Казино Eternal Slots — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Здравствуйте, Омгицант !

Как уже упоминал представитель казино:

«Между бесплатными акциями необходимо внести депозит. Повторное использование бесплатных акций без внесения квалифицирующего депозита может быть расценено как злоупотребление бонусами и привести к аннулированию выигрыша».

К сожалению, мы больше ничего не можем сделать, поскольку казино действовало в полном соответствии со своими заявленными Условиями и положениями.

На основании имеющейся информации мы пометим дело № 4426 как РЕШЕННОЕ.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Arxangel !

Учитывая, что казино действовало в соответствии с вышеупомянутыми Условиями и положениями, к сожалению, мы больше ничего не можем сделать с нашей стороны.

На основании объяснений, полученных от казино, мы теперь помечаем дело № 4431 как РЕШЕННОЕ.

Спасибо за понимание.

Я играл, используя свои ежедневные 15 бесплатных вращений. Я очень часто пополняю счет, чтобы использовать бесплатные вращения каждый день, и потратил на этой платформе много денег. Я точно знаю, что если вы какое-то время не пополняли счет, вам буквально не позволят использовать код, даже не предоставят такой возможности. Так почему же мой запрос на вывод средств был отклонен, хотя мне разрешили использовать ежедневные бесплатные вращения пожизненно? Зачем вообще давать людям ежедневные бесплатные вращения, если их нельзя вывести?

Сумма убытков: 34$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 4497

Привет, Sumsum08 !

Добро пожаловать в LCB и спасибо, что поделились своим делом с нашим сообществом!

Для более тщательного рассмотрения вашего дела, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

• Указало ли казино точную причину отказа в выводе средств?
• Вы получили электронное письмо с объяснением решения? Если да, пожалуйста, пришлите его копию или скриншот.
• В выводе средств вам было отказано из-за превышения максимального лимита вывода, проблем с соответствием условиям или по другой причине?
• Вы использовали только ежедневные бесплатные вращения, или одновременно на вашем счету были активны какие-либо бонусы за пополнение или другие бонусы?
• По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты вашего запроса на вывод средств, сообщения об отказе и любой переписки с казино по этому вопросу.

Получив эту информацию, мы сможем гораздо лучше оценить произошедшее и оказать дальнейшую помощь.

Привет, Sumsum08!

Спасибо, что связались со мной и поделились своей точкой зрения.

Мы с гордостью предлагаем ежедневные бесплатные вращения в качестве приятного поощрения и знака благодарности нашим активным игрокам, которыми они могут наслаждаться между регулярными депозитами. Однако использование всех рекламных предложений регулируется нашими Условиями и положениями, с которыми каждый игрок соглашается при регистрации.

В условиях нашей рекламной акции четко указано следующее:

« Между бесплатными акциями необходимо внести депозит. Повторное использование бесплатных акций без внесения квалифицирующего депозита может быть расценено как злоупотребление бонусами и привести к аннулированию выигрыша ».

После проверки всей истории вашего счета наши записи показывают, что с момента вашего последнего успешного пополнения счета вы последовательно воспользовались 11 бесплатными акциями. Поскольку эта длинная цепочка бесплатных использований напрямую нарушает обязательные условия акций, выигрыш, полученный от последнего бесплатного бонуса, был аннулирован.

Хотя система кассы технически позволяет использовать ежедневный код, игрок по-прежнему несет ответственность за то, чтобы его игровая активность и действия на счете соответствовали общим правилам казино.

Поскольку в данном случае были явно нарушены условия, а именно, вы воспользовались 11 бесплатными бонусами подряд, ваш запрос на вывод средств был отклонен в строгом соответствии с нашей политикой.

С наилучшими пожеланиями,
Люк
Команда Eternal Slots

Привет, Sumsum08 !

У вас была возможность ознакомиться с ответом представителя казино, приведенным выше?

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Привет, Sumsum08 !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим обращение № 4497 как решенное, так как получили ответ от представителя казино.

Очень низкий RTP. Я делал многочисленные депозиты во всех казино своей группы, не только в Eternal Slots, Goat, Spins Detective Slots, MRO Casino, Ronin Slots, Asgard Slots, Lucky Buddha Slots — все они принадлежат одним владельцам, и я думаю, что они использовали ИИ для создания этих сайтов. Они забрали у меня тысячи и тысячи долларов. Выплаты происходят очень редко, я очень обеспокоен этим. Посмотрите информацию о Asgard Slots, Lucky Buddha Slots, Ronin Slots, Orca Spins Casino. Все они якобы принадлежат одному владельцу, у меня есть счета во всех этих казино, и все, что они делают, это забирают мои деньги, никогда не выплачивая их. Они должны мне 10 000 долларов в криптовалюте, я даже не могу сосчитать, сколько депозитов я сделал, и иногда выигрывал по несколько сотен долларов.

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 4520

Мой аккаунт заблокировали из-за спора с оператором в совершенно другом казино (Detective Slots). Почему-то, посчитав, что у них есть претензии к Detective Slots, они имеют право блокировать мой аккаунт во всех своих партнерских казино. Позже выяснилось, что оператор лгал о недоступности ежемесячных бонусов, а руководство казино его покрывало (о чем я и так знал). Но я просто хотел узнать, почему вы считаете, что блокировка моего аккаунта из-за спора с оператором в Detective Slots не является незаконной? Это никак не связано с вашим казино. У меня никогда не было проблем или жалоб на ваше казино. Я внес более 5 тысяч долларов в ваше казино, и мой аккаунт заблокировали. Из-за чего именно? Каждое казино — это отдельная организация, вы не можете объединять все казино под вашей эгидой в одно целое, но при этом запрещать перевод средств игроков между ними. Поэтому ваши действия были совершенно незаконными, и я даже поручил своему адвокату начать расследование, поскольку сумма депозитов во всех ваших казино в совокупности превысила 25 тысяч долларов. Ваше руководство совершило мошенничество с банковскими переводами. У меня были накоплены награды и уровни за тысячи долларов, которые были украдены у меня без единого объяснения. Как я уже говорил, ваш представитель из Detective Slots утверждал, что бан Detective Slots коснется всех их партнерских сайтов. Единственный способ, который, по словам моего адвоката, сработает, — это вернуть депозиты, сделанные в ваши казино, к которым у меня больше нет доступа, и в которых я не нарушал никаких правил. Таким образом, каждый депозит, сделанный в Goat, MRO, Eternal, Slototribe, Kunquick, Orca, Ronin, по закону должен быть возмещен, если доступ к моим аккаунтам был прекращен без причины и без единого объяснения. И я каждый день получаю от вас электронные письма с текстом: «У нас есть 50 бесплатных вращений, ожидающих вашего возвращения и регистрации, давно не виделись!». Я всё ещё в вашем списке рассылки, система всё ещё отслеживает мою историю депозитов, видит, что я не делаю депозитов, и присылает мне бесплатные вращения, потому что в программе нет никаких негативных отметок на моих аккаунтах. Программа видит игрока, который сделал много депозитов, никогда не нарушал правил, но внезапно перестал играть и пытается заставить меня вернуться. Программа не знает, что ваше руководство заблокировало мои аккаунты на каждом казино, входящем в их сеть, потому что с точки зрения правил для этого не было никаких оснований. Поэтому я собираюсь опубликовать это на всех сайтах казино, которые позволили заблокировать мой аккаунт, хотя я никогда не совершал никаких нарушений в их казино, и пытаюсь притвориться, что Detective Slots имеет право блокировать игроков в других казино за то, что произошло в их казино с их агентом в онлайн-чате. Мне должны 5 272,44 доллара США за депозиты, внесенные в Eternal Slots, которые заблокировали мой доступ, хотя я не совершил ни одного нарушения в их казино. Мой адвокат может подать гражданский иск против местных властей, поскольку это кража, и даже если это не сработает, меня обрадует мысль о том, сколько дополнительных денег в месяц им придется платить местным властям за право работать в их юрисдикции из-за головной боли, которую может им доставить один из лучших адвокатов по уголовным делам в штате Массачусетс. Дайте мне знать, как вы хотите решить этот вопрос дальше, если вам нужен адрес для возврата депозитов, на которые вы больше не имеете права собственности, как только мой аккаунт будет заблокирован без причины. Я бы предпочел получить 5 тысяч долларов двумя частями в Litecoin.

Сумма убытков: 5273.44$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 4525

Решение о предоставлении доступа к вашей учетной записи было принято не на основании единичного разногласия с оператором онлайн-чата. Как объяснялось ранее, это решение было принято после нескольких инцидентов, связанных с ненадлежащим общением, включая прямые угрозы и агрессивные заявления в адрес как наших сотрудников службы поддержки, так и руководства.

До введения каких-либо ограничений вам неоднократно выносились предупреждения относительно такого поведения, и вас информировали о том, что дальнейшие нарушения приемлемых стандартов общения могут привести к постоянной блокировке на наших платформах. В предыдущем споре также были представлены подтверждающие доказательства, включая скриншоты переписки и заявления, сделанные во время этих взаимодействий.

Что касается заявлений о депозитах и возвратах средств, пожалуйста, имейте в виду, что депозиты, внесенные на наших платформах, являются добровольными транзакциями, совершаемыми с целью игры. Возврат всех внесенных средств невозможен, поскольку отсутствуют доказательства несанкционированных транзакций или ошибок, связанных с учетной записью.

Следуя тому же принципу, казино не может требовать от игроков возврата выигрышей, полученных в ходе обычной игры, поскольку как депозиты, так и выигрыши являются результатом добровольного участия в игровой деятельности.

Рассмотрение вашего дела уже завершено, и решение остается неизменным. Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими Условиями использования, касающимися поведения в учетной записи, ответственного общения и ограничений учетной записи.

С уважением,
Джонатан Дэвис,
Вечные слоты

Упомянутые в вашей жалобе казино являются родственными платформами, работающими в рамках одной сети. Каждая платформа доступна игрокам независимо, и клиенты могут зарегистрироваться и играть на любой из доступных платформ.

После проверки активности по счетам, связанным с адресом электронной почты, указанным в вашей жалобе, мы можем подтвердить, что утверждение об отсутствии выплат не соответствует действительности. В записях отражены как пополнения, так и снятия средств со счетов, связанных с этим адресом электронной почты.

Обращаем ваше внимание на то, что выдвижение ложных обвинений или публикация вводящих в заблуждение заявлений, которые могут нанести ущерб репутации наших казино, недопустимы и могут повлечь за собой дальнейшие меры, включая пожизненную блокировку доступа к нашим платформам.

Кроме того, отправленное вами электронное письмо, в котором вы намекаете на продолжение жалоб до тех пор, пока не будет выплачена определенная сумма денег, считается неуместным и недопустимым.

Мы по-прежнему готовы оказать помощь по любым обоснованным вопросам, касающимся вашей учетной записи, или запросам на разъяснение.

С уважением,
Джонатан Дэвис,
Вечные слоты

Привет, Винс Вентура , Val1952 !

У вас была возможность ознакомиться с ответами представителей казино, приведенными выше?

Сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

Мне неоднократно говорили, что моего депозита "нет", хотя я предоставил ссылки на все возможные способы решения проблемы, а теперь меня просто игнорируют и относятся ко мне как к лжецу.

Служба поддержки ничем не помогла. Это самое безумное, что я когда-либо переживал в онлайн-казино, которое мне до сегодняшнего дня действительно нравилось. Я отправил mUSD (токен ERC-20) со своего кошелька MetaMask. Вот ссылка на Etherscan в подтверждение, а также фотографии, где они говорят, что ничего не могут сделать, даже после того, как я им показал, что они могут сделать.

Я терпеть не могу людей, которые просто не хотят выполнять свою работу. Как можно называться службой поддержки, если вы не можете решить даже самые простые проблемы? Я пополнил свой Ethereum-кошелек с помощью MetaMask. Я не обменял mUSD на Ether и не отправил его (кошельки одинаковые), и MetaMask должен был бы предупредить, если бы мои действия могли привести к потере криптовалюты, но я не получил никакого сообщения. Проблема в том, что они сказали: «Пополнение невозможен». Я ответил: «Да, потому что вы смотрите не на тот токен, вам нужно добавить токен, чтобы увидеть его в сети». Я отправил им множество фотографий и доказательств того, что в их кошельке находится моя криптовалюта, и все, что им нужно было сделать, это вернуть ее или добавить на мой баланс. Я даже погуглил для них и отправил им ПРОСТЕЙШИЕ инструкции. Они сказали: «Мы принимаем в кошелек только токены ERC-20», и я снова показал доказательства того, что это действительно токен ERC-20. Они не могут его увидеть, потому что ищут Ether, а не mUSD. Меня игнорировали, и снова игнорировали, и мне постоянно говорили разными способами, что этого не было и что у них нет моих денег. Я ввела их кошелек в Etherscan и отправила скриншот, показывающий мои деньги в их кошельке. На что они ответили: «Депозит не указан». Я в ярости, это просто смешно. Я бы поняла, если бы отправила токены BNB или что-то подобное, но нет, он сказал: «Только ERC-20», что так и есть, и теперь меня игнорируют, а агенты не заходят в чат поддержки.

Служба поддержки сообщила мне, что принимает монеты ERC-20, и я отправил mUSD (ERC-20) на кошелек Ethereum. Это нормально. Но они отказались добавить токен для доступа к средствам, которые отображаются на Etherscan как находящиеся в их кошельке. Они продолжали повторять: «У нас нет депозита», несмотря на то, что я отправлял скриншот за скриншотом, показывая, где находятся деньги, и игнорировали все мои слова. Я спорил более двух часов, пытаясь заставить их хоть что-то сделать. Дошло до того, что я связался с менеджером, и он просто повторил то, что сказала «служба поддержки».

Сумма убытков: 50$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 4541

Благодарим вас за обращение и за терпение, проявленное во время расследования вашей проблемы.

После тщательной проверки вашей недавней транзакции нашей финансовой командой мы можем подтвердить, что операция была инициирована; однако средства не были зачислены на ваш счет в казино, поскольку они были отправлены через неподдерживаемую сеть (MONAD) .

Для справки, мы поддерживаем следующие валюты и сети:
Биткоин (BTC)
Эфириум (ETH) (ERC-20, BEP-20)
Tether (USDT) (ERC-20, BEP-20)
Монета доллара США (USDC) (ERC-20, BEP-20)
Binance Coin (BNB)
Bitcoin Cash (BCH)
Лайткоин (LTC)

Дальнейшие шаги и рекомендации:

1. Обратитесь к поставщику вашего кошелька: Мы настоятельно рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего криптовалютного кошелька или биржи, поскольку они могут помочь вам восстановить транзакции, отправленные через неподдерживаемые сети на их стороне.

2. Обратитесь в нашу службу поддержки: пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу support@eternalslots.com .

После того, как вы свяжетесь с нами по электронной почте, наша команда рассмотрит варианты вашей учетной записи, чтобы изучить потенциальные решения и определить, как мы можем вам помочь. В том числе, мы предоставим вам некоторые бесплатные бонусы для улучшения вашего общего опыта.

Мы сожалеем о любых неудобствах, которые могла вызвать эта ситуация, и благодарим вас за понимание.

Искренне,
Стеф
Команда Eternal Slots

Привет, Винс Вентура , Val1952 !

Поскольку прошло более 48 часов, а мы до сих пор не получили ответа от участников, но получили ответы от казино, мы пометим дела № 4520 и № 4525 как решенные.

У меня есть множество скриншотов обращений в службу поддержки Eternal Slots, а также предложений по решению этой проблемы. Дело в том, что служба поддержки заявила, что криптовалюты нет в их кошельке и что он принимает только ERC-20. Однако при поиске идентификатора кошелька на Etherscan криптовалюта явно присутствует в кошельке, поскольку это токен ERC-20, хотя и в неподдерживаемой сети, и кошелек все равно его принимает. Решение состоит в том, чтобы просто добавить токен в свой кошелек, что довольно просто и займет меньше минуты. Но да, я свяжусь со своим поставщиком кошелька, как вы и сказали. Но служба поддержки должна быть более осведомлена о криптовалюте и криптовалютных депозитах, а также о том, что означает «ПРИНИМАЕТ ТОЛЬКО ERC-20». После обращения в мой кошелек мне сказали обратиться в службу поддержки, потому что, если это подтверждено в блокчейне, то криптовалюта ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть в этом кошельке.

Уважаемый Рикардо,

Мы хотели бы напрямую ответить на ваши претензии и прояснить технические детали, касающиеся вашего депозита, чтобы внести ясность в ситуацию.

1. Анализ портфеля Etherscan и Multichain. На скриншоте Etherscan, на который вы ссылаетесь, четко видно, что баланс Ethereum на адресе депозита составляет 0,00 долларов США (0 ETH) , при этом в основной сети Ethereum не было совершено ни одного стандартного перевода ERC-20.

На вкладке "Мультичейн-портфолио" отображается баланс, хранящийся в совершенно отдельной сети ( MONAD ). Хотя Etherscan использует агрегацию Blockscan для отображения балансов между различными блокчейнами, совместимыми с EVM, баланс в сети Monad НЕ является транзакцией ERC-20 в основной сети Ethereum .

2. Как работают кастодиальные кошельки казино. Наша платформа использует автоматизированные платежные шлюзы с инфраструктурой безопасности корпоративного уровня. Это не обычный кошелек для самостоятельного хранения средств (например, MetaMask), где администратор может просто «нажать кнопку и добавить собственный токен/сеть». Автоматизированные шлюзы для пополнения счета в казино строго отслеживают и запрашивают данные из основной сети Ethereum , а не от сторонних агрегаторов портфелей кроссчейн.

3. Маршрутизация через несколько блокчейнов и рекомендации по поддержке. Как наша служба поддержки неоднократно объясняла вам в онлайн-чате и по электронной почте, отправка средств через неподдерживаемые сети означает, что эти транзакции не могут быть распознаны, обработаны или зачислены нашей платежной системой. Мы не имеем доступа к закрытым ключам отдельных адресов депозитов для ручного извлечения или восстановления ошибок маршрутизации между блокчейнами.

В заключение следует отметить, что ответственность за проверку того, что криптовалютная транзакция передана в правильную, поддерживаемую сеть, полностью лежит на отправителе до подтверждения перевода. Поскольку эта транзакция была выполнена через сеть Monad, а не через основную сеть Ethereum, средства так и не поступили в нашу систему и не могут быть зачислены на ваш баланс в казино.

Как уже сообщалось ранее, любые возможные варианты восстановления необходимо рассматривать непосредственно через службу поддержки вашего поставщика кошелька.

С наилучшими пожеланиями,
Лука
Команда Eternal Slots

Скопировано и вставлено из службы поддержки кошелька.

У меня нет вариантов восстановления.

• Прямо сейчас

Увидено • Только что

Понял — спасибо за разъяснение.

Если принимающая платформа не предоставляет возможности восстановления, единственным оставшимся вариантом является доступ к самому кошельку получателя .

• Если вам удастся получить закрытый ключ адреса получателя , вы сможете импортировать этот кошелек в MetaMask и попытаться получить доступ к токенам там.
• Если адрес принадлежит другому лицу, то отправить средства обратно может только владелец этого кошелька.

MetaMask не может отменить или восстановить подтвержденные транзакции в блокчейне.

Спасибо за предоставленную информацию об ответе от вашего поставщика кошелька.

Предоставленная ими информация соответствует тому, что мы объяснили ранее. Они подтвердили, что единственный возможный способ получить доступ к средствам — это использовать закрытый ключ кошелька получателя. Как уже сообщалось ранее, наше казино использует защищенную инфраструктуру для хранения платежей, и у нас нет доступа к закрытым ключам отдельных адресов для пополнения счета или возможности вручную импортировать эти кошельки в такие приложения, как MetaMask.

Поскольку транзакция была отправлена через неподдерживаемую сеть, она не была обнаружена нашей автоматизированной платежной системой и не может быть зачислена на ваш счет в казино. К сожалению, поэтому мы не можем восстановить, отменить или обработать эти средства вручную.

Мы понимаем, что это не тот результат, на который вы рассчитывали, но наша позиция остается неизменной. Если вы считаете, что существуют какие-либо дополнительные варианты восстановления, вам необходимо обсудить их с вашим поставщиком кошелька или любой другой службой, участвующей в проведении транзакции.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями
Удачливый
Вечные слоты

Здравствуйте, Рикардо З.

Поскольку мы не получили от вас ответа, но получили подтверждение от представителя казино, мы помечаем ваш случай как РЕШЕННЫЙ.

Нет, вы не понимаете, что юридически у вас нет оснований для претензий. Я хочу увидеть доказательства каких-либо предупреждений, во-первых (полная ложь), и, во-вторых, вы независимы, но все в одной сети? Так какие взаимодействия в вашей сети? Вы никогда не предоставляли доказательств, вы просто сделали это, чтобы прикрыть свою задницу, потому что вас всех поймали на лжи. Вы заблокировали меня в Caisno Cafe, я никогда там не делал депозитов! 😂 Вы просто не хотели, чтобы у меня был доступ к моим аккаунтам и возможность извлекать из них данные, которые мне нужны для юридических доказательств. Забавно, но угадайте, сколько чатов мне прислали на электронную почту из всех ваших казино? 311 раз ваши операторы намеренно лгали и пытались выбить меня из колеи, и да, подонок, ты должен мне деньги, потому что я внес тысячи долларов, чтобы прокачать свой VIP-уровень в твоем казино. Я стремился к высшей ступени, а закрытие моего аккаунта без единого сообщения о возникшей проблеме — это откровенное мошенничество с банковскими переводами, и ты это знаешь. Мне не нужно, чтобы ты «менял свое решение», твое «окончательное» решение без каких-либо доказательств — вот почему ты собираешься вернуть каждый депозит, и именно поэтому ты избегаешь моего адвоката каждый раз, когда он обращается к тебе, до такой степени, что ему пришлось обратиться за помощью к своему приятелю в подкомитете Сената, чтобы добиться подачи иска о гражданском запрете против твоей корпорации, чтобы твои местные власти стали чаще заходить к тебе и становиться твоими лучшими друзьями. Так что ты собираешься вернуть деньги, чтобы просто вычеркнуть меня из моего черного списка, смотри, лол. Смешно, что все это началось с того, что твой оператор лгал о ежемесячных вращениях, когда В том месяце я внес 500 долларов и снял 380, и он сказал мне: «Я проиграл недостаточно, чтобы иметь право на возврат выигрыша». Ребята, это так странно, что вы уволили сотрудника, который, по вашим словам, не совсем лгал, всего через два дня после всего этого. У меня были добавлены ежемесячные вращения в вашем казино, и я выиграл деньги в том месяце, но по какой-то причине Бекхэм решил меня обмануть, и вы позволили ему лгать и соглашаться здесь. Затем куча людей обвинила вас во лжи, заявив, что они выиграли деньги в Detective, и их ежемесячные вращения были добавлены, хотя они внесли всего 50-100 долларов, а вы ответили, что каждый счет проверяется индивидуально. Нет, вы просто придумываете правила, когда вас ловят на лжи, и хотите найти выход из ситуации. Я внес более 30 тысяч долларов во все ваши казино вместе взятые, и мне не нужно возвращать выигрыш, потому что я не закрыл счет без каких-либо доказательств того, что вы это сделали. Вы совершили мошенничество с банковскими переводами, и вас привлекут к ответственности до тех пор, пока... Мне вернули все деньги, внесенные в ваши казино. Я собираюсь начать публиковать записи чатов, где ваши агенты угрожали мне и говорили, что мой адрес есть в моей лицензии. Я собирался оставить это без внимания, пока мой адвокат не связался со мной спустя месяц и не сказал, что начал пытаться связаться со мной, так что, похоже, для вас все станет очень серьезно 😂

И ещё, к вашему сведению, ребята, все эти люди, которые притворяются, что управляют их казино, — это те же самые люди, что и их агенты в режиме реального времени. Именно агенты в режиме реального времени на самом деле портят их казино, поэтому одни и те же 8 человек постоянно работают вместе, чтобы обеспечить поддержку и создать иллюзию, что они не какая-то маленькая забегаловка. У них нет офиса или здания, они работают из своих домов, это совершенно незаконно. Эй, Джонатан, у меня есть запись твоего чата, где ты говорил мне, что я не должен связываться с одним из агентов, который вёл себя по-хамски, и ты сказал мне, что он боксёр, и ты помнишь, что я тебе говорил? Я бы дал ему 5 тысяч, если бы он пришел в мой спортзал, подписал отказ от претензий и продержался 60 секунд, прежде чем я его разнесу в пух и прах. А ты сказал: «Это определенно его заинтересует». Я ответил: «Единственное, что я могу сделать, это выложить видео на YouTube, если смогу его выгнать», и ты сказал, что мы можем попробовать это устроить.

Привет

Не могу получить доступ к сайту вообще.

Получаю сообщение о блокировке от Cloudflare.

Rayid: a3c2b2a5ec54fb58

Здравствуйте, Роджер Хауген !

Спасибо за обращение.

Мы попытались воспроизвести вашу проблему, однако не обнаружили никаких нарушений при попытке доступа к сайту казино. Мы также связались с казино и получили информацию о том, что на сайте Eternal Slots нет учетной записи, зарегистрированной на ваш адрес электронной почты.

Просим вас очистить кэш и файлы cookie перед попыткой доступа к сайту казино и сообщить нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы.

Спасибо!

Здравствуйте, Роджер Хауген !

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас по-прежнему возникают проблемы с доступом к казино.

Если это так, пожалуйста, пришлите нам скриншоты, демонстрирующие проблему, а также ваше правильное имя пользователя в казино, чтобы мы могли попытаться вам помочь.

Здравствуйте, Роджер Хауген !

Поскольку мы не получили ответа от участника и учитывая характер данного дела, мы будем считать его РЕШЕННЫМ.

«Я получил бонусные вращения на выходные за пополнение счета. Система позволила мне играть и выполнить условия отыгрыша. Теперь они заявляют о «последовательных купонах», хотя руководство уже вручную отменяло это ложное срабатывание в прошлом. Когда я попытался спокойно решить проблему, служба поддержки в онлайн-чате была невероятно грубой и отказалась передать вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям». Кроме того, это очень обманчиво. Когда вы совершаете покупку на 30 долларов в течение недели, вы получаете бонусные вращения на выходные. Это бонусы за лояльность, а не какая-то зарезервированная акция. Они утверждают, что я использовал слишком много акций. Заметьте, мой депозит был всего 3 дня назад. Почему они позволяют мне играть по 15 вращений в день? А потом наступают выходные, и я даже не могу использовать те вращения, которые делают пополнение счета привлекательным? Прекратите, пожалуйста, заваливать людей акциями. В прошлый раз моим последним действием был вывод средств, и они все равно позволили мне вывести деньги. Заявляли, что это купон за лояльность. Но сегодня они говорят, что это просто обычная зарезервированная акция.

Сумма убытков: 100$

Казино: Eternal Slots Casino

Дело №: 4756

Дорогой Кевин,

Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв и поделиться с нами своим опытом.

Мы хотели бы разъяснить, как работает акция «Вращения по выходным». Внесение соответствующего депозита в течение недели дает вам право на участие в акции «Вращения по выходным»; однако сам депозит не является покупкой акции и не освобождает от действия стандартных правил, применяемых к бесплатным акциям. Таким образом, на «Вращения по выходным» распространяются те же Условия и положения, что и на другие наши бесплатные акции, включая правила, касающиеся последовательных бесплатных акций.

Что касается наших рекламных сообщений, мы регулярно информируем наших игроков о доступных им акциях и предложениях. Поскольку условия участия и ограничения могут различаться в зависимости от акции, мы рекомендуем игрокам проверять соответствующие Условия и положения или обращаться в нашу службу поддержки, если они не уверены в своем праве на участие или в предыдущем использовании бесплатных акций. Наша команда в онлайн-чате всегда рада разъяснить это до использования акции.

Мы также внимательно проверили ваш аккаунт в отношении вашего заявления о том, что вы смогли использовать бонусные вращения Weekend Spins после вывода средств, а затем повторно вывести средства с этих вращений. В ходе проверки мы не обнаружили подобного случая. Мы выявили две отдельные ситуации, связанные с бонусными вращениями Weekend Spins: в одном случае вы вывели средства после получения бонусных вращений Weekend Spins после внесения депозита; в другом случае вы использовали бонусные вращения Weekend Spins после того, как вывод средств уже был произведен. Последний вариант не допускается нашими Условиями использования. Однако наши записи не показывают, что вы впоследствии выводили средства из выигрышей, полученных с помощью этих бонусных вращений Weekend Spins.

Мы понимаем, что эта ситуация могла вызвать у вас недовольство, и нам очень жаль, что ваше общение с нашей службой поддержки в онлайн-чате не оправдало ваших ожиданий. Наша цель всегда состоит в том, чтобы предоставлять четкую и полезную информацию о наших акциях и условиях, которые к ним применяются.

Здравствуйте , Кевин Робертсон !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 4756 как РЕШЕННОЕ.

Мне предоставили бесплатные вращения на всю жизнь. 10 в день в Glam Cash. Я набрал 20 долларов. Я выполнил условие отыгрыша в 800 долларов. Довел до 1300. Бонус отобрали за слишком частое использование бесплатных вращений.

Привет , Барт Роуч !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с нашими участниками, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

При желании вы можете отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать, готов ли он предоставить дополнительную информацию или помощь по вашему делу.

Имя пользователя: luci666purr

Почему сотрудник службы поддержки Эндрю применил и одобрил код на 25 бесплатных вращений, который я получил сегодня по электронной почте, и не предупредил меня, что выигрыш будет аннулирован, и потратил мое время впустую? А потом попытался заявить, что предупредил. Скриншоты говорят сами за себя. Забавно, что игры не приносят выигрыша, если вы все равно не можете вывести деньги. Я чувствую себя обманутым и хочу вернуть свои 50 долларов. Теперь они просто лгут мне в лицо, зная, что это была их ошибка. Исправьте это!!!