Тема обсуждения поддержки и жалоб на криптовалюты Crypto Loko/Punt

Привет , Haunt928 !

Привет, каджунмама !

Мы регулярно напоминаем им о ваших жалобах, даже несмотря на то, что до сих пор не получили от них ответа.

Мы уведомим вас, как только получим ответ в этой ветке форума, а также в случае, если ответа не получим, что, к сожалению, иногда случается, но, надеемся, не в этот раз.

Мы ценим ваше понимание и терпение.

Буду держать вас в курсе.

До сих пор нет никаких обновлений или информации о выводе средств от Crypto Loko. Ситуация выходит из-под контроля. Уже давно прошло более 72 часов, которые они отводят на вывод.

Я снова обратился в службу поддержки через чат, и мне ответили следующее:

«Спасибо за терпение, скоро все будет готово, Кэтрин, я ценю ваше терпение».

Я задал вопрос   Причиной задержки стало сообщение о том, что казино вышло за рамки установленных сроков, на что я получил следующий ответ:

« Кэтрин, возможна задержка, вы получите свой выигрыш, но нам нужно подождать, все будет завершено в ближайшее время».

и

«Я понимаю вашу точку зрения, но на данный момент у меня нет другого выбора, кроме как подождать. Если не будет других запросов, мне придётся закрыть взаимодействие».

На данный момент я не уверен, что выигрыш был отправлен. Честно говоря, я не понимаю, зачем казино использовать тактику задержки и думать, что отсутствие выплат в разумные сроки позволит им остаться на плаву. К тому же, они не соблюдают собственные правила и условия. Единственное, что в Crypto Loko происходит мгновенно, это прием депозитов от игроков. 🙄

У меня не один, а целых ДВА запроса на вывод средств, которые были одобрены, но до сих пор не выплачены! Первый запрос на сумму 201,96 доллара был одобрен 14 декабря. Как мне неоднократно говорили, обработка платежей после одобрения может занять до 72 часов, но сегодня, 18 декабря, прошло уже более 72 часов. Поэтому, когда я спрашиваю службу поддержки, почему до сих пор ничего не выплачено, они отвечают: «Это может занять более 72 часов». Единственное, что я от них получила, это несколько рекламных писем с предложениями бонусов за пополнение счета. Они хотят, чтобы я внесла больше денег, но не выплачивают мне выигрыши!

ОБНОВЛЕНИЕ: Сегодня утром я наконец-то получил свой выигрыш. Сегодня я закрою свой счет в Cryptoloko.

Привет, каджунмама !

Мы очень рады это слышать! Наслаждайтесь своим выигрышем!

Мы будем считать эту жалобу урегулированной.

Привет , Tonymoach4 !

Во-первых, добро пожаловать в LCB, рады видеть вас здесь!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Привет , Haunt928 !

Мы только что отправили им еще одно напоминание о вашем деле, поскольку регулярно напоминаем об этом казино, и надеемся, что они ответят.

Буду держать вас в курсе.

Они наконец-то отправили мой платеж, но используют кошелек с поддержкой RBF для отправки платежей, и каждый полученный от них платеж имел статус «неподтвержденные данные». По сути, платежи будут оставаться в статусе «ожидающие подтверждения» вечно, если игрок не захочет ускорить транзакцию с помощью RBF-транзакции. Это не было бы такой уж большой проблемой, если бы не одна очень важная деталь… Я вносил все свои депозиты в LITECOIN, и по какой-то причине единственная криптовалюта, которую они разрешают для вывода средств, — это биткоин! Мой текущий вывод средств находится в статусе «ожидающие подтверждения» уже более 17 часов!! Они платят людям деньгами, которых у них самих еще нет!!

Привет , Tonymoach4 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Привет , Haunt928 !

Мы еще раз отправили напоминание в казино, надеемся, они ответят.

Буду держать вас в курсе.

Привет , Tonymoach4 !

Мы закроем эту жалобу, поскольку вы не предоставили нам свои учетные данные для доступа к казино.

Привет , Haunt928 !

Поскольку мы давно не получали ответа от казино, мы вынуждены пометить эту жалобу как неразрешенную.

В связи с праздниками, мы возобновим рассмотрение этой жалобы, если они ответят, и сообщим вам об этом.

Мы ценим ваше понимание.

У меня та же проблема. Запросил вывод 3000 биткоинов, получил только 1000, и не могу ни с кем связаться. У меня есть отслеживание депозита в блокчейне, и 2000 были отправлены на совершенно другой кошелек, который мне не принадлежит. Для криптовалюты не должно потребоваться 3 недели, если вообще существует такое название. Я отправил им фотографии и доказательства, но получил только один ответ, что они отправили деньги. Связаться с ними невозможно, но я оставил сообщение в онлайн-чате на всякий случай. Зарегистрировался здесь после того, как искал помощь.

Привет, Drewski224!

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино.

Я отправила сообщение вчера, пожалуйста, сообщите мне, если я его не получу.

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили казино. Следите за обновлениями. Мы будем держать вас в курсе.

Привет всем!

Мы рассмотрели ситуацию с Drewski224 , и запрос на вывод 1000 долларов был основан на внесении наличных средств и был одобрен и выплачен вскоре после запроса. Другой запрос на вывод средств был основан на выигрыше в 20 долларов в бесплатном турнире по слотам. Согласно условиям казино, выигрыши в бесплатных турнирах имеют ограничение в 1x, и минимальная сумма вывода составила 50 долларов, что было учтено при запросе на вывод 1000 долларов. К сожалению, все средства, превышающие минимальный/максимальный лимит вывода в 50 долларов, были удалены, поскольку это были не подлежащие обналичиванию средства.

Надеемся, это прояснит ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Спасибо за ваш отзыв, LuckyPartners.

Drewski224, не могли бы вы подтвердить и понять, что только что объяснил представитель казино, чтобы мы могли закрыть это дело?

Да, хотя в их условиях указано другое. И 50 долларов я так и не получил. Получил только 1000 долларов, что составило 997 долларов.

Я впервые вывела деньги с Crypto Loko и написала им письмо с просьбой уточнить, что это значит. Похоже, их круглосуточная поддержка в чате никогда не работает. 🤔 Просто хотела узнать, что происходит. Спасибо! :D

Спасибо за ваш отзыв, Drewski224. Мы собираемся уточнить у представителя казино, почему вы до сих пор не получили 50 долларов от фриролл-турнира.

Средства на мой криптокошелек поступили, но спустя 3 дня они всё ещё находятся в статусе "ожидание". Это нормально?

Хм. Вы связывались со службой поддержки казино, чтобы проверить эту транзакцию?

Привет всем!

Сумма указана верно, Drewski224, за вычетом комиссии за транзакцию, выигрыш в размере 50 долларов был включен в платеж, как и было указано.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Привет, ребята! Хотел рассказать о своём неприятном опыте в Crypto Loko. Это довольно неприятно, потому что я вносил депозиты и играл там. Я выиграл один раз, и мне выплатили выигрыш, что было здорово, но меня очень расстроило то, что у них есть функция заработка звёзд за выполнение заданий. И чем больше звёзд вы зарабатываете, тем больше бесплатных бонусов вы можете на них купить. Оказалось, что когда вы покупаете бесплатные вращения/фишки за звёзды и обмениваете их, они считают это бесплатным бонусом, даже несмотря на то, что вы заработали их, выполняя задания. Я только что выиграл один из их турниров, это было очень здорово, поэтому я связался с ними через онлайн-чат, чтобы узнать, всё ли в порядке с моим аккаунтом, так как я не использовал никаких купонов с момента последнего депозита. Я просто хотел убедиться, что всё хорошо, чтобы избежать непредвиденных проблем позже, после того как я возлагал на это большие надежды. И они сказали мне, что я использовал купон, поэтому мой выигрыш будет аннулирован. Это очень расстраивает, потому что я специально не использовал никакие коды, чтобы в случае моей будущей победы у них не было причин меня дисквалифицировать.

Кто бы мог подумать, что эти дурацкие бесплатные вращения, которые я купил, используя звёзды, заработанные за выполнение заданий на их сайте, будут засчитываться как активация купона. Если бы я знал, что это лишит меня возможности играть на выигрыш в турнире, я бы никогда его не использовал. У него абсурдно высокий процент отыгрыша, а выигрыши в турнире — всего лишь 1x. Подозреваю, что именно поэтому они предлагают эту функцию в своём казино — чтобы люди активировали купоны, а потом, если они выиграют турнир или что-то подобное, у них была бы причина не выплачивать выигрыш. Я точно больше там играть не буду.

Привет, Bonzeno85 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

30 декабря 2023 года я отправил электронное письмо с вопросом, в какой сети мне следует внести депозит в USDT.

Сегодня они мне так и не ответили!

Дело: 153456583

Имя пользователя: 5nqak0gmud

Привет , laun77 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Мне просто нужно уточнение, в какой сети можно внести USDT (ETH, BSC, POLYGON...?), потому что на сайте это не указано.

Привет , laun77 !

Подробнее читайте здесь .

• Валюты:

  

• Время получения наличных:

  Ожидаемое время: в течение 1 рабочего дня
  Время обработки: до 72 часов

• Электронная почта:
  help@cryptoloko.com
  
  Мы закроем это дело и пометим его как решенное; если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы с казино, пожалуйста, свяжитесь с нами снова, и мы возобновим рассмотрение жалобы.

С уважением,

Думаю, я выразился недостаточно ясно: USDT можно внести в сети TRX, ETH, BSC, POLYGON и другие. То есть, я не могу понять, в какую сеть внести средства, если они это не уточняют, понятно ли это?

Поэтому я и отправил скриншот, чтобы они могли сказать мне, чему соответствует красный цвет.

USDT — это не то же самое, что DOGE, LTC, BTC, ETH, у которых есть собственные сети, вы понимаете?!

Повторяю, я отправил электронное письмо 30 декабря 2023 года, и сегодня, спустя 25 дней, я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА на такой простой вопрос!

Привет , laun77 !

Вы ознакомились с их условиями и положениями в разделе о депозите? Вам удалось узнать больше?

Мы снова свяжемся с казино и надеемся на ответ.

Буду держать вас в курсе.

Прошу прощения за недоразумение.

В разделе казино, а также в условиях и положениях нет никакой информации о сетях пополнения счета в USDT (я уже много раз искал, и ничего не нашел).

Надеюсь, казино сможет ответить на такой простой вопрос! В противном случае я отменю депозит, внесу его в другое место и перестану напрасно ждать ответа.

Большое спасибо за помощь😊

Прошу прощения за настойчивость...

От Crypto Loko нет ответа по поводу сети пополнения счета USDT, верно?

Привет , laun77 !

Мы снова связались с представителем казино.

Похоже, они изменили адрес электронной почты для подачи жалоб.

Буду держать вас в курсе.

Большое спасибо! Буду ждать новостей!

Привет , laun77 !

Мы снова связались с казино.

Буду держать вас в курсе.

Привет всем!

Отличный вопрос, laun77 , извините за задержку. У нас возникло несоответствие в коммуникации. :) Транзакции USDT можно совершать только в Ethereum (ETH), поскольку это единственный блокчейн, который принимает USDT от нашего стороннего платежного провайдера. Наш сторонний платежный провайдер не разрешает транзакции между блокчейнами.

Надеюсь, это ответит на ваш вопрос, laun77 .

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Привет, Bonzeno85 !

Мы закроем этот вопрос, так как мы так и не получили ваше имя пользователя.

Привет , laun77 !

Мы пометим эту жалобу как решенную.

С уважением,

Благодарю вас за время и терпение, уделенные моему делу.

Я наконец-то внесла запрошенный подтверждающий депозит и жду одобрения запроса на вывод средств.

Еще раз спасибо!

Имя пользователя: 5nqak0gmud

Я отправил запрос на вывод средств в размере 99,85 долларов (первый вывод). Меня попросили внести первоначальный депозит для подтверждения в размере 10 долларов. Я сделал это следующим образом. Я внес 11 долларов в LTC.

Через несколько часов сайт, похоже, одобрил вывод средств, однако мне зачислили только 11 долларов из моего первоначального депозита. Я связался с оператором в онлайн-чате, и он сказал, что бонус недоступен в моем регионе.

Однако мне удалось вывести средства и сделать ставку, и они одобрили вывод. Они утверждали, что «одобрение не означает, что я получу деньги». Представьте, насколько они могут быть мошенническими, лживыми и несерьезными! Работая без лицензии, они ставят этот сайт в число самых мошеннических компаний!

Всем известно, что если купон недоступен в каком-либо регионе, его даже невозможно использовать! А мне удалось его использовать, и я выполнил требования по отыгрышу! (кстати, пустая трата времени!)

И ещё один очень важный момент: на момент активации купона мой аккаунт уже был подтверждён, то есть я уже отправил документы, и они были одобрены, поэтому аргумент о недоступности купона в моём регионе теряет всякий смысл!

Привет , laun77 !

К сожалению, иногда казино ненадлежащим образом организуют свои рекламные акции, и именно поэтому могут возникать подобные ситуации.

Мы понимаем ваше разочарование, но правила устроены таким образом, что если бонус «недоступен», вы просто не можете получить деньги.

Мы свяжемся с казино, чтобы узнать, готовы ли они компенсировать вам это недоразумение.

Буду держать вас в курсе.

Привет всем!

Мы имели возможность ознакомиться с ситуацией, laun77 , и то, о чем вы говорите, — это «Вывод средств менеджером», который отображается как одобренный. Это не подлежащие выводу средства, которые можно вывести из защищенной закрытой системы, что возможно только на уровне менеджера. Согласно условиям казино и самим бесплатным фишкам, между сессиями внесения депозита и игры действует только одна бесплатная фишка. В данном случае выигрыш и запрошенный вывод средств являются результатом получения 14-й подряд бесплатной фишки без внесения депозита или игры, поэтому запрос на вывод средств был отклонен по этим основаниям. Депозит, внесенный при подтверждении аккаунта, был возвращен, к сожалению, помочь в этой ситуации практически невозможно.

Сопроводительная документация передана команде LCB для рассмотрения.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Привет , laun77 !

Мы должны закрыть эту жалобу и пометить ее как решенную, поскольку получили подтверждение ответа представителя казино.

Спасибо за понимание.

Я ценю время, потраченное на урегулирование споров с этим сайтом.

Я больше никогда не вернусь на Crypto Loko. Я играю на многих сайтах, и этот — полный обман!

Еще раз спасибо!

Здравствуйте, пользователь wre57m****. У меня возникли проблемы с выводом средств. Пожалуйста, помогите. Запрос отклоняется, и время ожидания очень велико.

Привет , Kingin777 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Когда вы запросили выплату?

Время вывода средств в Crypto Loko:

• Ожидаемое время: в течение 1 рабочего дня
• Время обработки: до 72 часов
  

С уважением,

Привет , Kingin777 !

Мы закроем эту жалобу и будем считать ее урегулированной.