ЗАКРЫТО: SlotoCash, Desert Nights, Miami Club, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Fair Go, Uptown Pokies

Что произошло? Не совсем понимаете?

Вывод 500 долларов из 20 бесплатных фишек был отклонен за ставку свыше 10 долларов.

Привет, elim30,

Мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, Elim30!

Я с удовольствием проверю это для вас и отвечу, как только смогу.

Мистер Слото

Привет, Elim30!

К сожалению, ничего нельзя сделать. Максимальная сумма бонуса в 10 долларов четко указана в Условиях и положениях.

В целях обеспечения честной игры установлены ограничения на максимальный размер ставок, которые вы можете сделать во время отыгрыша любого бонуса, включая предложения по возврату денежных средств ( максимум — 10 долларов, если специально не указано иное). Ставки свыше 10 долларов во время отыгрыша бонуса приведут к аннулированию любых выигрышей по акции.

Мистер Слото

Я закрыл свой счет, будучи добросовестным вкладчиком. В любом случае, спасибо.

Элим

Я не могу играть в Red Stag, у кого-то ещё сегодня были проблемы, или я единственный, потому что проблема в моём компьютере?

Привет, Дороти!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, если у вас по-прежнему возникают проблемы с игрой в казино Red Stag. Какое сообщение об ошибке вы получили?

Привет, Дороти!

Мне ничего не известно о каких-либо проблемах. Если проблема сохранится, пожалуйста, свяжитесь со мной через личные сообщения!

Мистер Слото

ПОЖАЛУЙСТА, ВСЕ, КТО ВНОСИЛ ДЕПОЗИТ В КАЗИНО FAIR GO, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЬТЕ СВОИ БАНКОВСКИЕ ВЫПИСКИ. Я ТОЛЬКО ЧТО ОБНАРУЖИЛ МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ДУБЛИРОВАННЫЕ ТРАНЗАКЦИИ, ГДЕ С МЕНЯ ДВАЖДЫ СПИСАЛИ, НАПРИМЕР, 20 ДОЛЛАРОВ США ЗА 3 ИЮНЯ В 00:00 ДВАЖДЫ. ПОПРАВЬТЕ МЕНЯ, ЕСЛИ Я ОШИБАЮСЬ, НО НЕВОЗМОЖНО ОБРАБОТАТЬ ДВЕ ТРАНЗАКЦИИ В ОДНУ МИНУТУ. ТЕПЕРЬ КАЗИНО ИЗБЕГАЕТ МЕНЕДЖЕРА И ПРОДОЛЖАЕТ ГОВОРИТЬ, ЧТО НЕТ МЕНЕДЖЕРА ИЛИ КОГО-ЛИБО ИЗ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ОТДЕЛА. Я только начала просматривать свои банковские выписки и с ужасом обнаружила несколько подобных случаев.

Привет, Луиза Цикис!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт.

Привет, Луиза Цикис!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино.

Мистер Слото

Привет,

Мой аккаунт в казино Red Stag был заблокирован. В онлайн-чате мне не смогли объяснить причину. Предполагаю, это потому, что казино больше не принимает игроков из Франции, но я хотел бы убедиться и получить объяснение этому... В онлайн-чате также сообщили о возврате 100 BTC (я ждал вывода 100 долларов, и, согласно онлайн-чату, я его получу). Меня бы устроило, если бы они больше не принимали игроков из Франции, потому что я привык к таким проблемам, но они могли бы хотя бы прислать мне электронное письмо по этому поводу...

Я только что получила электронное письмо о том, что мой платеж в размере 100 долларов обработан... но в письме ничего не говорится о моем счете и о том, почему он был внезапно заблокирован...

Привет, laurentr3865,

Мы уведомили представителя казино о вашем запросе. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Laurentr3865!

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить мне в личные сообщения ваше имя пользователя?

Мистер Слото

Здравствуйте, я из Таиланда, и у меня есть аккаунт на uptownaces.eu.
Я зарегистрировался в мае 2019 года, внес депозит, сыграл несколько игр и выиграл сумму в 5957 долларов США.
Это моя первая выплата, поэтому я отправляю подтверждение и подтверждение счета по электронной почте на адрес documents@uptownaces.eu.
Они также запросили форму подтверждения учетной записи, которую я подписал и отправил им по электронной почте.
Они одобрили мои документы и подтвердили мою учетную запись.
Мне заплатили 1000 долларов США, и через неделю я запросил новую выплату в размере 1000 долларов США.
Но позже я не смог войти в свой аккаунт, поэтому обратился в службу поддержки, и мне сказали: «К сожалению, ваш аккаунт был закрыт из-за того, что не прошел проверку безопасности казино. Возможно, это произошло из-за проблем с другим онлайн-продавцом». Чего я не понимаю.
Поэтому я написал в службу поддержки по электронной почте, сообщив им об этом, но ответа не получил.
Мой аккаунт подтвержден, но у меня по-прежнему есть ожидающие выплаты 1000 долларов США, а на балансе казино — 3957 долларов США.

Привет, Нонсонг!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт.

Привет, Нонсонг!

Информация о вашем аккаунте отправлена представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Нонгсонг!

Боюсь, что наш отдел управления рисками признал ваш счет мошенническим, и дальнейшие операции по переводу средств осуществляться не будут.

Мистер Слото

Почему это считается мошенничеством? Мне так и не дали никаких объяснений.

Это выглядит подозрительно. После прочтения этого я не хочу играть ни в одном казино этой группы. Это следует прояснить в электронном письме или личном сообщении.

Привет,

Это не подходящее место для публикации конкретных подробностей по данному делу о мошенничестве.

Однако я хотел бы отметить, что игрок, о котором идет речь, был проинформирован об этом решении, и оно было принято в соответствии с четкими условиями партнерской программы.

Я связался с Таней (модератором по этому вопросу) и считаю, что она может подтвердить правильность нашего решения.

Мы — чрезвычайно честное казино по отношению к нашим клиентам, любителям Blackjack, и если у вас будет возможность, я надеюсь, вы насладитесь несколькими раундами за нашими столами.

Мистер Слото

Как уже упомянул представитель казино, с игроком связались напрямую, и ему уже объяснили ситуацию с мошенническим аккаунтом.

@nongsong

Нам также предоставили все необходимые сведения, подтверждающие заявления и решение казино.
Таким образом, мы считаем это дело закрытым.

Спасибо за информацию. Я понимаю, что вы не можете разглашать конкретные детали.

Спасибо за подтверждение. Теперь всё ясно.

Я уже некоторое время пополняю счет в Uptown Aces, Slotocash и Fairgo. До этого года я ни разу не выигрывал. Дважды я выигрывал: 1500 в Uptown и 600 в Fairgo. Теперь эти казино не позволяют мне получить купоны. Я имею в виду, что купоны бывают очень плохие. Я спросил почему, и мне сказали, что это потому, что я теперь победитель, хотя я пополнял счет сотни раз и ничего не выигрывал. Это был мой первый раз. Я не понимаю этой политики. Они хотят потерять меня как клиента. Меня наказывают за вывод средств? Меня поражает, что они предпочитают, чтобы я пошел в другое казино, вместо того, чтобы дать мне те же купоны, что и всем остальным! Так что я так и сделаю! Я пойду в те, где купоны лучше. Я выводил средства в Intertops и Lincoln, и меня за это не наказывали. Так что прощайте Fairgo и Uptown Aces! Эта политика наказания клиентов за вывод средств обошлась вам гораздо дороже, чем сам вывод средств!!!

Сколько времени занимает обработка запроса в казино Miami Club? Мой вывод средств через Neteller на сумму 150$ находится в обработке уже около 3 дней.

Привет, piepox8,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы попросим представителя казино сообщить о статусе вашего запроса на вывод средств.

Окей, спасибо.

@piepox8 - Информация о вашем аккаунте отправлена в казино. Буду держать вас в курсе.

Ладно, это казино Miami Club забрало все мои выигрыши в размере 520 долларов с моего счета и ничего не выплатило... Я понимаю, что они забрали 370 долларов, потому что максимальная сумма вывода бездепозитного бонуса составляет 150 долларов, да, но это казино забрало ВСЕ ДЕНЬГИ, потому что за последние 3 месяца я не делал никаких депозитов в казино Miami Club... Раньше я делал много депозитов, но последние 3 месяца — нет...

Не понимаю, это какая-то злая шутка? Это казино начислило мне бездепозитный бонус на день рождения, но я не могу ничего вывести. ??!

А теперь они говорят, что бонус не начисляется автоматически на мой счет, хотя я ввожу промокод, чтобы его получить... Не понимаю, почему они мне врут, этот бонус начисляется на мой счет при входе в систему... Я не вводила никаких промокодов...

Так они говорят, и есть скриншот электронного письма.

Дорогой Микко,

Благодарим вас за ответ на наше электронное письмо.

Обратите внимание, что бонусы не зачисляются на счет клиента автоматически, а активируются им самостоятельно через кассу при вводе промокода.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Искренне,

Никола

Команда по платежам

Дезире

Служба поддержки клиентов

Оставьте свой отзыв.
Свяжитесь с нами через онлайн-чат.
support@miamiclubcasino.im
Бесплатный номер: 1 888 49 29 311
Телефон: 1 657 208 5476

Привет, piepox8,

Представитель казино подтвердил, что они изучают ваше дело. Пожалуйста, дождитесь обновления информации. Будем держать вас в курсе.

Хорошо, они дают бонус на день рождения для соответствующих аккаунтов... И они дали мне бонус на день рождения, но казино Miami Club НЕ выплатило мой выигрыш? Это что, какие-то виртуальные деньги или что-то еще? Я ждал бонуса, но это казино забрало мои деньги, и я ничего не могу вывести... Я знаю, что больше не буду играть в таких казино... И я рекомендую всем, кто читает этот случай, обратить внимание на то, что это хорошее и надежное казино... Я думаю, что это не так.

Привет, Piepox 8,

Вам было отправлено электронное письмо с обновленной информацией по вашему запросу на оплату в Miami Club.

К сожалению, на данный момент в выплате отказано по следующей причине:

Игрокам, запросившим бесплатный бонус и не приобретавшим кредиты в течение трех месяцев до момента его получения, будет отказано в выводе средств из казино.

Ваш последний депозит был внесен 17 апреля 2019 года, а это значит, что вы не имеете права вывести бонусные средства, полученные 9 сентября 2019 года.

Надеюсь, это решило вашу проблему с оплатой, и желаю вам удачи, где бы вы ни решили играть, за нашими столами и игровыми автоматами или где-либо еще.

Лучший,

Г-жа Слото

Я не прошу никаких бонусов на день рождения, я не использую бонусные коды для вывода средств. Это казино начислило мне на счет бездепозитный бонус в размере 25 долларов. Я не знал, что это какая-то шутка? Я не могу воспользоваться этим бонусом.

Итак, я закрыл этот аккаунт в "казино" и надеюсь, что другие казино этой группы также закрыты.

Отличная работа, клуб «Майами»!

Я пытаюсь закрыть свой аккаунт в казино Miami Club, но на электронную почту не получаю ответа, и мой аккаунт по-прежнему открыт. Очень странно.

Привет, piepox8,

Мы запросили у представителя казино обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Slotocash не хочет, чтобы я вносил свои 100 долларов, я внес 25 или 20 долларов и начал играть в турнире. После этого, когда у меня на балансе было 15 долларов, я активировал купон на 20 долларов, который мне предложило казино. И играл с этим бонусом. Я проиграл эти 20 долларов и продолжил играть в турнире на СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ! Я выиграл немного денег! А казино украло мой депозит и мой выигрыш!

Кроме того, я получил журнал с промокодом, но на тот момент мой баланс был равен нулю. Я вывел 30 долларов после того, как ответил на вопросы! Я ничего не выиграл, просто играл ради удовольствия. И скажите, почему вы говорите, что я ничего не вносил? Зачем вы предлагаете купоны своим игрокам, если я ничего не могу вывести? В чем разница, если я сначала сыграл эти 15 долларов в турнире, а потом вывел этот бонус? Потому что я не выводил деньги с бесплатного бонуса, я пытался вывести их из турниров. А в условиях и положениях написано, что я могу вывести до 1000 долларов, если играл на свои собственные деньги! Зачем вы украли мой депозит?

Имя пользователя: Alexa333

Дорогая Александра,

Благодарим вас за терпение в отношении выплаты 70 долларов США через Skrill.

К сожалению, в выплате было отказано, поскольку вы использовали несколько бесплатных бонусов подряд, не внося никаких депозитов.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями:

Клиенты не могут использовать несколько бесплатных бонусов/бесплатных вращений подряд: если клиент использует два или более бесплатных бонуса без внесения депозита реальными деньгами между ними, администрация оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и выигрыши.

Также обратите внимание на следующее правило:

Акция не может быть использована совместно с другими рекламными предложениями или существующим балансом счета. Если вы используете бонусы поверх уже имеющегося игрового баланса, любой выигрыш будет аннулирован, а первоначальный депозит будет возвращен на ваш счет.

Мы отклонили вашу заявку на выплату и аннулировали ваш выигрыш и бонус.

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Привет, Alexa333!

Мы попросим представителя казино разобраться в вашей ситуации. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, у меня вопрос. Я отправил документы для верификации в Uptown около недели назад, и меня подтвердили. Теперь я отправил документы в Sloto для верификации, и меня интересует, почему верификация в другом казино этой группы занимает так много времени, если в одном из них меня уже подтвердили. Жалоб нет, просто интересуюсь.

С уважением

Tjb072003

Привет, Tjb072003,

Мы попросим представителя казино проверить, что произошло. Будем держать вас в курсе.

Привет, Tjb072003,

Это мера предосторожности, призванная защитить вас. Я понимаю, что отправка документов может быть немного утомительной, но представьте, если бы кто-то использовал ваши данные для открытия нового счета. Запросив документы повторно, мы сможем гарантировать, что мошенничество не произойдет.

Надеюсь, это ответило на ваш вопрос :)

Лучший,

Мистер Слото

Спасибо, но не совсем. Я понимаю, почему требуются документы. Я спрашивал, если кто-то уже является подтвержденным членом одного из казино в этой группе, я думал, что процесс подтверждения в другом казино той же группы будет быстрее. Я предполагаю, что они все связаны и обмениваются информацией. Все электронные письма, которые я получаю, приходят от одного и того же казино, обслуживающего Sloto и Uptown. Приношу свои извинения, я не хотел быть назойливым. Еще раз спасибо за быстрый ответ.

С уважением

Здравствуйте, просто хотел сообщить последние новости: я всё ещё жду подтверждения аккаунта, как я уже писал ранее в этом посте. Они сказали, что это займёт до двух рабочих дней, вчера будет третий. А я даже не могу запросить вывод средств, потому что аккаунт ещё не подтверждён, так что это затянется ещё дольше. Не знаю, может, я просто параноик, но у меня уже был кошмарный опыт с другими казино, и я начинаю нервничать, когда истекают указанные сроки, потому что именно так обычно и начинается кошмар.

Привет, Tjb072003,

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что произошло. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, Таня.

Привет, Tjb072003,

Ваш аккаунт подтвержден. Приносим извинения за задержку. Желаем вам и дальше удачи за нашими игровыми автоматами и столами.

Лучший,

Мистер Слото

Привет Слото

Мой аккаунт всё ещё находится на стадии верификации, а прошло уже 5 дней.

Я не могу снять или внести деньги.

Привет, MayweatherF001,

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли обратиться за помощью к представителю казино.