Казино «Желейные конфеты», Казино «Динго», Белый лев

Привет, Сидней!

Это моя последняя претензия от казино Dingo после того, как они прислали мне письмо с извинениями за свою ошибку. Я получил вот это.

Привет, Адам!

Прежде всего, я хочу извиниться, потому что меня дезинформировали относительно суммы, которую казино вам возвращает.

После подтверждения с финансовым отделом мы возвращаем вам ваш депозит в размере 35 долларов.

Для этого нам потребуется, чтобы вы предоставили выписку из своего банковского счета, поэтому перевод будет осуществлен банковским переводом.

Пожалуйста, прикрепите его к этому письму, и я, в свою очередь, перешлю его в финансовый отдел для обработки.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите мне.

С уважением,

Джереми,
Менеджер по работе с клиентами, Casino Dingo

Информация о билетах
Идентификатор заявки: OBG-632-63716
Отдел: Служба поддержки CasinoDingo

Привет, PADZY1!

Я отправил Лиору еще одно письмо, чтобы он уточнил этот момент, и попросил его ответить в этой ветке обсуждения.

Привет, Сидней!

Сегодня я получил новое предложение от казино Dingo. Мне предложили 700 долларов после того, как мне позвонили и сказали, что зачислят только 700 долларов из моих 1400 долларов выигрыша. Затем, через несколько минут, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я получу только свой депозит в размере 35 долларов, а теперь еще и о том, что произошла путаница, и мне снова зачислили 700 долларов, но не смогли объяснить, почему я получаю только 700, а не 1400 долларов!!!! Затем они попросили меня предоставить выписку из банка для обработки платежа!

Адам,

Мне очень жаль. Вы получите сумму в 700 долларов за свой выигрыш.

Я совершенно не хотел вызвать эту путаницу.

С уважением,

Джереми,
Менеджер по работе с клиентами, Casino Dingo

====== Пожалуйста, ответьте выше этой строки ====== История заявок

Привет, Адам!

Прежде всего, я хочу извиниться, потому что меня дезинформировали относительно суммы, которую казино вам возвращает.

После подтверждения с финансовым отделом мы возвращаем вам ваш депозит в размере 35 долларов.

Для этого нам потребуется, чтобы вы предоставили выписку из своего банковского счета, поэтому перевод будет осуществлен банковским переводом.

Пожалуйста, прикрепите его к этому письму, и я, в свою очередь, перешлю его в финансовый отдел для обработки.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите мне.

С уважением,

Джереми,
Менеджер по работе с клиентами, Casino Dingo

Сегодня я получаю это письмо, а завтра — письмо ниже. Что происходит?
Ты, казино-динго, серьёзно!!!!!

Привет, PADZY1!

Прошу прощения за задержку с ответом — у меня сейчас много дел.
Позвольте мне начать с того, что вы ПРАВЫ!
Я лично проверил, и то, что случилось с вами, было просто ОШИБКОЙ.

Вам вернули 35 долларов в качестве возмещения — ваш выигрыш вы получите в ближайшие несколько дней.
дней - моя гарантия!!
Надеюсь, вы меня поймете, я все это время был здесь, просто хотел уточнить.
всё, и это точно.
Я рад, что в итоге вы получаете свои деньги обратно, и надеюсь, что мы...
могли бы оставить это позади.

С наилучшими пожеланиями,

Лиор.
В среду, 27 июня 2018 г., в 17:54 служба поддержки CasinoDingo
rt@casinodingo.com>
написал:

Привет, Адам!
>
Прежде всего, я хочу извиниться, потому что меня дезинформировали по этому поводу.
> сумма, которую казино вам возвращает.
>
После подтверждения с финансовым отделом мы возвращаем вам ваши средства.
> депозит в размере 35 долларов.
>
Для этого нам потребуется, чтобы вы предоставили выписку из своего банковского счета.
Это будет осуществлено банковским переводом.
>
Пожалуйста, прикрепите его к этому письму, и я, в свою очередь, перешлю его в финансовый отдел.
> Команда для обработки.
>
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите мне.
>
С уважением,
>
Джереми,
> Менеджер по работе с клиентами, Casino Dingo
>
>
> Подробности билета
> -------------------------------
Идентификатор заявки: OBG-632-63716
> Отдел: Служба поддержки CasinoDingo
>
>

Информация о билетах
Идентификатор заявки: OBG-632-63716
Отдел: Служба поддержки CasinoDingo

Привет, PADZY1!

Да, я полностью с вами согласен, это очень запутанно. Они до сих пор не объяснили, почему не хотят выплатить ваш выигрыш. Мы отправили Лиору электронное письмо вчера, но до сих пор не получили от него ответа. Попробуем связаться с ним сегодня еще раз.

Привет, PADZY1, как дела?

Как я уже говорил, я этим занимаюсь, и я только что снова поговорил с Джереми, вы получите на свой банковский счет точную сумму выигрыша — я гарантирую.

Пожалуйста, наберитесь терпения, иногда это занимает несколько дней.

Я жду, когда Джереми придет сегодня в офис — он увидит мое письмо и займется этим.

Ваш выигрыш будет выплачен в полном объеме всего через несколько дней.

Надеюсь, вы понимаете. Мы совсем новое казино, подобное случилось впервые, но я здесь, чтобы помочь вам во всем.

Спасибо,

Лиор.

Итак, прошла неделя с тех пор, как мне прислали уведомление о том, что это может занять несколько дней, а прошло уже больше недели, и до сих пор ни электронных писем, ни звонков, ни сообщений о моем обещанном выигрыше! Сколько недель это занимает в казино Dingo?

Привет, PADZY1!

Мы отправим им еще одно напоминание по электронной почте, чтобы они проверили, как обстоят дела с вашим платежом. Будем держать вас в курсе.

Привет, Сидни! Наконец-то я получила сообщение от казино Dingo. На моем счету зачислена сумма в 700 долларов, а не 1400. Можешь, пожалуйста, выяснить причину? В предыдущих сообщениях Лиор обещал выплатить весь мой выигрыш, поверь ему на слово!

Привет, PADZY1!

Спасибо, что сообщили. Мы свяжемся с казино, чтобы выяснить, почему вам выплатили только 700 долларов.

Значит ли это, что Лиор лжет о том, что я получу весь выигрыш, поскольку мне выплатили только половину? Я разговаривала с Джереми вчера вечером в онлайн-чате, он ничего не знал о том, что я получила только 700, а не 1400? Я также пыталась спросить его, почему была удалена моя история игр, если им нечего было скрывать после отказа в выплате выигрыша, ведь я нарушила правила, играя в рулетку (в которую я никогда не играла), и когда я вышла из чата, моя история игр была удалена, поэтому я не могла посмотреть, играла ли я в рулетку! Джереми сказал, что, насколько он мог видеть, она не была удалена, поэтому я попросила у него копию истории, и он ответил, что я играла в слоты, поэтому я попросила у него копию, и он ответил, что не может этого сделать, так как у него нет к ней доступа (потому что ее там не было)! Да, я рад, что казино Dingo выплачивает хотя бы половину, но я хочу получить полную сумму, как мне было обещано в письменном виде, и потому что это мой выигрыш от Lior. Теперь они пытаются сказать, что у меня были бонусные деньги, и что это в 20 раз больше суммы моего депозита, хотя я не получал никаких бонусов! Почему они просто не заплатят то, что должны?

Привет, PADZY1!

Лиор только что ответил нам. Он говорит, что вы внесли депозит в размере 35 долларов и воспользовались их бонусом за первый депозит. Вот что говорится в их Общих условиях бонуса: «После получения бонуса вы сможете вывести максимум 20-кратную сумму вашего депозита».

В этом случае вам не могут заплатить больше 700 долларов (35 x 20 = 700 долларов).

Лиор сообщил нам, что это окончательное решение казино Dingo.

Привет.

24 марта я выиграл в этом казино без каких-либо бонусов, не нарушая никаких правил. Мне сказали внести депозит любым способом, а затем предложили сделать выбор. Я спросил оператора, можно ли это сделать через Skrill и использовать эти средства? Мне ответили, что это возможно.
Я отправил все необходимые документы. Финансовый отдел подтвердил это 1 апреля. Прошел все проверки. Я ждал 7 дней списания средств, которое оператор чата назначил на Skrill.

После многочисленных запросов в чате 6 апреля я получил письмо, в котором говорилось, что решение будет принято в течение 24 часов.

Спустя 24 часа снятие средств не произошло.

Сегодня в чате со мной запросили данные банковского счета и снова потребовали выписку, которую я им уже отправил и которая была одобрена финансовым отделом.
Я несколько раз объяснял сотрудникам казино, что не могу получить банковский перевод из-за эпидемии коронавируса. У нас карантин, самоизоляция. Почитайте, пожалуйста, новости о городе Витебске.

Прошу вас разобраться в этой ситуации, поскольку казино нарушило все сроки вывода средств. Я внес депозит через Skrill, и по их правилам мой вывод должен был основываться на способе внесения депозита.

Я не понимаю, в чем проблема, если я решил использовать Skrill или какой-либо другой способ оплаты, кроме банковского перевода?

Вчера в чате меня попросили написать письмо в службу поддержки казино и рассказать о проблеме. Они пообещали разобраться. Я сделал всё, написал письмо в службу поддержки и в финансовый отдел. Никто не ответил мне на письмо.

Они также не ответили на предыдущие письма.

Привет, Urban Jungle!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что происходит с вашим выводом средств.

Привет, Urban Jungle!

Спасибо за предоставленный вами логин в казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит с вашим выводом средств. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Представитель казино, свяжитесь со мной! Или же вы будете молчать на всех форумах!

Привет, Urban Jungle!

Мы ценим, что вы обратили наше внимание на этот вопрос.

Мы видим, что 6 апреля 2020 года вам было сообщено о невозможности осуществления платежей через счет Skrill в казино и о необходимости предоставления выписки с банковского счета для осуществления банковского перевода.

Ваша банковская выписка была получена 7 апреля 2020 года. Согласно правилам вывода средств, «вывод средств должен быть обработан в течение 5 рабочих дней после завершения проверки счета». Проверка была завершена 10 апреля 2020 года, поэтому вывод средств все еще находится в пределах 5 рабочих дней.

Платеж по запросу на вывод средств будет отправлен платежному процессору в ближайшие рабочие дни.

Мы ценим ваше терпение.

С уважением

Казино WhiteLion Bets

Через 5 дней после одобрения. Позвонили в банк. Они еще ничего не слышали о переводе. Написали вам в чат. Они сказали, что перевод был отправлен ВСЕГО 3 часа назад. Кто из вас обманывает?

Привет, Urban Jungle!

Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы уточнить, что происходит с вашим выводом средств и почему вам до сих пор не выплатили деньги.

Проблема решена.

Деньги поступили на банковский счет.

Но всё же я не рекомендую играть в этом казино!

Привет, Urban Jungle!

Рад(а) слышать, что вам заплатили. Спасибо за информацию!

Здравствуйте. Мой аккаунт на https://www.whitelionbets.com/ — godweles. Я внесла 5 евро без депозита и выиграла 53 евро. Я могу вывести 50 евро — так сказал менеджер службы поддержки. Я отправила им водительское удостоверение и подтверждение адреса. Я попросила их подтвердить аккаунт, чтобы я могла вывести деньги. Они сказали, что нужно внести депозит в размере 20 евро, а затем вывести 70 евро выбранным мной способом. Я заметила, что могу вывести свои 50 евро банковским переводом — я ввела свои банковские реквизиты и попыталась вывести деньги, но получила ошибку. В чате мне сказали, что я должна внести депозит в размере 20 евро, а затем вывести 70 евро банковским переводом. Я играла во многих казино, и вывод средств банковским переводом через IBAN был без каких-либо депозитов!!! Почему я должна внести депозит в размере 20 евро, чтобы вывести 70 евро на свой банковский IBAN??? Нужно ли мне платить комиссию за перевод? Я согласна, что если вы хотите вывести деньги на Skrill, вы должны внести депозит, а затем вывести деньги на Skrill. Но я хочу вывести деньги банковским переводом через IBAN без депозита!!! Все основные казино выводят деньги через IBAN без депозита!!! Пожалуйста, помогите мне подтвердить мой аккаунт и вывести эти смешные 50 евро!!!

Привет, боги!

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, godweles.

Мы получили ответ от представителя казино. Вот что он написал:

«Источником выигрыша стал бесплатный бездепозитный бонус. В казино не было сделано ни одного депозита».
Согласно условиям бонуса, для вывода выигрышей, полученных с помощью бездепозитного бонуса, необходимо внести минимальный депозит.

Ниже приводится выдержка из условий предоставления бонусов:

Для вывода выигрышей, полученных с помощью бездепозитного бонуса, игроку необходимо подтвердить свою учетную запись, внеся минимальную сумму в размере 20 евро с помощью кредитной карты.
Вывести можно 70 евро (50 евро выигрыша плюс 20 евро внесенного депозита). Любая сумма, превышающая максимальную сумму вывода, будет автоматически списана при выводе средств.