Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб партнеров Emu.

Всем привет,

Мы — команда, стоящая за EmuPartner. Эта программа была запущена в ответ на появление EmuCasino в 2012 году и превратилась в невероятно популярный сайт онлайн-казино.

Мы уделяем первостепенное внимание построению прочных отношений с партнерами, давайте обсудим, как превратить ваш трафик в комиссионные.

По всем вопросам обращайтесь по электронной почте: support@emupartners.com

Спасибо!

Обновлено 11 марта 2022 г. - Казино Eddy Vegas добавлено в списки LCB.

Добро пожаловать на форум LCB EmuPartner! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Спасибо за теплый прием!

Привет, EmuPartner!

Добро пожаловать на форум LCB! Рады видеть вас здесь и помогать нашим участникам!

Добро пожаловать

Добро пожаловать на лучший форум о казино! Спасибо, что вы с нами и помогаете нашим потрясающим участникам :)

Служба поддержки в казино ужасная.

Привет, Xtina13!

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы со службой поддержки EmuCasino. Не могли бы вы рассказать, что произошло?

А если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в личном сообщении .

Привет, повелители Emu Casino!

Я активировал 2 набора бесплатных вращений в рамках акции "Супер семь дней вращений", по 10 бесплатных вращений без депозита на 7 дней. Я активировал оба набора по 10 бесплатных вращений, один из которых был завершен, и в итоге я получил 110 долларов, после чего с баланса было списано 10 долларов наличными, и начался второй набор бесплатных вращений.

Мне бы хотелось узнать, почему после завершения сделки у меня осталось всего 10 долларов наличными, а не 110?

Разве бонус не должен добавляться к существующему балансу, а не вычитаться из него в размере 10 долларов?

Я вышлю свои данные в личные сообщения вместе со скриншотами. Надеюсь на скорый ответ!

Привет, остроумный!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы попросим представителя казино проверить, что произошло.

Благодарим вас за предоставленный логин вашей учетной записи Quickwitted. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его разобраться с проблемой, возникшей у вас в казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, остроумный!

Спасибо за сообщение.

Просим принять к сведению, что мы передали этот вопрос разработчику игры для расследования. Один из наших сотрудников службы поддержки свяжется с вами в ближайшее время.

С уважением

Команда EmuPartner

Привет Эму,

Я получила следующий ответ от того же оператора онлайн-чата, с которым общалась ранее, Тани:

Привет,

Это Таня из службы поддержки клиентов казино.

Просим принять к сведению, что мы проверили и убедились в успешном конвертации бездепозитных бесплатных вращений в реальные деньги. Таким образом, система вычла 100 долларов США из бонусного баланса и конвертировала их в 10 долларов США реальных денег, поскольку максимальная сумма вывода средств по этому бездепозитному бонусу в виде бесплатных вращений составляет 10 долларов США. На выводимый баланс будет переведена только максимальная сумма вывода; любая сумма, превышающая этот лимит, будет автоматически вычтена системой. Проблема решена.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Таня
Команда поддержки клиентов казино

Как может быть так, что максимальная сумма вывода средств за бесплатные вращения без депозита составляет 10 долларов, если на скриншоте, который у меня есть, четко указана максимальная сумма вывода в рамках этой акции в 100 долларов ? Ниже прилагается скриншот, подтверждающий мое утверждение:

Привет, Quickwitted!

Спасибо за предоставленный скриншот с условиями и положениями по этому бонусу. Мы уведомили представителя казино.

Я получил следующее сообщение, и дело урегулировано, я вам благодарен:

Это Таня из службы поддержки клиентов казино.

Сообщаем вам, что мы вернули на ваш счет 90 долларов США, так как максимальная сумма бонуса составляет 10 долларов США, но произошла техническая ошибка в системе. Спасибо за сообщение об ошибке, мы ее исправили.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Таня
Команда поддержки клиентов казино

До новых встреч в следующем эпизоде Emu Casino - Путь к бонусу

Привет, Quickwitted!

Спасибо за сообщение.

Как уже было проверено, на ваш счет зачислено 90 долларов. Один из наших сотрудников службы поддержки также связался с вами по этому же вопросу.

Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства.

С уважением,

Команда Emu Partners

Уважаемый EmuPartner!

Надеюсь, у вас всё хорошо! У меня есть просьба относительно максимальной суммы вывода средств по бездепозитным бонусам. Во-первых, мне нравится Emucasino, поэтому я часто сюда возвращаюсь, но больше всего меня расстраивает то, что, используя 10 бездепозитных вращений и выполняя требования по отыгрышу, я получаю максимум 10 долларов для вывода. Это слишком много усилий! Можно ли увеличить лимит этих бонусов хотя бы до 100 долларов или больше?

Кроме того, у меня иногда возникает сбой в работе игровых автоматов: при игре в слоты появляется ошибка, сообщающая о недостаточном балансе (0 долларов), а при повторном вращении баланс восстанавливается. Заранее спасибо!

Привет, остроумный!

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Quickwitted!

Спасибо за сообщение.

Мы передали ваш отзыв нашей команде казино. Обращаем ваше внимание на то, что максимальная сумма вывода средств в рамках акции с бесплатными вращениями без депозита составляет 50 долларов.

Что касается сбоя, не могли бы вы предоставить более подробную информацию, например, название игрового автомата, чтобы мы могли связаться с соответствующим поставщиком игры?

С уважением,

Команда Emu-Partners

Есть ли здесь представители компании?

Это казино не выплачивает мне выигрыш уже почти неделю, и этому нет абсолютно никакого объяснения. Я пытаюсь обратиться в чат, но они мгновенно закрывают его и не отвечают мне, не общаются со мной и вообще никак не могут помочь. А когда я пытаюсь зайти в чат, и они его закрывают, он недоступен на некоторое время, и никто не может им воспользоваться, надеясь, что они от меня избавятся.

Здравствуйте, WilliamDafoe!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы уведомим представителя казино.

У меня сейчас проблемы с казино Emu. Прошло уже полторы недели, а я так и не могу загрузить подтверждение оплаты для верификации аккаунта. Вкладка "загрузить подтверждение оплаты" почему-то отсутствует. Я обращался в онлайн-чат и писал по электронной почте, но это ни к чему не привело.

Мне сообщили, что я не могу загрузить последний необходимый для подтверждения аккаунта документ через онлайн-чат или электронную почту, поэтому мне, по сути, не разрешают подтвердить свой аккаунт, чтобы я мог осуществить вывод средств.

В онлайн-чате всегда очень вежливо, но я надеюсь, что представитель Emu сможет мне помочь в этом вопросе. На все мои недавние электронные письма ответа не последовало.

Спасибо

Здравствуйте, helafast!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы уведомим представителя казино.

Здравствуйте, helafast!

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Представитель казино уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, helafast!

Мы получили ответ от представителя казино. Вот этот ответ:

«Я связался с отделом платежей. Запрос игрока на вывод средств одобрен, и отдел платежей также отправил игроку электронное письмо с информацией о статусе вывода средств».

Спасибо!

Пожалуйста, helafast.

Уважаемая команда поддержки LCB!

Привет, JoJoCali0510 !

Спасибо за обращение и предоставление ваших учетных данных. Мы уведомим представителя казино о вашем выводе средств, и как только получим ответ, свяжемся с вами.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Спасибо за помощь, Беркс!

Рад сообщить, что проблема решена. Сегодня утром я получил выигрыш в BTC.

По всей видимости, наблюдается задержка в отклике их системы, что явно не соответствует заявленным характеристикам. Отсюда и причина для беспокойства.

Хотя они не ответили на мое письмо, оно было получено и прочитано, поскольку они создали адрес моего BTC-кошелька, который был указан в письме.

Запрос в онлайн-чате от бота Eddy по поводу помощи с выводом средств был обработан почти за 2 дня. Опять же, результат не соответствует заявленному, но я доволен ответом и исходом.

Привет, JoJoCali0510 !

Мы очень рады сообщить, что вам выплатили зарплату! Поздравляем!

Наслаждайтесь своим выигрышем!

Мы пометим этот случай как решенный.

Только что зарегистрировался и должен был получить 15 бесплатных вращений. Они отказались их предоставить, пока я не подтвердю свою личность. Мне было некомфортно предоставлять свои данные, если я не собирался выводить деньги. Мне не понравилось ни казино, ни служба поддержки.

Я не большой поклонник казино Эдди!!!!!!!!!

Привет , Кейси Ксай !

Подтверждение учетной записи перед зачислением бонусов — распространенная практика, обусловленная соображениями безопасности и нормативными требованиями. Если вам неудобно предоставлять свою информацию, вы всегда можете поискать другие казино с другими требованиями к подтверждению.

Ужасное обслуживание клиентов. Я зарегистрировался буквально на днях и хотел получить бесплатный бонус без депозита. Заглянул в свой аккаунт, ничего не увидел, поэтому связался со службой поддержки. Они понятия не имели, о чём я говорю. Не знали, кто такая LCB и что это означает. Постоянно спрашивали, что мне нужно. Пришлось повторять несколько раз. Кроме того, в чате внизу экрана есть кнопка «Файл», поэтому я решил отправить скриншоты того, о чём говорил, но они сказали, что не могут принимать фотографии или никак не смогут их проверить… тогда зачем эта кнопка есть в чате, если мы не можем ею пользоваться? Ха-ха, ужас. Не знаю, я терпеть не могу такое плохое обслуживание, поэтому не рекомендую это казино.

Привет, Кейси Ксай!

Это не наш эксклюзивный бонус, а стандартный бонус казино. Не могли бы вы отправить мне свой логин в казино Eddy Vegas личным сообщением , чтобы мы могли связаться с ними и подробнее разобраться в проблеме?

Спасибо.

Привет , Кейси Ксай !

Мы все еще ждем данные вашей учетной записи. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения, если хотите, чтобы мы связались с представителем казино по вашему вопросу.

Привет, Кейси Ксай !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью заявителя.