Hello my Dear Nervishe,
Hope you are safe and well.
Frankly speaking, I cannot understand why you are advising players not to play with us, as you are our partner/affiliate (not a player) and have issues with our affiliate program. I just want to explain you that we have very rare complaints from our players as well as from our affiliates. However, in case we have them, we try to solve everything in a fair and timmely manner.
Regarding your complaint...you were trying to withdraw 65 euros from your account for a long time, though every time all your requests were cancelled due to our rules
6.4. A minimum amount of €100 (one hundred euro) may be withdrawn from the Affiliate Wallet at one time.
which could be seen in our terms and condionts of affiliate program.
I think you know about that as you received a few letters from us where we tried to explain you that we could not withdraw sum less than 100 euros. It is a common rule for many casinos so I was extremely surprised when I found your complaint. Please next time be more attentive and check rules of affiliate program where you will register in future.
As for me, from our side we are totally fair with you, however, in case you are planning to go to other sites and continue creating not fair complaints on my brand, feel free to contact me - tim.kepall@ilucki.com.
SIncerely yours,
Tim
Привет, мой дорогой Нервиш!
Надеюсь, вы в безопасности и здоровы.
Честно говоря, я не понимаю, почему вы советуете игрокам не играть с нами, ведь вы наш партнер/аффилиат (а не игрок) и у вас есть претензии к нашей партнерской программе. Хочу лишь пояснить, что жалобы от наших игроков и партнеров поступают крайне редко. Однако, если они все же возникают, мы стараемся решить все вопросы справедливо и оперативно.
Что касается вашей жалобы... вы долгое время пытались снять 65 евро со своего счета, но каждый раз все ваши запросы отклонялись в соответствии с нашими правилами.
6.4. Минимальная сумма, которую можно вывести из партнерского кошелька за один раз, составляет 100 евро.
с чем можно ознакомиться в условиях нашей партнерской программы.
Думаю, вы об этом знаете, так как получили от нас несколько писем, в которых мы пытались объяснить, что не можем вывести сумму менее 100 евро. Это распространенное правило во многих казино, поэтому я был крайне удивлен, обнаружив вашу жалобу. Пожалуйста, в следующий раз будьте внимательнее и проверяйте правила партнерской программы, в которой будете регистрироваться в будущем.
Что касается меня, то с нашей стороны мы абсолютно честны с вами, однако, если вы планируете перейти на другие сайты и продолжить оставлять несправедливые жалобы на мой бренд, пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу tim.kepall@ilucki.com.
Искренне Ваш,
Тим
Перевод 
