Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в Queen Vegas

Добрый день всем!

Меня зовут Лиз Холланд.

Я новый менеджер по партнерскому маркетингу в казино Queen Vegas .

Компания Queen Vegas имеет все необходимые лицензии от Управления по азартным играм Мальты, Комиссии по азартным играм Великобритании, Управления по азартным играм Дании, а также Министерства внутренних дел и федеральных дел Шлезвиг-Гольштейна.

В число поставщиков программного обеспечения входят такие компании, как Microgaming, Netent, Nyx, Evolution, Aristocrat, Bally Wulf, Amaya, GVG, Merkur, WMS, Barcrest и многие другие.

Я хотел бы представить вам этот уважаемый форум и надеяться, что мы вместе с вами начнем успешный и плодотворный 2017 год.

Упрощение процесса конвертации

1. Лучшие игры от ведущих мировых разработчиков.

2. Возможность создавать эксклюзивные бонусы в соответствии с вашими потребностями.

3. Индивидуально разработанные структуры комиссионных выплат, обеспечивающие легкое присуждение вознаграждений.

4. Отсутствие отрицательного переноса

5. Сверхбыстрые выплаты

6. Полная лицензия и поддержка более 20 языков для всех рынков.

7. Профессиональная и преданная своему делу команда, готовая удовлетворить все ваши потребности.

Спасибо за предоставленную возможность присоединиться к семье LCB, и я с нетерпением жду начала нового года вместе с вами :)

С наилучшими пожеланиями

Лиз

Добро пожаловать в семью LCB!

С нетерпением жду эксклюзивных фантастических предложений от обоих казино.

Большое спасибо, я очень рада быть здесь.

Привет, Лиз!

Добро пожаловать на борт. Мы рады видеть вас здесь, с нами.

Большое спасибо, Мелисса! С нетерпением жду возможности познакомиться со всеми вами :)

Добро пожаловать на лучший форум о казино! Спасибо, что вы здесь и помогаете нашим участникам :)

Большое спасибо всем за теплый прием, я уже наслаждаюсь новым опытом работы с LCB.

Я в вашем распоряжении и с нетерпением жду возможности пообщаться со всеми вами.

Лучший

Лиз

Здравствуйте, Лиз, и добро пожаловать в LCB!

Уверена, наши участники будут очень рады вашей помощи, и надеюсь, вам понравится находиться здесь с нами.

Большое спасибо, Сильвана, я тоже рада помочь и очень рада знакомству :)

Лиз, очень приятно видеть вас здесь, спасибо, что вы всегда доступны для наших участников.

Добро пожаловать на борт, Лиз!

Привет,

Недавно я пополнил счет в Queen Vegas и играл пару дней, после чего мой аккаунт был заблокирован. С тех пор я загрузил все необходимые документы и получил от вас квитанции, но мой аккаунт по-прежнему недоступен для игры на реальные деньги или вывода средств. Я получил бонус за пополнение счета, и на данный момент я пропустил 7 дней из 30, которые должен был отыграть.

Всё, что мне нужно, это чтобы кто-нибудь мне ответил. Я отправил множество писем на этой неделе и получил только автоматические ответы о том, что со мной свяжутся. Функция чата у вас никогда недоступна.

Пожалуйста, пусть кто-нибудь из Queenvegas ответит, так как это такая мелочь, и все, чего я хочу, это снова начать играть.

Заранее спасибо.

имя пользователя mattjohn77

Мы собираемся довести это до их сведения и выяснить, почему они не отвечают на ваши электронные письма. Надеемся, что получим ответ. Будем держать вас в курсе.

Большое спасибо, Мелисса!

Мой ник в Queen Vegas — octolimb.

Я пишу, потому что процесс проверки занимает слишком много времени.

Служба поддержки не отвечает мне по поводу моих документов.

Я их загрузила, и знаю, что они получены. Но я не знаю, одобрены они или отклонены.

Можете проверить это, пожалуйста?

Привет, gtamps_04,

Мы перепроверим это у представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Просто для информации, никаких обновлений нет. Последнее письмо, на которое я ответил, было отправлено ботом, и теперь оно вернулось как недоставленное, как будто они заблокировали мой адрес электронной почты. Я пытался связаться с онлайн-чатом каждые несколько часов, но он никогда не работает. И всё это за 50 фунтов? Забавно, что я не могу найти много очень плохих отзывов о них, но для меня они худшие из всех. С кем они связаны? В будущем я буду держаться от них подальше.

Я тоже это заметил: их онлайн-чат постоянно недоступен, и они редко отвечают на мои электронные письма.

Я пытаюсь начать попытки с апреля, а сейчас уже июль.

Мы уже отправили несколько писем, но ответа так и не получили. Будем продолжать попытки. Пожалуйста, сообщите нам, если получите от них ответ.

Привет, ребята! Извините за поздний ответ, но человек, ответственный за LCB, уволился из нашей компании.

Вышеупомянутые проблемы

@gtamps_04: Я перепроверю, почему это заняло так много времени... и обязательно сообщу вам, что вы получите от них ответ.

mattjohn: Не могли бы вы отправить мне ваше имя пользователя на david@qvaff.com, чтобы мы могли обработать ваш запрос?

Спасибо и еще раз извините за задержку с ответом.

@gtamps_04: Не могли бы вы, пожалуйста, запросить новый вывод средств? После этого он будет обработан. Всего наилучшего!

@mattjohn: Нам снова нужна действующая копия вашего паспорта для подтверждения вашей учетной записи, пожалуйста, загрузите ее как можно скорее.

Привет, замечательные люди!

Меня зовут Дэвид, и отныне я буду контактным лицом онлайн-казино QueenVegas.

Я очень рада быть частью этого сообщества и надеюсь, что смогу быть вам полезна и заслужить наилучшее признание, которого заслуживает QueenVegas.

Итак, мы загрузили новые предложения в LCB , и я уверен, вы будете более чем довольны тем, что мы предлагаем. Но, пожалуйста, не стесняйтесь сообщать мне, что мы можем сделать по-другому, ведь именно для этого и существует это сообщество :)

Как объяснила Лиз в начале обсуждения QueenVegas, всё более-менее осталось прежним. Вы можете спросить, что же изменилось? Что ж, у нас появилось больше суперпопулярных игр, более быстрые выплаты и гибкие условия получения крутых бонусов и розыгрышей.

На этом я пока остановлюсь, надеюсь, вы оцените мой отзыв, и я еще раз позабочусь о том, чтобы вы получили незабываемые впечатления от игры в QueenVegas!

Ваше здоровье,

Дэйвид

Привет, Дэвид! Добро пожаловать на форум LCB!

Спасибо, Мил Э На

Рад, что у вас получилось. Я выводил деньги 3 недели назад без проблем, а 2 дня назад снова вывел, и они вернулись на мой счет без объяснений. Надоела вся эта ерунда.

Привет, Toni8110!

Мы отправили электронное письмо представителю казино по поводу вашей проблемы с выводом средств. Пожалуйста, следите за этой перепиской. Мы будем держать вас в курсе.

Привет, Toni8110!

Я изучаю ваш запрос и свяжусь с вами в ближайшее время.

С уважением,

Дэйвид

Приветствую всех,

Надеюсь, у вас всё хорошо. Прежде всего, я хотел бы представиться: меня зовут Маз, и я новый представитель казино Queen Vegas. Если вам понадобится помощь, связанная с нашим казино, не стесняйтесь обращаться ко мне, и я с удовольствием вам помогу.

Желаю всем удачного дня!

С наилучшими пожеланиями

Добро пожаловать на форум LCB, Маз! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Привет, Toni8110!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Вывод средств был обработан сегодня утром платежной службой, вы должны получить его в течение нескольких дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С наилучшими пожеланиями,

Маз

Вот уж невезение: снова попалось в ужасное казино (Queen Vegas), внес депозит, а играть не смог. В чате сказали, что я самоисключился, чего не было (кажется, я там никогда не играл, только зарегистрировался). Отправил верификационные данные, но меня игнорируют.

Это мои деньги, и они владеют ими уже 5 дней.

Привет, Гэри Роуботтом!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли уточнить у представителя казино, что произошло.

Привет, Гэри Роуботтом!

Спасибо за предоставленную информацию. Данные вашей учетной записи переданы представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Дорогой Гарри,

Приношу свои извинения за произошедшее. Позвольте мне уточнить у вашей технической команды, что случилось, и я свяжусь с вами как можно скорее.

С уважением,

Забудьте об этом, меня всё ещё достают.

Я подал жалобу на Ask Gamlers, и UKGC (Комиссия по азартным играм Великобритании) — следующая компания, к которой я подам жалобу.

Здравствуйте, Гэри! Надеюсь, у вас сегодня всё хорошо. Похоже, возникла техническая проблема с вашим аккаунтом, и было показано, что у вас несколько аккаунтов, и вы были исключены из системы (что неверно, как вы и сказали). Приносим извинения за доставленные неудобства. Проблема решена, и ваши средства возвращены. Спасибо за понимание и хорошего дня! С уважением, Маз