ЗАКРЫТО: SlotoCash, Desert Nights, Miami Club, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Fair Go, Uptown Pokies

И я, как и просил, предоставил свои действительные документы... вопрос в том, что они не платят людям моей страны, вот и все... если у них были какие-либо сомнения по поводу документов, они должны были попросить другого человека пройти проверку, но, как видите, они проявили недобросовестность и уже заблокировали аккаунт без объяснения причин... и я повторяю, это касалось не только моего аккаунта и аккаунта моего друга... они делают это постоянно... теперь они делают это только с теми, кто получает бесплатный бонус...

Останется ли мое дело нераскрытым, даже с помощью игровых автоматов?

Представитель казино сообщил вам, что вы не прошли процедуру верификации, поэтому ваш аккаунт был заблокирован, а средства списаны. Поскольку мы получили необходимую информацию от представителя казино, этот вопрос решен.

привет

Благодарю господина Слото и МелиссуН за помощь.

Хочу сообщить вам, что вопрос, касающийся документов, урегулирован.

Рад слышать, что проблема решена. Приятного пользования.

Привет, мистер Слото!

Казино Miami Club действительно входит в группу Sloto Cash и Uptown Aces Casino???

У меня есть сомнения, нужно ли мне отправлять документы в казино Miami Club, потому что мой аккаунт недавно был подтвержден в казино Uptown Aces. Если это та же группа, возможно, это и не потребуется...

Можете ответить на этот вопрос, пожалуйста? Если потребуется, я отправлю его ещё раз.

С уважением

Аманда

Привет, Аманда!

Представитель казино проинформирован и вскоре ответит.

Привет, amanda1000!

Я отправил вам личное сообщение с ответом на ваш вопрос.

Г-н Слото

Я всё ещё жду решения по своему делу.

Привет, Геновева!

Ваша проблема решена. Пожалуйста, ознакомьтесь с сообщением от представителя казино. Оно размещено на предыдущей странице. К сожалению, мы больше ничем не можем вам помочь. Вы не прошли проверку безопасности.

Привет, Геновева!

Я проверил оба аккаунта в казино, и если фильтры риска не пройдены, вы не сможете иметь аккаунты в казино, а любые выигрыши будут конфискованы.

Это будет указано в условиях использования.

Г-н Слото

Как сказал мой друг... со мной случилось нечто подобное... но было еще хуже... Я зашел в их систему анализа, и через несколько часов мой аккаунт закрыли... Если они не хотят платить людям нашей страны, просто отмените повышение... потому что потом вам будет очень плохо...

Наконец-то я получил ответ от Fair Go. Они сказали то же самое, что и раньше. Я внес депозит, проиграл, а затем взял бесплатный бонус. Я выиграл на этом бонусе. В условиях было указано, что нужно получить 2 бесплатных фишки между депозитами, иначе я не смогу вывести деньги. Это была одна бесплатная фишка после того, как я внес депозит, и я выиграл. Разве это не соответствует условиям??? ДА, СООТВЕТСТВУЕТ!!!! ПОСМОТРИТЕ НА СЧЕТ: ДЕПОЗИТ БЫЛ СДЕЛАН, ПОТОМ Я ВЗЯЛ БЕСПЛАТНУЮ ФИГУРКУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПОТОМ Я ВЫИГРАЛ!!!!!!!! ПОЧЕМУ ОНИ ТАК ОБМАНЫВАЮТ ИЗ-ЗА 180??? ЕСЛИ ОНИ БУДУТ ТАК ОБМАНЫВАТЬСЯ, ТО ТАК ОНИ БУДУТ ТАК ОБМАНЫВАТЬ, ЕСЛИ КТО-ТО ВЫИГРАЕТ РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!! МЕНЯ ПРОСТО ТОШНИТ, КОГДА ЧЬИ-ТО СЛОВА НЕ СЛОЖНЫ, И Я ХОЧУ СКАЗАТЬ ВСЕМ, КТО МОЖЕТ, ДЕРЖАТЬСЯ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТИХ КАЗИНО.

Привет, Лесли Х. Райт!

Большое спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино, мы уведомим казино и попросим проверить ваш аккаунт. Тогда мы выясним, в чем проблема.

Спасибо

Slotocash завышает комиссию за депозиты, это было признано в чате и по телефону, это нечестная игра, я общался со службой поддержки через чат, они были некомпетентны, оставили меня в покое, они признали, что условия Slotocash нарушили правила по отношению ко мне. Это нечестная игра, я пытался решить эту проблему в течение нескольких часов общения, вы внесли 300, а затем в вашей банковской выписке появилось еще 20, так что, когда вы обнаружили в своей банковской выписке, что вы уже играли на 300. В электронных письмах, которые вы получаете после внесения депозита, говорится следующее (

Спасибо xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Ваша транзакция успешно обработана от имени одного из наших продавцов и зачислена на ваш счет IDxxxxxxxxxxxxx

Ваша транзакция будет отображена в выписке по вашей карте следующим образом:
99,92 долларов США EPL*T**********
AMEX xxxxxxxxxxxxx
Указанная выше сумма комиссии может варьироваться в зависимости от местоположения наших банков и всегда будет меньше суммы, зачисленной на ваш счет.

По всем вопросам, касающимся вашей недавней транзакции, обращайтесь в службу поддержки клиентов.

Электронная почта:
support@paypro-services.com

(Это пример одного из моих депозитов) Я внесла более 1000 в период с 28 ноября по 1 декабря, и с каждого моего депозита с меня взималась излишняя плата. Я даже разговаривала по телефону с женщиной, которая сказала, что с меня больше никогда не будут взимать плату. Я поверила ей на слово и вернула излишне уплаченную сумму за первые два депозита. Затем я внесла еще, посмотрела выписку по счету и снова обнаружила излишнюю плату. Поэтому я снова связалась с ними через чат, сообщив, что в электронном письме, куда я внесла деньги, написано следующее: (Указанная выше сумма может варьироваться в зависимости от местоположения наших банков и всегда будет меньше суммы, зачисленной на ваш счет). Таким образом, я поступила нечестно. Внесла 300, сыграла с 300, а в выписке по счету оказалось 315,45? В онлайн-чате со мной вели себя грубо, оставили меня в покое, и старший сотрудник казино, поняв, что я был прав, предложил мне огромный бонус, чтобы решить проблему. Когда я отказался, они попытались закрыть мой аккаунт, пока я не сказал, что свяжусь со своим банком и посоветую игрокам из Slotocash. После этого меня быстро перенаправили к старшему менеджеру Кайле, которая тоже оставила меня в покое, а другой оператор чата сказал, что он недоступен, пока я не сказал, что она выглядит как Иисус. Они предложили мне бонус в 200, я отказался. Все, о чем я просил, это честная игра. Они отказались, нарушив условия своего казино. Я попросил вернуть мои депозиты на счет Slotocash без бонуса и играть честно. В итоге я получил только головную боль и предложение бонуса в 200. Все мои переписки в чате хранятся в безопасности. И последнее, о чем я спросил, это в какой стране работает Slotocash, и мне сказали, что они не могут мне этого сказать, но могут спросить мой ID и т.д.? И снова оставили меня в покое в чате. Удивительно! Остерегайтесь этого казино. Я свяжусь со своим банком по поводу мошенничества.

Я запросил расшифровку чата, несколько часов назад ответил «да», но потом связался с ними, и они сказали, что не могут мне её предоставить (не было никакой причины спрашивать и говорить мне это). Операторы чата прервали разговор и оставили меня снова говорить одного. У меня всё записано.

Агент Наташа сказала мне, что мои деньги были возвращены на мою кредитную карту. Через несколько часов я позвоню в свой банк, чтобы проверить, правда ли то, что она сказала.

Это просто смешно, зачем им брать комиссию с вашего депозита? Я понимаю, если за депозит взимается комиссия, но она не может быть такой высокой. Впрочем, Slotocash известен своими медленными и невыполненными платежами. На вашем месте я бы держался от них подальше.

Привет, Индиана!

Мы сообщили представителю казино о вашем сообщении. Будем держать вас в курсе.

Худшее казино в моей жизни! Внесла много денег, и, как вы и сказали, платежи идут медленно, вывод средств отменили. По телефону общалась с агентом, я говорю по-английски лучше него. Самая большая ошибка в моей жизни – играть здесь. Как видите, оператор сказал, что вернет мне деньги (на испанском, в чате), а потом позвонил и сказал, что нет, меня сильно обманули. У меня была похожая проблема с переплатами в Intertops, знаете, что они сделали? Они вернули все мои депозиты, даже те, которые я внесла, я потеряла. Intertops сделали то, что должны были сделать, и я даже не просила об этом. Slotocash даже отказывается предоставлять расшифровку чата или информацию о стране, где работает Slotocash. «Я хочу вернуть свои депозиты, я играла честно».

Они дают бонус в 200, 60-кратный... в качестве компенсации, они воры, они испортили мне Рождество, и они живут в рулетке, она подстроена, у меня есть доказательства.

Привет, Индиана!

Данные вашей учетной записи отправлены в казино. Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо тебе, Мелисан, за всё, что ты для меня сделала!

Re: Сообщение от cookieisme1 (вне сети): Привет, я частый клиент Uptown AC.




Поддержка LCB
мне
12 часов назадПодробности
Привет, cookieisme1!

Спасибо за обращение.

Пожалуйста, оставьте свою жалобу здесь: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/deckmedia
После публикации жалобы мы постараемся связаться с представителем казино и оказать дальнейшую помощь.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова, если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно содержимого нашего сайта.

С уважением,
Команда поддержки LCB

В пятницу, 14 декабря 2018 г., в 2:41 утра в чате Zendesk было написано:

Сообщение от cookieisme1 (в автономном режиме)


Сообщение оставлено 14 декабря 2018 г. в 01:41 (GMT+0).

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом Uptown Aces и неоднократно выводил средства с помощью биткоинов. Более того, за последние несколько недель я дважды выводил деньги этим способом, потому что мой банк не принимает чеки от банков, расположенных за пределами США, и у них нет SWIFT-кода. По сути, биткоины — мой единственный вариант, если только я не заплачу 85 долларов за MoneyGram. Тем не менее, когда я попытался вывести сегодня около 125 долларов, которые выиграл, вывод биткоинов был недоступен! Они даже не потрудились отправить электронное письмо с сообщением о недоступности этой услуги. Я связался с Люси через чат, и она сказала, что не может сказать, когда и будет ли эта услуга снова доступна. Когда я объяснил свою ситуацию, она посоветовала проверить раздел «Касса» на наличие альтернативных способов оплаты. Когда я спросил, был ли курьерский чек выписан не в банке США, она сказала, что не может предоставить мне эту информацию. Я спросил, что мне нужно сделать, чтобы получить выигрыш, и она сказала, что варианты есть в разделе «Касса». Я сказал ей, что считаю это несправедливым, поскольку они даже не потрудились сообщить об этом игрокам, или хотя бы мне, потому что это все равно что отдать им мои деньги из-за моих банковских ограничений... мое имя пользователя в казино — cookieisme... Вы что-нибудь слышали об этом? Можете ли вы как-нибудь помочь мне решить эту проблему? Я был бы очень признателен! Если нет, пожалуйста, сообщите об этом своим участникам, чтобы им не пришлось испытывать то разочарование и гнев, которые я сейчас испытываю. Я был лояльным игроком, пополняющим счет несколько раз в неделю уже более года, и я не вел себя так, когда бесчисленное количество раз проигрывал им! Думаю, ко мне следовало отнестись немного лучше! Спасибо за любую помощь или ценные замечания!

Похоже, у всех проблемы с Casino Group.

Привет, Cookieisme1!

Представитель компании заявил, что у поставщика услуг BTC есть некоторые технические проблемы, и как только они будут решены, выплаты в биткоинах снова станут доступны.

Привет, Индиана!

Списанные средства представляли собой дополнительные комиссии вашего банка, поскольку это были международные транзакции (об этом вас уведомила служба поддержки казино), а также мы зачислили на ваш счет 44,38 доллара США в качестве компенсации за эти переплаты.

Кроме того, мы вернули большую часть ваших заниженных депозитов, а также вы инициировали возврат платежей, общая сумма которых составила приблизительно 1000 долларов США.

Г-н Слото

У меня проблема с казино Box 24. Мой аккаунт верифицирован. Я запросил вывод средств на свой счет ecoPayz, отправил скриншот своего аккаунта ecoPayz и подождал 3 дня, после чего мой запрос на вывод средств был отменен. Представитель казино сказал мне, что это произошло из-за дополнительной проверки; мой аккаунт был выбран случайным образом для этой дополнительной проверки. Представитель посоветовал мне отправить запрос на вывод средств еще раз и подождать до 10 рабочих дней. Нигде на сайте не указано, что дополнительная проверка может занять до 10 рабочих дней. Это не имеет смысла. Мой аккаунт верифицирован, и я отправил им скриншот своего аккаунта ecoPayz. Проблем быть не должно. Похоже, это тактика, чтобы затянуть обработку запросов на вывод средств. Я написал в Sloto свое имя пользователя.

Представитель казино будет уведомлен. Следите за развитием событий.

Я получил электронное письмо от казино Box 24:

«Спасибо за обращение к нам».

Обращаем ваше внимание на то, что ваш запрос на вывод средств, поданный 18 декабря, был отклонен в связи с тем, что ваш счет был выбран случайным образом для прохождения процедуры верификации.

Это включает в себя выбор руководством нескольких случайных счетов с ожидающими вывода средств для проверки полученных от них документов, чтобы убедиться в их полноте и разборчивости, в соответствии информации о счете документам, а также для проверки игровых сессий по этим счетам.

Это случайная процедура, и нет заранее определенного процесса отбора, то есть невозможно заранее предсказать, какие учетные записи будут проверены.

Пожалуйста, имейте в виду, что эта процедура может повторяться более одного раза в год, и каждый клиент, запрашивающий выплату, в тот или иной момент будет подвергнут этой процедуре, даже если у него выполнены все необходимые условия для выплаты.

Однако беспокоиться не о чем. Вы можете повторно запросить вывод средств в ближайшее удобное для вас время, и запрос будет рассмотрен после завершения проверки.

Благодарим вас за понимание ситуации. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы с удовольствием вам поможем.

Это не имеет смысла. Во-первых, запрос на вывод средств не следовало отменять, если им нужно проверить информацию об учетной записи. Он должен был остаться в статусе "ожидает подтверждения". Во-вторых, я не вижу смысла повторно проверять документы, потому что они уже были проверены. Даже если они захотят проверить их еще раз, это не должно занимать больше 10 минут. Я не понимаю, что они хотят видеть во время игровых сессий. Я играл, и иногда выигрывал, иногда проигрывал. Я не брал бонус за депозит. Кроме того, в этом письме не указаны сроки процесса верификации.

Спасибо, что сообщили нам об этом, BlackjackLover.

Да, вы правы, но лучше поступить так, как они посоветовали в электронном письме. Запросите вывод средств еще раз. Надеюсь, это не займет много времени. Да, они не указали сроки процесса. Вы можете уточнить это в электронном письме.

Мы ждём ответа от кого-нибудь из их команды с подробной информацией по вашему делу, но, думаю, они скажут то же самое, что и в вашем электронном письме.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Полагаю, это наилучший вариант действий. Я отправил ещё один запрос на вывод средств. Я также спросил, когда завершится проверка. Надеюсь, это не займёт слишком много времени.

Я до сих пор не получил свои деньги. В казино Box 24 мне сказали, что процесс проверки может занять до 10 рабочих дней.

Спасибо, что сообщили. Мы свяжемся с ними, чтобы уточнить, когда будет обработан вывод средств.

Вопрос для SLOTOCASH

Интересует вопрос, где зимний выпуск журнала Slotomagazine за 2019 год? Декабрь 2018 года уже закончился. Треть журнала — это уже устаревшие новости с просроченными купонами и предложениями. Планируется ли продлить срок действия просроченных выпусков?

Вероятно, задержки связаны с рождественскими и новогодними праздниками. Большая часть персонала казино не работала в праздничные дни. Думаю, скоро они обновят рекламные акции.

Хорошие новости: я получил свои деньги. Это произошло быстрее, чем я ожидал. Я думал, что получу деньги на следующей неделе. Изначально я запросил вывод средств 18 декабря 2018 года, поэтому я не в восторге, но медленные выплаты определенно лучше, чем их полное отсутствие.

Спасибо, что сообщили. Это хорошая новость.

Казино Box 24 решило закрыть мой аккаунт:

«Просим принять к сведению, что наша администрация приняла решение прекратить деловые отношения и навсегда закрыть ваш аккаунт в казино Box24».

Обращаем ваше внимание на то, что данное решение является окончательным и не подлежит отмене. Благодарим вас за понимание в этом вопросе.

На моем счету 0,50 доллара, и мне не разрешают их снять:

Спасибо за обращение!

Вывести 0,5 доллара невозможно, поскольку мы не обрабатываем такие небольшие суммы.

Хорошего дня!"

Предлагаю LCB рассмотреть возможность включения этого казино в список предупреждений.

Они объяснили причину закрытия вашего аккаунта?

Вывести такую небольшую сумму практически невозможно ни в одном казино.

Привет, любитель блэкджека!

Мы не можем просто добавить казино в список предупреждений только потому, что оно заблокировало ваш аккаунт, нам сначала нужно выяснить, почему они это сделали. Какое у вас имя пользователя?

Кроме того, 50 центов нельзя вывести, так как обычно существует минимальная сумма, которую можно вывести, это четко указано в условиях и положениях при регистрации. Думаю, вам придется смириться с тем, что эти 50 центов не подлежат возврату.

Нет. Я спросил у них, но они не сообщили мне причину. Я понимаю, что не могу вывести такую небольшую сумму, но если бы они не закрыли мой счет без причины, я мог бы внести депозит, поиграть в какую-нибудь игру, а затем вывести всю сумму.

"Melcb написал:

Привет, Blackjacklover! Мы не можем просто добавить казино в список предупреждений только потому, что оно заблокировало ваш аккаунт. Сначала нам нужно выяснить, почему они это сделали. Какое у вас имя пользователя? Также 50 центов нельзя вывести, так как обычно существует минимальная сумма для вывода, это четко указано в условиях и положениях при регистрации. Думаю, вам придется смириться с тем, что эти 50 центов не подлежат возврату.

Они не сообщили мне причину. Они сказали мне вот что:

Спасибо за обращение!

Приносим извинения за доставленные неудобства, но это решение руководства.

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими правилами в наших Условиях использования:

9.9 Компания оставляет за собой право аннулировать учетную запись Владельца по любой причине, в любое время, без предварительного уведомления.

Хорошего дня!"

Раздел 9.9 недоступен на сайте. Он появляется ниоткуда. Я просил у них ссылку, но они мне ее не дали. Я не ожидаю получить 0,50 доллара на данном этапе, но это кажется неправильным. Проблема не в 0,50 долларах, а в том, как они работают.

Минимальная сумма вывода средств на счет ecoPayz составляет 50 долларов. Это означает, что они могут просто закрыть любые счета, на которых меньше 50 долларов, без объяснения причин и конфисковать средства. Если вы предпочитаете выводить средства банковским переводом, то минимальная сумма составляет 500 долларов. В этом случае они могут закрыть и конфисковать средства на любых счетах, на которых меньше 500 долларов, если только они не разрешат вам использовать любой способ вывода средств.

Привет

Пожалуйста, не могли бы вы прояснить один момент?

Казино Fair Go принадлежит той же компании, которая управляет казино Uptown Aces и Sloto Cash.

Мой аккаунт подтвержден в Uptown Aces. Я спросил, нужно ли отправлять документы, но мне сказали, что они не знакомы с Uptown Aces и что это не входит в эту группу казино. Я отправил свои документы, однако у меня возникли сомнения, потому что, если они входят в одну группу, отправлять документы дважды было бы излишним.

Это одна и та же компания, однако, думаю, вам придётся отправить документы ещё раз. Если вы уже проходили эту процедуру раньше, это не должно быть слишком сложно.

Однако я могу ошибаться, давайте подождем подтверждения от представителя.

Привет, Melcb

Спасибо за ответ.

Я связался с сотрудницей службы поддержки в казино Fair, и она сказала, что между этими двумя казино нет никакой связи. Я не понимаю, почему она мне это сказала... насколько я понял, оба принадлежат компании Deckmedia...

В этом нет ничего особенного, однако мне показалось странным, что оба казино не были связаны друг с другом, и я решил спросить здесь...

Я отправила документы в понедельник, и мне сказали, что крайний срок — 2 рабочих дня, возможно, мой аккаунт подтвердят сегодня, я подожду.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, МелиссаН!

Спасибо за поддержку. Документы проверены и обновлены, всё в порядке.

Спасибо. Мои документы проверены и обновлены.

Отлично. Большое спасибо за обновление. Рад, что все уладилось.

Привет, любитель блэкджека!

Представитель казино сообщил нам, что их служба безопасности обнаружила два дублирующих аккаунта, созданных вами в Box 24. Ваш аккаунт был закрыт их службой безопасности в соответствии со следующим правилом, изложенным в их Условиях и положениях:

2.1.12. Каждому Пользователю разрешается открыть только один аккаунт. Использование более одного аккаунта одним физическим Пользователем называется «мультиаккаунтингом» и строго запрещено. При обнаружении у Пользователя нескольких аккаунтов все связанные с ним аккаунты будут немедленно аннулированы , включая аннулирование любых транзакций по этим аккаунтам.

К сожалению, мы больше ничем не можем вам помочь, поскольку вы нарушили их условия и положения.

Спасибо за информацию. Однако у меня нет дублирующих аккаунтов в Box 24 Casino; у меня был только один аккаунт в Box 24 Casino, который был закрыт. Я знаю, что наличие нескольких аккаунтов запрещено. Кстати, у меня есть аккаунт в Spartan Slots, но это другое казино, по-видимому, управляемое той же компанией. Как вы думаете, они посчитали его дублирующим аккаунтом? Я не упоминал об этом раньше, но мой аккаунт в Black Diamond Casino тоже был закрыт. У меня был один аккаунт в Black Diamond Casino, Box 24 Casino и Spartan Slots; только один аккаунт в каждом казино. Мои аккаунты в Black Diamond Casino и Box 24 Casino были закрыты. Мой аккаунт в Spartan Slots все еще активен.