Hi Jovana & Jeetcity,
First of all, allow me to thank you both for the assistance. Until this point in time, upon receipt of the email from Jeetcity, it has been a little frustrating, but it's great to be making progress.
I have carefully read the email provided and in truth I am very happy because this all may just come down to a misunderstanding. You have mentioned clause 3.5 which relates to the list of countries that are disallowed and you have correctly mentioned that the Identification I submitted was in fact linked to the United Kingdom.
Given that this is the reason that you feel I am in breach, I can explain. I was born in the United Kingdom, thus the UK passport. I emigrated to Australia back in December 2011 and have lived in Melbourne, Australia ever since with full citizenship. I would have sent a photo of my Australian driving licence but I am currently awaiting my replacement licence and I did not want to provide a copy of the driving licence as it expired last month. In fairness, the first document asked for on the JeetCity website mentioned a Passport or Driving Licence which I imagine is used more for facial recognition, record keeping etc. all the other documentation I provided was relevant to my residency in Australia. All payments I have made by way of deposit have all been made from the NAB bank, the National Australian Bank.
I do understand that these things need to be checked properly so I offer to do the following:
Provide a photograph of my newly received Australian Drivers Licence which clearly indicates my full address.
Provide all the banking details you require in case I missed anything in my uploads.
I am also happy to provide you with photos of my Australian Residency Visa which is a government document proving that I did indeed take up residency in Australia.
After checking terms and clause 3.5, you can perhaps understand my confusion as Australia is very much able to make full use of the Jeetcity website and is not mentioned on the list anywhere.
Also, I have done some research on the Jeetcity website under the "sessions history" section. Here I found and took screenshots of the device logged to play on the site, the IP address linked to my phone 175.37.141.202 is registered to Optus which is a communication company only based on Australia.
So, given that you believed I was in fact a current resident of the United Kingdom, it is truely gracious of you guys to offer me the refund you mentioned. But, as we have now established that I am not in breach, I have always made honest deposits, treated the Jeetcity staff with respect, are you able to please confirm that I should indeed be able to proceed with my withdrawal for the $6800.00AUD?
The $2263.23AUD that was also removed from my account I wanted to leave as balance on my account to continue playing with?
I understand that you will of course need to review this information, but I cannot tell you how relieved I am as a loyal customer that this was just a misunderstanding.
Thank you so much and please reply to this thread with some wonderful news :-)
Also, please let me know what documents you need and I will happily make that happen.
Much appreciated to all.
Gary G Conaghan
Привет, Джована и Jeetcity!
Прежде всего, позвольте поблагодарить вас обоих за помощь. До момента получения электронного письма от Jeetcity ситуация несколько осложнялась, но здорово, что мы продвигаемся вперед.
Я внимательно прочитал предоставленное электронное письмо и, честно говоря, очень рад, потому что все это, возможно, просто недоразумение. Вы упомянули пункт 3.5, который касается списка стран, в которые въезд запрещен, и вы правильно указали, что предоставленные мной документы, удостоверяющие личность, на самом деле были связаны с Соединенным Королевством.
Учитывая, что именно по этой причине вы считаете, что я нарушил правила, я могу объяснить. Я родился в Соединенном Королевстве, поэтому у меня британский паспорт. Я эмигрировал в Австралию в декабре 2011 года и с тех пор живу в Мельбурне, Австралия, имея полное гражданство. Я бы отправил фотографию своих австралийских водительских прав, но в настоящее время жду получения новых, и не хотел предоставлять копию водительских прав, так как срок их действия истек в прошлом месяце. Справедливости ради, в качестве первого документа, запрошенного на сайте JeetCity, упоминался паспорт или водительские права, которые, как я полагаю, используются скорее для распознавания лиц, ведения учета и т. д. Все остальные предоставленные мной документы касались моего проживания в Австралии. Все платежи, которые я вносил в качестве депозита, были произведены через банк NAB, Национальный австралийский банк.
Я понимаю, что эти вещи необходимо тщательно проверить, поэтому предлагаю сделать следующее:
Предоставьте фотографию моих недавно полученных австралийских водительских прав, на которой четко указан мой полный адрес.
Предоставьте все необходимые банковские реквизиты на случай, если я что-то упустил при загрузке.
Я также с удовольствием предоставлю вам фотографии моей австралийской визы на проживание, которая является государственным документом, подтверждающим, что я действительно проживал в Австралии.
После ознакомления с условиями и пунктом 3.5, вы, возможно, поймете мое замешательство, поскольку Австралия вполне может использовать веб-сайт Jeetcity в полном объеме и нигде не упоминается в списке.
Кроме того, я провел некоторое исследование на сайте Jeetcity в разделе «История сессий». Там я нашел и сделал скриншоты устройства, подключенного к сайту для игры. IP-адрес моего телефона 175.37.141.202 зарегистрирован на компанию Optus, которая является телекоммуникационной компанией, базирующейся только в Австралии.
Итак, учитывая, что вы считали меня действующим резидентом Соединенного Королевства, ваше предложение о возврате средств, о котором вы упомянули, было бы с вашей стороны проявлением благоразумия. Но, поскольку мы теперь установили, что я не нарушал правила, всегда вносил честные депозиты и уважительно относился к сотрудникам Jeetcity, не могли бы вы подтвердить, что я действительно могу осуществить вывод средств в размере 6800 австралийских долларов?
2263,23 австралийских доллара, которые также были сняты с моего счета, я хотел оставить в качестве остатка на счету, чтобы продолжить играть?
Я понимаю, что вам, конечно же, нужно будет ознакомиться с этой информацией, но я, как постоянный клиент, не могу передать, насколько я рад, что это было всего лишь недоразумение.
Большое спасибо, и пожалуйста, ответьте в этой теме, поделившись какой-нибудь замечательной новостью :-)
Также, пожалуйста, сообщите мне, какие документы вам нужны, и я с удовольствием их подготовлю.
Большое спасибо всем.
Гэри Г. Конаган
Перевод 
