Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино GoldWin, BetMaximus и MrWest.

Наконец-то получил свой выигрыш, спустя 10 дней после отправки запроса на вывод средств. Лучше поздно, чем никогда, это уж точно.

Привет, WaroftheGods!

Рад(а) слышать, что вы получили средства!

С уважением,
Эжени Лакруа

Привет, WaroftheGods!

Мы очень рады, что вы получили свои средства! Наслаждайтесь выигрышем!

Здравствуйте, я оформил вывод средств в казино Goldwin, но он, похоже, находится в обработке уже очень долгое время. Мой никнейм Bigjaxon81, я полностью верифицирован и раньше использовал тот же способ вывода средств. Пожалуйста, помогите мне!

Привет , Bigjaxon81 !

Благодарим вас за обращение и предоставление ваших учетных данных. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам ускорить процесс вывода средств.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Привет, Bigjaxon81!

Надеюсь, у вас всё хорошо!

Рассмотрение запросов на вывод средств нашей финансовой командой может занять до 5 рабочих дней.

Как только появятся какие-либо обновления, вы будете уведомлены по электронной почте.

С уважением,

Эжени Лакруа

Здравствуйте, у меня уже давно висит ожидающий вывод средств запрос на вывод в казино Goldwin. Я полностью верифицирован и раньше использовал тот же способ вывода средств, мой никнейм Bigjaxon81. Служба поддержки мне не помогает.

Привет , Bigjaxon81 !

Как уже упоминалось выше, рассмотрение заявки на вывод средств финансовым отделом может занять до 5 рабочих дней.

В случае возникновения такой ситуации вы получите уведомление по электронной почте от казино.

Очень надеюсь, что вам заплатят как можно скорее.

Здравствуйте, мой запрос на вывод средств в Goldwin находится в статусе "ожидает подтверждения". Я полностью верифицирован и использовал тот же способ вывода средств, что и раньше. Мое имя пользователя — Bigjaxon81. Не могли бы вы разобраться в этом вопросе? Большое спасибо.

Спасибо, прошло уже больше 5 дней, дружище.

Привет, друг! Уже прошло 5 дней, служба поддержки не особо помогает, говорят, что это финансовый отдел. Спасибо за ответ! 👍

Привет , Bigjaxon81 !

Посмотрим, что прояснит представитель казино по этому вопросу. Надеюсь, что эта ситуация разрешится очень скоро.

Следите за этой темой.

Привет, Bigjaxon81!

Надеюсь, у вас всё хорошо!

Стандартный срок обработки запросов на вывод средств составляет до 5 рабочих дней. В это время не входят выходные и государственные праздники, поскольку финансовый отдел в эти дни не работает.

В настоящее время ваш запрос находится в пределах указанных сроков, и вы должны ожидать скорого ответа по нему.

С уважением,

Эжени Лакруа

Здравствуйте! Я пытаюсь вывести свой выигрыш из казино Goldwin с 16 января, и до сих пор жду. Кто-нибудь знает, сколько еще мне ждать?

Также, есть ли проблема с сайтом, так как постоянно появляется сообщение "Сайт недоступен"?

Здравствуйте. Почему я не могу войти в свой аккаунт? Пишет «неверный пароль», хотя я уверен, что он правильный, но я нажал «забыли пароль», и не могу его сбросить. Почему так? Это случилось, когда я выиграл деньги, и я не могу получить доступ к сайту. Я вношу деньги, не могу войти или изменить пароль, а сегодня они полностью заблокировали мне доступ к своему сайту.

Здравствуйте, Mummamia78 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Здравствуйте, Mummamia78 !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Paulinach0702 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Это было бы замечательно, спасибо за помощь.

Здравствуйте, Paulinach0702 !

Мы всё ещё ждём ваши учетные данные для доступа к казино.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Здравствуйте, Mummamia78 !

Мы снова связались с казино.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Paulinach0702 !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте, Mummamia78 !

Казино ответило, что выплата была произведена 26.01.2024 в 18:35:09 по Гринвичу.

Пожалуйста, подтвердите это, и мы пометим данную жалобу как решенную.

Спасибо!

Здравствуйте, да, мне наконец-то заплатили, спасибо за всю вашу помощь!

Здравствуйте, Mummamia78 !

Спасибо за обновление.

Мы рады сообщить, что проблема решена.

Наслаждайтесь своим выигрышем!

Не играйте в Goldwin или Elegent Casino. Я выиграл на первом депозите, и до сих пор нахожусь на стадии верификации. Я являюсь клиентом кредитного союза, и мне сказали, что они не принимают платежи от некоммерческих организаций. У меня как минимум 20 счетов с одинаковыми документами, которые оформлены в Goldwin. Elegent Casino просто игнорирует меня.

Уважаемый Cgaston73 ,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Если вам потребуется помощь по конкретному вопросу, пожалуйста, уточните, о каком казино идет речь и в чем именно заключается проблема, и мы постараемся вам помочь.

Я обращаюсь к вам в надежде, что представитель BetMaximus (или даже кто-то из их дочернего сайта Goldwin) сможет помочь с задержкой вывода средств.

Изначально мне одобрили вывод 100 фунтов стерлингов, и моя процедура KYC уже была завершена и одобрена без каких-либо проблем.

После этого я неплохо выиграл — 3800 фунтов стерлингов — и 17 июля запросил вывод 1900 фунтов стерлингов из-за лимитов на вывод средств. Однако сейчас уже 4 августа, а я все еще жду, и никаких четких обновлений нет. Меня также попросили повторно пройти верификацию KYC, что я незамедлительно и сделал, но с тех пор никаких изменений не произошло.

Служба поддержки в онлайн-чате вежлива и оперативно реагирует, но у них явно ограниченный доступ к информации о работе финансового отдела. Это начинает сильно раздражать, особенно учитывая, как быстро обрабатывался мой предыдущий вывод средств на небольшую сумму.

Если представитель BetMaximus или Goldwin (их известного дочернего сайта) увидит это, я был бы очень признателен за помощь в решении этой проблемы. Я выполнил все необходимые шаги и просто хочу получить то, что мне по праву причитается.

Заранее спасибо,

Имя пользователя: davidlamont83

Привет, Дэвид Ламонт !

Спасибо, что поделились подробностями вашего дела.

Пожалуйста, подтвердите, является ли это вашим первым выводом средств через BetMaximus, и использовали ли вы тот же способ оплаты, что и для предыдущего успешного вывода средств?

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить информацию о статусе вашего вывода средств.

Пожалуйста, также сообщите нам, если вы получите какие-либо новые сообщения от казино в течение этого времени.

Спасибо.

Привет, Дэвид Ламонт !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще помощь.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника Дэвида Ламонта , мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Я начал играть и мне очень нравилось. Примерно через месяц я выиграл приличную сумму, поэтому попытался вывести деньги. Не смог. Не понимал почему. На мои обращения в службу поддержки так и не ответили. Поэтому я провел собственное расследование и выяснил, что доступ к ним ограничен для моего штата. Я понятия не имел, что это возможно, ведь я живу в Неваде. Они знали, что я в Неваде, в моих основных данных указан штат Невада. Многие говорили, что вас заблокируют, если вы попытаетесь зайти на сайт. Да, у других так и есть, но у них этого не произошло. Они продолжали снимать с меня депозит, а я, по глупости, продолжал играть. В общей сложности 633 доллара. Я просто хочу вернуть внесенную сумму. Они знали, что делают. Служба поддержки ужасна. У меня есть доказательства в виде скриншотов, номера счета, подтверждающие, что я нахожусь в Неваде.

Сумма убытков: 633$

Казино: GoldWin Casino

Дело №: 4272

Здравствуйте, Ninamatie57 !

Спасибо, что поделились своим опытом с нашими участниками.

Обратите внимание, что во многих случаях казино не блокируют автоматически все запрещенные регионы на этапе регистрации, и системы географических ограничений не всегда применяются заблаговременно. Вместо этого ограничения могут проявиться позже, во время проверки учетной записи, верификации или обработки запросов на вывод средств.

К сожалению, именно поэтому случаются ситуации, подобные вашей: игровой процесс и пополнение счета могут изначально проходить нормально, но как только запрос на вывод средств запускает проверку на соответствие требованиям, казино проверяет учетную запись на предмет соблюдения юрисдикционных ограничений и может отказать в обслуживании или ограничить вывод средств в соответствии с Условиями и положениями.

К сожалению, случаи, касающиеся юрисдикций с ограниченным доступом, полностью соответствуют Условиям использования, и наши возможности по оказанию помощи в подобных ситуациях ограничены.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Ninamatie57 !

У вас была возможность ознакомиться с нашим ответом выше?

Сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Спасибо!

Здравствуйте, Ninamatie57 !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим дело № 4272 как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.