Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Привет, Майки! У меня возникла странная ситуация с Brango. Я воспользовался акцией, предлагаемой здесь, на LCB. В ней говорилось, что при минимальном депозите в 20 долларов я также получу 135 бесплатных вращений в игре Fruit Savers, mco 10x депозит. Я прикрепил текст акции для вашего удобства. Я зашел в кассу, ввел промокод LCB-NOV135. Он сработал. Затем я внес депозит в 21 доллар, и когда я зашел в игру по акции, я начал играть, но с моего депозита списывались деньги. Я вернулся в кассу, и акция была активна на моем аккаунте. Я немного растерялся, но подумал, что, возможно, вращения добавляются после того, как депозит уже использован, как это иногда бывает. Но бесплатных вращений не было, поэтому я обратился в чат, чтобы выяснить, в чем проблема. Как вы увидите на прикрепленных скриншотах, в чате сказали, что минимальный депозит для этой акции составляет 30 долларов. Я сказала, что там написано 20 долларов, и активировала купон, он активен на моем аккаунте. В чате ответили, что нет, это 30 долларов. Я подумала: «Ну и что теперь?» Я внесла депозит специально для использования этой акции. В качестве единственного варианта мне предложили 33 вращения в Cash Bandit 3. Это намного меньше, чем тот вариант, который я использовала. Я выиграла всего около 6 долларов, вместо 135 вращений по 0,50 доллара за каждый выигрыш, которые я могла бы получить. Я не уверена, кто за это отвечает, так как LCB указывает минимальный депозит в 20 долларов, а Brango утверждает обратное. Я точно знаю только одно: это не моя вина, и я не уверена, какую компенсацию вы сочтете справедливой, но я считаю, что мне она положена. Спасибо за ваше время и помощь. С уважением, С.

Здравствуйте, Черибери!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы рады сообщить вам, что на ваш счет добавлен бесплатный бонус в размере 100 долларов . Обратите внимание, что минимальный депозит для получения запрошенного вами бонуса составлял 30 долларов, и эта информация исправлена.
Ещё раз приносим свои извинения и благодарим вас за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет , Черибери !

Приносим извинения за неудобства. Благодарим вас за то, что обратили на это наше внимание, и надеемся, что вы довольны полученным бесплатным чипом на 100 долларов.

Мы отметим эту жалобу как решенную.

У меня было 3 аккаунта, они деактивировали два, это правила. Я тогда не знала... И вот теперь, с голосованием за казино, Yabby осмелился заманить меня, пообещав 20 бесплатных вращений. Я сделала скриншот подтверждения своего голосования. Когда служба поддержки потребовала скриншот с электронным письмом, это был один из моих деактивированных аккаунтов, который был деактивирован более месяца назад, а теперь они говорят, что дают мне бесплатные вращения. Я сообщаю об этом здесь и в Комиссию по азартным играм.

Привет, Майки! Большое спасибо за быстрый и щедрый ответ. Как всегда, я ценю вашу поддержку и доступность на форуме LCB.

Ура! С.

Привет!

Я очень доволен быстрой реакцией и решением моей проблемы и благодарю LCB за предоставление этого форума прямого доступа для игроков со всего мира.

Ура! С.

Привет, Po0037 ,

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB.

Пожалуйста, пришлите нам свой адрес электронной почты, связанный с активным профилем Yabby , личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать, могут ли они вам помочь.

К сожалению, вам нужно было убедиться, на какой адрес электронной почты было отправлено рекламное сообщение. Бонусы нельзя использовать, если они были начислены на деактивированный аккаунт, даже если вы по-прежнему получаете рекламные письма на этот адрес.

Мы советуем отписаться от всех рассылок казино на электронные адреса, привязанные к вашим деактивированным аккаунтам, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Пожалуйста, следите за акциями только на том почтовом адресе, который привязан к вашему активному аккаунту Yabby .

Привет, Po0037 ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Если да, пожалуйста, отправьте нам свой адрес электронной почты, связанный с активным профилем Yabby , личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить, могут ли они вам помочь.

Привет, Po0037 ,

Поскольку прошло 48 часов, а мы не получили ответа от пользователя, мы пометим дело как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.

Я пытаюсь получить помощь в обновлении своего адреса электронной почты. Я хочу отправить запрос на вывод средств, но не могу этого сделать без подтверждения адреса электронной почты.

Казино: Casino Extreme

Дело №: 3759

Привет , Хью Мондрагонфф49 !

Спасибо, что связались с нами.

Мы передадим вашу жалобу представителю казино для проверки вашего счета.

Буду держать вас в курсе событий в этой ветке.

Привет, Хью!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы незамедлительно проверили ваш аккаунт, и я рад сообщить вам, что отдел по борьбе с мошенничеством и управлению рисками успешно обновил ваш адрес электронной почты.
Причина, по которой первоначальное обновление не удалось завершить, заключается в том, что предоставленные вами фотографии были отредактированы (в фотошопе). Мы понимаем, что у вас не было злого умысла, тем не менее, правила в этом отношении очень строгие, и эти фотографии не могли быть приняты.

После обновления вашего адреса электронной почты вы можете продолжить использование своей учетной записи.

Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Майки
Управление казино

Почему вы воруете у меня доллар? Вы собираетесь добавлять еще один доллар в начале моей игры? Это буквально 20 бесплатных вращений по 0,05 доллара, 10 вращений по 0,10 доллара, или 5 вращений по 0,20 доллара, или 4 вращения по 0,25 доллара, или 2 вращения по 0,50 доллара. На 20 бесплатных вращений на следующий день после пополнения счета они ВОРУЮТ последний доллар. В половине случаев я получаю всего 1 или 2 доллара от вращений, а затем они забирают половину моих шансов на выигрыш. Это просто возмутительно и является проявлением недобросовестности.

Привет, Кристи Армстронг !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли связаться с представителем казино?

• К какому казино относится эта жалоба?

• Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя или адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино, личным сообщением.

• В какую игру вы играли, когда заметили, что доллар исчез?

• Это был ваш последний оставшийся доллар, или это произошло посреди игры?

Привет , Хью Мондрагонфф49 !

Пожалуйста, подтвердите, что ваш адрес электронной почты был изменен, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную.

Я хотел узнать, сталкивался ли кто-нибудь ещё с подобным сегодня, и пожаловаться на игру. Я играл сегодня, и в одну минуту у меня было 15 долларов, в следующую — 5, а потом отобразилось то, что у меня было на самом деле. Баланс тут же увеличивался, но я ничего не выиграл? Это происходило на протяжении всего моего депозита. Возможно, кому-то нужно проверить ваше программное обеспечение. Я понимаю, что теперь баланс отображается до завершения вращения, но раньше такого не было. У меня было 15, 12, 5 долларов на балансе, а это не соответствует действительности??? Я больше вообще ничего не выигрываю, и теперь не хочу там играть. Просто странно, никогда ничего подобного не видел.

ciara64

Здравствуйте! Я играю на этих сайтах уже много лет... и у меня были некоторые проблемы, но ничего подобного тем, что были в последнее время. Мне кажется, что некоторые из этих сайтов ОДНОЗНАЧНО ПЛОХО РАБОТАЮТ!!!! Два VIP-чата в WhatsApp теперь не два, а только один, без моего уведомления (я всё ещё задаю вопросы, и мне до сих пор не ответили с августа), а другой отвечает, может быть, раз в неделю 🤷🏻‍♀️ Так что, в чём смысл?? А когда я пишу в Pitboss... угадайте что?? Никакого ответа!!! Я теперь очень нервничаю и, возможно, буду осторожнее с тысячами, которые я там потратила!!!!!! Будьте осторожны

Привет, Кристи!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за обращение. Хотим сообщить, что в связи с недавним обновлением от игрового провайдера, любой бонусный баланс при игре с использованием купона списывается после достижения определенного порога.
После согласования всех внутренних процессов нам удалось установить этот порог на уровне 0,25 доллара, поэтому в будущем у вас не должно возникнуть подобных проблем.

Благодарим вас за понимание, и если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Ciara64!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

За последние два дня мы не заметили никаких технических проблем и не получали подобных жалоб.
Пожалуйста, подтвердите, был ли это единичный случай или это происходит до сих пор? Если да, предоставьте, пожалуйста, видеозаписи экрана или скриншоты.

Мы немедленно проведем расследование по этому делу.

Спасибо!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Келли!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что я проверил ваш аккаунт и всю переписку с нашей администрацией и VIP-командой, и, как я вижу, в чатах и электронных письмах нет неотвеченных сообщений.
Хочу подчеркнуть, что мы ценим вашу лояльность и никогда не допустим, чтобы какое-либо сообщение осталось без ответа.
Поэтому, если у вас возникнут какие-либо проблемы или задержки с ответами, пожалуйста, свяжитесь с нами через личное сообщение здесь, на LCB, и мы примем соответствующие меры.

Благодарим вас за понимание и желаем удачи в игре в наших казино!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет , Хью Мондрагонфф49 !

Поскольку мы не получили от вас никакого ответа и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Я отправляла запрос на верификацию несколько раз, но получаю только первоначальный автоматический ответ. Сотрудники службы поддержки сказали, что нужно отправить запрос по электронной почте, я так и сделала и подождала еще 7 дней. Они готовы принять мои деньги или ответить на мои вопросы или проблемы с пополнением счета. Однако трудности с верификацией, чтобы потом попытаться вывести деньги, очень расстраивают. Теперь меня просто водят за нос, и это действительно раздражает, особенно учитывая, что у моих друзей, похоже, нет проблем с верификацией и выводом средств.

Сумма убытков: 400NZ$

Казино: Casino Brango

Дело №: 3766

Экстремальный:

Пользователь: lauarual (Extreme, Yabby, Brango)

Я получил электронное письмо с купоном: NEW250

Мне сообщили, что это массовая рекламная рассылка и что я не могу воспользоваться этим предложением.

Я успешно активировала его на сайтах Yabby и Brango. У меня одинаковые транзакции, пополнения и снятия средств на всех трех сайтах, но Extreme мне его не предоставляет!

Я никогда не получаю электронные письма с купонами, если они не предназначены для моего аккаунта, а когда я получила купон, предназначенный специально для меня, его отклонили.

Я связался с Pitboss по электронной почте и спросил, где указаны требования для клиентов, или существуют ли какие-либо ограничения в моей стране, поскольку условия использования сайта соответствуют всем требованиям.

У всех казино этой группы (Yabby, Extreme, Brango, Limitless...) сохраняется одна и та же проблема: конфликты между отделом, отправляющим электронные письма, и отделом, который должен их обрабатывать. Они обвиняют друг друга; никто не знает и не может решить проблему.

И что еще хуже, они перестают отвечать на электронные письма, когда решают не выполнять условия договора или когда у них заканчиваются аргументы.

Привет, Laura1ae7!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Спасибо, что связались с нами! Мы рады узнать, что акция вас заинтересовала и вы уже воспользовались бонусами в Casino Brango и Yabby Casino!
К сожалению, после проверки вашего аккаунта мы видим, что вы не выполнили требования для получения аналогичного бонуса в Casino Extreme. Мы также видим, что наша система сработала должным образом и электронное письмо с указанным предложением не было отправлено на ваш аккаунт в Casino Extreme.

Мы всегда рады предоставить вам любую информацию о наших акциях, и если вам потребуется такая информация в данный момент, пожалуйста, имейте в виду, что мы к вашим услугам.

С уважением,
Майки
Управление казино

Здравствуйте, Кайла Рейно.

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Приносим свои извинения за задержку. Ваше письмо по какой-то причине попало в папку «Спам», поэтому наши сотрудники его не заметили.
Рад сообщить, что ваш аккаунт полностью подтвержден!

Благодарим вас за понимание и терпение. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Майки
Управление казино

Спасибо, Майки!

Получил подтверждение и мгновенную выплату. Не знаю, как отметить как решенную проблему, но результатом более чем доволен.

еще раз спасибо

Привет , Кайла Рейно !

Это отличная новость! Было приятно вам помочь. Если вам когда-либо понадобится помощь, мы всегда будем рады помочь.

Мы отметим вашу жалобу № 3766 как РЕШЕННУЮ.

Привет, Кристи Армстронг !

Поскольку с момента получения ответа от пользователя прошло более 48 часов, мы пометим этот случай как решенный, так как получили ответ от представителя казино.

Привет , Laura1ae7 !

Поскольку с момента получения ответа от участника прошло более 48 часов, мы пометим этот случай как решенный, так как получили ответ от представителя казино.

Чтобы запросить 50 переводов,

Привет, Сильвия Рос !

Команда LCB благодарит вас за участие и надеется, что ваше любимое казино одержит победу.

Обратите внимание, что вам необходимо связаться напрямую с казино. Именно они отвечают за начисление баллов, и мы не имеем доступа к этому процессу и не контролируем его.

Благодарим за понимание.

Они обещали мне 50 вращений, если я проголосую за их казино в личном кабинете. Я сделал скриншот, но они до сих пор не выполняют своего обещания.

Сумма убытков: 5$

Казино: Yabby Casino

Дело №: 3793

Привет, Sycocity !

Благодарим вас за обращение и за участие в конкурсе LCB Awards 2025.

Мы передаём ваше имя пользователя в казино представителю казино для проверки вашего аккаунта.

Привет, Sycocity!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы рассмотрели вашу жалобу и, получив информацию от представителя LCB, обнаружили, что вы зарегистрировали два аккаунта в казино Yabby, и в данный момент оба деактивированы.
Чтобы получить свою награду, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте и просто попросите активировать вашу учетную запись. После этого, если вам потребуется дополнительная помощь, наша служба поддержки будет доступна через онлайн-чат.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Я получил электронное письмо (прикреплено), в котором мне предлагали 50 бесплатных вращений в обмен на голос в одной из категорий (см. прикрепленное письмо). В чате я отправил им подтверждение в виде скриншота, как они и просили. В ответ я получил сообщение с сожалением о том, что они не видят для меня никаких доступных бонусов. Я считаю покупку голосов неприемлемой, но невыполнение условий сделки просто создает ощущение, что меня обманули. Если хотите, можете посмотреть всю переписку с ними.

Казино: Yabby Casino

Дело №: 3800

Я что-то упустил?? Я внес депозит в размере 20 долларов примерно пару часов назад и пытаюсь использовать бонусный код LCBJOLLCBY... но в чате пишут, что ничего недоступно. На главной странице форума написано, что бонусный код активен до января 😑

Привет, я проголосовал за Extreme, меня направили в службу поддержки, и я надеюсь получить FS.

Тай

Привет , Lavon87 !

Большое спасибо за обращение. Обратите внимание, что одним из условий получения этого бонуса является минимальный депозит в размере не менее 30 долларов .

Игрокам, внесшим депозит в размере не менее 30 долларов США в период с понедельника по воскресенье в течение текущей недели, следует связаться со службой поддержки клиентов, предоставив код, после чего бесплатные вращения будут зачислены на их счет.

Привет, Georgec9c4 !

Большое спасибо за обращение. Мы рады сообщить вам, что, по словам представителя казино, бесплатные вращения были зачислены на ваш счет.

Мы отметим вашу жалобу как РЕШЕННУЮ.

Привет, Sycocity !

Пожалуйста, укажите правильный адрес электронной почты в личном сообщении , чтобы представитель казино мог оказать вам дальнейшую помощь.

Привет, Sycocity !

Поскольку прошло 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим дело № 3793 как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.

Мне не разрешают использовать промокоды или получать бесплатные вращения в праздничный сезон. Служба поддержки заявила, что у меня дисбаланс между бонусными выводами и депозитами (то есть, я слишком хорош). Но я вношу депозиты снова и снова, и ничего не меняется. Это просто возмутительно, что я был лояльным игроком весь год (вносил довольно много депозитов). И все же я не получил ни одного бесплатного бонуса или вращения в праздничный сезон. Никаких бонусных баллов не накапливалось уже около двух месяцев. Я даже больше не получаю купоны на повышение бонусов во вкладке «Акции»! Мой аккаунт настолько сильно ограничен, что я могу внести только чистый депозит и получить всего 25 вращений (в одну из игр, в которую никто не играет) сразу после депозита, что это НУЛЕВАЯ уверенность в себе на новый год. Это буквально как если бы меня наказывали за умную игру (бонусы без правил были моим любимым вариантом) казино, которое было моим любимым местом в день зарплаты. Я не злоупотреблял купонами. Я играл и выигрывал. В чем проблема???

Когда Brango решит вознаграждать давних игроков, а не просто пытаться выманить деньги у новых пользователей, я буду здесь... под «здесь» я подразумеваю другое казино.

🎤 🗑️

Здравствуйте, Императрица Линда!

Надеюсь, у вас всё хорошо и всё в порядке.

Спасибо за обращение, позвольте мне рассказать о том, как работают бонусы в казино. Онлайн-казино, и Casino Brango не исключение, используют бонусы в качестве поощрения для игроков, чтобы те посещали казино и знакомились со всеми его возможностями. Как вы уже отметили, при наличии опытного игрока, играющего разумно, казино считает, что дополнительные поощрения не нужны. Напомню, что все стандартные гарантированные функции по-прежнему доступны: онлайн-чат со службой поддержки, высокие еженедельные лимиты на вывод средств, все доступные игры и, самое главное, мгновенный вывод средств.

Тем не менее, я свяжусь с нашим отделом маркетинга, чтобы узнать, можно ли внести какие-либо корректировки в отношении бонусов для вашего аккаунта.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

В субботу я пополнил счет в Yabby и получил четыре бонуса. Каждый раз бонус не загружался. После первого раза я связался со службой поддержки. Следовал всем их указаниям, и мне сказали, что это больше не повторится. Во второй раз я начал переписываться с менеджером игрового зала, и меня снова уговорили продолжать играть и сказали, что это больше не повторится. К концу моего пребывания в казино они заявили, что с играми проблем нет. На каждом этапе я следовал всем советам и рекомендациям. Но никаких извинений, никаких предложений исправить ситуацию... это было просто отвратительное отношение. Заметьте, неделю назад я получил подарочную корзину от этого казино. Ни одно наземное казино не стало бы так обращаться с клиентом. И хотя мне очень нравилось здесь играть, их служба поддержки заставила меня почувствовать себя обязанным. Nqchorley

Привет, Nqchorley !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Ваша жалоба, вместе со всеми предоставленными вами подробностями и данными о начисленных в казино средствах, была передана представителю казино.

Как только у нас появится новая информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, Нкчорли!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за обращение. Обращаем ваше внимание на то, что наша служба поддержки связалась с технической командой для проверки корректности работы системы. Важно подчеркнуть, что на данный момент подобных проблем не поступало, поэтому более вероятно, что проблема возникла на вашей стороне.
Тем не менее, наша техническая команда совместно с техниками RTG проводят расследование, чтобы убедиться, что всё работает должным образом.

Как только у нас появится какая-либо достоверная информация, мы свяжемся с вами. Тем временем, если у вас возникнет аналогичная проблема, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, это поможет в расследовании.

Спасибо за понимание и с Рождеством вас!

С уважением,
Майки
Управление казино

Спасибо за ответ. К сожалению, даже сегодняшнее письмо с предложением 100 вращений на Рождество было отклонено Extreme и Brango.

Я понимаю намёк. Развлекусь в другом месте. Счастливого Рождества.

Они просто украли мой депозит в размере около 95 долларов, я вращал барабаны всего около 5 минут, а потом появилось всплывающее окно с сообщением «Завершено», и у меня осталось всего 50 центов. У меня есть скриншоты всех ставок, я только что выиграл 52 доллара примерно за 5 вращений до этого. У меня есть переписка с представителем службы поддержки, и, судя по всему, он не понимает математику или то, что я аналитик данных.

Это был бонус 150% без правил. Я внес 95$, и у меня было 150$, когда сработало требование по отыгрышу 1x, и они забрали все, кроме 0,5. Для них это означало отсутствие правил? То есть они могут делать все, что хотят?

Привет , Логан Киблер !

Благодарим вас за обращение, и нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы сообщить, к какому казино относится эта жалоба?

Кроме того, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино, а также все соответствующие скриншоты и любые имеющиеся у вас доказательства в личном сообщении.

Как только мы получим ваше имя пользователя, мы передадим эти данные представителю казино, чтобы он мог проверить ваш аккаунт и выяснить, что произошло.