Тема для обсуждения и жалоб по игре Coins Game

Всем привет!

Мы рады приветствовать вас в Coins.Game , где вы найдете:
* Более 3500 игр от BGAMING, Endorphina, Betsoft, Tiger Gaming, NetEnt и многих других.
* Здесь принимаются Bitcoin, Ethereum, Litecoin, евро и доллары США.
*Круглосуточная поддержка. Мы будем рады помочь вам с любым вопросом!
* Множество бонусов: рейкбек, пополнение счета, кэшбэк, «Дождь», колесо удачи, фрибокс, бесплатные вращения и бонус за депозит.

Мы с удовольствием поможем вам решить любой вопрос!
Добро пожаловать к нам в гости!

Добро пожаловать на форум!

Добро пожаловать на лучший форум! Рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на наш форум! Мы ценим ваше присутствие и помощь нашим участникам!

Добро пожаловать в ветку форума прямой поддержки казино! Рады видеть вас здесь, представляющих казино Coins.Game!

Добро пожаловать на борт! 🤗👍

Они удалили мою игру money.coins.game.

В этом казино я пополнял счет с января по настоящее время, в среднем около 3000 TRX в месяц, и наконец вывел деньги. Общая сумма составила менее 100 долларов. Мне сказали поискать бонус и удалить всю валюту со счета. В истории пополнений за несколько месяцев было более 10000 TRX. Когда я вывел небольшую сумму, они аннулировали и удалили все мои деньги. У меня есть подтверждение всех пополнений.

Привет, Minmu01 !

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись на данный момент?

Если все подтвердится, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и выяснить, в чем проблема с процессом вывода средств.

Заранее спасибо.

Привет, Minmu01 !

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Minmu01 !

Мы до сих пор не получили от них никакого ответа. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде получить разъяснения как можно скорее.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет, Minmu01 !

Представитель казино связался с нами и прояснил ситуацию. У нас есть информация, что бонусы по-прежнему находятся на вашем счете и ничего не блокируется, выводы средств были произведены, и вы получили все деньги обратно. Мы изучили все доказательства, но не можем их предоставить, поскольку это очень конфиденциальная информация. Нам предоставлены все ваши депозиты и выводы средств, поэтому мы будем считать эту жалобу необоснованной и отметим ее как решенную.

Спасибо за понимание.

В понедельник, 29 января 2024 года, я выиграл крупную сумму и хотел её вывести. Я уже выводил деньги из этого казино раньше, 12 раз, максимум 29530,0000 TRX, без каких-либо проблем. Я понимаю, что при выигрыше определённой суммы требуется верификация личности (KYC). Поэтому я отправил документы тем же утром, и мне сообщили, что это займёт 48 часов. Когда я обратился за подтверждением личности через 48 часов, мне сказали, что это займёт ещё 48 часов, и что никаких обновлений не было... Когда я задал тот же вопрос, мне ответили: «Я ценю ваше терпение. Ваш аккаунт в настоящее время находится на проверке».

Здравствуйте , Даниэлла Леони-Харрис Гаспи !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Большое спасибо. Стресс и тревога стали для меня невыносимыми, я полагаюсь на LCB. ❤️

С нетерпением жду вашего ответа. ☺️

Здравствуйте , Даниэлла Леони-Харрис Гаспи !

Мы надеемся, что эта проблема скоро разрешится.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Мэри!

Я только что связался со службой поддержки, чтобы узнать о ходе проверки моей личности, и сотрудница службы поддержки Барбара сказала, что в отношении меня проводится расследование по факту мошенничества.

Я в полном шоке. Я страдаю от сильной тревоги и депрессии. Я на грани бездомности. Зачем мне совершать мошенничество? Я просто хочу получить доступ к своим деньгам. Я не знаю, что еще делать. Я на грани госпитализации, потому что просто не справляюсь.

Привет, Мэри!

Я получил прикрепленный файл. Австралии никогда не было в их списке. Я никогда не использовал VPN для доступа к их услугам, и она была в моем профиле с первого дня.

Мои счета заблокированы, что мне делать???? Они должны вернуть мне все мои депозиты, не так ли?

Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте , Даниэлла Леони-Харрис Гаспи !

К сожалению, мы вынуждены отметить эту жалобу как «Решено», поскольку это окончательное решение казино, и мы не можем предпринять никаких дальнейших шагов для оказания вам помощи, хотя и стараемся сделать все возможное. Казино могут изменять свои условия и положения по своему усмотрению.

Спасибо за понимание.

Привет, Мэри!

Тогда почему они позволяют мне вносить депозит в их казино, но не выплачивают выигрыш? Это несправедливо.

Здравствуйте , Даниэлла Леони-Харрис Гаспи !

Мы понимаем ваше разочарование; очевидно, они не оптимизировали раздел пополнения счета для синхронизации с странами, на которые распространяются ограничения.

С уважением,

Здравствуйте, я уже несколько месяцев инвестирую и вывожу деньги на сайте казино coins.game. Когда мои инвестиции в размере 35 долларов увеличились до 1000 долларов в рулетке с множителями, дающими больше x, я запросил вывод средств. Мой запрос на вывод был отменен через 12 часов, и меня попросили подтвердить документы. Когда я загрузил документы, мне сказали, что нужно подождать 48 часов. В течение 48 часов мой баланс вырос с 1000 до 32 800 долларов. После 48 часов меня заблокировали, заявив, что у меня есть другие аккаунты. Я выводил деньги даже день назад. Я выводил их два дня назад. Месяц назад. Поскольку мои выигрыши были высокими, мне сказали, что у меня разные аккаунты. У моей девушки, с которой мы живем в одном доме, был аккаунт на этом сайте казино. В начале февраля я купил новый телефон. Я отдал свой старый телефон девушке. Поскольку моя девушка заходила в систему с этого телефона, они подумали, что я использую два аккаунта. После того, как меня заблокировали, я вошел в аккаунт своей девушки и сделал скриншот времени ее входа и выхода. Таким образом, с моей стороны никакого мошенничества не было. Я прошу службу поддержки проверить правильность всей информации о моей девушке, зарегистрированной на сайте. Я никогда не использовал бонусы, я никогда не жульничал, я зарабатывал деньги только играя в автоматическую рулетку. У меня есть все скриншоты моих заработков в качестве доказательства: запрос на вывод средств, отмена запроса на вывод средств, я никогда не использовал нецензурную лексику в электронных письмах, я не ругался матом. Меня заблокировали из-за высоких заработков.

Здравствуйте, Кралягиз!

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

К сожалению, мы не можем вам помочь из-за условий казино, с которыми вы согласились при регистрации, — сказали они.

3.1. Вы можете зарегистрироваться и использовать на Веб-сайте только одну учетную запись.

3.2. Разрешается использовать только одну учетную запись на каждое домохозяйство, IP-адрес и компьютер или устройство. Если два или более пользователей используют одно и то же домохозяйство, IP-адрес и компьютер или устройство, владельцы соответствующих учетных записей должны заранее уведомить нас об этом.

3.3. Если вы зарегистрируете или попытаетесь зарегистрировать более одной учетной записи по какой бы то ни было причине, мы можем заблокировать или закрыть любую или все ваши учетные записи по своему усмотрению. Мы также можем аннулировать все ставки, сделанные на дублирующих учетных записях, заблокировать бонусы и подарки, а также аннулировать запросы на вывод средств. Кроме того, любые возвраты, выигрыши или бонусы, полученные или накопленные в течение срока действия дублирующей учетной записи, будут аннулированы.

Спасибо за понимание.

Мы закроем эту жалобу и будем считать ее урегулированной, поскольку вы не уведомили их заранее о сложившейся ситуации.

Я купил новый телефон и отдал старый девушке. Я играл в игры, но не мог войти, это несправедливо.

Здравствуйте, Кралягиз !

Мы понимаем, но вам следовало заранее сообщить об этом казино.

Спасибо за понимание.

Тогда почему не было проблемы день назад, два дня назад, три дня назад? Вы правы, нам нужно уведомить вас, когда ваш доход достигнет 32 800 долларов. Мне кажется, вы здесь принимаете чью-то сторону против несправедливости. Вы не слушаете, здесь происходит травля. Если бы меня предупредили о проблеме день назад, я бы больше не вносил сюда деньги, верно?

Здравствуйте, я уже несколько месяцев инвестирую и вывожу деньги с сайта казино coin.game. Когда мои инвестиции в размере 35 долларов в рулетку с множителями, дающими больше x, увеличились до 1000 долларов, я запросил вывод средств. Через 12 часов мой запрос на вывод был отменен, и потребовалось подтверждение документов. Когда я загрузил документы, мне сказали, что придется подождать 48 часов. За 48 часов мой баланс увеличился с 1000 до 32 800 долларов. Через 48 часов меня заблокировали, заявив, что у меня есть другие аккаунты. Я выводил деньги всего день назад. Два дня назад я снова выводил деньги. Месяц назад я снова выводил деньги. Мне сказали, что у меня разные аккаунты, потому что мои выигрыши были высокими. У моей девушки, с которой мы живем в одном доме, был аккаунт на этом сайте казино. В начале февраля я купил новый телефон. Я отдал свой старый телефон девушке. Они подумали, что я использую два аккаунта, потому что моя девушка заходила с этого телефона. После того, как она меня заблокировала, я попросил свою девушку войти в свой аккаунт и сообщить мне время входа и выхода, чтобы у меня был документ, подтверждающий это. Таким образом, с моей стороны никакого обмана не было. Я прошу службу поддержки проверить правильность всей информации о моей девушке, зарегистрированной на сайте. Я никогда не использовал бонусы, я не обманывал, я зарабатывал деньги только играя в автоматическую рулетку. Мой запрос на пополнение счета, отмена запроса на вывод средств, все скриншоты моих заработков доступны в качестве доказательства во всех электронных письмах. Я никогда не использовал нецензурную лексику и не ругался, меня заблокировали из-за высоких заработков. Я по-прежнему считаю, что их служба безопасности допустила ошибку, не поверив моим благим намерениям, и прошу службу поддержки.

Здравствуйте, Кралягиз !

Мы ценим ваше сообщение. Мы свяжемся с казино, чтобы узнать, смогут ли они пересмотреть свою позицию по вашему делу.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Буду держать вас в курсе. Я возобновил рассмотрение этой жалобы.

Здравствуйте, Кралягиз!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Здравствуйте, Кралягиз!

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Можете прислать мне адрес электронной почты?
Электронная почта: tmrygz52@gmail.com

имя пользователя:kralyagiz

Они даже не знают, в чём меня обвиняют.

Они даже не знают, в чём меня обвиняют.

Здравствуйте, если это не решит мою проблему, я передал информацию юристам, занимающимся этим вопросом на Кюрасао, и подам в суд. Они обвиняют меня в наличии двух аккаунтов, а у меня всего один.

Здравствуйте, Кралягиз!

Мы возобновим рассмотрение дела и свяжемся с казино по поводу вашей ситуации.

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Кралягиз!

Мы снова связались с казино.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Кралягиз!

Мы получили окончательный ответ от казино.

Они показали нам ваши различные аккаунты.

Мы пометим эту жалобу как «Решена», поскольку мы выполнили свою часть работы, и это окончательное решение казино.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы не можем давать вам юридические консультации, и вам самим решать, считаете ли вы, что они допустили ошибку, и какие шаги предпринять дальше.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте, я отправил им уведомление через адвоката, жду ответа. Если они заплатят мне 32 800 долларов, я откажусь от иска. Они прислали мне видео, в котором говорится, что у меня 7 аккаунтов. Как у меня может быть 7 телефонных номеров в жизни? Я столкнулся с нелепым обвинением. Это действительно печально. Не могли бы вы сказать им, чтобы они пересмотрели ситуацию? Допустим, у меня 100 аккаунтов, я не вносил деньги ни на один из них, не снимал деньги ни с одного из них, я входил в систему с одного аккаунта, вносил деньги с одного аккаунта и играл с одного аккаунта. Юридически мы все люди, я могу законно изменить свой номер телефона, я могу сменить место жительства, я могу потерять старый пароль от электронной почты, это значит, что у меня есть законные права.

Прошу вас довести до их сведения эту ситуацию и оказать им поддержку. Как я уже говорил, я вносил деньги с одного счета и выводил деньги с другого, и никогда не играл в игры с разных счетов.

Здравствуйте, Кралягиз!

Мы будем отправлять им ваши обновления, но, как уже говорилось ранее, если это их окончательный ответ, мы не сможем продолжить.

Спасибо за понимание.

Во-первых, они не напомнили пользователям о необходимости подтверждения личности при регистрации. После регистрации, в личном кабинете, опции подтверждения нет. Однако изменить личную информацию в профиле невозможно. Ни система, ни электронная почта не уведомили меня о необходимости подтверждения личности или о том, что я должен пройти верификацию перед выводом средств. Мой друг зарегистрировался и играл на платформе раньше меня, и ему никогда не задавали этот вопрос и не говорили об этом.

Я считаю, что личные данные должны иметь возможность быть изменены в любое время, даже если регистрация прошла успешно.

Это произошло в 3:03 утра в воскресенье, 24 марта (UTC+04:00), и я получил прибыль в размере 2500 USDT. Всего через 8 часов после подачи заявки на вывод средств мой запрос был отклонен. Причина: требуется подтверждение личности.

Я знала, что имя и дата рождения, которые я указала при первоначальной регистрации, были неверны, поэтому я обратилась в службу поддержки с просьбой внести изменения, и получила положительный ответ. Мне сказали, что нужно просто отправить электронное письмо в их службу поддержки, и они помогут мне внести изменения. И я это сделала.

Но вскоре после отправки письма меня выкинуло из аккаунта, и я не смог войти снова. Я проверил почту, и мне сообщили, что я нарушил правила, скопировав и вставив их в письмо. В тот момент я был совершенно не убежден, потому что мне сказали, что это можно изменить, а я еще не проходил верификацию личности, так почему же меня должны считать нарушившим правила?

Я ответил на электронное письмо и объяснил ему свою ситуацию. Они всё равно прислали мне письмо с тем же содержанием и не собирались помогать мне изменить мои личные данные или позволять мне их подтвердить.

Прошло 4 дня с момента инцидента, и в ответ я получил сообщение о том, что решение было принято отделом безопасности. К сожалению, это решение не будет пересмотрено или изменено.

Ниже перечислены некоторые действия, которые, на мой взгляд, являются незаконными в игре «Монеты»:

Факт 1: Если бы при регистрации было указано, что имя и другая информация не могут быть изменены или должны соответствовать данным в государственных документах, я бы зарегистрировался, используя имя, данное мне в паспорте.

Факт 2: Меня заставили подтвердить дату вывода денег, и я выиграл. С проверкой у меня проблем нет. Я предоставлю документы для подтверждения.

Факт 3: Если они не указывают это в форме при регистрации, они поступают безответственно. Если бы они это упомянули, я бы обязательно указал данные своего паспорта.

Факт 4: Имя и дата рождения, которые не были указаны при регистрации, не могут быть изменены после отправки данных. Я буду насторожен, если они упомянут об этом в своем письме или если система выдаст предупреждение. Они обязаны разрешить мне изменить имя и другую информацию в моем профиле.

Факт 5: Если бы на сайте при создании моего аккаунта была возможность верификации, я бы обязательно сначала подтвердил свою личность, а потом начал бы играть. Но в профиле в системе нет опции верификации. Они хотят, чтобы люди проходили верификацию только тогда, когда это необходимо. Это означает, что они запрашивают верификацию только для того, чтобы предотвратить вывод выигрышей, что является мошенничеством.

Факт 6: Они используют процесс регистрации и верификации, чтобы ввести людей в заблуждение и заставить их зарегистрироваться и внести средства. После внесения депозита к людям применяются все эти правила, чтобы помешать им вывести выигрыш. Все это противоречит этике любого игорного бизнеса.

Здравствуйте , Хан Ю Чен !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

К сожалению, ваша жалоба необоснованна, поскольку при регистрации аккаунта вы согласились с условиями казино, поэтому мы не можем вам помочь, так как получим тот же ответ.

Спасибо за понимание, и всегда читайте условия использования, прежде чем взаимодействовать с любым веб-сайтом.

2.2.2. Для регистрации учетной записи необходимо предоставить полную и актуальную информацию, включая номер мобильного телефона, адрес электронной почты, имя пользователя, пароль и другую обязательную информацию, запрашиваемую в регистрационной форме.

2.2.3. Регистрируя учетную запись на Веб-сайте, вы соглашаетесь указать свое полное имя. Мы можем предпринять шаги для проверки точности предоставленной вами информации. Вы не можете изменить эту информацию, но в некоторых случаях вы можете запросить изменение данных, обратившись в службу поддержки Веб-сайта, например, в случае нескольких ошибок в написании символов.

Лучшее казино в мире ❤️
♠︎ Отличная поддержка клиентов
♥︎ Невероятный ассортимент игр
♦︎ Внести средства очень просто.
♣︎ Вывод средств: занимает максимум 2-10 минут.

Я не могу войти в свой аккаунт. Они украли мои 2200 долларов США. Помогите.

вход: con****

Здравствуйте, isevich13 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашей ситуации? Вы заявляли о получении каких-либо бонусов? Вы получили от них объяснение, почему не можете получить доступ к своему аккаунту?

Тем не менее, благодарим вас за предоставление ваших учетных данных казино. Мы свяжемся с представителем казино и проверим ваш аккаунт.

Причиной блокировки этого игрока стало обнаружение нашей службой безопасности нарушения правил и условий, касающихся ставок на спорт.

Уважаемый isevich13 ,

Мы до сих пор не получили ответа от казино, но, судя по предоставленной вами информации, мы мало что можем сделать, поскольку это связано с правилом их Условий.

Но я не нарушал правила. Я делал ставки на баскетбол. Зачем они украли все мои деньги?

Уважаемый isevich13 ,

Представитель казино сообщил нам, что они рассмотрят ваше дело и свяжутся с вами. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Спасибо. Надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте, isevich13 !

Мы снова связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела. Будем держать вас в курсе в этой ветке.

Здравствуйте, isevich13 !

Мы снова связались с представителем казино, чтобы получить информацию о ходе вашего дела.

Спасибо за ваше терпение.