Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Здравствуйте , Синди Мерфи !

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт и рады сообщить, что смогли установить, что произошло с вашими средствами. А именно, по умолчанию в Casino Adrenaline, после выполнения требований по отыгрышу бонуса, сумма бонуса автоматически списывается, поскольку она не подлежит выводу. В вашем конкретном случае баланс на вашем счете был меньше суммы бонуса.

Мы вернули средства, которые были удалены системой, поэтому вы можете продолжить игру.

Обратите внимание, что при выводе средств сумма бонуса будет вычтена вручную.

Благодарим вас за понимание и желаем удачи в игре в казино Adrenaline!

С уважением,
Майки
Управление казино

Уммм ❓❓❓❓

После 3 лет лояльного пополнения счета на Yabby, сегодня вечером я попытался вывести деньги, но мне сообщили, что запрос отклонен, потому что мне нужно подтвердить свою учетную запись. Я сделал это 3 года назад, когда создавал свой игровой аккаунт, и никто из службы поддержки мне не помогает. Они постоянно прерывают чат. Что, черт возьми, происходит и почему после 4 лет постоянного пополнения счета это случается?
🤬

Привет,

Сегодня вечером со мной произошло вот что, и я сейчас не очень доволен. Я являюсь постоянным игроком, пополняющим счет более 3 лет, в Yabby и его дочерних казино. За эти годы я также несколько раз выводил средства. Я НЕ НОВИЧОК!

Я внесла депозит на Yabby, и когда запросила вывод средств, он был отклонен из-за необходимости подтверждения аккаунта. В электронном письме говорилось, что перед «первым» выводом средств мне необходимо подтвердить свой аккаунт. Я отправляла свои идентификационные данные в Yabby дважды: когда впервые открыла свой игровой аккаунт более 3 лет назад и когда сменила адрес электронной почты примерно 2 года назад.
Служба поддержки в чате завершила общение со мной после отправки ссылки для подтверждения. Никто мне не помог, и мои средства были возвращены на мой баланс.
Я отправил электронное письмо в Pitboss и в отдел документации, но они его тоже игнорируют. Я снова предоставил свои документы, удостоверяющие личность, но мне никто не помогает.
Я совершенно не понимаю, почему Yabby решил так поступить с игроком, который был верным, постоянным вкладчиком и неоднократно оставлял пятизвездочные отзывы.
Я ужасно расстроена, потому что это не только Рождество, но и просто абсурд, что такое происходит, и никто мне не отвечает и не передает проблему вышестоящему руководству для ее решения.
Может ли представитель компании Yabby мне помочь? Заранее спасибо.

Привет, каджунмама !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и уточнить этот вопрос.

Спасибо.

Дорогая каджунмама ,

Благодарим вас за сообщение в личных сообщениях о том, что проблема с проверкой решена. Мы отметим этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Может кто-нибудь объяснить, почему Brango считает, что прошла уже неделя только для того, чтобы посмотреть на мое лицо и удостоверение личности "в установленные сроки"? Хуже того, они отвечают только автоматической ерундой. Все, что я хотел узнать, это прошли ли мои документы вообще. А мне постоянно отвечали одно и то же, по сути, просто ждали своей очереди и не отвечали ни на один мой вопрос.

Уважаемая Джейд Эйерс (Джадели) ,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Пожалуйста, сообщите нам точную дату, когда вы подали документы на проверку. Обратите внимание, что в выходные дни возможны задержки в процессе. Однако вы можете отправить нам свой логин в личном сообщении , и мы свяжемся с представителем казино по этому вопросу.

Спасибо.

В казино Yabby действует политика, согласно которой, если на кошелек поступает депозит в BTC в размере менее 15 долларов, казино имеет право считать его «невозвратным» и не зачислять на счет или вообще не учитывать.

Пожалуйста, обратите внимание, я прекрасно понимаю, как работает криптовалюта. Казино называет это невозвратным, хотя на самом деле блокчейн подтверждает и завершает транзакцию. Другими словами, они могут обменять эти BTC на LTC, обналичить их или сделать с ними все, что захотят, потому что это на 100% действительный токен, доступный владельцу кошелька, казино Yabby. Они называют это невозвратным, что является откровенным злоупотреблением термином по определению и не имеет никакого отношения к блокчейну, биткоину или процессу перевода токена в их кошелек.

В ходе общения со службой поддержки я узнал об этой политике, потому что, заметьте, она НЕ отображается на странице пополнения счета, а где-то спрятана в условиях, которые они постоянно меняют без предупреждения. Обратите внимание, что их система приняла депозит, никаких блокировок или ошибок не появилось, ни предупреждения о том, что они могут оставить себе все средства, которые отображаются как менее 15, независимо от комиссий, цен на газ и тому подобного, которые колеблются. Эта политика, должно быть, настолько новая, что у этих идиотов есть фактическое количество токенов, например, 0,000015 BTC или что-то подобное, в качестве минимального порога, иначе они могут оставить себе эти токены и ничего вам не дать. А любой, кто имеет дело с биткоинами, знает, что любое количество токенов (BTC) не всегда будет иметь одинаковую стоимость, поэтому политика уже устарела. Я думаю, что ни одно из этих казино понятия не имеет, как работает биткоин, и их, вероятно, следует запретить, в некоторых случаях даже за совершение таких транзакций.

Это нечестное воровство, и блокчейн существует не для этого. Можете себе представить, как бы American Express поступила в подобной ситуации с деньгами клиента, если бы тот сообщил о транзакции? Они воруют, когда и где могут, разрабатывая правила, которые, как они утверждают, дают им право так поступать с людьми, хотя у них есть возможность предотвратить это. Они поощряют это своей рекламой и бонусами, говоря: «Да-да, используйте криптовалюту с нами», а затем позволяют вам внести меньший депозит, не предупреждая вас об этом во время пополнения, а затем крадут ваши деньги, когда вы попадаетесь на их уловку.

Мне всегда нравилось казино Yabby, и то, как грубо меня ударили по лицу этой нечестностью и несправедливостью, заставляет меня чувствовать себя так, словно меня ограбил банковский кассир, только что обналичивший мой чек. Это самая неприемлемая политика, о которой я когда-либо слышал, и безумие допускать такое. В течение следующего года я обязательно напишу всем официальным лицам, имеющим какое-либо влияние на казино и/или криптовалюту, и потребую показать Yabby Casino, что это за заведение на самом деле, как общественности, так и всем партнерам, которые его поддерживают, и игрокам, которые там играют.

Здравствуйте, пожалуйста, задавайте вопросы.

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Прежде всего, я хотел бы пожелать вам и всем нашим участникам очень счастливого Рождества! Надеюсь, вы проведете его в кругу семьи и самых близких друзей.

Что касается поднятого вами вопроса, к сожалению, вы были должным образом проинформированы о том, что транзакции ниже определенного порога (0,0001 BTC) считаются потерянными, поскольку наш кошелек их не принимает. Хочу обратить ваше внимание на то, что мы являемся владельцами счетов, а не владельцами кошельков, поэтому мы не можем влиять на эти лимиты транзакций.
Эти лимиты указаны на нашем сайте в нескольких местах. На странице «Банковские операции», на странице «Общие условия» и на странице «Быстрое пополнение счета» отображается минимальная сумма транзакции. Вы можете увидеть скриншоты ниже.

Мы понимаем, насколько неприятно, когда сделка срывается по независящим от вас причинам. Пожалуйста, свяжитесь с нашим руководством по электронной почте, и мы сделаем все возможное, чтобы выплатить вам премию в знак благодарности за ваши усилия.

Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется помощь нашей команды, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Майки
Управление казино

Уважаемая Джейд Эйерс (Джадели) ,

Не могли бы вы сообщить нам о любых обновлениях, касающихся вашей верификации?

Спасибо.

Пожалуйста, помогите мне! Я наткнулся на этот сайт, пытаясь понять, как пожаловаться в игровую комиссию, которая контролирует эти казино. Казино Brango украло у меня 600 долларов сегодня вечером, утверждая, что я использовал деньги с аннулированного бонуса, чтобы выиграть деньги в игре с живыми дилерами. Это неправда. Я почти сразу проиграл деньги с их купона и, после этого, внес свои последние 15 долларов в их казино, чтобы снова попытать удачи за карточным столом. Затем я сделал ставку в 10 долларов за свое место и 5 ставок по 1 доллару на другие игры в рамми.

Я проиграл раздачу, но выиграл 4 ставки в рамми, и после упорной борьбы мне удалось превратить эти 40 долларов почти в 800 долларов. К концу игры я ставил по 75 и 100 долларов за раздачу, и особенно помню, как в конце удвоил 75 до 150 и выиграл, а в следующей раздаче поставил две раздачи по 100 долларов и выиграл в обеих, да еще и разделив выигрыш пополам! Я не понимаю, как они могут просто сделать предположение и это дает им право украсть у меня 600 долларов?!?? Помогите!!!!!

Потом я проиграл 200, играя в слоты как дурак. Но всё же вывел 600, что было для меня огромным благословением, и деньги, которые я выиграл ЗАКОННЫМ путём, играя в карты. Но когда я вывел 600, они заявили, что я выиграл деньги, используя их фишки!!!! Ссылаясь на короткий промежуток времени между моим проигрышем их денег и внесением моих собственных средств, как будто это преступление — продолжать играть в азартные игры после проигрыша?!?!!?!!??? Это душераздирающе и отвратительно, что они сделали это без веских объяснений, доказательств или каких-либо противоправных действий!!!! Я выиграл эти деньги честно!!! Может кто-нибудь мне помочь, пожалуйста?!?;

Ой, извините, я должен был сказать, что мой никнейм — Ch***

Уважаемый Чейн Уайт ,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

Мы свяжемся с представителем казино и выясним обстоятельства вашего дела.

Пожалуйста, сообщите нам:

• Какую премию вы запросили?
• Отображается ли ваш депозит в размере 15 долларов в истории транзакций?

Также, если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу, пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением .

Благодарим за сотрудничество.

Я не запрашивал никаких бонусов при внесении депозита.

Минимальный депозит для получения бонусов составляет 20 долларов, а я планировал играть с живым дилером, поэтому не использовал никаких бонусов.

Да, и это четко видно в истории транзакций: где я выводил средства дилеру, а также когда закончил игру и вывел деньги с дилера.

Они не предоставили никаких объяснений, кроме того, что у меня якобы был выигрыш от аннулированного бонуса, но это неправда. Этот выигрыш был потерян для игры с живым дилером, потому что я никогда раньше в нее не играл и хотел попробовать, прежде чем использовать свои собственные деньги.

Учтите, что для внесения новых денег на их счет баланс должен быть меньше доллара, так как же я мог использовать их деньги, если я их уже потерял?!

Нет никакого совпадения, и это подтверждают временные коды. Вы украли мои деньги, и вы должны их вернуть.

Здравствуйте , Чейн Уайт !

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы рассмотрели ваш аккаунт и вашу жалобу.
Как мы видим, вы воспользовались бездепозитным приветственным бонусом 200KINGS 26 декабря в 17:06 по времени казино. Условия этого бонуса следующие:

- Код: 200KINGS
- Стоимость: 200 долларов США (чип)
- Ставки: 20x
Максимальная сумма вывода: 50 долларов США.
- Максимальная ставка за раздачу: отсутствует
- Разрешенные игры: слоты без прогрессивного джекпота (-777)
— Действуют и другие общие условия.

В 17:15:52 вы отменили бонус со своей стороны, однако активированная в игре функция осталась активной. После возвращения в игру выигрыш от этой функции был добавлен на ваш баланс, который вы перевели в лобби Live Dealer. На прикрепленных скриншотах вы можете увидеть время отмены купона и время начала следующей игры. Вы также можете видеть, что депозит был зачислен более чем через 4 часа. Таким образом, очевидно, что выигрыш был получен в играх с Live Dealer, которые запрещены при игре с бонусом.

В результате ваш выигрыш был аннулирован, а депозит возвращен на ваш счет, и вы можете снова играть, используя внесенные средства.

Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

С уважением,
Майки
Управление казино

Бонус, который шел в комплекте с игрой, был потерян для игры с живым дилером! У меня был нулевой баланс, когда я вносил деньги, и я уже рассказывал вам, как все начиналось, вы, чертовы воры, обманываете меня и забираете мои честно заработанные деньги, и мне это не нравится. Я не хочу, чтобы мне вернули депозит, я хочу вернуть свои чертовы деньги.

Казино Brango украло мои деньги. УКРАЛО. Не играйте в Brango, они заберут ваши выигрыши и будут придумывать нелепые отговорки.

Я не успокоюсь, пока все не узнают, что вы сделали. Чёртовы воры!

Я вам это обещаю, вы за это заплатите.

казино бранго

Вот правило, которое они не будут соблюдать...
Дании там нет, поэтому при внесении депозита я могу использовать бесплатный бонус, например ( LCB-JAN40), как там написано.
Но они продолжают отказывать мне после внесения депозита... это просто возмутительно, я им показала правила, но никакой помощи не получила.

1. Только игроки из следующих стран могут использовать и/или выводить средства по приветственным бонусам, бонусам без депозита или бонусам за пополнение счета: США, Канада, Италия, Новая Зеландия, Норвегия и Швеция.
2. Игрокам из следующих стран ЗАПРЕЩЕНО использовать и/или выводить средства по приветственным бонусам, бонусам без депозита или бонусам за пополнение счета: Австралия, Эстония, Латвия, Кыргызстан, Казахстан, Литва, Беларусь, Украина, Россия, Узбекистан, Польша, Молдова, Таджикистан, Нидерланды, Нидерландские Антильские острова.
3. Игроки из всех остальных регионов, не упомянутых выше, смогут получить и/или вывести средства с бесплатных бонусов без депозита после совершения 1 успешного депозита в казино.

Пожалуйста, помогите!

Здравствуйте, moralensvogter !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и уточнить информацию.

Спасибо.

Две проблемы. Во-первых, я снова на всех стоянках в Беверли-Хиллз. Кажется, я сразу же выезжаю на задний двор.

Во-вторых, у Нишелль Олт уже больше месяца проблемы с Yabby. В настоящее время у нее есть ожидающий обработки запрос на вывод 50 долларов, который отправляется на тот же адрес, который она использовала ранее и на который недавно уже производился вывод средств. Это четко видно в окне обработанных запросов.

Однако они отказываются платить, потому что она не может ответить на электронное письмо из-за блокировки её аккаунта компанией Yahoo.

Вы снова начали запрашивать подтверждение, она выполнила все необходимые условия, и это нужно уладить. Это полная чушь, что вы вообще запрашиваете подтверждение после столь долгого отсутствия ответа на электронные письма о выплатах, а теперь ваши банковские отделы буквально обманывают моих клиентов с выплатами, потому что им так вздумается. Это полная чушь, Майк.

Проблема с Нишелль решена.

Я всё ещё в Беверли-Хиллз, хотя уверена, что вы это как можно скорее уладите.

Спасибо.

Со мной такого никогда не случалось. Ни здесь, ни в других их казино. Поэтому, естественно, я не знал, как казино реагирует на подобные ситуации. В чате я сначала пошутил, а затем задал серьезный вопрос (примерно: «Эээ... есть ли «второй шанс» [или что-то в этом роде], потому что я бы хотел повторить эти вращения 😅. Но если серьезно...») и объяснил, что такого никогда не случалось, и я понятия не имею, предлагают ли они вообще что-нибудь бесплатное. «Вау. Какая ужасная неудача, извините. Вот, пожалуйста, кое-что небольшое».

Когда они вернулись (по ощущениям, прошло почти 10-15 минут, а на самом деле около 5), они уклонились от ответа, сказав: «Эти 20 вращений за скачивание веб-приложения начисляются только раз в день, и вы их уже получили, поэтому сегодня вы не имеете права получить их снова». Затем последовало заключительное заявление, которое я даже не стал читать, потому что они закрыли чат, не дав мне прочитать и двух строк первого ответа.

Повторюсь, повторные попытки вращения барабанов на 85% сопровождались сарказмом, а на 15% — фразой «эй, меня и раньше удивляли». Я не жду ничего большего бесплатно. На данном этапе я действительно просто хочу знать… точнее: мне нужно подтверждение, что это средний и ожидаемый уровень обслуживания в казино/казино, или же мне просто не повезло, и я попался на удочку человека, у которого был плохой день.

🤣😅😅 А если говорить о юморе и легкости... Я никогда раньше не выполнял требования по отыгрышу так быстро, как с этими вращениями, лол. (И да, всплывающее окно с подтверждением выполнения требований по отыгрышу действительно появилось 😂)

Здравствуйте, Джеймс Хеуссер и SmoogleDorp !

Мы связались с представителем казино и направили его к вашим сообщениям. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Уважаемый moralensvogter ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

Спасибо.

Привет, moralensvogter!

Прежде всего, желаю вам счастливого Нового года! Надеюсь, вы хорошо провели праздники.

Что касается рассматриваемого бонуса, я считаю, что модераторы LCB достаточно четко изложили условия акции, и, к сожалению, игроки из Дании не могут воспользоваться этим бонусом. Тем не менее, это не означает, что на нашем сайте нет множества других бонусов и акций, которыми вы можете воспользоваться.
Просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и уточните наличие товара.

Спасибо за ваше понимание и удачи в 2025 году!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Джеймс!

С Новым годом, дружище! Надеюсь, ты тоже хорошо отдохнул на каникулах!

Я рада слышать, что проблема Нишелль успешно решена. Требование подтверждения существует для предотвращения любых попыток мошенничества, поскольку в последнее время мы столкнулись с несколькими такими случаями. Мы рады сообщить, что нам удалось вовремя их обнаружить, поэтому учетные записи и средства наших пользователей остаются в безопасности.

Что касается проблемы с BH, то изменить системные настройки очень сложно из-за нескольких недавних обновлений системы. Я сделаю все возможное, чтобы сбросить вашу учетную запись, поэтому, пожалуйста, сообщите мне, если нам удалось решить проблему.

Как всегда, желаю вам всего наилучшего!

С уважением,
Майки
Управление казино

Я внесла депозит в Lightning BTC, используя криптокошелек моего друга для сканирования QR-кода и отправки. Телефон принял QR-код со страницы пополнения моего счета, и я совершила платеж. Я много раз вносила депозиты в это казино за последние 2 года, и когда они заявили, что мой депозит так и не поступил, хотя я знаю, что он поступил, это меня очень оскорбило, и я больше никогда не буду здесь ничего вносить. Это казино — жадное и мерзкое, оно не уважает и не ценит клиентов, которые потратили тысячи честно заработанных долларов и просто хотели поиграть на свои 10 долларов и закончить на этом. Вместо этого они просто обманули меня, и я не получила ни цента. Очень разочарована и устала от сомнительных методов работы, которые они используют в отношении игроков, вносящих депозиты. Имя пользователя: ALLSTARETC Дата происшествия: 10.01.2025 Будьте готовы к тому, что с вами будут обращаться как с мусором.

Сумма убытков: 11.91$

Казино: Casino Extreme

Дело №: 2784

Прошло уже 6 недель с тех пор, как я отправил документы на снятие средств, и от них ни слова, хотя я отправил множество электронных писем.

Сумма убытков: 50$

Казино: Casino Brango

Дело №: 2786

Уважаемые Бернси и Энтони Хойсингтон ,

Мы связались с представителем казино по поводу ваших претензий. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Здравствуйте , Энтони Хойсингтон !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что ваши счета были проверены как в Casino Extreme, так и в Yabby Casino, поскольку вы не указали, в каком казино вы внесли депозит, и, как мы видим, ваш последний депозит через Lightning Network в размере 0,00011646 BTC был внесен 11 января. Этот депозит был успешно зачислен и использован в тот же день.
Мне очень жаль, если ваш опыт оказался неудовлетворительным, однако наши агенты не смогут найти депозит, если его нет. Я искренне верю, что ваше решение играть в наших казино более 2 лет во многом обусловлено тем, что весь наш персонал делает все возможное, чтобы каждый пользователь был доволен и получил наилучший возможный опыт. Я также считаю, что это недоразумение возникло из-за простой ошибки с вашей стороны, возможно, вы вошли в другую учетную запись или казино. Тем не менее, мы будем рады помочь вам во всех аспектах, чтобы вы снова могли наслаждаться игрой на наших сайтах.

Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная помощь с нашей стороны, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Бернси!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Прежде всего, позвольте мне принести извинения за любые задержки, связанные с проверкой ваших документов и счета. Наш банковский отдел ежедневно обрабатывает тысячи запросов, поэтому неизбежны некоторые недочеты. Мы надеемся, что подобных задержек больше не повторится.
Что касается вашего запроса на верификацию, пожалуйста, обратите внимание, что наш банковский отдел проверил ваши документы, и для завершения процедуры вам необходимо предоставить только новое селфи с удостоверением личности, поскольку качество предоставленной фотографии, к сожалению, недостаточное.

Как только вы отправите новую фотографию, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли ускорить процедуру.

С уважением,
Майки
Управление казино

Теперь я просто чувствую себя проигнорированной... Я держалась, я открыта и даю больше шансов, чем кто-либо когда-либо заслуживал. Я всё думала про себя: «Нет, может быть, их группу казино просто немного неправильно понимают. Такое иногда случается, так что, может быть, они что-нибудь сделают, чтобы показать всем, что они не жадные и не эгоистичные. Может быть, они скоро что-то придумают для каждого игрока». Но теперь я начинаю соглашаться со всеми остальными... и, честно говоря, всё началось в конце декабря позапрошлого года, когда было объявлено об отмене лицензии. А потом у них произошла реструктуризация процедур. И всё снова изменилось в то же время год спустя (за последние 30 дней). Но чтобы со мной обращались неуважительно, а потом ещё и так, будто меня вообще не существует? Извините, но здесь я провожу черту.

Ах да, и Майки... в будущем, пожалуйста, не используйте мое настоящее имя при общении вне личных каналов. Я считаю это неприличным и немного злоупотребляющим своими полномочиями. Это совсем другая история, которую я сейчас не собираюсь обсуждать. Поэтому, когда вы общаетесь не через личные каналы (личные сообщения, электронная почта и т. д.), пожалуйста, используйте только мое имя пользователя (либо LCB, либо имя пользователя казино).

Здравствуйте, SmoogleDorp !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Приношу свои извинения, если вы когда-либо чувствовали себя проигнорированными. Мы стараемся с должной осмотрительностью рассматривать каждый запрос, вопрос или жалобу. Мы действительно стараемся помочь с любым поступающим к нам запросом, однако иногда мы мало что можем сделать, если не располагаем всей необходимой информацией, которую порой может предоставить только сам пользователь.

Кроме того, если вы просмотрите предыдущие ответы в этой ветке, вы заметите, что ответ всегда адресован пользователю, который фактически оставил сообщение. Если ваше официальное имя использовалось в какой-либо момент, это было бы только в том случае, если ваше имя пользователя LCB содержит ваше полное имя.
Чтобы избежать подобных проблем, пожалуйста, не используйте своё официальное имя при выборе имени пользователя. Кроме того, наличие у вас нескольких аккаунтов на LCB может означать, что вы создали несколько аккаунтов в любом из наших казино. Напоминаю, что наличие нескольких аккаунтов запрещено в соответствии с нашими Условиями и положениями. Тем не менее, если вы не можете найти свой депозит, мы сделаем всё возможное, чтобы его отыскать.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Во-первых, у меня точно нет нескольких аккаунтов. Я всегда входил в систему только с одного аккаунта. Возможно, у меня другой IP-адрес, чем тот, который был у меня при регистрации, но это только потому, что у моего предыдущего телефона сломался экран, и его пришлось заменить. Но если это так, то я не только не знал, что мы обязаны уведомлять казино об этом, но и не знал, что именно IP-адрес используется для определения наличия нескольких аккаунтов. Это при условии, что смена IP-адреса создаст впечатление наличия нескольких аккаунтов.

Второй... скриншот. Моего имени нет рядом с моими никнеймами. Ни на одной платформе. Ни в одном сервисе. Ни разу и никогда не будет. Впервые я зарегистрировался где-либо с никнеймом 23 года назад. Тогда я этого не делал, и уж точно не стал бы делать сейчас. (И да, я проверил тему. Она застала меня врасплох настолько, что я трижды возвращался, чтобы посмотреть, не написал ли кто-нибудь с таким именем что-нибудь, что я пропустил. Спойлер: ничего не написал...)

Привет,

Как получить кэшбэк за пополненные счета?

Имя пользователя, Sicknt

Просто спросите в онлайн-чате о доступных бонусах за пополнение счета. Я думаю, вы должны были внести ЧИСТЫЙ депозит (без каких-либо акций при пополнении), причем ЧИСТЫЙ депозит должен быть убыточным (баланс меньше 1 доллара без каких-либо выводов средств с момента последнего ЧИСТОГО депозита). Я бы также рекомендовал сделать это сразу после убытка, до того, как запрашивать какие-либо другие бонусы за лояльность/бесплатные фишки, которые могут последовать, так как вам могут не позволить запросить кэшбэк! Хотя я не на 100% в этом уверен.

Казино Extreme не выполнит обещание о возврате денежных средств, если ваше «соотношение бонуса к деньгам слишком высокое». Они не уточняют это, если вы спросите. Будьте осторожны.

В самой игре есть встроенные проблемы: если вы прерываете игру слишком близко к моменту окончания действия ставки, даже если это происходит раньше, выигрыш не засчитывается, и игра прерывается ещё до того, как вам дадут возможность выйти из ставки. Это показалось мне крайне несправедливым, потому что так происходит чаще, чем даётся шанс. В этом конкретном случае я поставил 1,50 доллара и играл почти до пика, игра достигла своего максимума, но выигрыш не был зафиксирован. Все остальные процессы программы работали и функционировали как положено, отображая анимацию, временную метку и тайм-аут Ian the Idol из-за отсутствия активности, что вызывает сомнения, учитывая, что я не подтвердил вывод средств. В условиях игры говорится, что они не несут ответственности за любые проблемы, будь то их вина, моя вина, вина Бога, и их лицензия недействительна. Поэтому я не знаю, стоит ли тратить время на разбирательство, но если это так, они должны вернуть мне все деньги, потраченные на эту игру, если нет возможности это сделать. Если выиграю, то буду играть только в трехкарточный покер.

Сумма убытков: 6214.5$

Казино: Casino Extreme

Дело №: 2825

Когда в понедельник?
Странно, что они начинают работать в совершенно случайные моменты. Обычно я просто быстро прохожу все обычные числа, пока не заработает, но в этот раз не получается.

Пусть это послужит одной единственной цели: информированию других. Это значит, что нужно предупредить. Пусть они будут предупреждены, что это произойдет (и в рамках программы "Безграничный", и в рамках программы "Ябби" в разные дни. Могу только представить, что в BonusBlitz будет то же самое?).

Я имею в виду… зачем рекламировать что-то, если оно устарело? Почему система предлагает вам награду, если она больше недоступна? Я много лет работала в службе поддержки клиентов, и это… не совсем правильный ответ. Извините, если говорить прямо, это плохое обслуживание клиентов. Если вы удаляете акцию, она должна оставаться доступной для получения до тех пор, пока не будут удалены рекламные объявления. Правильный порядок действий (с точки зрения бизнеса): удалить рекламу --> отключить акцию/возможность получения награды --> продолжать предоставлять награду тем, кто «поддержался» в последние дни.

Но вы тут же вмешиваетесь в этот процесс, что происходит с людьми, которые только что что-то скачали? Им говорят (и показывают), что у них есть бесплатный товар? А потом они отказываются от этого бесплатного товара, потому что компания сделала неправильный выбор, не решив, с чего начать?

Извините, но моя сторона, отвечающая за обслуживание клиентов, сурово смотрит на ужасное качество обслуживания передо мной.

Ладно, чуваки. Я вернусь в свой маленький темный уголок, чтобы понаблюдать за происходящими там безобразиями, которые продолжаются уже довольно давно. (Другими словами, модераторы/администраторы/представители, каждой клеточкой своего существа мне захочется ответить на любой придуманный предлог, но если это не нанесет вреда, я постараюсь изо всех сил сопротивляться желанию ответить; буду молчать, не привлекать к себе внимания, буду продолжать жить и оставлю всё как есть).

Я прошла верификацию, но деньги на моем счету не отображаются. Я связалась со службой поддержки, и теперь они притворяются, будто я отправила криптовалюту на неправильный адрес, хотя я точно знаю, что скопировала и вставила данные с их сайта. Что можно с этим сделать? У меня нет денег, чтобы просто отдать их этим ребятам, это несправедливо. А теперь они еще и изменили данные о лайткоинах на своем сайте, чтобы создать впечатление, будто я допустила ошибку, хотя я точно знаю, что НЕ ДОПУСКАЛА НИКАКОЙ ОШИБКИ.

Сумма убытков: 14.87$

Казино: Casino Brango

Дело №: 2833

Привет, Тэвон Арнольд!

Добро пожаловать в LCB.

Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино.

Обращаем ваше внимание на то, что представители казино в настоящее время находятся на конференции iGB, поэтому ответ от них может быть задержан. Просим вас проявить терпение.

Благодарим за понимание.

Казино Yabby. Казино Limitless. Brango. Все они одинаковы и все являются БОЛЬШИМ ОБМАНОМ.

Я открыл счет в Casino Adrenaline, прочитав в их условиях использования, что «Подтверждение аккаунта не требуется для игроков, использующих криптовалюты. Другие игроки обязаны предоставить документы для подтверждения аккаунта перед первым выводом средств. Они могут сделать это, загрузив документы непосредственно в свой аккаунт в казино».

Поэтому я вношу депозит в криптовалюте (ETH).

Я не чувствую себя комфортно, предоставляя свою информацию в интернете, если это вообще возможно, из-за участившихся случаев кражи личных данных в наши дни. Поэтому я думаю, что всё в порядке, но когда я пытаюсь сделать первый вывод средств, он отклоняется, и мне говорят, что нужно пройти процедуру верификации. Я связался со службой поддержки и попросил их соблюдать условия, размещенные на их сайте, и мне ответили: «Мы ничего не можем сделать».

В условиях использования также указано: « Мы оставляем за собой право запрашивать соответствующие документы для верификации аккаунта, даже у игроков, использующих криптовалюты, если мы обнаружим какие-либо нарушения, касающиеся аккаунта, игрового процесса, аналогичных аккаунтов, мошеннических действий, злоупотреблений и т. д.».

Однако это не относится к моему случаю, поскольку в моем счете нет никаких нарушений.

Если вы посмотрите раздел информации, где указано, что учитывается для получения кэшбэка, там также говорится, что они не выплатят меньше 5 долларов за любой депозит, дающий право на кэшбэк. Но если посчитать, то минимальный депозит на самом низком уровне составит 100 долларов, сделанный без каких-либо бонусных акций. Я не знаю, происходит ли автоматическое суммирование при внесении нескольких небольших депозитов. Потому что, если вы внесете депозит, который будет зачислен на ваш баланс, пока он не станет меньше доллара, система удерживает его в состоянии ожидания. Если вы не внесете один крупный депозит, система может не посчитать, что вы достигли квалификационной суммы. Возможно, вам придется попросить сотрудника подсчитать общую сумму и посмотреть, что он скажет.