ЗАКРЫТО: Тема для обращений в службу поддержки и жалоб Casino Joy

Привет, ребята,

Обзор Casino Joy

Меня зовут Ханна, и я ваш представитель в казино CasinoJoy! Пожалуйста, не стесняйтесь задавать вопросы о наших играх, акциях, турнирах и обо всем остальном, что вам может прийти в голову.

В CasinoJoy всегда есть большой выбор развлечений: фрироллы, турниры на ставки, бай-ины и ежемесячные бонусы за пополнение счета. У нас также есть уникальный VIP-клуб, где вы сможете получить расширенные бонусы, участвовать в турнирах только для VIP-игроков, выигрывать уникальные призы, получать более персонализированное обслуживание от нашей VIP-команды и многое другое.

Я с нетерпением жду ваших откликов, и наконец — удачи в казино!

Ханна
Команда CasinoJoy

Редактировано модератором KingNemo: 1 ноября 2015 г. - Казино Joy ЗАКРЫТО

Привет, Ханна! Ты принимаешь игроков из США? И у тебя есть бесплатные образцы?

Привет, Хелвин!

Прошу прощения за задержку с ответом! К сожалению, мы не принимаем игроков из США в CasinoJoy, приношу свои извинения за неудобства.

С уважением,

Ханна

Привет, Ханна!

У меня есть вопрос.

Когда вы наконец разберетесь с бонусными вознаграждениями за игру? Например, там написано, что можно зарабатывать деньги за игру в определенные игры. Я играл и играл, и всегда показывает 0%, хотя игра, в которую я играю, есть в списке.

Мне зачислили 25 евро за сентябрь (потому что я попросила проверить это), а затем их сразу же вернули.

Я до сих пор не понимаю, зачем это нужно. Больше всего меня беспокоит то, что игроки не получают положенные им награды, потому что ваша система работает некорректно.

Есть ли вероятность, что это когда-нибудь исправят?

синий

Привет, синий!

Рад получить от вас сообщение, но, к сожалению, оно не в негативном ключе. Что касается наших повышений в классе, мы относимся к этому серьезно и, конечно же, хотим выполнить все обещания, данные нашим игрокам.

В данном случае я не могу точно сказать, что произошло, пока не посмотрю ваш аккаунт. Не могли бы вы отправить мне в личные сообщения данные вашего аккаунта, чтобы я мог разобраться в ситуации?

Я не думаю, что это часто случается в CasinoJoy, поскольку у нас вообще не бывает особых проблем с бонусной системой, поэтому надеюсь, вы воспримете это как единичный случай.

Как я уже говорил, напишите мне в личные сообщения, и я всё улажу.

С наилучшими пожеланиями,

Ханна

Привет, Ханна!

Я отправил подробности в личном сообщении.

синий

Привет, Ханна!

Спасибо за объяснение.

А что насчет фразы " Больше всего меня беспокоит то, что игроки не получают положенные им награды, потому что ваша система работает некорректно."

Есть ли хоть какая-то вероятность, что это когда-нибудь исправят?

Прошу прощения за неловкость, но мне просто интересно, планируется ли решение этой проблемы?

Большое спасибо за вашу помощь, вы очень мне помогли.

синий

Привет, синий!

Что касается системы акций, у нас очень редко возникают проблемы, а если они и возникают, мы делаем все возможное, чтобы быстро и эффективно их решить. Это означает, что даже в тех редких случаях, когда возникала ошибка, игроку все равно начислялись бонусы, которые он отыграл, – эти средства начислялись вручную.

Наша система ежемесячных бонусов с ноября претерпит небольшие изменения: в рамках акции «Бонус в размере 10 000 евро» (акция будет доступна на сайте в пятницу) игроки смогут получить бонус в порядке очереди. Для получения бонуса игрокам необходимо будет внести депозит и ввести бонусный код, как обычно. Бонусные деньги будут зачислены немедленно, после чего игроки смогут отыграть определенную сумму. Мы не ожидаем каких-либо проблем в связи с этой акцией.

Надеюсь, это немного вас успокоит, и вы снова присоединитесь к нам в CasinoJoy.

Если я могу чем-либо еще помочь, пожалуйста, дайте мне знать.

С наилучшими пожеланиями,

Ханна

Спасибо, Ханна.

Я должен с вами согласиться насчет начисления кредитов вручную. Я однажды получил один.

Рад слышать, что ваша система меняется к лучшему. Спасибо за ответ.

синий

Здравствуйте, я зарегистрировался в нашем казино и пробовал играть только в турниры. Могу ли я получить какой-нибудь бесплатный бездепозитный бонус? Спасибо...

Привет, peggychu! Не думаю, что ты получишь бездепозитный бонус. Ты можешь получить бонус на первый депозит в размере 100% до €200. Используй код MAY200.

синий

Я уже месяц пытаюсь подтвердить свой аккаунт. В Casinojoy я выиграл 932 евро. К сожалению, казино постоянно пишет что-то вроде: «Мы связываемся с финансовым отделом, но почему так долго…» Я просто не понимаю, я же однажды играл здесь и выиграл, в чем проблема??? Дело в том, что казино не запрашивает у меня никаких документов, просто игнорирует меня, не давая вразумительного ответа…

Привет, TheMan1!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли обратиться за помощью к представителю казино.