Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Я запросил подтверждение своего номера мобильного телефона для получения 50 бесплатных часов. Номер подтвердили, но сказали, что я нахожусь в зоне ограниченного доступа, поэтому они не могут мне их предоставить.

Я являюсь клиентом уже много лет, вносил и снимал средства без проблем. Коды доступа также работают без сбоев. Со мной такого никогда не случалось.

Компания Brango и Extreme без проблем предоставили мне модель 50 FS.

Пользователь: *****

Привет , Laura1ae7 !

Мы свяжемся с представителем компании, чтобы он проверил ваш аккаунт, и сообщим вам результат здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, Laura1ae7!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что я проверил ваш аккаунт, и, как я вижу, на обоих ваших аккаунтах в Casino Brango и Casino Extreme бонус в размере 50 бесплатных вращений был начислен вручную, в качестве исключения.
Бонусные бесплатные вращения были добавлены 6 июня в Brango и 10 июня в Extreme.

Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Искренне,
Майки

Управление казино

Mikey13,

Вы можете проверить это в переписке в обоих чатах.

Что вы хотите мне этим сказать? Вы проверили мой мобильный телефон в Yabby, и они не предоставляют мне FS?

Привет, Laura1ae7!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Даже если наши агенты прямо не указывали на то, что бонусы были добавлены в качестве исключения, исключения все равно были сделаны.
В любом случае, мы очень ценим вашу лояльность, и ваши бесплатные вращения теперь также зачислены в казино Yabby.

Желаю удачи!

С уважением,
Майки
Управление казино

Крайне серьезная жалоба на казино

Привет , Кейтджанн !

Мы уведомили представителя казино о вашем случае и будем держать вас в курсе в этой ветке форума.

Также хочу напомнить, что это публичный форум. Мы рекомендуем не делиться своими личными данными на форуме.

Большое вам спасибо. Я рада, что кто-то этим занимается. Спасибо, что дали мне возможность высказаться и, надеюсь, решить эту проблему. Буду следить за обновлениями.

Я запросил 75% бонус без правил, никаких конкретных условий, кроме отсутствия правил, максимальной ставки и максимальной суммы вывода, не было. Я выиграл до 2000 долларов, а затем сыграл в слот кено и проиграл 350 долларов. Когда я попытался вывести деньги, они украли мой выигрыш, заявив, что я играл в игру с ограничениями — слот кено. Я спросил, как такое возможно, и они прислали мне фальшивый набор нераскрытых условий для этого бонуса без правил, в котором говорится, что игра разрешена только в слоты без прогрессивного джекпота. Их система всегда ограничивает игру в игры, которые не разрешены во время использования купона. В данном случае этого не произошло, и тот факт, что я ничего не выиграл от игры, а фактически проиграл более 350 долларов, говорит мне только об одном: они не украли мой выигрыш, потому что им это было необходимо. Они ложно рекламировали 75% бонус без правил, хотя на самом деле он имел некоторые правила, но, кроме того, они скрыли подробности этих условий и не предоставили мне их заранее. Это делает это мошенничеством, поскольку, увидев, что я вывожу деньги, они смогли сообщить мне о правилах, которые действовали для бонуса без правил. И хотя я не ВЫИГРАЛ, а ПРОИГРАЛ, и не получил никакой выгоды от игры в то, что они ПОЗЖЕ мне раскрыли как ограниченную игру в кено, они все равно используют это как лазейку и ложное, необоснованное оправдание, чтобы украсть деньги у игрока, который просто выиграл. Я борюсь с этим всеми фронтами. Здесь и везде, где только могу найти. Им это не сойдет с рук. Они не могут этого сделать ради справедливости в азартных играх и ради всех игроков, которые будут преследовать меня. Позор вам, Casino Extreme!!! Исправьте это и верните деньги, которые вы украли с моего счета!

Я просто хотел добавить эти скриншоты, которые показывают, что за последние пару дней другие игроки столкнулись с точно такой же проблемой. Это не совпадение!

Привет , Кейтджанн !

Пожалуйста, дайте представителю дополнительное время для предоставления обновленной информации.

Спасибо.

Это странно.

Я выиграл довольно крупную сумму денег на CE и мне очень нравится там играть. Однако после последнего входа в систему после получения средств я не могу войти снова. Я отправил запрос в службу поддержки, и получил следующий ответ:

Существует дублирующий аккаунт, пожалуйста, используйте "bunnygirl09".

Я понятия не имею, о чём они говорят. Я никогда нигде не регистрировался и никогда бы не выбрал этот вариант в качестве служебного номера. Я проверил все свои почтовые адреса.

Я отправил вторую заявку:

«Ваш аккаунт работает без проблем, мы сообщаем, что вы не входили в систему несколько месяцев».

Это тоже неправда. Они даже не указали мое имя пользователя правильно, когда отвечали мне, что проблема «исправлена».

У меня есть скриншоты, подтверждающие мою правоту.

Я в растерянности и отправил уже третий запрос в надежде, что мне ответит кто-нибудь с более высоким IQ, чем у ворсинок из кармана.

К сожалению, если они не решат эту проблему, я, надеюсь, подниму достаточно шума, чтобы публично внести в черный список мою любимую желанную криптовалютную платформу.

Мне грустно, и я не хочу этого делать, но я чувствую, что если это могло случиться со мной, то это может случиться и с вами.

Буду признателен за любые советы или помощь.

Редактирование: имя пользователя: big_doinks

Спасибо,

Б

Привет, BigDoinks !

Пожалуйста, пришлите мне имя пользователя вашего аккаунта в казино, и мы будем запрашивать информацию о ходе рассмотрения вашего дела.

Привет, BigDoinks,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Я еще раз проверил ваш аккаунт - big_doinks, и никаких ограничений или причин, по которым вы не должны иметь возможность войти в систему, нет. На самом деле, на вашем аккаунте есть ожидающий подтверждения бесплатный чип, выданный нашей VIP-командой.
Что касается аккаунта bunnygirl09, если вы обращаетесь в нашу службу поддержки по электронной почте с адреса, связанного с этим аккаунтом, вы, разумеется, получите инструкции по использованию аккаунта bunnygirl09.
Поэтому, чтобы избежать дальнейших неудобств, пожалуйста, убедитесь, что вы используете свою учетную запись big_doinks и адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью. Проверьте свою почту для получения информации о регистрации.

Разумеется, если вам потребуется помощь нашей команды, не стесняйтесь обращаться к нам. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что определенная информация не может быть раскрыта из-за рисков для безопасности.

С уважением,
Майки
Управление казино

До сих пор нет никакой информации или ответа по поводу моего выигрыша? Я вижу, что представитель ответил на сообщение другого участника, который опубликовал свою проблему 28-го числа, через два дня после того, как я написал о своей. Он получил ответ в тот же день, а я даже не получил ответа за два дня до этого. 😔

Привет, Кейтджанн!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы повторно проверили ваш аккаунт.
Мы видим, что вы действительно воспользовались бонусом в размере 75% от суммы вашего депозита. Условия бонуса 75MYRULES четко изложены и всегда доступны на нашем сайте. По ссылке ниже вы можете ознакомиться с условиями акции.

https://casinoextreme.eu/terms?class=75MYRULES

Кроме того, мы должны обратить ваше внимание на Общие условия, в которых указано, что условия акции остаются в силе даже после выполнения требований по отыгрышу и до полного погашения всей суммы на счете.

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

7. Бонусы и акции
7.1. Общие правила начисления бонусов и продвижения по службе

x. « После активации бонуса его условия вступают в силу немедленно. Эти условия остаются в силе до тех пор, пока на ваш счет не будет произведено новое пополнение (депозит или бонус) и бонус не будет списан с вашего баланса. Условия бонуса остаются в силе после выполнения требований по отыгрышу. Условия бонуса остаются в силе после обработки запроса на вывод средств. Условия бонуса остаются в силе после того, как игровой баланс опустится ниже 1 $/€. Внесение депозита сверх существующего бонусного баланса не аннулирует условия бонуса. Любые нарушения условий в период их действия могут привести к аннулированию всех выигрышей в соответствии с Условиями и положениями. Условия акции не вступают в силу после совершения нового пополнения (депозита или бонуса) в момент, когда игровой баланс опускается ниже 1,00 $. См. пункт 7.1.j. »

Кроме того, после выполнения условий отыгрыша появляется всплывающее окно, уведомляющее игрока о том, что условия отыгрыша выполнены и что условия акции остаются в силе, как показано на скриншоте ниже.

Ваш первоначальный депозит был возвращен нашим ответственным менеджером, и вам разрешили снова играть на эти деньги.

Учитывая все обстоятельства, мы, к сожалению, не можем восстановить ваш выигрыш, поскольку нарушение условий бонуса очевидно и бесспорно.
Приносим извинения за доставленные неудобства, однако, для обеспечения честных условий игры для всех наших активных пользователей необходимо соблюдать условия и положения.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Майки и всем сотрудникам LCB.

Я обращаюсь к вам, потому что в вашем предыдущем ответе вы упомянули, что Coinspaid указал дату 1 июля в качестве даты возврата моего депозита. Сегодня 1 июля, поэтому я хотел бы узнать, есть ли сегодня какая-либо информация о статусе?

Здравствуйте! Надеюсь, у вас всё хорошо.

Это скриншоты.

Я вижу, что условия всех бонусов без правил, предлагаемых на Extreme, Yabby, Brango и т. д., были обновлены и теперь гласят: «Только реальные видеослоты без прогрессивного джекпота», а также «Никаких других игр из других категорий не допускается». Дело в том, что кено, предлагаемое на вашей платформе, является слотом без прогрессивного джекпота. Результат определяется генератором случайных чисел, а не 20 числами, выбранными из вращающегося барабана. Кроме того, он не прогрессивный, потому что в нем нет джекпота, который накапливается в течение всей игры и постепенно увеличивается до выигрыша. Эти два обновления условий показывают, что вы признали правдивость моих слов и правильно обновили условия бонусов, как я и предлагал. Теперь ваши условия бонуса соответствуют и четко указывают на случай, когда игра в запрещенные игры, включая кено, запрещена. Однако это то, что только что было добавлено в ваши условия бонусов. Я прошу, чтобы вместе с обновленными условиями для таких бонусов вы также признали необходимость выплаты моего выигрыша. Я напишу об этом на всех форумах и сайтах с отзывами, чтобы другие игроки, чьи выигрыши также были аннулированы при аналогичных или подобных обстоятельствах, знали об этом, чтобы у них тоже была возможность добиться возврата своих несправедливо аннулированных выигрышей. Выплатите оставшиеся 1280 долларов из моего выигрыша, чтобы я мог считать этот вопрос закрытым и двигаться дальше, зная, что меня услышали, признали и приняли меры для исправления ситуации, чтобы не только привести условия в соответствие с вашей практикой, но и справедливо компенсировать мою игру и опыт, учитывая обстоятельства и устаревшие условия ваших бонусов без правил.

Вот, как и было обещано, их новые, «ОБНОВЛЕННЫЕ УСЛОВИЯ» для бонусов «Без правил», которые были изменены после того, как я изложил причины и доказательства того, почему мой выигрыш не должен был быть аннулирован, и потребовал выплаты выигрыша.

Привет, Кейтджанн!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Как вы уже заметили, мы обновили наши Условия использования, чтобы обеспечить еще большую ясность для наших пользователей и избежать возможных ошибок и неверных толкований. Вопреки вашим утверждениям, нам очень нравится, когда наши игроки выигрывают и выводят свои выигрыши. В конце концов, мы гордимся тем, что являемся королями мгновенного вывода средств.
Тем не менее, внесенные изменения не затронули никаких основных условий и не были существенно изменены по существу. Список игр с ограничениями остался прежним: с бонусом разрешены только непрогрессивные видеослоты Real Series (слот 777 исключен). Ваши скриншоты это наглядно подтверждают.
К сожалению, кено не относится к таким играм, несмотря на ваши попытки классифицировать его как слот без прогрессивного джекпота.

К сожалению, вынужден сообщить, что в вашем случае были надлежащим образом применены Условия и положения, и, к сожалению, решение останется неизменным, а выигрыш не может быть возмещен.

Тем временем вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы узнать, доступен ли для вашего аккаунта бесплатный бонус.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Джейвивер!

Я искренне надеюсь, что у вас всё хорошо.

Мы связались с Coinspaid и ждем информации о ходе процедуры восстановления. Как уже говорилось, они сообщили нам, что крайний срок для процедуры восстановления — 1 июля.
Мы надеемся, что никаких проблем не возникло и средства были успешно возвращены.

Благодарим вас за терпение и понимание, и, как и обещали, как только у нас появится какая-либо информация, мы свяжемся с вами напрямую.

Искренне,
Майки
Управление казино

Привет, Майки!

Спасибо за ваш ответ. Хотя я должен сказать, что предоставил более чем достаточно доказательств и аргументов, чтобы не просто опровергнуть вашу позицию и решение, но и изменить ваше решение. Вместо этого я попрошу модераторов LCB внимательно рассмотреть эту жалобу, а также предоставленные аргументы и доказательства, и принять собственное решение, а если это слишком близко к завершению, то поместить ее в статус нерешенной. Но прежде чем это произойдет, я хочу показать вам еще одну вещь, которой, я знаю, вы не сможете гордиться. Поэтому отложите все сказанное и показанное и взгляните на предоставленный мной скриншот. 26 июня 2024 года около 10 утра вы забрали у меня 1280 долларов. Вы оправдали это тем, что я нарушил правило бонуса, и хотя я только потерял, а не получил ничего, нарушив правило, тем не менее, правило было нарушено, и поэтому вы имели право забрать у меня более тысячи долларов. Затем вы, не прошло и часа, как прислали мне предложение, которое буквально поощряет и подталкивает меня к нарушению правил. Более того, в нем говорится, что Casino Extreme считает, что нарушение правил необходимо, и именно из этого рождаются чемпионы. Затем в нем утверждается, что я должен играть и нарушать правила, чтобы добиться успеха. Это непрофессионально с вашей стороны. Если это было сделано намеренно, то на данном этапе это уже дискриминация игроков и запугивание. Вы буквально избили меня, и когда вы отняли у меня все, вы еще и пнули меня в зубы. Не один, не два раза, а каждый день с момента подачи этой жалобы мне присылают одно и то же письмо. И я давал вам возможность снова и снова, прежде чем опубликовать это на форуме, наряду со всем остальным, что мне пришлось опубликовать до этого, я давал вам возможность исправить ситуацию, даже несмотря на то, что вы постоянно били меня в зубы, и каждый раз вы выбирали предать это огласке. Вы даже изменили условия и свою позицию, но отказываетесь изменить свое решение не выплачивать мне деньги, которые вы у меня забрали и украли. Зачем вы забирали у меня деньги, если сами подстрекали меня нарушать правила? Что-то не так в Casino Extreme, и мне очень жаль, что вы переживаете это, но не смейте меня унижать! Позор вам! Давайте послушаем ваш ответ и что скажет LCB по этому поводу.

Соответствует ли такое отношение к игроку вашей лицензии и вашей политике честности? Допустимо ли это и одобрено ли такое поведение в отношении верных и лояльных игроков, вносящих депозиты?

Вы же знаете, что поступили неправильно.

Исправьте это!

Прекратите давать шаблонные ответы и ссылаться на свои условия использования, примите во внимание здравый смысл, моральные принципы и кодекс профессионализма и измените свое решение. Предоставьте доступ к 1280 долларам, которые отсутствуют на моем счету, и покажите не только всем здесь, на LCB, но и на всех других известных платформах, что вы признаете, что такое обращение неправильно, и что вы исправили ситуацию. Все, что меньше этого, — это просто пренебрежение вашей лицензией и репутацией. Прекратите порочить ее и рисковать ею еще больше.

Привет, Damann25 !

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы перешлем их представителю казино и сообщим вам, как только получим ответ.

Привет, Damanna25!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Благодарим вас за обращение к нам через сайт LCB.org.
Обратите внимание, что кэшбэк за понедельник начисляется на основе разницы между вашими депозитами и выводами средств без бонуса за предыдущую неделю. Неделя начинается в понедельник в 00:00 по времени казино и заканчивается в воскресенье в 23:59:59 по времени казино.
Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленным скриншотом условий акции «Кэшбэк по понедельникам».

Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, Джейвивер!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы все еще ведем переписку с Coinspaid по поводу возврата вашего депозита. По всей видимости, у них возникла проблема, которую они пытаются решить как можно быстрее.
Приносим извинения за неудобства и задержку. В знак благодарности мы подарили вам бесплатный фишку, которая, надеемся, поможет вам получить больше удовольствия от посещения казино Adrenaline.

Благодарим вас за понимание и терпение.

Искренне,
Майки
Управление казино

Это просто ужасно... LCB, пожалуйста, помогите этому бедняге получить свой законно заработанный выигрыш... CASINO EXTREME, вам должно быть стыдно, честно говоря; вы все прекрасно знаете, что эти условия не предназначены для подобных проблем... Вместо того, чтобы использовать эти условия для борьбы с теми, кто злоупотребляет бонусами, вы используете их, чтобы обманом лишить одного из своих клиентов его счастливого выигрыша...

Я бы ещё мог понять, если бы он действительно выиграл деньги в этой игре с ограничениями, но он от неё вообще ничего не выиграл... он только понёс убытки... Это была ваша обязанность ограничить игру, как вы обычно делаете с активными бонусами... Кроме того, он никак не мог знать, что не может в неё играть... Хотя это и не должно иметь значения, поскольку он ничего от неё не выиграл...

Какой же это жалкий способ уклониться от игры со своими игроками... Это просто смешно, честное слово...

Я благодарен за ваш ответ на мою жалобу. Отличное резюме, и молодцы, что вы высказались и выступили в защиту честных методов азартных игр, здравого смысла и порядочности. LCB, вы можете что-нибудь сделать? Какова ваша позиция? Что-нибудь можно предпринять? Можете ли вы как-то помочь или что-нибудь сказать в этой ситуации? Извините за использование заглавных букв, это ничего не значит.

Привет , Кейтджанн !

Судя по их последнему ответу, похоже, мы мало что можем сделать, так как это связано с правилом из их Условий. Однако мы направили представителя казино к вашему последнему сообщению, чтобы узнать, можно ли еще что-то предпринять.

Здравствуйте, Keithjann и Oqasem0001!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Ещё раз хочу обратить ваше внимание на то, что условия акции ясны и недвусмысленны. Приношу извинения за неудобства, однако в данном случае условия были соблюдены надлежащим образом.
Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется помощь по каким-либо другим вопросам, касающимся казино.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет,

Начну с того, что я надеялся, что мне никогда не придётся пользоваться вашими услугами для игроков, и всегда уважал вашу защиту, когда службы поддержки клиентов в большинстве этих казино зачастую дают крайне расплывчатые, шаблонные ответы, если вам вообще удаётся получить хоть какой-то ответ.

Итак, я допустил ошибку при работе с криптовалютой. 6 июля я зашел на сайт Casino Extreme, и на странице кассы они предложили 20% бонус при оплате через Solana. Я пополнил счет на свой кошелек Coin Base, а затем сделал депозит через Consumer Extreme, используя Solana. Первый депозит прошел без проблем. Перенесемся на три дня назад, 13 июля, примерно в 17:00 по горному времени. В этот день я был на сайте кассы Limitless Casino и пытался воспользоваться тем же бонусом. Я повторил ту же процедуру через свой кошелек Coin Base и зашел на сайт Limitless, чтобы отправить запрос на депозит. Каким-то образом, когда я скопировал адрес кошелька Solana и попытался вставить его в свой кошелек Coin Base, чтобы отправить адрес кошелька для аккаунта в Casino Extreme, который я использовал восемь дней назад, я попал в поле адреса. Обычно я очень тщательно проверяю свои данные, но по какой-то странной причине в этот день я этого не сделал и отправил депозит. Когда мой депозит не поступил примерно через полчаса, я связался со службой поддержки Limitless, и они сообщили мне, что у них нет адреса с таким форматом в этом казино. В панике я связался со службой поддержки Coinbase, и после некоторых поисков представитель смог подтвердить, что на адрес, на который я отправил деньги, они действительно получили и сняли эти деньги с этого кошелька. Конечно, она не смогла сказать мне, к какому адресу относится этот адрес, но, просмотрев историю моих операций в Coinbase, я увидел, что 6-го числа я внес депозит в размере 189 долларов на тот же адрес. Это привело меня в службу поддержки Casino Extreme, потому что я точно знал, что именно там я сделал свой первый депозит. После трех отключений от онлайн-чата мне наконец удалось связаться с представителем. Представитель спросил, что мне нужно, и я спросил его, может ли он добавить запись о двойном депозите на заблокированный адрес, и я предоставил этот адрес. Примерно через 10 минут ожидания он вышел на связь и сказал, что у них нет записей ни об одной из сумм депозита, и что все дальнейшие вопросы следует направлять в банковский отдел. Затем он тут же завершил чат, прежде чем у меня появилась возможность задать дополнительные вопросы.

В этот момент я был крайне расстроен, но вернулся в свой аккаунт Coin Base, зашёл в блокчейн, сделал скриншоты обоих депозитов, подтверждающие их принятие, и отправил электронное письмо, в котором объяснил свою ситуацию и приложил фотографии с доказательствами в поддержку своей позиции. Копию этого письма я прикрепил внизу. Это письмо было отправлено в банковский отдел рано утром 14 июля, и я до сих пор ничего от них не слышал, даже подтверждения того, что они вообще получили моё письмо. Поэтому, прежде чем обратиться сюда с этой жалобой, я также переслал это письмо в службу поддержки, а также на другой адрес банковского отдела. Я надеюсь, что, поскольку я могу показать через свой аккаунт Coin Base, что средства оба раза поступали на один и тот же кошелёк, и были приняты и выведены с одного и того же кошелька, я смогу вернуть свои деньги, и даже если они просто поступят на мой баланс, это тоже хорошо, я просто не хочу потерять все свои деньги.

Заранее спасибо, и если вам что-нибудь еще понадобится, пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением,

Эндрю Сазерленд

Сайт: casinoextreme.

Пользователь: AjS*****e

Электронная почта пользователя: big****

Извините, но я не очень хорошо разбираюсь в компьютерах. Поэтому я скопировал текст своего письма ниже и прикрепил скриншоты.

ан****в су****

От: bigs*****

Кому: Кассиру казино Extreme

Вс, 14 июля, 4:38 утра

Привет,

У меня довольно простая проблема, которую, на мой взгляд, вы легко должны решить. К сожалению, сотрудники онлайн-чата оказались невероятно бесполезными, пренебрежительными и грубыми, и не предложили никакого решения. Они сказали мне, что если я хочу получить реальную помощь, мне нужно обратиться в банковский отдел.

Если говорить максимально кратко, 07.06.2024 я создал кошелек Solana и внес на ваш сайт средства в размере 189,12 долларов США. Адрес Solana указан ниже:

4RAPeKUQs4uQ25MvJfJAnjSFEtn95g*******

Эта транзакция прошла без проблем. Однако 13.07.2024 я по ошибке вставил тот же самый адрес кошелька, пытаясь пополнить счет на другом сайте. После того, как деньги не поступили на другой сайт, мне пришлось долго разбираться, чтобы выяснить, что именно произошло. Я приложил множество скриншотов этого кошелька, показывающих обе транзакции со статусом «завершено». Все, что мне нужно от вашей команды, это подтверждение того, что на указанный выше адрес кошелька действительно были внесены два депозита (первый 6.07 на сумму 189,12, второй 13.07 примерно на 145). После этого мне просто нужно, чтобы средства от второй транзакции были зачислены на мой баланс. Пожалуйста, проведите тщательную проверку. Я потратил более 10 часов на поиск этой информации, и мои данные ясно указывают на то, что мои 145 долларов находятся где-то в структуре Extreme Casino, и нигде больше.

Спасибо. Если это не совсем тот кабинет в финансовом отделе, пожалуйста, перешлите его нужному человеку, у которого есть необходимые инструменты и знания для адекватного изучения моей проблемы.

С уважением

Ан*** С.

Пользователь: Ajs*****

Электронная почта: bi*****6@yahoo.com

казино Ябби

Я активировал бонус за пополнение счета.

20miniumb

я внес 30 долларов

maxcashout 7.5

Мне сказали, что я могу снять только 119, что за бред?

Я попытался вывести деньги, и сумма продолжает снижаться.

Привет, ajsouthside,

Мы уведомили представителя казино, как только получим какую-либо информацию, мы вам сообщим.

Наши специалисты по работе с жалобами и представители казино в настоящее время участвуют в конференции IGB в Амстердаме.

Спасибо за ваше терпение.

Привет , Тоббидинеро!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино.   Чтобы связаться с представителем казино и получить помощь, отправьте личное сообщение .

Наши специалисты по работе с жалобами и представители казино в настоящее время участвуют в конференции IGB в Амстердаме.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, ajsouthside,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Благодарим вас за обращение по поводу пропавшего депозита.
Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваши скриншоты и данные наших кошельков, и рады сообщить, что ваш пропавший депозит найден и зачислен на ваш счет.
Хочу обратить ваше внимание на то, что у депозитов в Solana немного другая система отслеживания, поэтому служба поддержки не смогла найти их по предоставленному вами криптоадресу. Однако на скриншоте показан идентификатор транзакции, по которому мы смогли найти нужный депозит.
Мы также приняли решение зачислить ваш депозит в соответствии с текущим курсом Solana, который значительно выше, чем был всего несколько дней назад.

Благодарим вас за терпение и понимание, и желаем удачи в игре в Casino Extreme!

Искренне,
Майки
Управление казино

Привет снова. У меня есть хорошие и плохие новости. Вчера мне наконец-то зачислили сумму моего депозита, несмотря на 10% комиссию от Coinspaid. А теперь плохие новости: после нескольких часов игры, когда мой баланс упал до 50 долларов, я запросил вывод средств. Мне отказали и попросили подтвердить аккаунт с помощью документов, удостоверяющих личность. Это не требовалось с самого начала, более двух лет назад, когда я впервые зарегистрировался. В какой-то момент я загрузил свои документы, но мне пришло сообщение с просьбой удалить их, так как я из США и пополняю счет только криптовалютой, поэтому подтверждение аккаунта не требуется. На моем предыдущем счете я совершал множество пополнений и снятий средств, а на текущем счете уже внес депозит в размере более 300 евро в криптовалюте, и этого должно быть более чем достаточно. Кроме того, учитывая историю и время, затраченное на зачисление этого депозита на мой счет, запрос на вывод средств должен был быть рассмотрен в ускоренном порядке, чтобы его обработали как можно скорее. Сейчас я застрял в ожидании ответа от руководства или менеджера, когда будет принято решение о том, обрабатывать ли мой запрос на вывод средств. Мне сказали, что в выводе средств отказано, и когда я потребовал возврата депозита, мне посоветовали обратиться в службу поддержки. Это крайне запутанно и очень неприятно, и из-за этого хорошая ситуация превратилась в ужасную. Решить эту проблему можно только справедливым для меня способом: либо обработать мой вывод средств, либо, если потребуются документы, удостоверяющие личность, потребовать возврата депозита, поскольку в соглашении никогда не оговаривалось и не указывалось, что эти средства будут возвращены за счет CoinsPaid. Я заплатил 10% комиссии за CoinsPaid для возврата этих средств, и мог бы, и на данном этапе должен был, просто перевести их на мой кошелек, а не на кошелек моего аккаунта. Майки, я прошу тебя связаться со своими сотрудниками и разобраться в этом вопросе.

Большое спасибо,

Джей

Привет, ajsouthside,

Поскольку мы получили ответ от представителя казино, мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Привет, Tobbydineros !

Есть какие-нибудь новости?

Мы все еще ждем данные вашей учетной записи. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения, если хотите, чтобы мы связались с представителем казино по вашему вопросу.

Привет , Джейвивер !

Мы передали представителю казино ваше последнее сообщение. Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях и следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Джей!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Со мной связался наш управляющий, и мы проверили ваш счет и одобрили его для будущих снятий средств по согласованию с нашим банковским отделом. Как вы и сказали, поскольку ваш первоначальный счет уже был одобрен для снятия средств, не было причин, по которым новый счет должен отличаться.
Примите мои извинения за задержку, однако команда просто следовала установленному протоколу. Надеюсь, вы понимаете, что это было сделано исключительно из соображений безопасности.

Тем временем, как я вижу, вы успешно завершили вывод средств, так что поздравляю! Надеюсь, в будущем будет еще много подобных операций!

Искренне,
Майки
Управление казино

Привет, Tobbydineros !

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Я хочу знать, почему почти ВСЕ мои рефералы внезапно либо перешли в Bonus Hunter, либо у них больше нет бесплатных вращений или бонусов. Даже у моих аккаунтов купоны исчезли из раздела вознаграждений. Когда они пытаются подтвердить свои номера мобильных телефонов, у них ничего не получается, поэтому я хочу получить ответы.

Могу ли я получить помощь от представителя компаний Yabby, Extrene и Brango?

Я являюсь постоянным игроком, регулярно пополняющим счет во всех трех казино, включая Limitless. Уже более двух недель я ежедневно получаю электронные письма с кодами на бесплатные вращения, срок действия которых истек. Очевидно, что коды ONEIT30, SUN50, SHINE30, MY30SPINS и SPIN50NOW нам присылали несколько месяцев назад. Почему мы до сих пор получаем эти письма с просроченными кодами и тратим время на их попытки? Для постоянных игроков должно быть предусмотрено разделение на категории игроков, пополняющих счет, и тех, кто этого не делает, аналогично VIP-игрокам. Служба поддержки в чате бесполезна и отвечает шаблонными сообщениями, в которых говорится, что письма рассылают сотрудники отдела продвижения, и не все имеют право на получение бонусов. Я никогда не был груб или высокомерен по отношению к сотрудникам службы поддержки в чате, но с их стороны этого сказать нельзя. Завершение сеанса чата, чтобы избежать решения проблемы или получения помощи, крайне раздражает, учитывая, что очередь иногда составляет более 10 позиций. Уверен, вы понимаете мое разочарование, и я был бы очень признателен, если бы эти проблемы были решены.

Заранее спасибо.

В плане чат-поддержки Brango сильно деградирует. Сотрудники грубые, враждебные и крайне непрофессиональные. Я играл здесь годами без нареканий, но этот случай меня просто добил! Обычные 25 вращений Desert Raider превратились в вращения Popinata за 2,50 доллара. Фишки теперь достать очень сложно. А я ведь потратил там кучу денег. Спасибо, Брюс!

Привет , cajunmama и Lizmart75 !

Мы связались с представителями казино и направили их к вашим последним сообщениям. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Джеймс!

Надеюсь, у тебя всё хорошо, дружище.

Обращаем ваше внимание на то, что наша маркетинговая команда корректирует текущие кампании и акции. Все регулярные бонусы, предлагаемые на нашем сайте, по-прежнему доступны вам и вашим рефералам.
Разумеется, если вам потребуется информация о каком-либо конкретном бонусе, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,
Майки
Управление казино

Привет, каджунмама!

Надеюсь, у вас отличный день.

Как объяснялось в предыдущем посте, в данный момент наша маркетинговая команда корректирует все текущие кампании.
Бонусы, о которых вы любезно поделились, были частью программы вознаграждений для наших лояльных вкладчиков, и теперь они временно деактивированы.

Тем временем, пожалуйста, следите за своей электронной почтой, чтобы не пропустить другие рекламные предложения, и вы по-прежнему можете воспользоваться нашими обычными акциями. Также, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов с любыми запросами на бонусы.

С уважением,
Майки
Управление казино

Внимание! Казино YABBY — это мошенничество !!!

НЕ играйте в казино Yabby!!! Я выиграл, а они отказываются мне платить! Моя учетная запись была подтверждена, и я сделал все, что от меня требовалось. Это МОШЕННИКИ!!!!