Тема обсуждения и жалоб на CasinoLuck, NextCasino и WildSlots

Всем привет,

Хотела кратко рассказать вам о CasinoLuck и NextCasino …

Оба сайта могут похвастаться огромным и разнообразным выбором из более чем 600 игровых автоматов для настольных компьютеров и 100 игр для мобильных устройств от 7 ведущих мировых разработчиков (NetEnt, Play'n Go, Microgaming, BetSoft, IGT, NextGen и Cryptologic). На обоих сайтах также есть раздел с живыми дилерами, где представлены лучшие игры от Evolution Gaming. Это, пожалуй, самый аутентичный опыт игры в казино, который вы найдете в интернете, и включает в себя такие игры, как рулетка, блэкджек, баккара, трехкарточный покер, казино холдем и многое другое!

Бонусные предложения и акции:

• Приветственный бонус: включает 100% бонус + 100 бесплатных вращений
• Ежемесячный бонус за пополнение счета: 50%
• Баллы для постоянных игроков
• Частые тематические акции и конкурсы с бесплатными вращениями, дополнительными бонусами, дополнительными FPP и специальными призами.
• Еженедельные подарки в виде бесплатных вращений для активных игроков, играющих на реальные деньги.


Предлагается огромный выбор различных способов оплаты, а связаться со службой поддержки можно через онлайн-чат или электронную почту.

Желаем удачи от всей команды CasinoLuck и NextCasino!!!!!

Обновление от 20 октября 2016 г. - добавлен бренд WildSlots.

Добро пожаловать и спасибо за ваше сообщение на форуме. Мы ценим вашу помощь нашим посетителям и участникам :)

Добро пожаловать на форум и спасибо, что вы здесь и готовы помочь нам всем.

Добро пожаловать на форум! Два действительно потрясающих казино с отличным выбором игр, и, кстати, я никогда не жду вывода средств дольше 12 часов, спасибо за это!

Поставьте галочку и получите 5 замечательных бесплатных вращений в CasinoLuck на игре The Wish Master.

Мой аккаунт на Casinoluck был заблокирован без видимой причины, а на электронные письма меня проигнорировали. Поэтому я хочу узнать, что я могу сделать, чтобы разблокировать его.

О, мне очень жаль это слышать. Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино, и мы попросим их объяснить ситуацию.

Мой ник в казино: judasgoat(felipebastos88@gmail.com)

У меня также есть аккаунты в NextCasino и Wildslots, но они обычные.

Я также получил от них крупную выплату, что меня обрадовало. Я просто хочу иметь возможность пополнять счет в Casinoluck.

Значит, это должна быть их ошибка.

Ваши данные переданы представителю казино. Уверен, вы также можете внести депозит в Casino Luck. Так что давайте подождем и посмотрим, что скажет представитель казино.

Я начинаю думать, что это казино "мертвое", нет ни поддержки, ни пользователей.

Мы получили ответ от казино, и они заявили, что ваш аккаунт был заблокирован за злоупотребление рекламными акциями, и они вам ничего не должны.

Я спросил у них, можно ли иметь несколько аккаунтов под их брендом, и они ответили утвердительно, и в их условиях использования нет ничего, что запрещало бы это. Я что, злоупотребляю их услугами?

Помогите мне, Мелисса, что вы думаете по этому поводу?

Где они, чтобы прокомментировать это дело?

Они даже не хотят об этом говорить.

У меня возникла та же проблема, но, к сожалению, на моем счету в этой компании заблокировано 700 долларов.

Аккаунт был создан через NEXTCASINO, кто-нибудь может помочь решить эту проблему?

@judasgoat, - Я снова связался с ними, так что надеюсь, они ответят на ваши вопросы. Продолжайте в том же духе.

@valdirper - пожалуйста, сообщите мне свой логин в казино.

@judasgoat: Как написала Мелисса выше, ваш аккаунт был заблокирован из-за злоупотребления рекламными акциями на наших сайтах.

Есть ли какое-либо упоминание об этом в условиях использования? Насколько мне известно, я могу пользоваться любым сайтом и получать бонусы обычным способом.

Вот в чём суть, а затем сделать так, чтобы я мог создать три сайта на одном, на которых не смог бы создать один и тот же аккаунт с одним и тем же адресом электронной почты в трёх разных играх, и система бы прошла проверку, или...

Система, которая не позволит мне получить бонусы на 3 разных сайтах, в противном случае, это "злоупотребление рекламой" — мошенничество по своей сути.

Мне плевать, что ты говоришь, потому что у тебя явно плохие намерения. Сделай хоть раз в жизни то, что правильно.

@MellissaN

Моё имя пользователя: valdirferreira81@outlook.com

Спасибо за вашу поддержку!

@CasinoLuckAffiliates, почему мой аккаунт заблокирован?

Я получал хорошую прибыль, а потом не смог войти в свой аккаунт, появилось сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован.

Я не получил никакого электронного письма по этому поводу, я отправлял электронные письма, но тоже не получил ответа.

Они мошенники.

Сообщение заключается в следующем:

Вход в систему не удался. Ваша учетная запись заблокирована.
Если вы являетесь пользователем, самостоятельно исключившим себя из системы, вы можете обратиться в службу поддержки для вывода средств.

Сожалеем, valdirper. Мы уведомим представителя казино и запросим объяснение. Будем держать вас в курсе.

Valdirper, у вас нет аккаунта на CasinoLuck. Но он есть на NextCasino. Он не заблокирован. Не могли бы вы использовать свой адрес электронной почты в качестве имени пользователя при попытке входа?

Мне удалось войти в свой аккаунт, и моя проблема решена.

Спасибо всем.

Рады это слышать. Мы рады, что смогли вам помочь.

Мой аккаунт, на котором было 500 долларов, был заблокирован. До блокировки я получил один платеж. Я пытался связаться со службой поддержки NextCasino, но ответа не получил.

Мой никнейм — clebrod

Нам очень жаль это слышать. Мы свяжемся с представителем казино и попросим объяснений.

Наши специалисты по безопасности занимаются этим вопросом и связались с игроком. Мы не можем предоставить дополнительную информацию по этому поводу на форуме.

По сути, они требуют письмо, заверенное нотариусом, и десяток документов. Это не будет скрываться, и если они не захотят мне платить, все об этом узнают.

Вы отправили им необходимый документ? Они связались с вами?

Просто чтобы вы знали, казино God заблокировано в Бельгии.

Мы получили подтверждение от казино, что в CasinoLuck! вход из Бельгии запрещен!

Здравствуйте, мы хотели бы добавить, что то же самое относится и к NextCasino и WildSlots. В Бельгии действуют ограничения для всех трех брендов.

Здравствуйте, недавно мне пришло неприятное электронное письмо от NextCasino, в котором говорится, что с меня будет взиматься плата за неактивный аккаунт. Как мне с этим разобраться?

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино или адрес электронной почты, мы свяжемся с ними от вашего имени и выясним, в чем дело.

janetomo67@gmail.com, спасибо

Есть ли какой-либо прогресс в этом вопросе?

Казино будет проинформировано. Как только мы получим информацию, мы сообщим вам и обновим сообщение.

Привет, Janey67!

Это стандартная процедура как для UKGC, так и для MGA. Это не является чем-то эксклюзивным для нас и наших казино. Так это работает и будет работать для всех казино с мальтийскими и британскими лицензиями. Это требования MGA и UKGC. Если какой-либо счет не используется в течение определенного времени (12-24 месяцев) и, следовательно, считается неактивным, UKGC и MGA взимают ежемесячную плату до тех пор, пока счет не будет снова активен. Если на счету нет средств, что имеет место в 99,9% всех неактивных счетов, то, естественно, ничего не будет и не может быть списано. Ваш счет, в частности, пуст, поэтому вам не о чем беспокоиться. Если там ничего нет, ничего не будет списано. Ничего никогда не будет списано с электронного кошелька игрока, кредитной карты или чего-либо подобного. Это нормально и является требованием лицензирования.

Списание каких-либо комиссий происходит крайне редко, поскольку неактивные счета почти всегда пусты. Игрокам всегда напоминают и оповещают об этом заранее, давая им время войти в систему и снова активировать свой аккаунт. Если комиссия все же списывается, она не зачисляется на наш счет, а напрямую в MGA/UKGC.

С уважением,

Партнеры CasinoLuck

Этот вопрос урегулирован?

Да, мы ответили на этот пост в пятницу, 27-го числа.

Хм, похоже, эти казино по-прежнему используют систему самообслуживания для выигравших или постоянных игроков, ссылаясь на соображения безопасности или злоупотребление акциями.

Несколько лет назад мои аккаунты были открыты ими самими, а не мной, когда их казино работали на платформе EveryMatrix.

Блокировка моего аккаунта произошла впервые и в последний раз в казино Luck и Next Casino.

Мои деньги там не хранились, поэтому у меня не было особых причин жаловаться им.

Но хочу сказать, что самостоятельная экскурсия оказалась очень-очень неприятным опытом.

Мы получили информацию о вашем случае от представителя казино. Он сообщил нам, что вы прислали счет за коммунальные услуги, который не соответствует стандартам Aspire или Мальтийской игровой регулирующей организации. Вам необходимо ЗАГРУЗИТЬ или ОТПРАВИТЬ по электронной почте новый счет за коммунальные услуги, который должен содержать:
— Четкая копия недавнего счета за коммунальные услуги или выписки из банковского счета (с указанием вашего имени, текущего адреса, логотипа и даты выдачи — за последние 6 месяцев) в качестве подтверждения адреса.

Кроме того, все 4 угла купюры должны быть видны, а все буквы и цифры должны быть читаемыми.

Вы можете загрузить данные, как указано в электронном письме, или связаться со службой поддержки в онлайн-чате, либо отправить счет за коммунальные услуги по электронной почте на адрес care@casinoluck.com.

Уверен, проблем не возникнет, как только вы предоставите необходимые документы.

Здравствуйте, у меня вопрос только о бонусах, можно ли задать его здесь?

У меня были аккаунты в Casinoluck, Next и Wildslots задолго до того, как они стали казино Aspire Global. И вот теперь я нахожу это в условиях использования.

Приветственный бонус предоставляется только один раз на семью. Компания Aspire Global управляет рядом казино («Бренды Aspire Global») и оставляет за собой право ограничивать количество приветственных бонусов, которые игрок может получить в рамках брендов Aspire Global, следующим образом. Заявив о получении этого приветственного бонуса в CasinoLuck, вы не имеете права запрашивать приветственный бонус в других брендах Aspire Global. Любая попытка обмануть администрацию путем регистрации нескольких учетных записей в рамках брендов Aspire Global с целью получения бонусных средств может быть расценена как злоупотребление бонусами и может привести к блокировке учетной записи (учетных записей) и удалению ваших средств. Список брендов Aspire Global можно посмотреть здесь.

Я получал приветственные бонусы по всем картам, но до вашего перехода на Aspire Global это не стало для меня проблемой. Будет ли это теперь проблемой? А как насчет бесплатных вращений и других бонусов?

Привет, tinka5555,

Мы перешлем ваши вопросы представителю казино. Следите за обновлениями по этой теме.

Спасибо, что сообщили нам о WWW420XE.

Привет, tinka5555,

Если у вас ранее были аккаунты в CasinoLuck, NextCasino и WildSlots, и вы использовали приветственный бонус, то он был использован, как указано, и это не вызовет никаких проблем в CasinoLuck, NextCasino и WildSlots. Однако вы не сможете получить новый приветственный бонус, так как он предоставляется только один раз. Указанный термин относится только к приветственному бонусу, а не к другим бонусам или бесплатным вращениям.

Если вы зарегистрировались в другой компании и вас интересует приветственный бонус, вам следует связаться с этой компанией.

С уважением,

Партнеры CasinoLuck

Хорошо, тогда я знаю. Спасибо Casinoluck и LCB.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ - cukurdupsis999

Здравствуйте, сейчас самое время пожаловаться, у меня есть расшифровка чата, которая покажет, насколько ужасна здесь служба поддержки!
Сегодня я получил электронное письмо с предложением: внесите 10 евро и получите 100 бесплатных вращений (я всегда использовал это предложение, когда оно мне присылали). Я внес депозит в 10 евро и обратился в онлайн-чат за 100 бесплатными вращениями, потому что я НЕ МОГУ играть в игры NetEnt. Они всегда добавляли бесплатные вращения в игры Fruity Friends или Egyptian Magic! И никаких проблем не возникло!

Сегодня я, конечно же, получил подтверждение, что могу найти бесплатные вращения в играх Starburst™, Aloha! Cluster Pays™, The Legend Of Shangri-La™, но вместо этих игр они добавят другую подходящую игру, потому что я не могу играть в игры NetEnt, но предложение всё равно есть!

Позже я снова зашла в чат и попросила бесплатные вращения — мне обещали добавить 10 евро. Я отказалась и попросила бесплатные вращения, но агент Шеннон (ужасная) сказала, что добавит 50 бесплатных вращений... зачем??? Я всегда получала 100, и хочу 100 и на этот раз! После долгого разговора она вышла из чата, и игра закончилась.

Я снова зашёл в чат с ужасным агентом Яакко, и он меня вдвойне одурачил — он сказал, что я уже использовал предложение (КАК, если я не могу играть в игры NetEnt?), потом ещё и сообщил новость — предложение истекло (действительно с 01.03 по 02.03), И ПОТОМ он не видит никакого предложения в моём аккаунте и не знает, что делать с чатом!!!! НО я ВИЖУ свои бонусы (у меня есть скриншот, и там видно, что это неиспользованные бесплатные вращения), и у меня есть электронная почта!

Так что я не буду плакать из-за этих бесплатных вращений, но пусть никто больше не делает от моего имени депозиты!

Привет, Санчья!

Не могли бы вы уточнить, о каком именно казино идет речь (CasinoLuck, NextCasino или WildSlots), чтобы мы могли попросить их разобраться в вашей ситуации?

Удачи в казино! Спасибо большое :)