Обсуждение вопросов поддержки и жалоб на Dux Casino, GetSlots, HeySpin, Pino Casino, NineCasino, CryptoLeo Casino, OctoCasino.

Привет!

Меня зовут Никлас Йоханссон, и я представляю бренды Dux Casino и Get Slots от компании Chillipartners.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется помощь, я с удовольствием отвечу и помогу вам.

Наша специализированная служба поддержки клиентов также доступна для вас круглосуточно и без выходных через онлайн-чат и электронную почту.

Привет, участники LCB!

Мы рады сообщить, что наше процветающее онлайн-казино уже запущено.

Компания Chillipartners предлагает вам:

— Более 5000 слотов на каждый бренд

- Лицензия MGA, Великобритания и Кюрасао.

- Широкий выбор способов оплаты и валют

- Быстрое снятие средств и высочайший уровень безопасности

- Круглосуточная поддержка клиентов

Свяжитесь со мной, и я буду здесь и помогу вам во всем.

Берегите себя и до скорой встречи!

Обновлено 26 ноября 2020 г. - HeySpin добавлен в LCB.

Обновлено 21 апреля 2021 г. - Казино Pino добавлено в LCB.

Обновлено 16 августа 2021 г. - NineCasino добавлено в LCB.

Обновлено 12 июля 2022 г. - Казино CryptoLeo добавлено в LCB.

Обновлено 14 февраля 2024 г. - Казино BDM BET добавлено в LCB.

Добро пожаловать на форум LCB, Никлас! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Привет, Никлас! Добро пожаловать на наш форум!

Добро пожаловать в LCB, Никлас!

Добро пожаловать на лучший форум, Chillipartners.

Добро пожаловать! Рады видеть вас здесь :)

Добро пожаловать на наш форум, Никлас!

Добро пожаловать на форум LCB, Никлас!

Привет, Никлас! Добро пожаловать на наш форум!

Привет, Никлас, добро пожаловать на форум LCB!

Привет, Никлас, добро пожаловать в сообщество LCB!

Привет, Никлас, добро пожаловать на форум LCB!

Большое спасибо

Спасибо

Здравствуйте, я использовал приветственный бонус, но не получил последние бесплатные вращения. Служба поддержки не удовлетворена и не может начислить последние 20 бесплатных вращений.

Здравствуйте, Metz1013!

В каком казино вы получили приветственный бонус? Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, пожалуйста, отправьте мне ваше имя пользователя в личное сообщение .

Здесь все точно так же. Но я снова связался со службой поддержки и нашел удовлетворительного специалиста, который смог предоставить мне бесплатные вращения. Они даже дали мне второй набор бесплатных вращений, которые я уже использовал, но я воспринял это как небольшой подарок в качестве компенсации за возникшие проблемы.

Здравствуйте, Metz1013!

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, пожалуйста, отправьте мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения .

У меня проблема с казино Pino. Я создал аккаунт вчера и спросил в службе поддержки, всё ли в порядке после загрузки документов. Вчера мне сказали, что всё хорошо, нужно только внести депозит. Я это сделал, а сегодня, когда попытался вывести деньги, они отклонили моё подтверждение адреса, которое вчера было действительным. Они сказали, что оно старше 90 дней, хотя это моё последнее подтверждение, которое я получил в июне.

Мой адрес электронной почты: perobet@gmail.com

Привет, Перобет!

Представитель казино будет уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Сегодня я зашел в Telenor, чтобы получить новый счет, загрузил его в свой профиль в казино Pino, но его снова не одобрили. Не знаю, чего они хотят.

Мы только что получили сообщение от представителя казино. Вскоре они ответят вам с объяснением.

Привет!

Сочувствую вашей ситуации. Похоже, подтверждение места жительства было отклонено по ошибке :(
Мы одобрили запрос, и ваш запрос на вывод средств также подтвержден.

С наилучшими пожеланиями

Теперь я получаю деньги, спасибо, LCB ;)

Спасибо, что сообщили нам. Рады, что смогли помочь.

Я внесла депозит в казино Getslots 2 дня назад, и вчера мне должны были автоматически начислить последние 50 бесплатных вращений, но этого не произошло. Я связалась со службой поддержки, но они ничего не решили.

Привет, Перобет!

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет!

Проблема игрока уже решена :)

С наилучшими пожеланиями

Меня зовут Ран Дрори.

Я уезжаю из Канады в пятницу. Я внесла депозит в размере 1800 долларов на CryptoLeo и играла до тех пор, пока сумма не достигла 1300 долларов. Я попыталась купить бонус на игровом автомате, но система выдала ошибку о проблеме с бонусом. Поэтому я зашла на страницу бонусов, где нашла бонус в размере 2,75 долларов, и отменила его, чтобы продолжить играть на свои собственные деньги. Но как только я отменила бонус, все мои средства исчезли. Я связалась со службой поддержки, но они были очень грубы и бесполезны, поэтому я написала в Комиссию по азартным играм Кюрасао за помощью. Это был обман на их сайте.

Ещё одна проблема, с которой я столкнулся: я внёс на счёт 1200 долларов, сыграл несколько сотен, и увидел, что проигрываю. Я хотел вывести деньги, но внезапно получил электронное письмо, в котором говорилось, что я не могу вывести свои средства, потому что не сыграл всю сумму. Это было похоже на отмывание денег, что меня очень разозлило, потому что в итоге я потерял все свои деньги.

Пожалуйста, помогите мне распространить информацию, чтобы другие люди не стали жертвами мошенничества со стороны этих крупных корпораций, которые не будут пользоваться уязвимым положением «простых людей».

Привет, канал игровых автоматов Rand !

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя. Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим ответ о том, что произошло с вашим случаем. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, канал игровых автоматов Rand !

Представитель казино сообщил нам, что они не имеют права разглашать какую-либо информацию по вашему делу с момента подачи вами жалобы в CEG. Вся дальнейшая переписка по вашему делу теперь будет осуществляться через CEG.

Мы вынуждены закрыть эту жалобу, поскольку больше не можем вам помочь.

9 апреля я выиграл 4064 евро в казино Nine. Когда я попытался подтвердить свой аккаунт, казино сообщило мне, что я не выполнил все условия отыгрыша, и конфисковало все 4064 евро с моего счета, отказываясь это сделать. Они утверждают, что я выполнил 99,9%, а отыгрыш составил 100%. Это неправда. Прилагаю подтверждающие документы.

Вы можете помочь мне?

Представитель здесь?

Привет , VictoNo1 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли обсудить ваши претензии с представителем казино.

Заранее спасибо.

Привет , VictoNo1 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Буду держать вас в курсе.

Привет , VictoNo1 !

Представитель казино связался с нами и переслал сообщение из финансового отдела, в котором говорится, что вы не выполнили требования по отыгрышу, и ваш бонус истек. Вы сделали ставки на общую сумму 21013,40, в то время как требование по отыгрышу составляло 21034,65. Также сообщается, что вы играли 9 апреля, а бонус истек 16 апреля.

С учетом вышесказанного, мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как решенную.

Спасибо за понимание.

Извините, что вы не видели скриншот. Как можно закрыть дело, если ставка выполнена на 100%?

Сайт несколько раз не работал. То есть, если ставка не была завершена, должно было отображаться 99,99%.

100% означает завершение. Не могли бы вы спросить у представителя, почему там написано 100%? К тому же, их сайт очень глючит.

Привет , VictoNo1 !

Мы свяжемся с представителем казино еще раз, чтобы прояснить этот вопрос.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет , VictoNo1 !

Мы всё ещё ждём от них разъяснений по этому вопросу. Как только они предоставят нам информацию, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет , VictoNo1 !

Представитель казино предоставил нам разъяснения по этому вопросу и сообщил, что ваши требования по отыгрышу не выполнены, а также сказал, что возникла небольшая проблема с процентами, но вам все еще не хватает 20 долларов для завершения отыгрыша. Это решение является окончательным и не может быть изменено.

Вы считаете, что это моя ошибка?

Там же написано 100%. На кого ещё я могу положиться? У них теперь снижается кредитный рейтинг? Ужасный опыт!

Привет , VictoNo1 !

К сожалению, мы не можем сказать, кто именно виноват. Казино утверждает, что произошла ошибка в графике, касающаяся процентов, и что, когда вы поняли, что не завершили ставки, вам следовало немедленно связаться со службой поддержки, чтобы получить информацию о том, сколько вам еще нужно отыграть. На данном этапе, к сожалению, мы не можем помочь дальше, поскольку получили от казино информацию о том, сколько вам нужно отыграть. Если вы все еще можете, завершите ставки на сумму 20 долларов и запросите вывод средств. Мы надеемся, что вы успешно решите эту проблему.

Спасибо за понимание.

Привет, Беркс. Ты представитель компании CryptoLeo?

Здравствуйте, mcbrisko ,

Наш дорогой коллега Беркс был менеджером по связям с общественностью и работе с жалобами в LCB, но он занялся новыми бизнес-проектами!

Чем мы можем помочь?

P.S. Добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Привет! Прошло уже 4-5 дней, а crpytoleo не выплачивает мне деньги. Это дочерний сайт казино Bruno и ещё нескольких.

Служба поддержки повторяет одно и то же снова и снова на протяжении многих дней.

Я хотел бы подать на них жалобу и попросить администраторов сайта поговорить с ними и разместить предупреждение о них на всем сайте.

Спасибо

Здравствуйте, JennJennca !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Здравствуйте, JennJennca !

Мы всё ещё ждём ваше имя пользователя. Если вы хотите, чтобы мы помогли вам решить вашу проблему, пожалуйста, отправьте ваше имя пользователя личным сообщением .

Здравствуйте, JennJennca !

Поскольку мы так и не получили ваше имя пользователя, мы закрываем эту жалобу.

У меня есть аккаунт в Nine Casino. Я внесла депозит 23 января и выиграла 1073 евро. С тех пор я пытаюсь подтвердить свой аккаунт. Я пыталась пройти онлайн-верификацию, но по какой-то причине она не удалась, и я не могу попробовать снова, так как система мне этого не позволяет. Я постоянно связываюсь с Nine Casino, пытаясь добиться отмены верификации, чтобы я могла попробовать снова, и каждый раз, когда я обращаюсь к ним, они говорят, что попросят соответствующую команду отменить процесс верификации, но ничего не делается. Я обращалась в онлайн-чат не менее 20 раз, и проблема до сих пор не решена. Я отправила свой ID по электронной почте, но они говорят, что не могут принять его по электронной почте. Они сделали невозможным для меня верификацию, хотя я более чем готова это сделать. Я просто хожу по кругу, и никто, кажется, не может мне помочь. Пожалуйста, помогите, это просто ужасно.

Привет , squashbecs !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!