ЗАКРЫТО: Тема для обращений в службу поддержки и жалоб на Dobrobet

Здравствуйте, меня зовут Анна, я официальный представитель онлайн-казино и букмекерской конторы Dobrobet . Я с удовольствием отвечу на любые ваши вопросы. Если вы хотите связаться с нами напрямую, пожалуйста, используйте контакты в онлайн-чате, Viber или WhatsApp, которые вы найдете на нашем сайте.

Мы — молодой и энергичный бренд, стремящийся быть лучшим на рынке и приносить радость и счастье нашим уважаемым клиентам. Благодарим вас за лояльность и сотрудничество.

Редактировано модератором KingNemo: 10 января 2019 г. - Dobrobet ЗАКРЫТ.

Анна, добро пожаловать на форум LCB! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать, Анна! Спасибо, что присоединились к нашему форуму.

Добро пожаловать на форум, Анна! Мы рады видеть вас здесь и видеть, помогающую нашим участникам :)

Добро пожаловать, Анна!

Всем привет,

Мне интересно, почему LCB уделяет столько времени «Добробету».

Сайт, не имеющий лицензии на прием игроков из Великобритании, не обеспечивает защиту тем, кто попался на удочку ложной рекламы. В их условиях это указано, но на вашем сайте говорится, что лицензия есть, и это действительно так, и я стал одной из жертв.

На сайте нет установленных лимитов на пополнение счета, а также отсутствует опция самоисключения, что действительно опасно для уязвимых игроков.

Они не должны принимать деньги с британского рынка, но принимают, хотя и не должны.

Какую защиту может обеспечить людям подобный сайт???

Я очень удивлен, что это казино не указано в списке неблагополучных. Меня привлекло то, что на вашем сайте указано, что они принимают игроков из Великобритании, но вы должны предупредить британских игроков, что у сайта нет лицензии, и они не защищены.

Очень разочарован, меня ввели в заблуждение, заявив на вашем сайте, что они принимают игроков из Великобритании, хотя вы не указали, что у них нет законных прав.

Пожалуйста, сообщите об этом другим, так как игроки находятся в опасности.

Спасибо за ваше время.

икнуса

Привет, icnusa,

Для вас, как для игрока, очень важно взять на себя ответственность и проверить информацию о лицензировании, а также провести собственное исследование, прежде чем играть в любом казино. Мы создали обзоры именно с этой целью — предоставить информацию, чтобы вы могли принять более взвешенное решение. Если казино не указывает информацию о британской комиссии по азартным играм в нижнем колонтитуле своего веб-сайта или если мы не указываем ее на странице обзора, то лучше держаться от него подальше, независимо от того, принимает ли оно игроков из Великобритании или нет. Используйте наш список британских лицензий при выборе времени для игры.

— Если вы посмотрите на нашу страницу с отзывами, сначала обратите внимание на рейтинг (как видите, он не очень высокий).

— Посмотрите информацию о юрисдикции (никакой лицензии Великобритании нет, указано только Кюрасао).

Перед регистрацией обязательно ознакомьтесь с их условиями и положениями, чтобы избежать проблем в будущем, таких как вывод средств. Если у казино нет лицензии для игроков из Великобритании, но оно всё равно их принимает, разумнее всего избегать этого казино любой ценой. Вы несёте ответственность за свою собственную безопасность, и это главная причина, по которой казино принимают игроков только в возрасте 18 лет и старше. На мой взгляд, лучшая защита начинается с вас самих: ознакомьтесь с условиями казино, в котором вы играете, и знайте свой лимит.

Его следует отнести к категории «неблагополучных казино», поскольку оно действительно таковое.

Казино, которое не уважает уязвимых игроков и не принимает игроков из других юрисдикций, не должно быть представлено никому, кроме честных игроков, и людей следует об этом предупреждать.

Да, они принимают игроков из Великобритании, но незаконно!

Миссис,

Пожалуйста, воздержитесь от распространения лжи о нашей компании. У нас есть лицензия Кюрасао, и мы это рекламируем, ничего больше и ничего меньше.

В Условиях использования четко указано, что вы сами обязаны установить законность использования наших услуг, и что мы не несем юридической ответственности за ваши действия. В них также четко указано, как работает процедура самоисключения, и ваш аккаунт был закрыт по вашей просьбе.

Мне невольно приходит в голову мысль, не делали ли вы что-нибудь подобное раньше: играли в казино, где, возможно, не следовало бы, а затем требовали возврата денег в случае проигрыша, но с радостью принимали выигрыш.

Уважаемый Dobrobet, прежде чем предлагать игру игрокам из Великобритании, вам следует получить лицензию Великобритании. Я сообщил комиссии по азартным играм о том, что вы предлагаете регистрацию игроков из Великобритании на вашем сайте и принимаете деньги из Великобритании (надеюсь, вы платите налоги). Я зарегистрировался на вашем сайте, так как здесь было указано, что вы принимаете игроков из Великобритании, и я считал его легитимным. Теперь на этом сайте написано, что вы не принимаете игроков из Великобритании, хотя на самом деле принимаете, или, по крайней мере, принимали. Я зарегистрировался и не нашел лимита депозита, а также опции самоисключения, что очень опасно для уязвимых игроков, и серьезные казино обычно предоставляют такие возможности. В итоге я сыграл более 10 000 фунтов стерлингов на сайте, который не имеет законного права принимать деньги в юрисдикции, для которой у него нет лицензии. Британская комиссия по азартным играм заявляет: «Если вы предоставляете услуги для азартных игр в удаленном режиме (онлайн или другими способами) или рекламируете свои услуги потребителям в Великобритании, вам потребуется лицензия от Комиссии по азартным играм». Поэтому мой вопрос: почему вы принимаете игроков из Великобритании? Какую защиту вы предлагаете игрокам из Великобритании? Я связывался с вашими сайтами, и они полностью отказали мне в возврате средств, теперь я обратился в Action Fraud, и мы посмотрим, разрешено ли вам принимать деньги из Великобритании без лицензии. Вы должны работать в рамках своей юрисдикции, а не британской. Меня обманом заставили зарегистрироваться, потому что на вашем сайте было объявление о том, что вы принимаете игроков из Великобритании. Не могли бы вы написать на этом форуме, имеете ли вы на это законное право? Я все еще жду полного возврата средств и ожидаю, что вы прекратите принимать игроков из Великобритании, начнете устанавливать лимиты на депозиты в вашем казино и опцию самоисключения, и будете вести себя как серьезное казино. Я надеюсь, кто-нибудь на этом сайте сможет помочь мне с этими вопросами, поскольку казино не берет на себя никакой ответственности и должно считаться нечестным, учитывая всю его историю. Они открылись, и они только что это сделали!!! Надеюсь, эта проблема будет решена мирным путем, но они совсем не помогают. Спасибо за ваше время и помощь. Icnusa

Мы не хотим тратить время на ответы на ложные и клеветнические обвинения, выдвинутые Икнусой.

Если модераторы пожелают, мы можем предоставить список ставок, чтобы проверить правильность указанной суммы.
Кроме того, мы готовы предоставить список сделанных ею ставок и выигрышей, которые она, скорее всего, не сняла, потому что им было недостаточно.

Пока всё шло хорошо, она без колебаний продолжала играть.
Для нас дискуссия окончена, у нас нет ни времени, ни сил тратить их на проигравших и потенциальных мошенников.

У нас нет проблем, когда высказываются аргументы и правдивые утверждения.

Подобная критика полезна и приветствуется нами.

Но мы не оставим ложь и клевету без ответа.

Ваш ответ так же профессионален, как и ваш сайт.

Я также могу предоставить информацию о каждой транзакции на вашем сайте, и как же смешно, что сайт, работающий в стране, где это запрещено, называет потенциального мошенника жертвой собственного казино, которое не уважает правила и нормы других стран.

Посмотрите на негативные отзывы о вас на форумах, посвященных азартным играм, и на негативный отзыв о LCB.

.

Также обзор LCB:

Хотя Dobrobet удалил пиратские игры со своего сайта, мы с осторожностью относимся к будущему этого казино из-за УГРОЗ в адрес нашей команды, неспособности объяснить, как поддельные игры оказались у них в руках, и продолжающегося приема игроков из Сербии без сербской лицензии (когда наша команда спросила их, есть ли у них сербская лицензия, и если да, то номер лицензии, они уклонились от ответа).

Также было заявлено о угрозе подать в суд на LCB за публикацию ложного отчета и за то, что компания не своевременно обновила информацию после удаления игр, хотя обновленная статья была опубликована всего через два дня после первоначального отчета.

Ваше казино — грубый сайт, и люди избегают подобных ему.

Вы не имеете права брать деньги из Великобритании, и вы это знаете.

Также, когда я регистрировался, LCB указывала, что принимает игроков из Великобритании, но теперь это удалено. Возможно, то, что я говорю, правда, и вы принимаете игроков из Великобритании, и это делает вас нелегальным игроком.

Я не остановлюсь, пока не добьюсь справедливости, и даже если мне не вернут деньги, я с радостью предупрежу всех игроков из Великобритании держаться подальше от вашего сайта.

LCB, пожалуйста, прочтите этот отзыв и скажите, если я ошибаюсь.

Именно это заставило меня закрыть свой аккаунт, так как я не нашел лимита на пополнение. Я провел небольшое исследование и не мог поверить, что зарегистрировался на таком сайте.

У этого казино плохая репутация, а оно только что открылось!!!

Раз уж зашла речь о потенциальных мошенниках.

Чтобы прояснить несколько моментов.

В условиях и положениях казино Dobrobet отсутствует список стран, в которые запрещены игры.

Таким образом, согласно их условиям, открыть счет могут граждане всех стран.

Думаю, все согласятся, что это предложение в условиях и положениях DobroBet ничего не объясняет и не указывает, из каких стран действуют ограничения:

«2.3. Открывая Счет, Вы подтверждаете, что:»

(d) Азартные игры не являются незаконными на территории вашего проживания.

Если у казино есть список стран, в которые запрещены игры, он должен быть указан в условиях и положениях казино, чтобы игроки могли быть в курсе.

Многие казино просто блокируют доступ к сайту для игроков из определённой страны, не позволяя им открыть веб-сайт, или не дают игрокам завершить процесс регистрации, если они находятся в запрещённой стране.

3 июля мы попросили их прислать нам список стран, на которые распространяются ограничения, что они и сделали, но Великобритании в этом списке не оказалось. Вот список стран, на которые распространяются ограничения, который они нам прислали:

" Аруба, Белиз, Бонайре, Кюрасао, Франция, Нидерланды, Саба, Статия, Сен-Мартен, США. "

Казино DobroBet включило Великобританию в свой список стран для регистрации.

На сайте казино Dobrobet отсутствует информация о британской лицензии, но мы открыли счет, находясь в Великобритании.

Мы также попросили их предоставить доказательства наличия у них лицензий Великобритании и Сербии, но мы их не получили.

После этого мы захотели защитить игроков из Великобритании от игры в этом казино, поэтому обновили страницу с обзорами и добавили Великобританию в список стран, для которых доступ к этому казино ограничен.

Спасибо, Анчи.

Людям следует держаться подальше от этого казино, и его необходимо внести в черный список, прежде чем еще больше людей будут обманом зарегистрироваться.

Казино Serious Casino получают британскую лицензию, если хотят работать на британском рынке. Serious Casino устанавливает лимит депозита для защиты уязвимых игроков. Serious Casino не регистрирует игроков в Великобритании, если у них нет лицензии.

И не заставляйте меня начинать рассказывать обо всех этих изменениях в программном обеспечении, ведь многие сайты предупреждают игроков об этом казино.

Меня называют потенциальным мошенником, хотя на самом деле жертвами являются только те, кто попался на уловки этого казино.

В любом случае, я надеюсь, что комиссия по азартным играм заставила их заплатить налоги, которые они должны платить за то, что берут ваши деньги без британской лицензии.

Привет, Добробет!

Я хотел(а) бы получить копии всех квитанций о моих платежах, совершенных через ваш сайт, поскольку я сообщил(а) о вашем сайте в полицию по факту мошенничества, и надеюсь, что они откроют дело в органах по защите прав потребителей, так как я приобрел(а) товар, который был вводящим в заблуждение и не разрешен к продаже в Великобритании. (Отправлено на мою электронную почту)

Также, пожалуйста, пришлите подтверждение вашей сербской лицензии и лицензии Кюрасао, подтверждающие ваше право принимать игроков из Великобритании.

Я, разумеется, отзову свое заявление в службу по борьбе с мошенничеством и в LCB, если вы вернете мне деньги; в противном случае я добьюсь возврата средств законным путем.

Это лишь вопрос времени.

С наилучшими пожеланиями

икнуса

Привет, Анна!

Я хотел(а) бы получить копии всех квитанций об оплате, произведенной на вашем сайте, на мой электронный адрес, поскольку я сообщил(а) о мошенничестве в полицию, и надеюсь, что они откроют дело в органах по защите прав потребителей, так как я приобрел(а) товар, который был вводящим в заблуждение и не разрешен к продаже в Великобритании.
Также, пожалуйста, пришлите подтверждение вашей сербской лицензии и лицензии Кюрасао, подтверждающие ваше право принимать игроков из Великобритании.

Спасибо за уделенное время.

Я, разумеется, отзову свое заявление в Управление по борьбе с мошенничеством и в LCB, если вы вернете мне деньги и прекратите принимать игроков из Великобритании. В противном случае я добьюсь возврата денег законным путем. Ваш лицензиат и финансовый отдел не отвечают, но мне нужны рецепты, отправленные по электронной почте, так как мне необходимо обновить свой отчет о преступлении.

В дело вмешаются органы по контролю за соблюдением торговых стандартов, и, надеюсь, вы также прекратите принимать игроков и предлагать регистрацию в юрисдикции, которая вам не принадлежит. Вам следует получить лицензию Великобритании, если вы хотите зарабатывать деньги на британском рынке, как это делает каждое серьезное казино.

Это лишь вопрос времени.

С наилучшими пожеланиями

икнуса

Здравствуйте! Как вы можете объяснить, что за свои ошибки вы должны платить клиенту?

Мой аккаунт был верифицирован, и я уже получал от них выплаты. Затем я получил от них промо-письмо. Я обратился в их онлайн-чат и спросил, какое предложение мне доступно. Они предложили мне 100% бонус на пополнение до 500 евро. Условия нигде не были опубликованы, и я спросил, каковы условия моего предложения. Я получил ответ: «Условия такие же, как и для приветственного бонуса на спорт». Я принял его, внес 500 евро и начал играть. Вчера я вошел в свой аккаунт и увидел, что все деньги исчезли (около 1900 евро). Я спросил их в онлайн-чате. Они сказали, что бонус истек, потому что он действует только 14 дней. Но в условиях приветственного бонуса указано около 30 дней. Они подтвердили, что это их ошибка, но ничего не могут сделать. Также они подтвердили, что условия нигде не были опубликованы, и я не смог их найти. Из-за их ошибки я потерял все деньги. Может быть, вы сможете мне помочь? Вот несколько цитат из нашего чата. Веселиться!
02.10.2018
[17:33:25]Посетитель: Я получил от вас электронное письмо с бонусом за первый депозит. Доступен ли он мне?

[17:34:01]Лара: Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя.
[17:34:08]Посетитель: : ***
[17:34:16]Лара: Секунду, пожалуйста
[17:34:24]Посетитель: : ок
[17:37:56]Лара: : Господин ***, вы можете использовать бонус за пополнение счета до 500 евро.
[17:38:15]Лара: Минимальный депозит — 100 евро. Условия такие же, как и для приветственного бонуса на спортивные ставки.

17.10.2018
[13:24:34] Посетитель: : покажите, где я могу найти 14 дней?
[13:24:57]Тина: Это была честная ошибка, мой коллега забыл упомянуть об этой разнице.
[13:25:29]Посетитель: Ваш коллега забыл, и я потерял 2000 евро.
[13:25:31]Тина: : На веб-странице это не отображается, потому что этот бонус — специальное предложение для постоянных клиентов.

Спасибо, что обратили наше внимание на это. Мы не рекомендуем игрокам играть и вносить депозиты в этом казино. Они использовали поддельную игровую лицензию и поддельные игровые автоматы. Подробнее об этом можно прочитать ЗДЕСЬ . Вот страница с обзором казино , где вы можете найти дополнительную информацию о нем. Мы передадим это в казино и посмотрим, смогут ли они помочь нам решить вашу проблему. Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино?

Спасибо

Спасибо. Мой никнейм — sl1mok.

Казино уведомлено. Посмотрим, свяжутся ли они с нами и дадут объяснение.

У меня было 1900 евро на балансе и 1200 евро, которые нужно было отыграть. Мой депозит составлял 500 евро. Если бы я знал, что мой бонус истекает на следующий день, я бы смог отыграть его за один день. Я гарантированно получил бы 700 евро (если бы все ставки проиграли). Я им это объяснил. Но они не предложили никакого возврата (по крайней мере, депозита). А теперь при попытке входа появляется сообщение "НЕВЕРНОЕ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИЛИ ПАРОЛЬ".

Худшее казино в истории! От этих хищников нет никакой защиты, они работают в юрисдикции, не имеющей лицензии в некоторых странах. Они настоящие мошенники, надеюсь, мы сможем найти учреждение, куда можно будет обратиться с жалобами на них и добиться их наказания, поскольку они абсолютно вне закона.

Привет, 2cool4,

Казино сообщило нам, что уже связалось с вами по поводу вашей ситуации. В частности, они дважды уведомили вас по электронной почте о том, что бонус за пополнение счета действителен в течение 14 дней, а минимальные коэффициенты, количество игр на купон и условия отыгрыша такие же, как и для приветственного бонуса.

Они не желают помогать нам с жалобами игроков, особенно с вашей, потому что, по их словам, они предоставили вам всю необходимую информацию о своих бонусах.

Очень мило! Но вся информация была предоставлена после истечения срока действия бонуса, и я спросил их, почему деньги исчезли. У меня есть все переписки с ними. МОШЕННИЧЕСТВО!

Я получил от них это электронное письмо. Ссылки на условия пополнения счета нет, и никакой информации об этом нет на их веб-странице:

Чем я просил в онлайн-чате. Вот расшифровка:

[17:33:25] Посетитель: Я получил от вас электронное письмо с бонусом за первый депозит. Доступен ли он мне?
[17:34:01] Лара: Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя.
[17:34:08] Посетитель: : sl1mok
[17:34:16] Лара: Секунду, пожалуйста
[17:34:24] Посетитель: : ок
[17:37:56] Лара: : Господин xxxxxx, вы можете использовать бонус за пополнение счета до 500 евро.
[17:38:15] Лара: Минимальный депозит — 100 евро. Условия такие же, как и для приветственного бонуса на спортивные ставки.
[17:38:33] Посетитель: Вау!
[17:39:01] Посетитель: Каков максимальный размер выводимых средств?
[17:39:41] Лара: : Максимальная сумма вывода — бонус x депозит
[17:39:53] Лара: Извините
[17:39:59] Лара: : Бонус x 10
[17:40:00] Лара: Моя ошибка
[17:40:40] Посетитель: Если я получу бонус в размере 500 евро, я смогу вывести максимум 5000 евро. Верно?
[17:40:47] Лара: : Да
[17:41:36] Лара: : Внесите депозит в размере 500 евро, и вы получите бонус в размере 500 евро.
[17:41:49] Лара: Кроме того, вы можете использовать этот бонус в любое время и в любой момент.

Когда деньги исчезли:

[13:22:39] Посетитель: Вы прислали мне электронное письмо с приветственным бонусом. Я спросил, могу ли я его получить или нет.
[13:22:50] Посетитель: Вы предложили мне личную премию
[13:22:57] Посетитель: Я запросил условия
[13:23:03] Посетитель: Вы сказали
[13:23:17] Тина: Приветственный бонус можно получить более одного раза.
[13:23:29] Посетитель: : 17:38:15] Лара: : Минимальный депозит — 100 евро. Условия такие же, как и для приветственного бонуса на спортивные ставки.
[13:23:41] Посетитель: Вы меня слышите?
[13:23:59] Тина: Да, те же минимальные коэффициенты и те же условия переноса.
[13:24:09] Посетитель: : Нет!
[13:24:20] Посетитель: : Все термины
[13:24:34] Посетитель: : покажите, где я могу найти 14 дней?
[13:24:57] Тина: Это была честная ошибка, мой коллега забыл упомянуть об этой разнице.
[13:25:29] Посетитель: Ваш коллега забыл, и я потерял 2000 евро.
[13:25:31] Тина: : На веб-странице это не отображается, потому что этот бонус — специальное предложение для постоянных клиентов.

Здравствуйте, мне нужно подать еще одну жалобу на «Добробет». Речь идет о сумме почти в 7000 евро.

Я зарегистрировался несколько недель назад и вывел средства примерно две недели назад. Вскоре после запроса на вывод средств мой аккаунт был закрыт. Тем временем они заблокировали мне доступ к онлайн-чату в моем основном браузере (я думаю, с помощью cookie или чего-то подобного), поэтому мне приходится использовать другие браузеры или устройства, чтобы получить доступ к чату.

Они постоянно твердят, что у них проблемы с PSP, но они заплатят, как только найдут новую приставку. Утверждают, что это затронет только немецкий рынок. Поэтому я попросил их перевести мне эквивалентную сумму в биткоинах и предоставил им биткоин-адрес. Они отклонили мой запрос, заявив, что биткоины в данный момент недоступны для немцев, что довольно нелепо, поскольку для биткоинов нет географических ограничений.

По сути, они говорят, что заплатят, но я боюсь, что это неправда, после того как прочитал все эти негативные отзывы других пользователей и отчет LCB о поддельных играх в казино и так далее.

Я надеюсь, что всё уладится.

Мой ник на Dobrobet: lonnie

Ваше здоровье

Спасибо, что сообщили нам об этом и обратили наше внимание на проблему. Нам очень жаль, что вы оказались в числе игроков, у которых возникли проблемы с этим брендом. Мы обязательно уведомим их, но не уверены, захотят ли они помочь нам в урегулировании жалоб. Мы напишем им электронное письмо и сообщим вам, если получим от них ответ. Спасибо за ваш логин.

@2cool4 - спасибо за присланные расшифровки чата. Как я уже упоминал в одном из своих предыдущих сообщений, казино не хочет предоставлять дополнительную информацию по вашему делу. Мы можем попробовать еще раз, но я не уверен, что они готовы это обсуждать. Вы можете подать жалобу в их регулирующий орган, Кюрасао, возможно, они смогут вам помочь.

Спасибо. Все мои надежды на вас, потому что Кюрасао никогда не отвечает.

К сожалению, мы не можем помочь вам с жалобами, потому что казино не хочет нам в этом помогать. Они не хотят с нами сотрудничать. Вы можете опубликовать свои жалобы на этот бренд здесь, но мы не можем предложить посредничество. Мы по-прежнему не рекомендуем это казино.

Это значит, что моя история закончилась. Держи нас в курсе, Лонни. Удачи!

@MellisaN @2cool4 Спасибо, я буду обновлять тему.

Привет, участники LCB!

Для справки, LCB исключила DobroBet из официального списка представителей казино.

Как уже упомянула Мелисса, мы не рекомендуем это казино, поскольку считаем, что ему нельзя полностью доверять, учитывая его репутацию с момента основания.

Конечно, они довольно быстро удалили поддельные/пиратские игры (после того, как их разоблачили), но они также проигнорировали все наши вопросы о том, как это вообще произошло (делайте собственные выводы) и кто был их поставщиком поддельных игр (эта часть важна, поскольку у этих недобросовестных поставщиков, к сожалению, много клиентов среди казино, как мы полагаем).

Они также вели себя крайне непрофессионально и не слишком охотно сотрудничали, первоначально угрожая LCB и команде судебным иском из-за результатов, опубликованных нами в нашем ложном отчете , игнорируя тот факт, что мы немедленно опубликовали новый отчет, как только подтвердили удаление фейковых игр (буквально в течение нескольких дней).
Менеджеры партнерской программы, с которыми мы имели дело, вели себя крайне непрофессионально, и несколько раз переписка по электронной почте накалялась, особенно из-за нашего ложного отчета. Они обвиняли нас в куче всякой ерунды, о которой я не буду рассказывать. Извините, но LCB существует для того, чтобы защищать участников и сообщать обо всех сомнительных делах, и мы не поддадимся угрозам.

Из этой темы и их первых ответов можно составить довольно хорошее представление о том, как они решают подобные вопросы (просто вернитесь к началу этой ветки обсуждения), и я думаю, что владельцам этого казино определенно следует пересмотреть подход к найму персонала и нанять более опытных менеджеров по работе с партнерами/казино, которые справятся с поставленными задачами.

Они облажались, устраивали фальшивые игры, и теперь, когда правда всплыла наружу, им предстоит столкнуться с общественным осуждением, и это совершенно справедливо. Вместо того чтобы быть настоящей занозой в заднице, им следует признать свои ошибки и сделать все возможное, чтобы восстановить репутацию.

Но они имеют право не рассматривать жалобы в LCB и не обязаны вмешиваться. Мы должны уважать их выбор, но также с уважением будем рекомендовать игрокам играть в других местах.

К вашему сведению, эта тема будет закрыта в ближайшие несколько дней (поскольку они больше не желают быть представленными в LCB), однако любые дальнейшие вопросы и жалобы можно размещать в нашем разделе жалоб.

Ваше здоровье
Зуга
LCB Co-CEO

Могу я спросить, почему вы выполняете их просьбу? Каждый человек в мире имеет право создать форум, где пользователи могут оставлять отзывы о веб-сайтах. Пока говорится правда, компания, о которой идет речь, ничего не может с этим поделать. Неважно, чего они от вас хотят. Это исключительно ваше решение.

Как же мне теперь обновить тему? Редактировать свой пост невозможно, верно?

Вау, эти ребята — просто нечто.

Они не просили ничего удалять из LCB (и мы не принимаем такие просьбы). Они лишь очень категорично заявили о своем решении не участвовать в нашем форуме по разрешению жалоб.

Поскольку эта конкретная тема была создана для оказания прямой поддержки, и поскольку они больше не желают участвовать, у нас нет причин оставлять ее открытой (так как это противоречит цели этой темы).

Но мы признаем, что потенциально могут возникнуть новые проблемы, и именно поэтому я сказал, что новые жалобы можно размещать в другом разделе.

Мы оставим эту тему открытой в течение разумного времени, надеясь, что ваша проблема будет решена. Если она будет закрыта за это время, вы сможете оставить сообщение в разделе жалоб или связаться с нами через личные сообщения, и мы сможем снова открыть её.

@zuga Хорошо, большое спасибо

Привет

Я начал принимать добробет около двух недель назад.

Я снимаю деньги с Ecopayz 2 раза (по 100 евро), всего 200 евро.

В прошлое воскресенье я снова подал заявку на вывод 400 евро, но мою заявку не одобрили.

Потому что они говорят, что у них нет Ecopayz. Они говорят: «Мы ждём поступления средств в Ecopayz. Мы одобрим вашу заявку завтра».

Но они не возвращают мне деньги с прошлого воскресенья (уже 4 дня).

Спасибо, Эмре, за предоставленную информацию. Нам очень жаль, что вы до сих пор не получили свои деньги. К сожалению, представитель казино не хочет помогать нам в решении этих вопросов, поэтому вы можете связаться с ними еще раз и узнать, что они скажут. Мы не рекомендуем это казино. Если вы не получите деньги, вы можете подать жалобу в Кюрасао, их регулирующий орган. Пожалуйста, держите нас в курсе.

[11:19:00] Мартина: Здравствуйте [11:19:03] Мартина: Чем могу помочь? [11:19:14] Эмре: Вы пополнили счет? [11:19:16] Эмре: eco [11:19:40] Мартина: В течение дня ваш вывод средств будет произведен через ecoPayz. [11:20:20] Эмре: Ты мне всегда лжешь :) [11:20:31] Эмре: Это [11:20:36] Эмре: Это правда? [11:20:41] Мартина: Я предоставляю вам информацию из первых рук.

Это мой сегодняшний разговор с клиентом.

Время 19:47

но они не присылают мне деньги

Они большие лжецы

они большие мошенники

Всего 450 евро, всего 450 евро!!!

Добробет перевел мне деньги, спасибо.

Это замечательная новость. Я так рада за вас. Спасибо, что сообщили нам.

Данная тема закрыта. Любые будущие жалобы на это казино можно оставлять по адресу https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints