Тема обсуждения поддержки и жалоб на Cosmik Casino, DeuceClub, Osiris, Euromoon, AtlanticCasinoClub, Parklane, RamsesGold

Всем привет,

Я хотел бы представиться как новый представитель CosmikCasino, Osiris, DeuceClub, Parklane и Euromoon.

Я очень рад присоединиться к семье LCB и готов помочь вам во всем, что вам может понадобиться.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут какие-либо вопросы.



Обновление от 15 января 2015 г.: новое казино Osiris.

Обновление от 7 сентября 2015 г. - в группу добавлен новый бренд под названием Atlantic Casino Club.

Обновление от 23 ноября 2015 г. - Казино Parklane добавлено в список LCB.

Обновление от 1 июня 2016 г. - Казино Ramses Gold добавлено в список LCB.

Обновление от 24 июня 2016 г. - Казино Cosmik и клуб Deuce закрываются 28 июня 2016 г.

Добро пожаловать на форум и спасибо, что вы здесь и готовы помочь нам всем.

Большое спасибо за теплый прием!

Добро пожаловать на форум! Надеюсь, вам здесь будет нечем заняться.

ха-ха... я тоже на это надеялся, хотя сам бы никогда так не сказал.

привет!

Я внес депозит в размере 25 евро, получил бонус и играл на 100 евро.
Я отыграл свой депозит и бонус 33 раза (играл только на игровых автоматах).
Я выиграл более 1000 евро, запросил вывод средств, и на следующий день получил электронное письмо от Osiris — все мои выигрыши были списаны с баланса. Они написали, что я нарушил какие-то правила (условия и положения). Я спросил их, какой именно пункт условий и положений я нарушил, но ответа от Osiris не получил.

Здравствуйте, мой аккаунт заблокирован. Не могли бы вы объяснить причину? Имя пользователя: reprint34, казино Osiris.

Здравствуйте, я получил 5 бонусов от вашего сайта, у меня был 1 депозит на вашем сайте, я получил 5 бонусов, я сделал ставки на максимальную сумму, вывел 100, выполнил требования по отыгрышу, но мне не выплатили деньги по этой причине. Условия использования бонуса запрещают делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы бонуса, зачисленного на счет игрока, до выполнения требований по отыгрышу этого бонуса. (Вы можете ознакомиться с условиями использования бонуса, перейдя по ссылке «Условия использования бонуса» внизу нашего сайта.)


Я никогда не делал ставок в слотах больше 1,5 за спин, так как бонус составляет 30%. Я играл в рулетку и Blackbucks и ставил больше, 50 за спин, но в условиях бездепозитного бонуса написано...
Бесплатные бонусы казино не учитываются при выполнении требований по отыгрышу: все виды блэкджека, все виды рулетки, все виды видеопокера, пайгоу, карточные игры и покер.



Пожалуйста, ребята, не вносите деньги на этот сайт и на сайты их сестер, так как они ничего не платят. Я вывел деньги на Skrill, ждал 5 дней, но мне отказали. ))

Здравствуйте, я получил 5 бонусов от вашего сайта, у меня был 1 депозит на вашем сайте, я получил 5 бонусов, я сделал ставки на максимальную сумму, вывел 100, выполнил требования по отыгрышу, но мне не выплатили деньги по этой причине. Условия использования бонуса запрещают делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы бонуса, зачисленного на счет игрока, до выполнения требований по отыгрышу этого бонуса. (Вы можете ознакомиться с условиями использования бонуса, перейдя по ссылке «Условия использования бонуса» внизу нашего сайта.)


Я никогда не делал ставок в слотах больше 1,5 за спин, так как бонус составляет 30%. Я играл в рулетку и Blackbucks и ставил больше, 50 за спин, но в условиях бездепозитного бонуса написано...
Бесплатные бонусы казино не учитываются при выполнении требований по отыгрышу: все виды блэкджека, все виды рулетки, все виды видеопокера, пайгоу, карточные игры и покер.



Пожалуйста, ребята, не вносите деньги на этот сайт и на сайты их сестер, так как они ничего не платят. Я вывел деньги на Skrill, ждал 5 дней, но мне отказали. ))
[/цитировать]



А чат потрясающий, над ним подшучивают, это лучшее, что есть. Спроси меня, если я идиот.

ди
Всем привет !
Чем я могу вам помочь?
Андрей Крету
Почему мой отказ от участия был отменен?
Я ознакомился с условиями и положениями и никогда не ставлю больше 30% в целях пари.
Оператор Томас перевел чат на другого оператора.
Оператор Джереми присоединился к чату.
Оператор Томас покинул чат.
Андрей Крету
привет
Оператор Джереми перевел чат на другого оператора.
Оператор Сэнди присоединилась к чату.
Оператор Джереми покинул чат.
Сэнди
Привет
Вы выиграли благодаря бесплатному бонусу.
5 бесплатных
Максимальная ставка 1,5€
Андрей Крету
да
когда я ставлю больше
?
Назовите мне один игровой автомат, на который я могу сделать большую ставку.
Сэнди
Я просматриваю вашу историю игр.
Подождите секунду
Ну, у вас есть несколько ставок на "больше".
23/03/2016 20:39:56 5285049 Микрорулетка € 2.80
23/03/2016 20:32:23 5284924 Сдача в блэкджеке € 13.00
5284922 Сдача в блэкджеке € 7.00
:(
Я могу предоставить вам 100% на депозит, если вы захотите попробовать еще раз.
дайте мне знать
Андрей Крету
здесь
или этот бесплатный бонус казино не учитывается при выполнении требований по отыгрышу: все виды блэкджека, все виды рулетки, все виды видеопокера, пайгоу, cardsWars и покертри.
Они не учитываются при ставках.
В условиях указано то же самое, что я получил в электронном письме.
В соответствии с условиями использования бонуса запрещается делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы бонуса, зачисленного на счет игрока, до выполнения требований по отыгрышу этого бонуса. (Вы можете ознакомиться с условиями использования бонуса, перейдя по ссылке «Условия использования бонуса» внизу нашего сайта.)

до выполнения требований по ставкам
Сэнди
Я не специалист в этом, я просто отправляю вам ставки на "больше".
Для получения более подробной информации вы можете отправить электронное письмо в службу поддержки.
Андрей Крету
по вашим формулировкам
Бонусные игры, не учитываемые при выполнении требований по отыгрышу, включают все виды блэкджека, все виды рулетки, все виды видеопокера, пайгоу, cardsWars и покертри.
7. Казино может прекратить действие акции в любое время.
Я ждал этого вывода средств 5 дней.
и так уже плохо
Сэнди
:(
Я понял тебя
Андрей Крету
Теперь вы, ребята, не умеете читать условия.
Я могу победить тебя на твоих условиях.
Я собираюсь зайти на сайт с отзывами.
можно подавать жалобы
Надеюсь, вы уйдете с рынка из-за нехватки игроков.
Сэнди
Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от суммы бонуса, зачисленного на счет игрока, до выполнения требований по отыгрышу этого бонуса.
Вы сделали ставки
Андрей Крету
до выполнения требований по отыгрышу
рулетка бладжчак
не учитывается при выполнении требований по отыгрышу
Где находятся коэффициенты переплаты для выполнения требований по отыгрышу?
Сэнди
Как человек, стремящийся получить бонус, вы знаете, что нарушили условия и положения казино.
Андрей Крету
Что значит «искатель бонусов»?
?
Сэнди
Вы выиграли бесплатно.
Андрей Крету
Я просил бонус?
Да, но я также вношу депозит.
на ваш сайт
и посмотрите на сюрприз
Сэнди
Вы в неё играли?
Андрей Крету
игрок, внесший депозит
привет!

Я внес депозит в размере 25 евро, получил бонус и играл на 100 евро.
Я отыграл свой депозит и бонус 33 раза (играл только на игровых автоматах).
Я выиграл более 1000 евро, запросил вывод средств, и на следующий день получил электронное письмо от Osiris — все мои выигрыши были списаны с баланса. Они написали, что я нарушил какие-то правила (условия и положения). Я спросил их, какой именно пункт условий и положений я нарушил, но ответа от Osiris не получил.
Сэнди
ржу не могу
Ага, конечно.
Ты переключился на другую игру.
Андрей Крету
Я не знала, что служба поддержки клиентов говорит «лол».
Сэнди
конец истории
Андрей Крету
продолжать идти
Сэнди
Теперь знаете.
Андрей Крету
Знаешь что?
Сэнди
Пожалуйста, скопируйте и вставьте это сообщение, чтобы показать его другим игрокам. Я отправлю его во все казино, к которым вы подключены.
Если вы внесете депозит и будете играть в соответствии с условиями, я смогу о вас позаботиться.
Андрей Крету
если я тебя потеряю, значит
Сэнди
Если вы проиграете, я буду выплачивать вам бонус каждый раз.
Если ты выиграешь, я тебе выплатлю деньги.
Андрей Крету
Я победил
ты мне не заплатил
Сэнди
бесплатно.
и вы нарушили условия и положения.
Андрей Крету
Я могу выиграть только если внесу депозит?
Сэнди
Это не мои правила.
Андрей Крету
Я ничего не сломал.
Сэнди
Это казино...
Оператор печатает...
Ты играл с пятью бесплатными ударами, верно?
Андрей Крету
да
Сэнди
Ваша первая ставка была нарушением условий и положений казино.
23/03/2016 17:20:35 5281331 Рулетка с нулевым вращением € 5.00 € 6.00 € 5.00 € 6.00
Итак, куда вы хотите двигаться дальше?
Внесите депозит, и я предложу вам специальное предложение, если вы продолжите играть за столами.
Андрей Крету
Бесплатные бонусы казино не учитываются при выполнении требований по отыгрышу: все виды блэкджека, все виды рулетки, все виды видеопокера, пайгоу, карточные игры и т.д.
Сэнди
ты переплатил
Андрей Крету
его
Сэнди
более 30% от бонуса.
Андрей Крету
Там говорится о требованиях к отыгрышу.
Сэнди
ПОСМОТРИТЕ ЕЩЕ РАЗ
Ты переплатил
Андрей Крету
Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от суммы бонуса, зачисленного на счет игрока, до выполнения требований по отыгрышу этого бонуса.
до наступления срока, необходимого для совершения ставки
Ты что, тупица?
Сэнди
Ты что, тупица?
играть.

16.3. «Нерегулярная игра» включает, помимо прочего:

Размещение ставок на общую сумму, равную или превышающую 30% от суммы текущего депозита.
Использование систем и стратегий, подобных мартингейлу, удвоению и аналогичным.

16.4. «Общая сумма ставок» определяется как сумма отдельных ставок (линии, фишки, комбинации и т. д.) в рамках раунда, то есть общая сумма ставок при нажатии кнопки «спин» или «играть» или аналогичной кнопки.

16.5. В случаях получения бонуса могут применяться дополнительные правила ставок, определенные Общими условиями предоставления бонусов и Условиями предоставления конкретного бонуса.
Андрей Крету
Значит, у меня была система?
Сэнди

Сделать ставки на общую сумму, равную или превышающую 30% от суммы бонуса, зачисленного на счет игрока.
Ставки с равными шансами на рулетку и другие подобные игры.

Это общие условия и положения, на которые вы подписались... а не условия и положения бонуса.
Андрей Крету
что вы просто даете чаевые, поскольку я не вижу в этом смысла на ваших условиях. )
Сэнди
Поставив галочку, вы подтверждаете, что ознакомились с этим документом.
хорошо
15 правил Беттена.
Андрей Крету
Нет проблем, спасибо за беседу, это будет хорошо смотреться в моей жалобе, особенно, придурок.
:))
Сэнди
Отлично... вам будет трудно найти еще один такой бесплатно где-либо.
Андрей Крету
Я не ищу ничего бесплатно.
Сэнди
Если ты будешь злоупотреблять всеми своими аккаунтами, а у меня есть доказательства, то будешь выглядеть отлично.
Андрей Крету
Я ищу надёжные казино.

46** **** **** 1038
4 079,00 500,00 3 579,00 0

Отзывать
46** **** **** 1053
5024,20 0,00 5024,20 0

Отзывать

1 760,00 70,00 1 690,00
Вот как я ищу что-то бесплатное.
внесение 10 тыс.
Сэнди
Так что, если вы можете сделать это в других казино, почему бы не сделать это здесь, где, как я уже говорил, вы получили несколько бонусов и открыли другие счета только для того, чтобы получить бонус за первый депозит?
Андрей Крету
Потому что ты не платишь, если я выиграю.
и замедлить также
Если я сниму деньги там в течение одного дня, то они у меня будут.
Сэнди
Да, если вы играете в соответствии с условиями и положениями.
Андрей Крету
даже в выходные дни
Сэнди
Это не я, это финансовый вопрос.
как только вы получите первое снятие средств
после этого быстрее
Что я могу сделать для вас?
Нет, условия указаны на странице.
Андрей Крету
Я никогда не получу его, потому что вы находите заимствованные термины.
Сэнди
без проблем
Вы хотите, чтобы ваши многочисленные учетные записи тоже были рядом?
Ничего страшного
Я немедленно закрою это.
просто отправьте письменный запрос
поддерживать
и я об этом позабочусь
Андрей Крету
У меня нет нескольких аккаунтов, у меня есть друзья, и всё в порядке.
Сэнди
9 друзей с одинаковым именем
ржу не могу
Андрей Крету
9
?
Как ты это получил?
У меня 9 аккаунтов в Parklane.
?
с моим именем
Сэнди
поскольку мы являемся группой поддержки
У нас есть информация о более чем 7 казино.
;)
Андрей Крету
так
Сообщите мне список, чтобы я не вносил депозит.
пожалуйста
Сэнди
Отправьте электронное письмо, если хотите закрыть счета, укажите, какие счета вы хотите закрыть, и я это сделаю за вас.
Вы всё равно никогда не вносили деньги на счёт.
только что зарегистрировался
;)
не беспокойся
Отправьте электронное письмо с запросом в 14:40.
Андрей Крету
Спасибо ,

Привет, Beby19.

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваш никнейм в казино, и я свяжусь с представителем казино и сообщу ему о вашей ситуации, если он не ответит здесь.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, Beby19!

Представитель казино уведомлен и в настоящее время работает над вашей проблемой. Надеюсь, он скоро свяжется с вами.

Спасибо за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, они прислали мне электронное письмо, в котором говорится, что мне нельзя играть в рулетку или блэкджек, даже если они не учитываются в требованиях по отыгрышу. Я понимаю, что вы зарабатываете на них деньги, но у них слишком много случаев невыплаты, и они должны быть предупреждены своей группе за свои правила, например, максимальная ставка 30% от депозита, бонуса или чего-либо еще. Посмотрите их условия.

Как только игрок начинает использовать бонус в игровых автоматах, отыгрыш должен быть завершен именно в этих автоматах. Аналогично, как только игрок начинает использовать бонус в настольных играх, отыгрыш должен быть завершен именно в настольных играх.
Казино Parklane оставляет за собой право задерживать вывод средств и/или конфисковывать все выигрыши и бонусы за нерегулярную игру. Под «нерегулярной игрой» могут подразумеваться, помимо прочего:
Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от суммы бонуса, зачисленного на счет игрока, до выполнения требований по отыгрышу этого бонуса.
Использование функции удвоения ставки для увеличения размера ставки.
Ставки, равные сумме, нулевое количество ставок, ставки с низким маржинальным обеспечением или хеджирование, будут считаться нерегулярной игрой для целей выполнения требований по отыгрышу бонуса.


Игра нерегулярная, поэтому, если я слишком часто меняю игры, мне конец. Также они мне говорили про Мартингейл или что-то подобное. Дело не в 100 евро, которые они мне не выплатили, я просто хочу, чтобы другие игроки не вкладывали деньги на этом сайте. И первое, что сказал чат: «Да, Андрей, ты выиграл на бесплатные деньги, вот почему, но ты можешь внести депозит и попробовать снова». Какой сайт мог такое сказать? Большое спасибо.

Дорогая Beby19,

Нам очень жаль, что ваш опыт взаимодействия с ParkLaneCasino оказался не на 100% положительным.
Мы стремимся обеспечить наилучшую поддержку и игровой опыт для игроков, поэтому мы решили применить санкции к представителю, который с вами общался, поскольку он больше не связан с нашим казино. Мы приносим свои искренние извинения за это.
После тщательной проверки вашей игровой истории мы можем заявить о нарушении условий и положений, поскольку настольные игры учитываются при выполнении требований по отыгрышу, но только в размере 10%, а не 100%, как другие игровые автоматы.
Приглашаем вас связаться с вашим менеджером по работе с клиентами, чтобы получить бонус от ParkLaneCasino.

С уважением,

Служба поддержки казино Parklane

Здравствуйте, не могли бы вы объяснить это: https://www.youtube.com/watch?v=TNipFoL8pYU

Как может быть, что ваши джекпоты такие маленькие, в отличие от других сайтов, где размер джекпота примерно такой же?

Как такое возможно, что ваши игры NetEnt никогда не работают? В прошлый раз, когда я играл, игра не открывалась, а теперь, когда я её запускаю, пишет «В настоящее время недоступна». Месяц назад я играл в игру South Park Real Choice, и она была очень странной. Например, после выигрыша в первом раунде (до 10 раз больше ставки) не появляется мультипликатор. А как это работает? )


Фальшивые игры

У меня была та же проблема, не знаю почему, но это очень странно. Я пытался спросить, но ответа от службы поддержки так и не получил.

Да, именно поэтому я теперь не могу играть в NetEnt на их сайтах, так как я из Великобритании, и постоянно получаю ошибку при открытии. По крайней мере, теперь мы знаем.