Hi I need some assistance with getting my money back from freshbet casino which was already agreed but then I heard nothing about it for a while and now they don't seem to be responding and have blocked my account. The website is dodgy as, and due to there payment collecting method which circumvents gambling restrictions on people's UK accounts, this means that other merchants collect payments on there behalf which are not in relation to the company, this is how they bypass which then caused the closure of my astropay account causing me a lot of stress because the transactions which are flagged as fraudulent. This is very contradictory since they claim to be a responsible gambling operator yet impose this on our accounts leaving potentially serious consequences for some especially when it comes to accounts being closed. There is also another issue where it states in t&Cs that UK players are under absolute restriction form playing there however there still allowing us to sign up and deposit with UK based address and payment methods still taking our money.. Are the bets even valid? I also don't recall ever seeing any warning or somethihg alerting me do this restriction when I placed a deposit on here yet they are quick enough to take your money.
I've since found out the casino operates a dual license held under Curaçao and the Comoros (annoujan)
When I contacted E gaming Curaçao they are claiming to have no responsibility to the casino however they are listed on freshbets site where Comoros is not.
I have also contacted the annoujan gaming control board over 10 days ago and still not received any response from then despite the website advising that it will take 2-3 days for a reply.
I was already told that my refund will be processed by freshbet when I had access to my account several weeks ago by an advisor on live chat however since they blocked me they seem to be ignoring me.
Здравствуйте, мне нужна помощь в возврате денег из казино Freshbet. Возврат был согласован, но я долгое время ничего не слышал об этом, а теперь они, похоже, не отвечают и заблокировали мой аккаунт. Сайт подозрительный, и из-за используемого метода сбора платежей, который обходит ограничения на азартные игры для британских аккаунтов, другие продавцы, не связанные с компанией, собирают платежи от их имени. Именно так они обходят ограничения, что привело к закрытию моего аккаунта Astropay, вызвав у меня сильный стресс, поскольку транзакции помечены как мошеннические. Это очень противоречиво, поскольку они заявляют, что являются ответственным оператором азартных игр, но при этом накладывают эти ограничения на наши аккаунты, что может иметь серьезные последствия для некоторых, особенно в плане закрытия аккаунтов. Есть еще одна проблема: в условиях и положениях указано, что игрокам из Великобритании категорически запрещено играть на этом сайте, однако они все равно позволяют нам регистрироваться и вносить депозиты с британских адресов, и платежные системы продолжают списывать наши деньги. Действительны ли вообще ставки? Я также не помню, чтобы когда-либо видел какое-либо предупреждение или оповещение об этом ограничении при внесении депозита, однако они достаточно быстро снимают ваши деньги.
Позже я узнал, что казино имеет двойную лицензию, выданную Кюрасао и Коморскими островами (annoujan).
Когда я связался с E Gaming Curaçao, они заявили, что не несут никакой ответственности перед казино, однако оно указано на сайте Freshbets, чего нет на Коморских островах.
Я также связался с комиссией по контролю за азартными играми Annoujan более 10 дней назад, но до сих пор не получил никакого ответа, несмотря на то, что на сайте указано, что ответ будет отправлен в течение 2-3 дней.
Несколько недель назад, когда у меня был доступ к моему аккаунту, консультант в онлайн-чате сообщил мне, что Freshbet обработает мой возврат средств, однако, поскольку меня заблокировали, похоже, они меня игнорируют.
