Hi grace. I had a bonus on money reels casino my username on there is "realreelking". I was playing a game on there called "pixie wings" and I checked how much I had to water and it was exactly £20.95. I decided to go back onto "Diamond mine" where I continued to play for £2 a spin (i spun exactly 20 times =£40) until I'd cleared the wagering. So then I started to spin for £1 and soon got the feature. After the future id reached £500 and I went to withdraw. At the home screen the £500.05 was visible as my balance so I went to withdraw however my balance appeared as £250 which they have as a cap on converting the bonus balance. I have since recieved an email back from money reels.com simply saying...
Troy (The Support Team)
Sep 10, 10:00 BST
Hi there,
Thanks for your email.
I have had a look through your account and can see that you have been able to convert your bonus balance into real balance.
You were able to convert the maximum amount of £250 into real cash!
Thanks,
Troy
The Support Team
I consider that in my experience to translate to "whether or not you won after your wagering finished, your are getting the £250 and no more regardless of what you won after your finished wagering it. This isn't fair and I would like assistance with it please. Many thanks
Mcbrisko
Привет, Грейс. У меня был бонус в казино Money Reels, мой никнейм там "realreelking". Я играла в игру "Pixie Wings" и проверила, сколько у меня осталось на счету, оказалось ровно 20,95 фунтов стерлингов. Я решила вернуться к игре "Diamond Mine", где продолжила играть по 2 фунта за спин (я сделала ровно 20 вращений = 40 фунтов), пока не отыграла все бонусы. Затем я начала вращать барабаны по 1 фунту и вскоре активировала бонусную функцию. После того, как бонус достиг 500 фунтов стерлингов, я попыталась вывести средства. На главном экране отображалось 500,05 фунтов стерлингов на моем балансе, поэтому я попыталась вывести средства, однако мой баланс отображался как 250 фунтов стерлингов, что является ограничением для конвертации бонусного баланса. С тех пор я получила ответное письмо от moneyreels.com, в котором просто говорится...
Трой (команда поддержки)
10 сентября, 10:00 BST
Всем привет,
Спасибо за ваше письмо.
Я проверил ваш аккаунт и вижу, что вы смогли конвертировать бонусный баланс в реальный.
Вам удалось обменять максимальную сумму в 250 фунтов стерлингов на реальные наличные!
Спасибо,
Трой
Команда поддержки
По моему опыту, это можно перевести как «независимо от того, выиграли вы после завершения ставок, вы получите 250 фунтов стерлингов и не больше, независимо от того, сколько вы выиграли после завершения ставок». Это несправедливо, и мне нужна помощь в этом вопросе. Большое спасибо.
Макбриско
