет никакого отношения к другим казино, не связанным с ними.

Привет, tanja1402,

Нет, мы пока не получили ответа от казино. Мы отправим им напоминание по электронной почте.

Буду держать вас в курсе.