I opened recently an account at Ego.games casino(after I checked and double-checked here at LCB the fact that I am accepted and eligible to play there) and few days later I received via e-mail a free bonus.Bonus was activated via chat(no restrictions whatsoever regarding the slots/provider ,I can prove that with the record of that conversation),then played and wagered in full. After that,I wanted to deposit and play more,so I uploaded the required docs in order to have my account fully verified BEFORE i deposit and eventually cash-out.Verification was ok,my account was fully verified and I could played for one hour,than I made a break.Few hours later when I tried to log in,I got a message saying that "this site does not accept visitors from your country".Of course that fact is not written under TOS and can be easily check ;further more I did not have any issues when I registered or played,Here at LCB (and few other affiliates)my country is listed as allowed to play there.I was even offered multiple bonuses via email.I contacted support to send me the remaining balance if I can not log in/deposit/play and the advice I got was to use a VPN which of course is strictly forbidden in THEIR T&C.I replied saying is illegal for me to use one and is illegal from their side as a licensed casino to suggest to break their own rules(or circumvent it at most),so just send the remaining balance and close my account.Since then,no reply,no nothing and of course no money sent(even if I did not breach any rules or did any fraudulent activity).
Сумма убытков: 50$
Казино: EgoGames
Дело №: 4761
Недавно я открыл счет в казино Ego.games (после того, как проверил и перепроверил здесь, в LCB, что меня приняли и я имею право играть там), и через несколько дней получил по электронной почте бесплатный бонус. Бонус был активирован через чат (никаких ограничений в отношении слотов/провайдера не было, я могу это доказать записью разговора), после чего я сыграл и сделал ставки в полном объеме. После этого я захотел внести депозит и продолжить играть, поэтому загрузил необходимые документы для полной верификации своего аккаунта ДО внесения депозита и последующего вывода средств. Верификация прошла успешно, мой аккаунт был полностью верифицирован, и я смог играть один час, после чего сделал перерыв. Через несколько часов, когда я попытался войти в систему, я получил сообщение о том, что «этот сайт не принимает посетителей из вашей страны». Конечно, этот факт не указан в Условиях использования и его легко проверить; кроме того, у меня не было никаких проблем при регистрации или игре. Здесь, в LCB (и нескольких других партнерских сайтах), моя страна указана как разрешенная для игры. Мне даже предлагали несколько бонусов по электронной почте. Я связался со службой поддержки, чтобы они отправили мне оставшийся баланс, если я не смогу войти в систему/внести депозит/играть, и мне посоветовали использовать VPN, что, конечно же, строго запрещено в ИХ Условиях использования. Я ответил, что использование VPN незаконно для меня и незаконно с их стороны как лицензированного казино предлагать нарушать свои собственные правила (или, в крайнем случае, обходить их), поэтому просто отправьте оставшийся баланс. Я списал средства со своего счета и закрыл его. С тех пор никакого ответа, ничего, и, конечно же, деньги не были отправлены (даже если я не нарушал никаких правил и не совершал мошеннических действий).
Сумма убытков: 50$
Казино: EgoGames
Дело №: 4761
Перевод 
