Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Goodman

Добро пожаловать в казино Goodman : идеально продуманный дизайн как игр, так и контента. Лучшие мировые провайдеры, достижения и акции на любой вкус. У нас более 5000 игр от ведущих разработчиков.

Насладитесь играми высочайшего качества и круглосуточной поддержкой клиентов. Казино Goodman принадлежит и управляется компанией Dama NV, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Кюрасао.

Добро пожаловать на форум LCB, представитель казино Goodman! Спасибо, что готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать в LCB! Мы рады видеть вас здесь!

Здравствуйте, представитель казино Goodman! Добро пожаловать на форум LCB.

Добро пожаловать в LCB Рады, что вы с нами и помогаете участникам.

Приветствуем представителя казино Goodman в нашем сообществе!

Добро пожаловать в LCB, казино Гудмана!

Добро пожаловать на наш форум, представитель казино Goodman.

Здравствуйте, представитель казино Goodman! Мы рады вас видеть!

Добро пожаловать на борт!

Привет, Гудман! Добро пожаловать в LCB :)

Добро пожаловать в LCB!

Всем привет,

Я внесла депозит через EcoPayz 18 июля — транзакция до сих пор отображается как ожидающая подтверждения, и мои деньги не были зачислены на счет казино уже почти две недели. EcoPayz неоднократно связывалась с DAMA, сообщая им, что проблема на их стороне, и средства были списаны с моего счета и не будут возвращены.

Несмотря на то, что и онлайн-чат, и электронная почта обеспечивают вежливую и оперативную поддержку, я постоянно получаю один и тот же ответ.

Проблема находится в соответствующем отделе. Я надеюсь, что представитель казино сможет помочь ускорить этот процесс.

Спасибо!

Привет, Хелафаст!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино. Мы уведомим представителя казино.

Привет, helafast!

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо, Сидней, надеюсь, скоро все уладится.

Здравствуйте. Я полностью верифицирован на goodmancasino.com и произвел вывод средств 01.08.21, с тех пор он находится в обработке. Я неоднократно писал им по электронной почте, но они постоянно повторяют одно и то же: «Наберитесь терпения и подождите». У меня еще есть средства для вывода, поэтому я хотел бы как-то ускорить процесс.

Уважаемая Хелафаст,

Мы приносим свои извинения, ситуация исключительная, но мы работаем над этим делом круглосуточно и надеемся, что оно скоро разрешится. Мы свяжемся с вами, если получим ответ от платежной системы.

Спасибо за понимание!

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Гудмана

Уважаемый Cukurs200,

Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить нам адрес электронной почты, который вы используете в нашем казино?

Заранее спасибо!

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Гудмана

Здравствуйте, Cukurs200!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Я отправила Сидни личное сообщение со всеми своими данными.

Спасибо

Здравствуйте, Cukurs200!

Пожалуйста, попробуйте еще раз отправить мне ваше имя пользователя в личные сообщения . Я его не получил.

Спасибо.

Отправил ещё раз. Дайте знать, получили ли вы.

Спасибо, Cukurs200! Я получил его. Я отправил электронное письмо представителю казино. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Здравствуйте. Сегодня пятый день, а запрос на вывод средств всё ещё находится в обработке. В ваших условиях указано, что банковские переводы занимают до 3 дней. Мне неоднократно говорили, что мой запрос на вывод средств обрабатывается финансовым отделом. Я хотел бы как можно скорее вывести весь свой выигрыш.

Здравствуйте, Cukurs200!

Спасибо за обновление! Мы отправим напоминание представителю казино по электронной почте.

Здравствуйте, Cukurs200!

Представитель казино заявил, что их команда работает над этим и пытается решить проблему как можно скорее.

Надеюсь, вы скоро получите свой платеж.

Небольшое обновление. Первый вывод средств одобрен. Надеюсь, остальные будут одобряться ежедневно, и мне не придётся ждать по 5 дней для каждого вывода :)

Здравствуйте, Cukurs200!

Спасибо, что сообщили! Пожалуйста, держите нас в курсе.

Это казино — просто посмешище. Я сделал там 5 депозитов, и всё было отлично, пока я играл (за исключением того, что я ещё ничего не выиграл), пока не получил последний депозит. Мне предложили 150 бесплатных вращений в рамках акции Saturday Brawl Spins. Я сделал квалифицированный депозит и получил пакет бесплатных вращений на свой счёт. Но почему-то бонус оказался недоступен для игры. Я связался со службой поддержки, они попросили скриншоты и сказали подождать, что им нужно передать дело в техподдержку для исправления. Я подождал 3 дня, и когда я снова связался с ними, они попросили те же документы, которые я уже предоставлял 3 дня назад. Я снова отправил им скриншоты без каких-либо жалоб или негативных комментариев. Но мне сказали подождать терпеливо, и я не буду разочарован. Прошло уже 21 день, а я так и не получил ни обновлений, ни бесплатных вращений на свой счёт. Какая глупость!

Дорогой uraforever,

Приносим свои извинения за недавний инцидент. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить нам адрес электронной почты, который вы используете в нашем казино?

Заранее спасибо!

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Гудмана

Я знаю, вы всегда очень вежливо разговариваете. Да, большинство людей в это поверят, но безрезультатно.

Мой адрес электронной почты:

uraforever@gmail.com

Дорогой uraforever,

Мы рады сообщить вам отличную новость. Проблема с вашим бонусом успешно решена.
Бесплатные вращения были повторно зачислены на ваш счет и ждут вас.
Также, пожалуйста, учтите, что вам следует связаться с нами завтра, чтобы получить следующие 50 бесплатных вращений.

Всего доброго, uraforever :)

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Гудмана

Привет,

Да, я получил ваше письмо и сразу же с ним ознакомлюсь.

Я ждала бесплатные вращения 3 недели, и я рада, что наконец-то начала их получать, но почему я не могу получить их все сразу? Можно же выдавать их в 3 пакетах с разными сроками действия. Ну, наверное, не стоит слишком жаловаться... Огромное спасибо LCB.org, благодаря которым это стало возможным. :)

Дорогой uraforever,

К сожалению, существуют особенности бонусной программы, которые не позволяют получить все бесплатные вращения одновременно.
Итак, завтра мы вас ждём ;)

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы работаем круглосуточно и будем рады вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Гудмана

Ужасное казино!

У меня есть депозит через Sofort, и я хочу вывести средства через них...

У меня нет этих опций, только банковский перевод минимум на 500€ (на моем счету 230€).

Затем я попытался использовать криптовалюту, но попытка была отменена, и мне сказали, что я должен создать кошелек Mifinity!

Mifinity — худший электронный кошелек на рынке! Прочитайте это.

https://de.trustpilot.com/review/mifinity.com

Я пытался связаться с кем-нибудь в течение последних двух дней, и, что удивительно, никакого ответа.

Так что в следующий раз у меня будут деньги в каком-то дурацком кошельке, и я могу подождать до следующего года, пока выйдет версия!

После вывода средств я удалю свой аккаунт. Это был худший опыт, который я когда-либо пережил в казино.

Имя пользователя CaNna09

Привет, Fabi84!

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой теме.

Уважаемая Fabi84,

Мы ценим, что вы нашли время поделиться своим отзывом!
Мы внимательно отслеживаем каждый запрос на вывод средств и делаем все возможное, чтобы предотвратить задержки в обработке платежей. Однако на процесс вывода средств могут влиять многочисленные факторы.

Во-первых, платежная система Sofort не поддерживает вывод средств, поэтому вам рекомендуется выбрать альтернативный способ. Кроме того, в соответствии с нашей Политикой вывода средств (пункт 12 Условий и положений), Компания оставляет за собой право проверять личность игрока перед обработкой выплат и задерживать вывод средств на время, необходимое для проверки личности игрока.

Внимательно проверив информацию в вашем аккаунте, мы можем с уверенностью заявить, что ваш первый вывод средств через Mifinity успешно одобрен казино! Вы можете проверить статус вашей транзакции в своем аккаунте казино, а именно во вкладке «Кошелек» > «История транзакций».

Следует отметить, что дата поступления денежных средств на счета игроков вне казино зависит исключительно от банков и платежных систем, на счета которых производятся вывод средств.

Таким образом, после того как вывод средств будет одобрен с нашей стороны, скорость платежа зависит только от того, какой из способов оплаты вы выбрали.

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь по вопросам вывода средств или управления счетом, вы можете в любое время обратиться в нашу службу поддержки через онлайн-чат или по электронной почте support@goodmancasino.com.

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Гудмана

Привет , Крыэзиу Виктор !

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его разобраться в этом вопросе. Будем держать вас в курсе.

Пожалуйста, Крыэзиу Виктор . Желаю вам тоже хорошего дня!

Уважаемый Криезиу Виктор,

Мы хотели бы сообщить вам, что вывод средств в размере 4000 евро был успешно одобрен 4 апреля 2022 года в 14:51 UTC.

Желаем вам приятной игры и выигрышей в нашем казино! Пусть удача и везение всегда будут на вашей стороне!

Удачи, Крёзю Виктор:)

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Гудмана

Я только что попытался вывести 750 долларов со счета Goodman, и меня просят предоставить документ от платежной системы. Я отправил документ, но мне говорят, что он недействителен, потому что мое имя не отображается, хотя мой адрес электронной почты, дата и время, а также сумма четко видны. Это электронный перевод от Payper Inc., и Payper Inc. не отображает мое имя, потому что у них нет моей информации. У меня есть скриншоты отправленных документов, но я не хочу публиковать их. Пожалуйста, помогите.

Привет , Pritch66 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо.

Привет , Pritch66 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Привет , Pritch66 !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.