Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Jackoro

3,859
просмотры
28
ответы
Последний пост создано 5 дней назад юзером njanjam
jackorocasino
  • Автор темы
  • jackorocasino
  • Cyprus Представитель казино 2
  • последняя активность 1 месяц назад

Топ бонусов

Читателей этой темы также интересует:

Топ бонусов

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hey LCB Members,

    Welcome to Jackoro Casino, where a whole new world of elite, NO LIMIT gaming entertainment awaits you!

    Kick things off immediately with a Welcome Bonus to fuel your sessions. From there, the rewards just keep rolling in, take advantage of wager-free daily cashback, special reload deals, and hyped-up weekend events. Everything we do here is scaled up, meaning your payouts are fast, unlimited, and entirely in your control. No caps, no waiting around, just non-stop, high-stakes action.

    Need a hand or have a quick question? Our dedicated support crew is on standby 24/7 to ensure your experience remains seamless. This platform was custom-built from the ground up for high rollers who demand the absolute best, that is the Jackoro standard.

    Drop your thoughts or questions right here, our team is active in this thread and ready to help you out!

    Привет, участники LCB !

    Добро пожаловать в казино Jackoro , где вас ждет совершенно новый мир элитных игр без ограничений !

    Начните прямо сейчас с приветственного бонуса, который подстегнет ваши игровые сессии. После этого награды будут поступать одна за другой: воспользуйтесь ежедневным кэшбэком без требований к отыгрышу , специальными предложениями по пополнению счета и захватывающими событиями выходных. Все наши предложения масштабированы, а это значит, что ваши выплаты быстрые, неограниченные и полностью под вашим контролем. Никаких ограничений, никакого ожидания, только непрерывная игра с высокими ставками.

    Нужна помощь или есть быстрый вопрос? Наша специализированная служба поддержки работает круглосуточно, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашей системы. Эта платформа была создана с нуля для крупных игроков, которые требуют самого лучшего — это стандарт Jackoro.

    Задавайте свои вопросы и делитесь своими мыслями прямо здесь, наша команда активно участвует в обсуждении и готова вам помочь!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to LCB, happy to have you here to try to resolve potential issues of our dear members!

    Добро пожаловать в LCB! Мы рады видеть вас здесь и надеемся помочь вам решить потенциальные проблемы наших уважаемых участников!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to LCB! Glad to have you here! thumbs_up

    Добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь! thumbs_up

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome on board! wink

    Добро пожаловать на борт! wink

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to our forum! Glad to have you here! smiley

    Добро пожаловать на наш форум! Рады видеть вас здесь! smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to LCB! thumbs_up

    Добро пожаловать в LCB! thumbs_up

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Great to see you here, welcome! i_love_lcb

    Рады вас видеть, добро пожаловать! i_love_lcb

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello, 

       Thanks for the welcome and the welcome bonuses. I have a question, are the sites Jackoro.com and Jackoro.org related? I wouldn't want to double up on accounts.

    Thank you and Be Kind, Rewind,

    Teramanujuan

    Привет,

    Спасибо за приветствие и приветственные бонусы. У меня вопрос: связаны ли сайты Jackoro.com и Jackoro.org? Я бы не хотел иметь два аккаунта.

    Спасибо и будьте добры, Rewind.

    Терамануджуан

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Teramanujuan,

    Thank you for reaching out to us. 

    We will check with the casino representative and let you know. 

    Здравствуйте, Терамануджуан !

    Спасибо, что связались с нами.

    Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Met the play through requirements. Had $20 left. Played it up to $65. Cashed out. The immediately subtracted $15 (even though other casinos allow you to play once you turn the bonus into real money without having to withdraw And redeposit it but whatever, thats $15 stolen). Then the KYC me and I send them my ID and mail. They verify my Account. Then they claim I have to "deposit $35" but then can immediately cashout out the entire $85.00 that would be in my account with no wagering requirements. Scam. Now they have outright locked my account. Scumbags. Why you give them a good review I haven't a clue. Calls to question whether I should trust your options and use your links for anyone since apparently you let any scam site advertise here???

    Сумма убытков: 50$

    Казино: Jackoro

    Дело №: 4475

    Выполнил требования по отыгрышу. Осталось 20 долларов. Поиграл до 65 долларов. Вывел деньги. Они тут же вычли 15 долларов (хотя в других казино можно играть, как только бонус конвертируется в реальные деньги, без необходимости выводить и пополнять его заново, но это все равно, 15 долларов украдены). Затем они провели верификацию моей личности, я отправил им свои документы и письмо. Они подтвердили мой аккаунт. Затем они заявили, что я должен «внести 35 долларов», но затем могут немедленно вывести все 85 долларов, которые должны были быть на моем счету, без каких-либо требований по отыгрышу. Мошенничество. Теперь они полностью заблокировали мой аккаунт. Подонки. Понятия не имею, зачем вы оставили о них хороший отзыв. Это заставляет усомниться в том, стоит ли мне доверять вашим предложениям и использовать ваши ссылки для кого-либо, раз уж вы, видимо, позволяете рекламироваться здесь любым мошенническим сайтам???

    Сумма убытков: 50$

    Казино: Jackoro

    Дело №: 4475

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Matthew (Matt4cbc),

    Thank you for bringing your concerns to our attention. We welcome the opportunity to clarify the situation regarding your recent withdrawal request.

    Following a thorough review of your account, we would like to provide the following details regarding the processing of your funds:

    • Bonus Terms & Maximum Cashout: Your winnings originated from a $15 Free Chip Welcome Bonus. According to the terms and conditions attached to this specific coupon, the maximum cashout allowed is $50. At the time of your withdrawal request, your balance was $65.41. Consequently, the excess amount of $15.41 was automatically removed, as the maximum cashout limit remains applicable even after the wagering requirements are successfully met.

    • Account Verification & Deposit: We are pleased to confirm that your account has successfully passed the verification process. In line with standard industry practices, a verification deposit is required to register your payment method. Please note that this deposit does not carry any wagering requirements and can be withdrawn immediately alongside your verified winnings.

    • Account Status: Regarding your concern about a potential block, we would like to assure you that there are absolutely no restrictions or bans active on your profile. Your account is fully active and in good standing.

    To proceed with your withdrawal, you simply need to make the standard verification deposit and submit your request.

    If you encounter any further difficulties or have additional questions, please feel free to reach out to our support team directly. We are here to help.
     

    Best regards,
    Maxwell
    Jackoro Team

    Уважаемый Мэтью (Matt4cbc),

    Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на ваши опасения. Мы будем рады возможности прояснить ситуацию, касающуюся вашего недавнего запроса на вывод средств.

    После тщательной проверки вашего счета мы хотели бы предоставить следующую информацию об обработке ваших средств:

    • Условия бонуса и максимальная сумма вывода: Ваш выигрыш был получен благодаря приветственному бонусу в размере 15 долларов США в виде бесплатных фишек. В соответствии с условиями данного купона, максимальная сумма вывода составляет 50 долларов США. На момент запроса на вывод средств ваш баланс составлял 65,41 доллара США. Следовательно, избыточная сумма в размере 15,41 доллара США была автоматически списана, поскольку максимальный лимит вывода средств остается в силе даже после успешного выполнения требований по отыгрышу.

    • Подтверждение аккаунта и пополнение: Мы рады подтвердить, что ваш аккаунт успешно прошёл процесс верификации. В соответствии со стандартными отраслевыми практиками, для регистрации вашего способа оплаты требуется внесение депозита. Обратите внимание, что этот депозит не влечет за собой никаких требований по отыгрышу и может быть немедленно выведен вместе с подтверждёнными выигрышами.

    • Статус аккаунта: Что касается вашего опасения по поводу возможной блокировки, мы хотели бы заверить вас, что на вашем профиле нет никаких ограничений или блокировок. Ваш аккаунт полностью активен и находится в хорошем состоянии.

    Для осуществления вывода средств вам достаточно внести стандартный верификационный депозит и отправить запрос.

    Если у вас возникнут дополнительные трудности или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться напрямую в нашу службу поддержки. Мы здесь, чтобы помочь.

    С наилучшими пожеланиями,
    Максвелл
    Команда Джекоро

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Matt4cbc, 

    Have you had a chance to check the reply above from the casino representative? 

    Please let us know if you need additional assistance. 

    Thank you!

    Привет , Matt4cbc !

    У вас была возможность ознакомиться с ответом представителя казино, приведенным выше?

    Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

    Спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Matt4cbc, 

    As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #4475 as resolved, given that we have received a reply from the casino representative.

    Привет , Matt4cbc !

    Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы пометим обращение № 4475 как решенное, так как получили ответ от представителя казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    No it has not been resolved I still cannot log into my account. 

    I know my username and password 

    When I try to reset the password just in case I forgot it I enter my username and my email address and they do not send me an email to reset my password so for them to say they have not blocked my account it's disingenuous.

    Нет, проблема не решена. Я по-прежнему не могу войти в свой аккаунт.

    Я знаю своё имя пользователя и пароль.

    Когда я пытаюсь сбросить пароль на случай, если я его забыл, я ввожу свое имя пользователя и адрес электронной почты, но мне не присылают письмо для сброса пароля. Поэтому их утверждение о том, что они не заблокировали мой аккаунт, неискренне.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Matt4cbc, 

    We will reopen the case #4475 and reach out to the casino to get more details regarding your account. 

    Please follow this thread for further updates. 

    Thank you!

    Привет , Matt4cbc !

    Мы возобновим рассмотрение дела № 4475 и свяжемся с казино для получения более подробной информации о вашем аккаунте.

    Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

    Спасибо!

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hello Matt4cbc, 

      The casino representative has advised you to reach out to the support team directly for assistance in accessing the account, as the account is not blocked on their side. 

      Let us know if you managed to log in! :)

      Привет , Matt4cbc !

      Представитель казино посоветовал вам обратиться напрямую в службу поддержки для получения помощи в доступе к учетной записи, поскольку учетная запись не заблокирована с их стороны.

      Сообщите нам, если вам удалось войти в систему! :)

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hello Matt4cbc, 

      Have you had a chance to check our reply above? 

      Please let us know if you managed to log in and if you need additional assistance. 

      Thank you!

      Привет , Matt4cbc !

      У вас была возможность ознакомиться с нашим ответом выше?

      Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам войти в систему, и если вам потребуется дополнительная помощь.

      Спасибо!

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hello Matt4cbc, 

      Since we have not heard back from the member and considering the nature of this case, we will therefore consider Case #4475 as RESOLVED.

      Привет , Matt4cbc !

      Поскольку мы не получили ответа от участника и учитывая характер данного дела, мы будем считать дело № 4475 РЕШЕННЫМ.

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Can I submit a complaint here directly or do I need to go through the official complaint form? 
       

      T.D.L.R - I was awarded free spins. Played those spins. Completed playthrough requirements. Submitted withdrawal request. Submitted all KYC documents. Received email accusing me of using photoshop or some editing software on the documents I submitted. That this was not appealable and my account was closed. 
       

      I definitely did not edit my documents and I can provide additional documentation or proof that the documents I submitted are original and unedited.

      Могу ли я подать жалобу непосредственно здесь или мне нужно заполнить официальную форму жалобы?

      Вкратце: мне были начислены бесплатные вращения. Я их использовал. Выполнил требования по отыгрышу. Отправил запрос на вывод средств. Предоставил все документы KYC. Получил электронное письмо с обвинением в использовании Photoshop или другого программного обеспечения для редактирования документов. В письме говорилось, что обжалование невозможно, и мой аккаунт закрыт.

      Я точно не редактировала свои документы и могу предоставить дополнительную документацию или доказательство того, что представленные мной документы являются оригинальными и не отредактированными.

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hi Walworthless,

      Thank you for reaching out to us, and we are sorry about your negative experince.

      Of course, we can assist you this way as well. However, in the future, it would be easier to submit your complaint through our complaint system, as this allows us to collect all the necessary information and follow the proper procedure.

      Nevertheless, please send us your casino username, your communication with the casino, and the photo that was rejected via private message so we can contact the casino representative and ask them to review your case.

      Привет, Уолвортлесс !

      Благодарим вас за обращение и приносим свои извинения за негативный опыт.

      Конечно, мы можем помочь вам и таким способом. Однако в будущем будет проще подать жалобу через нашу систему обработки жалоб , поскольку это позволит нам собрать всю необходимую информацию и следовать надлежащей процедуре.

      Тем не менее, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино, вашу переписку с казино и фотографию, которая была отклонена , в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и попросить его рассмотреть вашу ситуацию.

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Preparing and sending to you now. Thank you. 

      Сейчас подготавливаю и отправляю вам. Спасибо.

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hi Walworthless,

      Thank you for providing us with additional details. Please note that we have reached out to the casino representative regarding your situation and were informed that your KYC verification process has been completed. 

      However, the casino has advised that you need to complete the wagering requirements before submitting the withdrawal request. 

      Please let us know if you come across any issues. Thank you!

      Привет, Уолвортлесс !

      Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию. Сообщаем, что мы связались с представителем казино по поводу вашей ситуации и получили подтверждение о завершении процесса верификации KYC.

      Однако казино предупреждает, что перед подачей заявки на вывод средств необходимо выполнить требования по отыгрышу.

      Пожалуйста, сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы. Спасибо!

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hi Walworthless,

      Since we have not heard back from the member, and considering the nature of this case, we will therefore consider this case as RESOLVED.

      Привет, Уолвортлесс !

      Поскольку мы не получили ответа от участника и, учитывая характер данного дела, мы будем считать его РЕШЕННЫМ.

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hi there, is $35 a "standard" amount for verification? I've been asked to do the same for Jakoro for a $37 free play withdrawal.  How long does the process take? I really don't my $35 sitting there for days and weeks waiting for completion.  All verification documents have already been approved. Thanks!

      Здравствуйте, 35 долларов — это «стандартная» сумма для верификации? Меня попросили сделать то же самое для Jakoro, чтобы вывести 37 долларов в виде бесплатных игр. Сколько времени занимает этот процесс? Мне бы очень не хотелось, чтобы мои 35 долларов лежали без дела несколько дней или недель, ожидая завершения. Все документы для верификации уже одобрены. Спасибо!

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hello Jeremy Boylan,

      Welcome to LCB! Thank you for reaching out to us. 

      Please note that the casino has minimum for both deposit and withdrawal in the amount of $35, as stated on Jackoro Casino Review page. However, we always advise our members to double check the information directly with the casino support via chat/email, just to be on the same side. 

      When it comes to the withdrawal process, based on the player's feedback, withdrawal process is smooth and swift. 

      Let us know if there is anything else we can assist with! 

      Здравствуйте , Джереми Бойлан !

      Добро пожаловать в LCB! Спасибо, что связались с нами.

      Обратите внимание, что минимальная сумма депозита и вывода средств в казино составляет 35 долларов США, как указано на странице обзора казино Jackoro . Однако мы всегда советуем нашим участникам уточнять эту информацию непосредственно у службы поддержки казино через чат/электронную почту, чтобы быть уверенными в правильности выбранной стороны.

      Что касается процесса вывода средств, судя по отзывам игроков, он проходит гладко и быстро.

      Сообщите нам, если мы можем вам еще чем-либо помочь!

    • Оригинал английский Перевод Русский

         Has Jackoro "jacked" me for my both time and my valuable identification documents? I played a bonus, made playthrough, and go to withdraw which starts KYC. They did not like my bank statement, the likes of which I obscure just a couple of digits on the account numbers ect. Everyone else is usually fine with this but not Jackoro. Potential future data breaches be damned. I send them the unadulterated one.thinking that if my identity is stolen or bank is drained I could at least joke that I was paid for it. You know with my winning....

      (We're all gonna laugh about this some day they saying goes....)

      (Jackoro might be laughing already)

        The back and fourth goes on for weeks mind you with this document and that document different issues ,they always wanted something else. But eventually im approved. Cool right? WRONG!  I go to withdraw and they email me to say I have multiple accounts, I don't do that. I am very aware of casinos and there love of using T&C to screw you out of winnings. They have banned my account and ghosted me since that email.

        I know they are mistaken. How hard is to tell me what accounts what accounts they think are mine? I believe they made it up and are just greedy scumbags looking for high dollar gambling addicts and refusing to pay the very few who make the playthrough. The whole time during KYC they could have played this multi account lie of there's but they opted to get my documents (which are obviously worth something to them based on the man hours it took to accomplish) first. if I have multiple accounts what's wrong with just giving me the emails they think are associated with me. At the very least they could do that?

      Probably not. Is my stuff on the dark web? Probably not yet.

       

      Неужели Jackoro "обманул" меня, забрав и мое время, и ценные документы, удостоверяющие личность? Я воспользовался бонусом, выполнил условия отыгрыша и попытался вывести средства, что привело к началу процедуры KYC (верификации личности). Им не понравилась моя банковская выписка, в которой я скрываю всего пару цифр в номерах счетов и т.д. Обычно все остальные относятся к этому спокойно, но не Jackoro. Пусть им наплевать на потенциальные утечки данных в будущем. Я отправил им неискаженную выписку, думая, что если мою личность украдут или деньги опустеют, я хотя бы смогу пошутить, что мне за это заплатили. Ну, знаете, за мой выигрыш...

      (Как говорится, когда-нибудь мы все над этим посмеемся...)

      (Джеккоро, наверное, уже смеется)

      Переписка длилась неделями, причем с разными документами, разными вопросами, им всегда чего-то не хватало. Но в конце концов меня одобрили. Круто, правда? НЕТ! Я пытаюсь вывести деньги, а мне пишут, что у меня несколько аккаунтов, а я так не делаю. Я прекрасно знаю, как казино используют условия и положения, чтобы обманом лишить вас выигрыша. После этого письма мой аккаунт заблокировали, и меня перестали выводить.

      Я знаю, что они ошибаются. Насколько сложно им сказать мне, какие аккаунты, по их мнению, мои? Я верю, что они всё выдумали и просто жадные подонки, ищущие богатых игроманов и отказывающиеся платить тем немногим, кто проходит проверку. Всё это время, пока верификацию личности (KYC), они могли бы разыграть эту ложь о нескольких аккаунтах, но предпочли сначала получить мои документы (которые, очевидно, чего-то им стоят, учитывая затраченное на это время). Если у меня несколько аккаунтов, что плохого в том, чтобы просто предоставить мне электронные письма, которые, по их мнению, связаны со мной? По крайней мере, они могли бы это сделать?

      Скорее всего, нет. Мои материалы есть в даркнете? Вероятно, пока нет.

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hello Jeremy McDaniel,

      Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and request further clarification regarding your case.

      Could you also let us know the amount of the withdrawal in question?

      Please follow this thread for further updates.

      Thank you.

      Здравствуйте, Джереми МакДэниел !

      Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и запросить дополнительные разъяснения по вашему делу.

      Не могли бы вы также сообщить нам сумму снятия средств?

      Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

      Спасибо.

    • Оригинал английский Перевод Русский

      Hello Jeremy McDaniel,

      Could you please let us know if you still need our assistance?

      If you do, please send us your casino username via personal message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.

      Здравствуйте, Джереми МакДэниел !

      Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

      Если это так, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением и предоставьте более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

    Быстрый ответ

    Введите свой комментарий.

    активность на lcb за последние 24 часа

    68 новые участники
    700 участники онлайн
    141,139 гости онлайн
    54 новые посты
    6,345 сыграно бесплатных игр

    Самые просматриваемые темы форума

    JovanaV
    JovanaV Serbia 1 месяц назад
    39

    OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
    OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус

    Bixy
    Bixy Serbia 2 месяцев назад
    9

    Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
    Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

    ewgen99
    ewgen99 Russia 15 дней назад
    51

    Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
    Казино Zeppelin без депозита