Тема обсуждения поддержки и жалоб на криптовалюты Crypto Loko/Punt

Приветствую, TaylorLH!

Мы рассмотрели ситуацию, и вывод средств необходимо будет обработать вручную, что займет немного больше времени, поскольку процесс не автоматизирован. Нас заверили, что платеж находится в обработке, и вы должны увидеть его в своем кошельке в ближайшее время, возможно, к концу дня.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Я выполнил все необходимые шаги для вывода средств. Я ввел желаемую сумму, и она была принята. Затем вывод средств на некоторое время отобразился как «в ожидании», после чего отобразился как «одобрено». Я вывел со своего счета 126 долларов, почему же я получил только 58 долларов из этой суммы? В моем аккаунте отображаются два отдельных запроса на вывод средств и два подтверждения, поэтому, пожалуйста, объясните мне, почему это произошло, а также как получить оставшуюся часть уже одобренной и списанной суммы в 126 долларов.

Что означает запрос на вывод средств от управляющего?

Привет, Диллинедуард !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Благодарим за сотрудничество.

Беркс и Лаки, спасибо за информацию по моему предыдущему запросу. Все прошло гладко, как и было сказано.

berks - Я отправил вам личное сообщение, но не знаю, является ли это проблемой или нет. У меня есть запрос на снятие наличных в Punt, который сейчас находится в очереди уже 4 дня. Раньше у меня никогда не было запросов на снятие наличных, которые обрабатывались бы дольше 48 часов (почти все всегда обрабатывались в течение 24 часов), поэтому я хотел уточнить и просто убедиться, что нет никаких проблем.

Я знаю, что в последнее время я несколько раз писал, возможно, это просто результат регулярной игры и появления несоответствий по мере того, как я играю чаще. Все проблемы решаются, так что особых опасений нет, просто проверяю, когда что-то затягивается или зависает.

Привет, Диллинедуард !

Спасибо за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам решить этот вопрос.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Здравствуйте , TaylorLH !

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать о причинах этой задержки, и надеемся, что проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Привет, Berks/Lucky! Сегодня с моей стороны до сих пор нет никаких изменений или обновлений. У меня никогда раньше не было запросов на Coindraw, которые обрабатывались бы 5 дней или дольше. Служба поддержки в чате сказала, что все в порядке и нормально, но я все равно не против проверить, так как система всегда сообщает, что обработка займет 24 часа, а я никогда раньше не видел, чтобы это занимало более 48 часов.

Если не сложно, пожалуйста, объясните, как это работает в целом. Мне сказали, что это зависит от активности, но я довольно активен как по частоте, так и по суммам депозитов, поэтому я не понимаю, как это может внезапно увеличить время обработки моего запроса почти до недели.

Дело не в страхе, что мою заявку в итоге не обработают, а скорее в понимании ситуации и обеспечении стабильности, чтобы я мог надежно планировать свои действия на случай отмены, вместо того чтобы сталкиваться со случайными, неожиданными и длительными ожиданиями.

Здравствуйте , TaylorLH !

Мы прекрасно понимаем вашу ситуацию и хотели бы решить эту проблему как можно скорее, чтобы вы остались довольны. Мы всё ещё ждём ответа от казино, но отправим им напоминание, чтобы попытаться ускорить процесс. Из-за пасхальных праздников ответ может занять немного больше времени, и мы надеемся, что с сегодняшнего дня они предоставят более актуальную и быструю информацию.

Спасибо за понимание.

Следите за этой темой.

Да, действительно.

Приносим свои извинения всем, мы отсутствовали в офисе все длинные выходные. Надеемся, все прекрасно провели Пасху. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы ускорить процесс для вас, TaylorLH.

С наилучшими пожеланиями,

Пунт Крипт

Привет всем!

В ответ на ваш вопрос, Dyllinedward, «вывод средств менеджером» — это (в общем, вывод не подлежащих обналичиванию средств из закрытой системы, который может быть осуществлен только на уровне менеджера, отсюда и термин. В вашем случае максимальная сумма вывода средств с бесплатного бонуса, который вы хотели обналичить, составляла 50 долларов. Не подлежащая обналичиванию сумма была выведена, и вам была выплачена максимальная сумма вывода (плюс возврат депозита, внесенного при подтверждении вашего счета). Надеемся, это проясняет ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Похоже, самая большая проблема, с которой сталкиваются пользователи онлайн-казино, — это процесс вывода средств. Внести депозит очень легко. Но вот вывести деньги — вот где возникают сложности.

Приветствую, crobichaud!

Наша автоматизированная система вывода средств просто великолепна и в большинстве случаев сокращает время обработки до нескольких часов, но иногда по разным причинам вывод средств необходимо проверять и обрабатывать вручную. Это может значительно замедлить процесс и, безусловно, снизить удовольствие от игры. С депозитами те же проблемы: игрок просто не видит конца этому процессу, потому что казино немедленно обрабатывает депозит. Время и усилия, затрачиваемые на фактическое получение средств, примерно одинаковы. Рады получить от вас сообщение!

Спасибо за обновление, я вижу, что мою заявку наконец-то одобрили. Очень благодарен.

Здравствуйте , TaylorLH !

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена.

Мы пометим этот случай как решенный.

Краткое замечание. Я сыграл и выиграл 50,00, что является максимально допустимой суммой для ежедневных вращений. Минимальная сумма для вывода средств через Bitcoin составляет 100,00, а минимальная сумма для вывода через Coindraw — 20,00. Однако, поскольку ежедневные вращения являются «бонусом без депозита», Coindraw не разрешен. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими требованиями для вывода выигрышей.

Здравствуйте , lcbwinnerr !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Спасибо.

Это справедливо в зависимости от казино, в котором вы играете. На собственном опыте, методом проб и ошибок, а также в сравнении с успехами и неудачами, я определил, какие сайты предлагают наиболее быстрый процесс вывода средств. После многих лет игры, в основном с неудачными попытками вывода средств и очень немногими успешными, я составил и поддерживаю короткий, но ценный список мест, где играю.

Я полагаю, поскольку мы рискуем с трудом заработанными деньгами, мы, как отдельные игроки, должны проявлять должную осмотрительность.

Всем удачи!!

Jujuzakpr, также известная как Джули

Привет, Джули Наннелли !

Спасибо, что поделились своим опытом со всеми членами LCB. Надеюсь, у вас не возникнет никаких проблем с местами, где вы играете, и вы сможете в полной мере насладиться отдыхом.

Желаю Вам всего наилучшего!

Здравствуйте , lcbwinnerr !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Меня зовут Лаура Хамфри, и у меня был доступный баланс для вывода средств в размере 50 долларов. Я внесла 10 долларов, как и требовалось, примерно через 20 минут после этого на мой биткоин-кошелек поступило около 9 долларов, но 50 долларов я так и не получила, и их больше нет на моем счете в PlyPad. Я много раз писала им по электронной почте, но ответа не получила. На моем счету написано, что внесено 10 долларов и менеджер одобрил, и то же самое для 50 долларов: запрос на вывод средств был отправлен и менеджер одобрил, но я ничего не получила.

Привет , LauraNicole !

Сожалеем о возникших проблемах с выводом средств. Для начала процесса рассмотрения вашей заявки, пожалуйста, сообщите нам ваше имя пользователя в казино Crypto Loko в личном сообщении . После получения этой информации мы свяжемся с представителем казино и займемся решением проблемы.

Привет , LauraNicole !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Заранее спасибо.

Привет , LauraNicole !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте, я пополнил счет в Crypto Loko, выиграл и запросил вывод средств. Я не получил никакого уведомления, все зависло на этапе "запрос", и на этом все. Я хотел бы узнать, что происходит, но не могу связаться со службой поддержки в чате. Спасибо. P.S. Мне очень нравится казино Crypto Loco, поэтому надеюсь, мы сможем разобраться в ситуации. Спасибо.

Привет , edd4billy!

Уточним: была ли ваша учетная запись верифицирована до того, как вы запросили вывод средств?

Согласно их условиям и положениям:

18. Перед обработкой запроса на вывод средств от игрока может потребоваться предоставление удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом, и четкого селфи. Мы также можем попросить игрока подтвердить адрес своего криптовалютного кошелька BTC, внеся небольшой депозит в BTC, прежде чем выплата будет отправлена на указанный адрес криптовалютного кошелька. Crypto Loko оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию для подтверждения учетных записей любых своих пользователей.

Я выиграл 50 долларов по купону на бесплатные вращения. Прошёл верификацию, внеся первоначальный депозит в размере 10 долларов (я внёс 12 долларов). После этого я запросил вывод 50 долларов и начал играть на депозит в 12 долларов. Я выиграл 225 долларов, играя на RTG777, поэтому я отменил свой вывод на 50 долларов и отправил новый запрос на 150 долларов. В моих транзакциях были одобрены 2 платежа: один «одобрен менеджером» на 91 доллар и один на 59 долларов. Я получил 59 долларов в биткоинах через 72 часа. После обращения в онлайн-чат мне сообщили, что условия моего купона всё ещё действуют для депозита в 12 долларов, поэтому сумма моего вывода была изменена на 59 долларов.

50 долларов — максимальная сумма вывода средств по купону.

9 долларов - мой депозит в 12 долларов, за вычетом комиссий

Возможно, я ошибаюсь, но разве новое действие с пополнением счета, например, мой депозит, не аннулирует все предыдущие условия бонуса? Пожалуйста, дайте мне знать, если я просто зря трачу время на написание этого. Это всё ещё лёгкие 47 долларов, так что я не слишком злюсь, но я всё же считаю, что это был мелочный поступок — забрать мой выигрыш. Моё имя пользователя на сайте — ka********* , а мой адрес электронной почты — mi********** (он был присвоен компанией Inclave).

В любом случае, спасибо, что уделили время прочтению моей жалобы.

Здравствуйте , Майкл Кинг !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Привет всем!

Мы проверили Майкла Кинга, и выигрыш был получен с помощью вашего бесплатного приветственного фишки с максимальной суммой вывода в 50 долларов. Любые средства, связанные с купоном, сохраняют свои правила до одобрения запроса на вывод средств. Бонусные средства остаются бонусными средствами, их можно запросить для повторного зачисления в казино после одобрения вывода средств, однако это будет специальный запрос, и, как вы видите, наша автоматизированная система вывода средств Coindraw работает довольно быстро. Вам нужно будет вовремя это заметить. :) Речь идет о депозите для верификации, используемом для игроков, не вносящих депозиты, для подтверждения их учетных записей, а не о депозите для игры. Эти средства можно использовать для игры в казино, но они являются отдельными и не должны использоваться вместе с бонусными средствами или поверх них, иначе они будут сохранять правила бонуса (что не очень приятно!). А вот наличные деньги — никаких правил. :)

Надеемся, это прояснит ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Привет, edd4billy,

Мы будем рады разобраться и помочь, если это возможно. Пожалуйста, отправьте свои данные для входа в систему в Berks, чтобы мы могли найти вашу учетную запись.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Я инициировал вывод всех бонусных денег до того, как начал играть на депозит в 12 долларов. Бонусные средства исчезли , и купон был использован. Я играл на 12 долларов, когда выиграл 225 долларов на 777. Я отменил вывод средств, потому что ваша система CoinDraw работает очень медленно , и начал новый вывод средств, включающий выигрыш с депозита. Если вы собираетесь меня полностью обмануть, хотя бы смазайте всё бесплатным фишкой или чем-нибудь ещё, чёрт возьми. Вы же знаете, что эти деньги были настоящими. Просто ещё одно неэтичное казино. Ничего нового.

Здравствуйте , Майкл Кинг !

Мне очень жаль, что у вас возникла подобная проблема.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и ускорить процесс вывода средств.

Спасибо.

Привет всем!

Нам удалось найти ваш аккаунт, Майкл, и, должно быть, произошла какая-то путаница. Вы играли, используя бесплатный приветственный бонус с максимальной суммой вывода в 50 долларов. Это максимальная сумма, которую можно вывести с этих средств. Ваш вывод в размере 50 долларов был одобрен, и ваш депозит подтверждения в 12 долларов был возвращен вместе с выплатой 18 мая. За вычетом комиссии за перевод (3 доллара) в общей сложности 59 долларов были переведены на ваш биткоин-счет и подтверждены в Blockchain Explorer.

Сопроводительные документы были переданы команде LCB.org для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Здравствуйте , Майкл Кинг !

Поскольку мы получили все доказательства по этому делу, мы помечаем эту жалобу как решенную.

Кто-нибудь успешно играл в этих казино? Я пока ещё не очень много в них играл.

Можете считать это закрытым, если хотите, мне всё равно, я не пытаюсь получить деньги, я знаю, что не получу их. Но я изложил произошедшее максимально ясно и понятно. Если никто не может понять, что я говорю, то это уже совсем другая история. Я уже инициировал вывод выигрыша с купона на 50 долларов. После того, как я инициировал вывод средств с купона, я начал играть на деньги, внесенные на депозит. Я выиграл 100 долларов, поэтому отменил вывод средств с купона и инициировал вывод всех средств. Если вы все слишком тупы, чтобы понять, что я говорю, то я вообще не понимаю, как вы управляете казино. Но я жалуюсь не для того, чтобы получить деньги. Я просто пишу это, чтобы любой, кто решит здесь играть, знал, что вы за люди. Вот и всё.

Здравствуйте , Майкл Кинг !

Проанализировав всю ситуацию, мы должны сообщить вам, что вступительный депозит является лишь условием для получения выплаты по использованному вами бездепозитному бонусу. Отмена вывода средств и смешивание этих средств с вступительным депозитом не допускается. Как мы получили подтверждение, казино действовало корректно и выплатило правильную сумму в размере 50 долларов США из бездепозитного бонуса + 12 долларов США (за вычетом 3 долларов США комиссии за транзакцию) вступительного депозита, что в сумме составляет 59 долларов США.

Данная жалоба будет закрыта, и мы пометим её как решённую.

Снял деньги 18 мая, но прочитал, что на одобрение требуется 1 рабочий день, поэтому подумал, что это может произойти только в понедельник, что меня устроило. Но потом наступил понедельник, и оказалось, что мой платеж в размере 275 долларов был разбит на два платежа по 57 и 218 долларов. Платеж в размере 57 долларов я получил сразу, а сегодня четверг, 25 мая, а второго платежа до сих пор нет, и от службы поддержки нет ответа...

имя пользователя: mu******

Привет, Эми Майнер !

Благодарим вас за обращение и описание вашей проблемы.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что происходит с вашим вторым выводом средств.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет всем!

Мы проверили, и, похоже, вам была выплачена максимальная сумма вывода в размере 50 долларов США за бесплатный бонус, действовавший на момент выигрыша в Amy Miner. Эта сумма, плюс ваш депозит для подтверждения аккаунта (10 долларов США) и минус комиссия (3 доллара США), составляет общую сумму, выплаченную вам в размере 57 долларов США. К сожалению, оставшаяся сумма не подлежит выводу и была удалена. Надеемся, это проясняет ситуацию.

Сопроводительные документы были переданы команде LCB.org для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Я не уверен, случайность это или уже стало распространенной проблемой. Раньше я выводил деньги с Crypto Loko и получал их через несколько часов. В этот раз, когда мой запрос был одобрен, деньги пришли не сразу. Через 24 часа я связался со службой поддержки. Они заверили меня, что я получу деньги в течение 72 часов. Я терпеливо ждал. И действительно, примерно через 68 часов после одобрения моего запроса я получил свои деньги. Их оправданием стала перегрузка биткоин-рынка. Я никогда не слышал о таких длительных переводах, независимо от «перегрузки». Просто решил поделиться своими мыслями, чтобы узнать, сталкивался ли кто-нибудь еще с подобными проблемами при выводе средств с Crypto Loko в последнее время.

Привет, cboyce585!

Обратите внимание, что указанное время обработки платежей для этих брендов составляет до 72 часов.

Вы получили средства в установленные сроки. Мы понимаем, что ожидание — это не то, что нам нравится, но вы получили свои средства в течение 72 часов после запроса на вывод.

Более подробную информацию вы найдете на страницах обзоров казино.

Казино Крипто Локо

Казино Пунт

В любом случае, спасибо, что поделились своим опытом!

В турнирах по игровым автоматам я получил небольшую сумму. Каждый раз, когда я пытался вывести деньги, платеж отменялся, но я не знаю, по какой причине. Поэтому я разделил сумму на два платежа. Первый платеж прошел успешно, а второй – полностью, как это было указано в выписке от менеджера. Я не понимаю, почему это был выигрыш в турнирах по игровым автоматам, а не купон...

Я дважды писала им электронные письма, но они автоматически приходили в ответ. Поэтому я попробовала ещё раз в чате, и там мне сказали, что оплата произведена. Но адрес, который они мне написали в чате, не мой, и даже если я его посмотрю, там написано, что это вывод средств менеджером. Я снова написала письмо, но, конечно, ответа не получила (с 20 по 23 апреля).
Сейчас уже почти июнь, а несколько дней назад я не смог войти в свой аккаунт. Онлайн-чат не работает или исчез, и нет никакой надежды на ответ по электронной почте, потому что, если им вообще есть дело, они бы ответили на мои письма раньше.
Кто-нибудь может помочь хотя бы решить проблемы со входом в систему?
Спасибо

Здравствуйте, denise9507 !

Спасибо, что связались с нами.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли помочь вам, связавшись с представителем казино.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, denise9507 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим Ника в надежде, что он как можно скорее свяжется с нами для уточнения.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, denise9507 !

Представитель казино связался с нами и прояснил ситуацию. Он сказал, что вас забанили за использование VPN, что запрещено их правилами и условиями.

Мы получили все доказательства и пометим это дело как разрешенное.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, у меня есть аккаунт в Crypto Loko. Меня зовут Брайс Дункан, и мой адрес электронной почты указан как bryc****. Я пытаюсь связаться со службой поддержки уже несколько дней по поводу моего ожидающего вывода средств, но получаю только автоматические ответы. Я начинаю немного терять терпение и надеюсь, что ваша компания изменит ситуацию. Большое спасибо.

Здравствуйте, Bduncan9413!

Добро пожаловать в LCB.

Спасибо, что связались с нами.

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись?

Это ваш первый запрос на вывод средств?

Привет, Bduncan9413!

Спасибо за обращение. Мы проверили, и, похоже, вам необходимо подтвердить свою учетную запись, предоставив документы. В кассе казино есть вкладка «Документы», которая перенаправит вас в нашу автоматизированную систему обработки документов. Отправьте эти документы и свяжитесь с нами, как только вы это сделаете, мы сможем вам помочь!

Лучший,

Крипто Локо