Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Я разобралась! Аарон мне помог. Пожалуйста, передайте им, какой он замечательный, как много времени он потратил и помог нам прийти к пониманию произошедшего.

Спасибо, что сообщили нам об этом, Jambitionn . Рады, что все уладилось. Теперь мы отметим это как РЕШЕНО.

Я не понимаю, почему их волнует, сколько купонов мы используем — буквально 99% выигрыша возвращается им на банковский счет. В их интересах предоставить нам доступ к как можно большему количеству бонусов подряд, ведь, учитывая коэффициенты, они получат весь выигрыш на свой банковский счет. Что им не нравится, так это дополнительные деньги?

Указанный бездепозитный бонус в данный момент недоступен, и мне не удалось активировать бонусный код для бесплатных вращений.

Привет, Сара!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Не могли бы вы уточнить, о каком бонусе идет речь? Мы немедленно это проверим!

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, CW!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обратите внимание, что бонусы — это поощрения для пользователей, побуждающие их присоединиться к нашим играм и участвовать в них. Однако, поскольку бонусы, по сути, являются бесплатными средствами от казино, их необходимо регулярно отслеживать и проверять, так как без контроля это может обойтись довольно дорого. Простые правила, действующие в наших казино, такие как нестрогое требование не проводить несколько акций подряд, гарантируют справедливое и равномерное распределение бонусных средств между всеми пользователями.
Таким образом, мы сможем и дальше предлагать нашим постоянным клиентам достаточное количество акций и скидок.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно конкретной акции, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам!

С уважением,
Майки
Управление казино

Мои последние 3 реферала немедленно получили статус «охотника за бонусами», это просто хрень, я уже сыт по горло этим дерьмом.

Вы игнорировали мои электронные письма, мои сообщения и вообще полностью игнорировали меня, так что, очевидно, дружбы больше нет.

Всех моих новых рефералов переводят в статус "не в бонусном статусе" ещё до того, как они успевают внести депозит.

Ваш алгоритм слишком строг, вы обманываете моих друзей, лишая их денег, и мне это совсем не нравится.

Если это не будет немедленно исправлено, я готов порвать со всеми вашими казино.

Yabby просто подставил меня после того, как я набрал 2,6 тыс. долларов, и дал мне всего 50 долларов.

На моем балансе было 0,50 цента, никаких требований по отыгрышу не было, я продолжил играть и выиграл 2,6 тысячи. Мне сказали, что мой MCO составлял 50 долларов, но излишек так и не списали, как это обычно бывает, если он равен 50 долларам. Я ничего не выиграл на бесплатных вращениях и играл на оставшиеся у меня деньги.

Привет , Дееееези !

Пожалуйста, сообщите, подавали ли вы какие-либо заявки на получение бонусов?

Спасибо.

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию, Deeeeeeezy . Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Здравствуйте, я новый участник LCB. Мне сказали, что здесь могут помочь, так как у меня проблемы с Yabby. Раньше у меня никогда не было проблем, я делал депозиты и получал выигрыши без депозита, но сегодня, несмотря на то, что я выполнил высокие требования по отыгрышу и потратил много времени и сил на это, они пытаются отклонить мой выигрыш, хотя я выиграл честно. Они не объяснили причину, и я выиграл с кодом oneit30.

Привет , Криандре !

Добро пожаловать в LCB!

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить этот вопрос.

Спасибо.

[2024-10-30 04:21:07] [Служба поддержки] Добро пожаловать в наше казино!
Чем я могу вам сегодня помочь?
[2024-10-30 04:21:07] [deeeeeeezy] Почему они забрали мой выигрыш?
[2024-10-30 04:21:07] [Yabby Bot] Пожалуйста, подождите немного, вам будет назначен первый доступный оператор.
[2024-10-30 04:21:26] [Захари] Здравствуйте и добро пожаловать в казино Yabby! Пожалуйста, дайте мне минутку.
[2024-10-30 04:22:17] [Захари] Обратите внимание, что максимальная сумма вывода составляла 50 долларов, остальная сумма была списана как излишек, который нельзя вывести.
[2024-10-30 04:22:39] [deeeeeeezy] У меня было меньше доллара, и не было никаких условий по отыгрышу.
[2024-10-30 04:24:07] [Захари] Минутку, пожалуйста
[2024-10-30 04:24:30] [deeeeeeezy] И если бы был максимальный лимит вывода средств, он бы автоматически сбросился до 50 долларов. Как это возможно, что я продолжал играть?
[2024-10-30 04:24:42] [deeeeeeezy] Это неправильно
[2024-10-30 04:26:21] [Захари] Обратите внимание, что вы пытались вывести свои крылышки из акции с 25 бесплатными вращениями, максимальная сумма вывода по которой составляет 50 долларов. Ваш первый вывод был отклонен из-за превышения лимита в 50 долларов. Таким образом, излишек был вычтен, и ваши 50 долларов были одобрены и отправлены вам.
[2024-10-30 04:26:31] [Захари] - Стоимость: 25 бесплатных вращений в игре Diamond Fiesta
- Ставки: x40
Максимальная сумма вывода: 50 долларов.
Максимальная ставка за раздачу: 10 долларов.
- Разрешены только игры без прогрессивного джекпота (кроме 777).
[2024-10-30 04:26:40] [Захари] Вот правила использования купона.
[2024-10-30 04:28:06] [deeeeeeezy] Я проиграл вращения, и у меня осталось 50 центов с баланса.
[2024-10-30 04:29:34] [deeeeeeezy] Когда я обычно играю в бесплатные вращения и достигаю своего лимита MCO, он автоматически вычитает излишек и устанавливает сумму в 50 долларов.
[2024-10-30 04:29:42] [Захари] Обратите внимание, что правила использования купона продолжают действовать даже после завершения ставок или если ваш активный баланс опустится ниже 1 доллара, и никаких других действий не было начато.
[2024-10-30 04:30:57] [deeeeeeezy] У меня изначально было меньше доллара, и я постепенно набирал его.
[2024-10-30 04:32:07] [deeeeeeezy] Как это может быть логично, если обычно вы сбрасываете баланс до 50 долларов? Почему я смог продолжить играть, когда у меня накопилось 50 долларов?
[2024-10-30 04:33:24] [Захари] Минутку, пожалуйста
[2024-10-30 04:35:00] [deeeeeeezy] Я играю с вами так долго, и со мной такого никогда не случалось, а вы вот однажды, когда я выиграю крупную сумму, сделаете вот это.
[2024-10-30 04:36:03] [Захари] Я искренне сожалею, что после дальнейшего анализа выяснилось, что баланс, с которым вы играли, состоял из бесплатных вращений, предоставленных вам на счет. Я искренне сожалею, но вы не можете вывести с этого баланса более 50 долларов.
[2024-10-30 04:37:22] [deeeeeeezy] Почему вы продолжаете позволять моему балансу расти, если мой MCO составляет 50 долларов?
[2024-10-30 04:37:47] [deeeeeeezy] Как будто это не имеет смысла
[2024-10-30 04:38:25] [Захари] К сожалению, это произошло потому, что ваш активный баланс упал ниже 1 доллара, поэтому система распознала его как потерянный, из-за чего автоматическая отмена купона не произошла.
[2024-10-30 04:38:39] [Захари] Я искренне сожалею о причиненных вам неудобствах.
[2024-10-30 04:40:36] [deeeeeeezy] Я, по сути, проиграл вращения и ничего от них не выиграл.
[2024-10-30 04:41:37] [deeeeeeezy] У меня ещё оставались центы, прежде чем я воспользовался купоном
[2024-10-30 04:41:49] [Захари] Мне очень жаль, но вы выиграли максимально возможную сумму в рамках этой акции — 50 долларов.
[2024-10-30 04:44:47] [deeeeeeezy] У меня нет слов, как вы можете так поступать с человеком.

Дорогая Дееееези ,

Спасибо, что поделились этой информацией. Похоже, здесь мало что можно сделать. Вы всё ещё хотите, чтобы мы связались с казино по этому поводу?

Если это возможно, почему мой баланс должен был уменьшиться до 50 долларов? У меня ведь и до этого было около 50 центов. В таком случае играть после окончания MCO не имеет смысла.

Дорогая Дееееези ,

Мы связались с представителем казино по поводу вашего вопроса. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Дииизи!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обратите внимание, что в соответствии с Условиями и положениями, с которыми вы согласились при регистрации, условия акции остаются в силе даже после того, как ваш баланс опустится ниже 1 доллара США. Поскольку вы использовали бонус с лимитом вывода средств в размере 50 долларов США, это условие оставалось в силе, так как вы не совершали никаких новых действий по пополнению счета (депозит или бонус) после получения бонуса.

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7 ТЕРМИНОВ, ПРИМЕНЯЕМЫХ К БОНУСАМ И ПОВЫШЕНИЯМ ПО СЛУЖБЕ

аа. «Условия акции действуют до тех пор, пока не будут выведены все выигрыши, полученные в рамках акции. Внесение дополнительных средств к существующему балансу, выполнение требований по отыгрышу, вывод средств или падение баланса ниже 1 доллара не аннулируют это правило. Условия акции перестают действовать после совершения нового пополнения счета (внесения депозита или бонуса) в момент, когда игровой баланс становится меньше 1 доллара».

Благодарим за понимание. Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, сообщите нам.

С уважением,
Майки
Управление казино

У меня сегодня день рождения, а Yabby уже разбивает мне сердце. Я связался со службой поддержки, чтобы узнать, есть ли для меня какие-либо бонусы на день рождения, ведь сегодня мне исполнился еще один год. Однако мне сообщили, что «это казино не предлагает никаких подобных акций». Поэтому я проверил раздел VIP, и там четко написано, что даже для новичков с VIP-статусом предусмотрен «подарок на день рождения». Тогда я спросил, почему это написано на странице VIP. Мне сообщили, что мой аккаунт не соответствует требованиям, и чат немедленно завершился.

Я понимаю, что прошло уже некоторое время с тех пор, как я вносил депозит в Yabby. В свою защиту скажу... это действительно сложно. Раньше я вносил депозиты при каждой возможности, используя имеющиеся у меня лишние деньги, но казалось, что мне никогда не удавалось выиграть. У меня был один хороший выигрыш в Yabby и пара выигрышей с максимальным выводом средств на бесплатные вращения на 50 или 100 долларов. Но любой внесенный мной депозит быстро исчезал. А потом исчезли и бонусы, которые мы получали за депозиты — например, бонусы за лояльность на следующий день и тому подобное. Так что я просто не могу продолжать выбрасывать деньги на ветер в казино, которое совсем не дает мне почувствовать себя ценным игроком. Или, может быть, потому что я не могу постоянно вносить большие суммы, Yabby просто никогда не заботилось о моем статусе игрока. Не знаю. Может кто-нибудь объяснить мне причину моего сегодняшнего разговора в чате, где я отказался от любой акции ко дню рождения?

Заметил, что моя переписка в чате загрузилась не так, как я ожидал, поэтому вот она.

===============================================================================
                    Идентификатор чата 5547930 от 11.11.2024 07:50:25
===============================================================================
[2024-11-11 07:50:25] [Служба поддержки] Добро пожаловать в наше казино!
Чем я могу вам сегодня помочь?
[2024-11-11 07:50:25] [miskatlyn] Привет
[2024-11-11 07:50:25] [Yabby Bot] Пожалуйста, подождите немного, вам будет назначен первый доступный оператор.
[2024-11-11 07:50:38] [miskatlyn] Есть ли какие-нибудь награды на день рождения?
[2024-11-11 07:51:20] [Лена] Здравствуйте и добро пожаловать в казино Yabby! Пожалуйста, дайте мне минутку.
[2024-11-11 07:51:28] [miskatlyn] K
[2024-11-11 07:52:21] [Лена] К сожалению, наше казино не предлагает эту акцию.
[2024-11-11 07:52:29] [miskatlyn] OK. Спасибо.
[2024-11-11 07:53:16] [miskatlyn] Так какой же подарок на день рождения?
[2024-11-11 07:53:29] [miskatlyn] Это указано в VIP-зоне
[2024-11-11 07:54:40] [мискатлин] https://chat.scriptfork.com/file/downloadfile/394747/47fd44371dd1329f4f3097298c792540
[2024-11-11 07:55:35] [Лена] К сожалению, ваш аккаунт не участвует в этой акции. Благодарим за понимание.

Привет, Мискатлин !

Мы связались с представителем казино и направили его к вашему сообщению. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Хорошо. Я решил еще раз спросить о подарке на день рождения. И хочу поблагодарить Джин Льюис за то, что у нее навыки обслуживания клиентов лучше, чем почти у всех других операторов чата, с которыми я сталкивался, играя в этих казино. Вместо того, чтобы просто сказать, что ничего нет в наличии, и закрыть чат, этот оператор действительно объяснил мне, что и почему. Спасибо... моя проблема решена!!!

===============================================================================
                    Идентификатор чата 5550461 от 11.11.2024 17:23:07
===============================================================================
[2024-11-11 17:23:07] [Служба поддержки] Добро пожаловать в наше казино!
Чем я могу вам сегодня помочь?
[2024-11-11 17:23:07] [miskatlyn] Привет, сегодня мой день рождения!
[2024-11-11 17:23:07] [Yabby Bot] Пожалуйста, подождите немного, вам будет назначен первый доступный оператор.
[2024-11-11 17:23:54] [Джин Льюис] Здравствуйте и спасибо за посещение Yabby! С днем рождения, Мелисса!
[2024-11-11 17:24:42] [miskatlyn] Привет и спасибо!
[2024-11-11 17:25:21] [miskatlyn] Как прошел ваш день?
[2024-11-11 17:25:50] [Джин Льюис] Хорошо, спасибо за вопрос. Чем я могу вам сегодня помочь с вашим аккаунтом?
[2024-11-11 17:26:11] [miskatlyn] Я проверяла подарки на день рождения
[2024-11-11 17:26:57] [Джин Льюис] Дайте мне минутку, чтобы проверить ваш аккаунт. Я сейчас вернусь.
[2024-11-11 17:27:04] [miskatlyn] K
[2024-11-11 17:30:10] [Джин Льюис] Спасибо за терпеливое ожидание, Мелисса. Как показала проверка, вы долгое время были неактивны. Мы можем предложить вам бесплатные бонусы после того, как вы снова внесете депозиты.
[2024-11-11 17:31:31] [miskatlyn] Хорошо. Спасибо, что сообщили. Другой оператор чата был совершенно груб, просто сказал, что ничего нет в наличии, и завершил чат. Ваше время было оценено по достоинству.
[2024-11-11 17:32:18] [Джин Льюис] Я приношу свои извинения, Мелисса...
[2024-11-11 17:32:46] [Джин Льюис] Желаю вам отлично провести сегодня время с любимыми людьми!
[2024-11-11 17:34:42] [miskatlyn] Это были не вы, но я хотела поблагодарить вас за то, что вы превзошли ожидания ваших коллег, у которых плохие навыки обслуживания клиентов. Yabby определенно получила отличного сотрудника, включив вас в свой штат операторов чата. Спасибо за помощь!
[2024-11-11 17:35:17] [Джин Льюис] Большое спасибо, Мелисса! Как это мило с вашей стороны!
[2024-11-11 17:35:29] [miskatlyn] Хорошего дня!
[2024-11-11 17:35:32] [Джин Льюис] С удовольствием! Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Хорошего дня!
[2024-11-11 17:35:38] [miskatlyn] Спасибо

Возможно, это ваш контакт предупредил Жан о моей жалобе, но как бы то ни было, я просто рад, что наконец-то представитель компании проявил вежливость и уважение!

Рада это слышать, Мискатлин . И с днем рождения тебя!

Мы отметим это как РЕШЕНО.

Это полная чушь, что я вернулся в Беверли-Хиллз, а ты меня игнорируешь, чувак. Я иду активировать код Untold100 в Yabby, а со мной обращаются как с крестьянином.

Похоже, все забыли, что произошло в прошлый раз, когда это случилось 🙄

Привет, Джеймс!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Пожалуйста, напишите мне напрямую по любым возникшим проблемам. Хочу отметить, что упомянутый вами бонус предназначен для неактивных пользователей, а вы к ним не относитесь.
Тем не менее, пожалуйста, дайте мне знать, чем мы можем вам помочь.

С уважением,
Майки
Управление казино

Я хочу знать, почему вы вдруг снова стали требовать ответы по электронной почте?!?!? Я сижу в тюрьме с тем же тюремным удостоверением, которое уже вызвало столько проблем, а теперь Yabby требует от меня повторной аутентификации?!? У меня даже нет адреса электронной почты, привязанного к этому аккаунту, и это не было проблемой, пока вы вдруг не решили снова требовать его. Вам нужно что-то с этим сделать, это полная чушь.

Здравствуйте, Patrucktm !

Пожалуйста, отправьте свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и уточнить этот вопрос.

Спасибо.

Я уже больше месяца как вернулся в бонусный режим Hunter на всех шести дочерних сайтах, братан. Личные сообщения не нужны. SixxxShots везде. Исправьте это, пожалуйста, спасибо.

Здравствуйте, это для казино Extreme.

Имя пользователя: mi***

Я зарегистрировался у вас, хотя раньше никогда не пользовался вашими услугами. Я также внес криптовалюту. В вашем казино четко указано, что все игроки, имеющие один аккаунт, соблюдающие правила и вносящие криптовалюту, имеют право на мгновенный вывод средств. Я не использовал бесплатный купон. Почему мой запрос отклонен, и что именно нарушает ваши правила? Это неприемлемо. Я имею право на вывод средств и хочу знать, почему мне приходится ждать несколько дней для прохождения KYC, если я выбрал это казино именно из-за возможности мгновенного вывода средств и строго следовал всем правилам, чтобы не возникло никаких проблем. Пожалуйста, посоветуйте. Я понимаю, что казино оставляет за собой право, если игрок нарушил правила, но это НЕ мой случай, так в чем же дело? Это мошенничество, которое вы рекламируете, чтобы привлечь людей, а потом нам приходится ждать целую вечность? Это совсем не то, что вы рекламируете, и для игроков, которые зарегистрировались и сделали все, как вы сказали, это не должно быть проблемой.

Здравствуйте , Ариана Моралес !

Добро пожаловать в LCB!

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы свяжемся с представителем казино и передадим ему ваше дело. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Ариана!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что верификация аккаунта необходима в связи с тем, что вы воспользовались бонусом за пополнение счета. Кроме того, я должен обратить ваше внимание на Общие условия, с которыми вы согласились при регистрации, и которые гласят следующее:

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

5. Учетная запись пользователя
5.1. Создание учетной записи пользователя

e. «Мы оставляем за собой право запросить у вас копию документа, удостоверяющего личность, адрес, копии кредитных карт, подписанное подтверждение истории покупок и/или другую соответствующую документацию при выводе средств, чтобы обеспечить быструю выплату, предотвратить мошенничество и обеспечить безопасность всех финансовых транзакций. Если вы не предоставите запрошенную документацию в течение 4 недель или предоставите мошеннические документы, мы оставляем за собой право отменить выплату и/или закрыть или заблокировать вашу учетную запись пользователя».

9. Политика конфиденциальности

9.5. При первом снятии средств мы можем запросить у вас копии определенных документов для подтверждения вашей личности. Впоследствии мы можем запрашивать эти копии в случайном порядке для обеспечения безопасности вашего счета. К таким документам относятся:

а. Лицевая и оборотная стороны вашего водительского удостоверения или любого другого официального удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом.
б. Ваш счет за коммунальные услуги (например, газ, электричество, вода или телефон) с указанием вашего имени и адреса, зарегистрированного у нас.
c. Выписка по использованной карте или письмо банка-эмитента.
d. Лицевая и оборотная стороны любых кредитных или дебетовых карт, использованных для внесения депозита в казино.
е. Селфи с удостоверением личности, водительским удостоверением или паспортом в руках.
f. Селфи с вашей карточкой в руках

Поэтому, чтобы завершить процедуру вывода средств, пожалуйста, предоставьте запрошенные документы в наш банковский отдел. Как только вы это сделаете, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли ускорить процедуру.

С уважением,
Майки
Управление казино

Не могли бы вы удалить меня из списка участников BH, чтобы я мог внести депозит здесь? Бранго или рак. Спасибо.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что на ваших аккаунтах Extreme и Brango не должно быть никаких ограничений. Сообщите мне, если возникнут какие-либо проблемы, чтобы я мог немедленно их проверить.

И, как всегда, желаю удачи в игре!

С уважением,
Майки
Управление казино

Майки... они даже не потрудились сказать мне, что чат закрыт, поэтому я не смог сделать скриншоты. И вот, с разбитым экраном телефона, я подведу итог:

Вращения на День благодарения. Зашёл в игру (yabby) после полуночи (по времени казино). Зашёл в «Мои награды». Там было 100 вращений на День благодарения. Проверил условия. 100 вращений на Doragons Gems. Действительны с 28 по 29 число. 1 раз на игрока. Что-то случилось, пришлось выйти из игры, зашёл снова вскоре (меньше чем через час, кажется), и они исчезли. Первый чат меня проигнорировал. Второй чат попросил код. Сказал, что его нет, и предоставил ту же информацию об условиях купона, указав, что они могли бы хотя бы проверить все текущие акции и убедиться, что я предоставил достаточно информации о промокоде, чтобы, надеюсь, показать, что я его действительно видел. Затем они сказали, что, должно быть, срок действия купона истёк. Я указал, что был авторизован и увидел это 29-го числа после полуночи (по времени казино), поэтому, если только купоны теперь не истекают в случайные моменты дня между часами, это мне показалось нелогичным, и я не думаю, что срок действия купона внезапно истек. Затем чат исчез, и мой браузер обновился до страницы игр.

Пожалуйста, дайте более подробное объяснение, потому что я не единственный, кто сейчас в полном замешательстве.

Уважаемый SmoogleDorp ,

Пожалуйста, отправьте свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и выяснить, что произошло.

Спасибо.

Мне удалось внести деньги по одному разу в каждую из этих зон, и меня тут же снова отправили в «ничейную зону». Помогите, пожалуйста, пожалуйста!

Уважаемый SmoogleDorp ,

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы передали их представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Эта жалоба касается их хитрых условий, прилагаемых к эксклюзивному бонусу на день рождения, который мне прислали. В электронном письме говорилось, что на мой день рождения я получу 80% бонус без правил на мой депозит плюс 200 долларов бесплатных вращений. Прежде чем внести депозит, я связался с их службой поддержки и очень подробно спросил, как они обеспечат разделение моего депозита плюс 80% бонуса с отыгрышем 1x от суммы, которая будет получена за 200 бесплатных вращений с отыгрышем 45x. Мне сказали, что после внесения депозита 200 вращений станут доступны, и после того, как я отыграю эту сумму, сумма моего депозита будет отыграна с отыгрышем 1x. Сегодня я снова связался с ними, чтобы убедиться, и оператор сказал мне, что система разделит эти две суммы. Моя главная обеспокоенность, которая оказалась на 100% правдой и которая меня ужасно разозлила, заключалась в том, что они собирались включить сумму моего депозита плюс бонус в эти выигрыши от бесплатных вращений. Итак, после того, как я закончил второй чат, я внес депозит в размере 100 долларов, и общая сумма составила 184 доллара с небольшим, что включало мой депозит плюс бонус с отыгрышем 1x. Затем я сделал 200 вращений, и за эти 200 вращений получил Peasley 39 долларов с небольшим. Но затем, о чудо, моя новая сумма отыгрыша оказалась чуть меньше 2000 долларов. Я снова внес 39 долларов, надеясь, что система, как она и сказала, разделит эти две суммы, и моя сумма отыгрыша вернется к 184 долларам, но угадайте что? Теперь у меня осталась только сумма моего депозита плюс бонус, но волшебным образом сумма отыгрыша теперь составляет 1977 долларов. Это абсолютно неэтично, и я бы хотел, чтобы за это была какая-либо юридическая ответственность, потому что это должно быть незаконно. А когда я снова зашел в чат и спросил парня, он сказал мне, что бонус составляет 1x депозит плюс бонус и 45x от бесплатных вращений. В итоге, мои бесплатные вращения накопили 1799 долларов, и они просто добавили 183 доллара с депозита к этой сумме, и так это стало моим новым общим балансом. Это просто подло, это так мерзко, и это на мой день рождения. Я уверен, что ничего нельзя сделать, потому что эти подонки выше закона, поэтому я просто хотел высказать свою обеспокоенность и точно никогда больше не буду играть в этом казино. Черт, это так разочаровывает. Эти подонки зарабатывают деньги с невероятной скоростью и изо всех сил стараются обмануть меня, чтобы выманить мои 100 долларов и немного разбогатеть. Это ужасно, я просто опустошен сейчас, и это испортило мне день рождения. Эти мошенники, чувак, я просто не могу в это поверить. Я спросил у парня, зачем вообще указывать One X в условиях бонуса за депозит, если на самом деле условия бонуса гласят: депозит плюс бонус плюс бесплатные вращения с отыгрышем 45x. А он ответил, что отыгрыш 45x есть только у вращений, а отыгрыш 45x требуется только для депозитов, всего 183 доллара. Как будто они ничего плохого не сделали. Я просто в шоке.

Привет, ajsouthside !

Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Привет, ajsouthside,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что ваш аккаунт и жалоба были тщательно рассмотрены.
А именно, вы воспользовались специальным бонусом ко дню рождения: 80% + 200 бесплатных вращений. Вы действительно обратились в нашу службу поддержки через онлайн-чат, чтобы узнать условия акции, что является правильным порядком действий.
Насколько я понимаю, наши агенты правильно проинформировали вас об условиях, поскольку ни один из них ни разу не указывал на то, что суммы бонусов за бесплатные вращения и бонуса за пополнение счета будут рассматриваться отдельно.
Тем не менее, и я, и руководство считаем, что наши представители должны были четко разъяснить условия, согласно которым после объединения средств требования по ставкам также будут объединены.

В качестве компенсации за неудобства, в надежде улучшить общее впечатление от посещения Casino Extreme, мы добавили на ваш счет бесплатный фишку.

Я искренне надеюсь, что этот фишка поможет вам начать удачную серию выигрышей, и что мы в очередной раз докажем, что даже с небольшими неудачами Casino Extreme по-прежнему остается лучшим местом для онлайн-развлечений.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Марио!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

К сожалению, как мы видим, вы не пытались активировать этот код. Мы видим, что вы пытались активировать другие коды, на которые не имели права. Обратите внимание, что бесплатные вращения, которые мы предлагали в День благодарения, не были связаны с игрой «Doragon's Gems», как указано в вашем заявлении. Это была другая акция.

Большое спасибо за ваше понимание и терпение.

С уважением,
Майки
Управление казино

Получил электронное письмо от Casino Extreme с бонусом ко дню рождения. Код бонуса — BIRTHDAY200. Это комбинированный бонус. Предположительно, 80% без правил и 200 бесплатных вращений. Минимальный депозит 30 долларов. Я внес 31 доллар. Для выигрыша с бесплатных вращений требовалось отыграть 40x. После бесплатных вращений мой отыгрыш составил более 6800 долларов. Несмотря на огромный отыгрыш, мне удалось накопить 2200 долларов на балансе и 0 долларов оставшегося отыгрыша. Здесь может быть сложно понять. Вернусь к моменту сразу после завершения бесплатных вращений. После 200 бесплатных вращений я попытался запустить игру в кено. Игра остановилась, и появилось сообщение «Игра недоступна из-за ограничений!». Я понял причину и продолжил играть только в включенные слоты в течение нескольких часов. Я выполнил требования по отыгрышу, перешел к кассе и запросил выплату. Запрошенная мной сумма была равна моему балансу за вычетом 80% бонуса. В итоге на балансе остался один доллар. После этого я решил поиграть в кено по 0,01 доллара. Меня пустили в игру, и я поиграл в несколько игр на копейки просто так, ради забавы. Я ждал около 30 минут, но выплаты так и не получил… Я проверил свою электронную почту, и, конечно же, получил письмо от Casino Extreme, в котором говорилось, что моя выплата отклонена, потому что я играл в запрещенную игру (кено). Я, конечно же, не играл в запрещенную игру! Как я мог попасть в игру, если она была ограничена? Учтите, что я запросил выплату до начала игры в кено и уже после выполнения условий отыгрыша. 6800 долларов отыгрыша!!! Это подлый поступок со стороны казино, у которого либо нет средств для выплат своим клиентам, либо худшие моральные принципы и худшее обслуживание клиентов. Как они могли назвать этот бонус 80% без правил, а затем применять правило, которое даже не было нарушено?!? Я так расстроен, что вообще доверился такой сомнительной организации, как Casino Extreme! Что за шутка... казино с самыми быстрыми выплатами??? Если они вообще кому-нибудь платят...!

Здравствуйте, madmizzatt !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо.

Я честно и законно выиграл эту сумму, используя бонус за регистрацию. Я зарегистрировался в этом казино с помощью мобильного телефона, которым никогда раньше не пользовался. Мне потребовалось несколько часов игры, чтобы выиграть эту сумму, и не за один раз. Вскоре после начала игры мой телефон сломался, поэтому я купил новый телефон у кого-то на Facebook Marketplace. Затем я продолжил играть, используя свой новый телефон. В конце концов, я выиграл и попытался вывести деньги. Мне сказали, что нужно подтвердить свою личность. После нескольких дней переписки с ними моя личность была подтверждена. Они не упростили задачу. Мне пришлось отправлять фотографии, а потом они придумывали отговорки, что всего недостаточно, мне пришлось отправлять видео, где я держу свой документ, удостоверяющий личность, с листком бумаги, на котором написано то, что они мне сказали. Я выполнил все их требования, и наконец, после недели переписки, они сказали, что мой аккаунт подтвержден. Вдобавок ко всему, они сказали мне, что я не смогу оставить себе выигрыш, потому что мой IP-адрес был подозрительным, так называемой «группировкой злоупотреблений» казино. Я совершенно не понимаю, что это значит. У меня всего один аккаунт. Я играл только на своём аккаунте и использовал мобильный интернет, так как же я могу нарушать условия обслуживания, если точно знаю, что никто другой не использовал бонус с IP-адреса, с которого я создал аккаунт? Я использовал 200% бонус без правил, поэтому знаю, что не превысил сумму и не нарушил условия отыгрыша. И вот что меня больше всего злит. Если мой аккаунт ДЕЙСТВИТЕЛЬНО был замешан в том, что они говорят, и я использовал бонус много раз до этого, почему они заставили меня пройти процедуру KYC, а не просто прямо сказали об этом и отклонили мой запрос на вывод средств? Они знают, что я выиграл честно, и после того, как так долго не проверяли меня и убедились, что я действительно тот, кто я есть, и всё правда, они наконец, после нескольких дней раздумий, придумали какое-то оправдание, чтобы не платить мне. Мне говорили, что онлайн-казино так делают, чтобы не выплачивать выигрыши крупным игрокам. Это настолько незаконно и нечестно, что портит всё впечатление. Зачем вообще кому-то пользоваться этим сайтом, если можно внести сколько угодно денег, и казино их заберет, но когда игрок выигрывает, казино придумывает какую-то надуманную отговорку, чтобы не платить? Если то, в чем они настаивают, правда, почему они позволили мне внести деньги? Почему, пока я не выигрывал, я мог играть без проблем? И если я действительно нарушил их условия обслуживания, почему они все равно позволяют мне использовать мой аккаунт и играть? Они все равно заберут мои деньги, но просто не выплатят мне выигрыш. Они лжецы, и с этим нужно что-то делать. Я был бы очень рад, если бы вы помогли мне вернуть мой выигрыш. Это приблизительная сумма, я сейчас ее не вижу, но у них есть запись о том, что когда они сняли деньги с моего счета, это было около 23 000 долларов. Спасибо, что уделили время прочтению моей жалобы, и я молюсь, чтобы я не просто беспомощно тратил здесь свою энергию. Мне рассказали о вашем сайте, и это дало мне такую маленькую надежду. Джордан Харр

Привет , Jharr67 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Мы получили вашу жалобу и изучаем её. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо.

Привет , Jharr67 !

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что я тщательно изучил ваш счет и вашу жалобу, а также подробно обсудил с нашим банковским отделом вопрос, касающийся вашего счета.
Для начала, с первым депозитом вы воспользовались безлимитным бонусом в размере 200%. В условиях и положениях казино, с которыми вы согласились при регистрации, четко указано, что на одного пользователя, семью или IP-адрес можно получить только один бонус. С этим условием можно ознакомиться на нашем сайте в любое время:

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

7. Бонусы и повышения по службе

7.1. Общие правила начисления бонусов и продвижения по службе

c. «Все акции ограничены одной акцией на одного Игрока, семью, адрес, номер кредитной карты, компьютер и компьютеры общего пользования (например, университет, братство, школа, публичная библиотека или рабочее место), если иное не оговорено заранее с руководством Казино. Личность Игрока будет определяться на основе всех или любой комбинации следующих данных: имя Игрока, почтовый адрес, электронная почта, IP-адрес, номер кредитной или дебетовой карты, компьютер, номер телефона или любые другие формы идентификации, которые могут потребоваться. В случаях, когда допускается участие нескольких лиц, Казино или его уполномоченный агент оставляют за собой право ограничить количество бонусов, которые могут быть предоставлены одному участнику».

В момент подачи первоначального запроса на вывод средств наша платежная команда обнаружила, что с одним и тем же адресом зарегистрировано несколько учетных записей. Во избежание недоразумений вам было предложено предоставить документы, подтверждающие вашу личность.
Процедура верификации подтвердила, что эти учетные записи используют один и тот же адрес и что применяется один и тот же игровой алгоритм. Следует подчеркнуть, что смена телефона никак не повлияет на эти параметры.

Ваш выигрыш действительно был аннулирован, а депозит возвращен, и вам разрешили снова играть с внесенными средствами, поскольку бонусное преимущество было аннулировано.
Обращаем ваше внимание на то, что представители LCB получили доказательства и данные, подтверждающие эти выводы.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Здравствуйте, madmizzatt !

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание, что ваш аккаунт и проблема были проверены. Как мы видим, вы действительно играли в кено с бонусом «День рождения», который не входит в программу акции. Важно подчеркнуть, что условия акции остаются в силе до момента вывода средств и полного погашения баланса.

Тем не менее, наш анализ показал, что в исключенной игре не было значительных выигрышей, поэтому администрация приняла решение о возврате вашего выигрыша, и вы можете вывести его сейчас.

Во избежание каких-либо неудобств в будущем, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями акции, которой вы воспользовались.
Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Я внесла 50 долларов 12.10.24 в казино Adrenaline, воспользовавшись 150% бонусом на первый депозит без каких-либо правил, и мой начальный баланс составил 125 долларов.

Я сыграл 2 игры, сделав минимальные ставки, чтобы уложиться в сумму примерно за 5 минут или меньше, и без всякого предупреждения мой баланс обнулился.

У меня есть скриншоты, показывающие мои выигрыши и проигрыши в обеих играх. Я подсчитала свои выигрыши и проигрыши, и мой баланс должен был составлять примерно 142 доллара. Я написала им электронное письмо, точнее, не по электронной почте. Я отправила им сообщение через их сайт поддержки, потому что чат был недоступен. Поэтому у меня нет записи о транзакции, но я написала им сообщение, и они не ответили, и прошло уже, кажется, почти 3 дня. Я прикреплю скриншоты для вашего ознакомления.

На скриншоте не удалось отобразить 3 дополнительные ставки по 10 бит каждая, ни одна из которых не выиграла.

Мой логин - mi***

Уважаемая Синди Мерфи ,

Благодарим за предоставленную дополнительную информацию. Мы связались с представителем казино по этому вопросу. Следите за обновлениями в этой ветке.