Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

После подтверждения аккаунта в казино Brango я попытался вывести средства, и, к моему удивлению, мой запрос был аннулирован, вместо этого меня попросили внести депозит для подтверждения. Я подумал, что это совершенно нормально. Однако они аннулировали мой запрос и теперь утверждают, что максимальная сумма вывода составляет 50 евро/долларов. При этом у меня есть все доказательства того, что максимальная сумма вывода по бонусу составляет 100 евро/долларов.  остаются как отпечатки

Здравствуйте, iolandat ,

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы прояснить ситуацию. Надеемся, что получим информацию в кратчайшие сроки.

Буду держать вас в курсе.

Хочу сказать, что я считаю абсолютно неправильным, как эти казино вводят игроков в заблуждение... Мне сказали, что новый бонус "кэшбэк раз в две недели" будет начислен сегодня, 14 сентября, но ни одно из этих казино до сих пор не выплатило этот бонус игрокам... Я обращался в чат, но это ничем не помогло, как вы, наверное, знаете... Я написал электронное письмо в Pitboss, но ответа не получил... Так что это просто ложь, которую они нам рассказывают, и я совершенно зол и абсолютно расстроен!!! Это недопустимо!! Эти сайты в последнее время внесли много изменений, и в худшую сторону!!!!! Я говорю LCB, пожалуйста, найдите нам другие сайты с мгновенным выводом средств, как эти, и давайте двигаться дальше... Я устал от того, что меня обманывают, а потом игнорируют!!! Спасибо

Может кто-нибудь помочь мне получить выигрыш, который я выиграл на днях в казино Extreme?!

Привет, Kellie072087 !

Мы свяжемся с Майки, чтобы помочь вам с вопросами, касающимися кэшбэка, выплачиваемого раз в две недели. Мы уверены, что вы получите ответ в кратчайшие сроки.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет, Newfield1 !

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись в Casino Extreme?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, iolandat,

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Наши друзья из LCB сообщили нам о вашей жалобе, и наша команда исправила условия акции.

На ваш счет зачислено 50,00 евро, а полная сумма снятия 100,00 евро завершена.

Благодарим вас за понимание и желаем удачи в будущих играх!

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Kellie072087!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Как вам, вероятно, известно, мы регулярно вносим изменения на наши веб-сайты. Все это делается с единственной целью — улучшить общее впечатление от использования сайта.

Благодаря кэшбэку, выплачиваемому раз в две недели, наши игроки получают бонусы не один, а два раза в месяц. Мы уверены, что более динамичное распределение бонусов поможет нашим игрокам выигрывать чаще!

В данный момент ведётся работа над системой распределения, чтобы все игроки получали свой кэшбэк каждые две недели одновременно.

Кроме того, мы проверили ваш аккаунт и, к сожалению, вы не выполнили требования для получения кэшбэка в этом раунде, который начисляется раз в две недели. Тем не менее, наша команда уже зачислила на ваш счет бесплатный бонус в связи с задержкой.

Спасибо за понимание!

С уважением,

Майки

Управление казино

В последнее время участились случаи, когда купоны отказываются приниматься после того, как сотрудники службы поддержки в чате лгут мне и моим друзьям о том, как они активируют купон после внесения депозита.

Мой друг Тони сегодня внес 100 долларов после того, как ему сказали, что для получения купона на странице кассира требуется только депозит, а после отправки 100 долларов ему ОТКАЗАЛИ в предоставлении купона, который ему ТОЛЬКО что обещали сотрудники вашей службы поддержки. Это происходит ПОСТОЯННО. И еще эта наглость — предлагать людям бесплатные чипсы задним числом, когда вы, блять, ВОРУЕТЕ ИХ ДЕНЬГИ обманом и откровенной ложью — это полная чушь.

Ему не нужен был этот чип. Ему нужны были дополнительные 100 долларов без каких-либо условий по отыгрышу, которые ему, блин, обещали. Точно так же, как и всем остальным, кому ваши представители в чате постоянно врут, надеясь заставить их внести деньги, а потом разозлить их и заставить играть отвратительно.

Это полный пиздец, Майк. Вы какое-то время хорошо относились ко всем моим людям, а теперь снова сплошное неуважение. Что за фигня, чувак?

Кстати, лично мне бы хотелось, чтобы следующего сотрудника чата в Adrenaline, который скажет мне «нет» после того, как я проигрываю вам 500 долларов в день, хорошенько отшлёпали.

Сегодня вечером Casino Adrenaline украло у меня 36 mbtc.

Я внесла 100 долларов, соблюдала все их условия и правила, никогда не превышала максимальную ставку и довела её до тысячи долларов и более, а потом они аннулировали мой выигрыш, заявив, что у меня несколько аккаунтов? У меня нет нескольких аккаунтов, и это действительно возмутительно, что они решили украсть мои деньги после того, как я выиграла честным путём. Нельзя просто так придумывать отговорки, чтобы забирать деньги у людей, потому что вы не хотите им платить. Это неправильно, это возмутительно, и я хочу вернуть свои деньги.

Мой электронный адрес: *****@yahoo.com

Прилагаю отклоненное заявление на вывод средств и информацию о том, как они "возместили" мой депозит после кражи моего выигрыша. Вы должны мне тысячу долларов, и я хочу вернуть свои деньги. "Несколько аккаунтов" — это полная чушь. При необходимости я могу предоставить свои данные, но вы не станете красть мои деньги, сэр.

Со мной такое уже случалось, потому что я пользуюсь Wi-Fi в библиотеке, но это не дает вам права красть мой выигрыш, который я получил честным путем. Вы украли мои деньги.

Я знаю, что произошло. Мне повезло, я выиграл, а вам не нравится, что я честно выиграл 1000 долларов, поэтому вы просто придумали способ украсть мои деньги, потому что, видимо, вы так и ведете бизнес. Я больше верил вам, но вы показали мне свое истинное лицо, когда я впервые выиграл приличную сумму. У вас не было ни оснований, ни права забирать у меня эти деньги, и я хочу вернуть их на свой счет. Я не ставил больше 1 МБТ, у меня этот аккаунт на вашем сайте уже очень давно, и единственная причина, по которой я вообще решил внести депозит, заключалась в том, что мой друг сказал мне, что выиграл кучу денег, и рассказал, в какие игры он играет, а теперь ваше казино ворует у меня деньги, потому что я выиграл? Это неправильно и несправедливо, и я не оставлю это без внимания. Мне плевать, сколько времени это займет, и мне плевать, сколько раз мне придется жаловаться всем и каждому. Я сделаю делом всей своей жизни сообщить каждому человеку на планете, что если он выиграет крупную сумму денег в Casino Adrenaline, ему ничего не заплатят, и он будет делать вид, что нарушил правило, которого не нарушал, просто чтобы оставить себе тысячу долларов.

Здравствуйте, meafdup6 ,

Мы приносим свои извинения за возникшую проблему. Мы уведомим представителя казино, чтобы прояснить ситуацию.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Спасибо.

Здравствуйте, Джеймс Хьюссер !

Мы сообщим Майки об этом и надеемся, что вы получите обновленную информацию как можно скорее.

Спасибо.

Майк, я не знаю, куда ты делся, но я только что написал электронное письмо в их службу поддержки и объяснил им ситуацию с Wi-Fi в комплексе, а также связался по этому поводу с другими людьми.

Поскольку сегодня выходные, велика вероятность, что проблему решат только в понедельник, когда вернутся люди, обладающие реальными источниками энергии. Но успокойтесь, я уверен, они с этим справятся.

Майки вернется только в понедельник, и я знаю, что другие люди, с которыми я разговаривал раньше, тоже не вернутся, так что, возможно, все исправят только в понедельник. Но я сделаю все возможное, чтобы вернуть вам деньги. Просто успокойтесь.

Кстати, я уже поднимал этот вопрос раньше, потому что у моих друзей были проблемы с подобными обвинениями.

В моем жилом комплексе 12 зданий, в каждом по 4 этажа, интернет подается на весь комплекс по одной оптоволоконной линии T1.

Я уже спрашивал об этом, но по сути это то же самое, что и общедоступный Wi-Fi, как это настроено в Mediacom. Это не значит, что на ваших сайтах казино всегда один и тот же человек, особенно сейчас, когда я здесь уже больше года и рассказал всем, кому мог, о ваших казино.

Я буквально расхваливаю ваши Casisnos за самые быстрые выплаты, за то, как они могут вам доверять, доверять мне и все такое, а потом вы делаете что-то подобное, и это выставляет меня в очень плохом свете.

Я надеюсь, это исправят, но всё равно, ребята. Вам нужно прекратить так поступать с моими друзьями, потому что это полная чушь. Они НА САМОМ ДЕЛЕ не используют один и тот же IP-адрес, это просто так выглядит из-за особенностей настройки узлов сети. Интернет буквально включен в нашу арендную плату.

Я могу разместить копию своего договора аренды вместе со страницей, касающейся общего интернета, если хотите. Но в любом случае вам нужно перестать вести себя так нечестно по отношению к этим людям, потому что вся прибыль, которую вы от них получаете, с лихвой покрывает те несколько выигрышей, которые вам пришлось выплатить, и уж точно покрывает тот выигрыш, который вы аннулировали у моего друга.

Объемы бизнеса, которые вы получаете только от этого комплекса, наверное, просто поражают воображение, не говоря уже о тех ужасных потерях, которые я понес из-за вас за последний год. Я думал, мы наконец-то пришли к взаимопониманию и у нас уже давно не было никаких проблем, но, вау, вы действительно выложились на полную в этом деле.

Вы что, шутите? Это просто смешно.

Она сказала, что отправила вам свои фотографии, удостоверяющие личность, и все остальное. Как вы можете оправдать аннулирование платежа, если она доказала, кто она?

Ее электронная почта — 812ellecee@gmail.com, и она уже проходила верификацию KYC в других ваших казино. Тому, кто вбил себе в голову, что так нужно делать, срочно нужна переподготовка. (Присылайте их сюда, я это сделаю, 😁)

Итак, я просто хочу узнать, что не так с казино Adrenaline? В условиях и положениях бонусов отсутствует много информации. Например, в какие игры можно играть с бонусом, а в какие нет. Кроме того, о приветственном бонусе за первый депозит сотрудники службы поддержки в чате вообще ничего не знают? На самом деле, сотрудники службы поддержки в чате совершенно не обучены. Они не знают всех деталей предлагаемых акций, они не знают или не говорят клиентам, что можно пополнять счет биткоинами, установив валюту в долларах США, поэтому, когда ваш депозит поступит, ваш баланс будет указан в долларах США, что значительно упрощает игру. Также я читал в некоторых отзывах, что люди считают, что ставки на слоты в этом казино выше, чем в других казино. Я подумал: ЧТО? Как такое может быть, если в других онлайн-казино на ту же самую игру есть несколько сумм от низких до максимальных? И единственная игра, которую я проверил, была от Betsoft. И действительно, указанные ставки отличаются. Минимальная ставка составляет 0,25 цента, а после 4 кликов она должна увеличиться до 5,00. Но эта сумма ставки отсутствует в игре Betsoft, предлагаемой в казино Adrenaline. И когда вам приходится играть, используя биткоин-баланс, а не привычную вам фиксированную валюту, суммы ставок выше. Вы этого не замечаете, потому что привыкли играть с фиксированным балансом в долларах США, и вам пришлось бы зайти на другой сайт, чтобы узнать курс обмена криптовалюты на доллары США. Эта небольшая бизнес-практика приносит этому казино финансовый успех. И я думаю, именно поэтому они настроили свое казино так, чтобы ваши биткоин-депозиты хранились в формате Bitcoin, не предоставляя вам возможности изменить этот формат после внесения депозита. Нет, это казино мне порекомендовали в Extreme, потому что, я думаю, они связаны друг с другом. И ДА, это казино также выводит средства в течение часа. Но сотрудники службы поддержки не могут или не имеют права вам об этом говорить. Они говорят, что вы получите вывод средств как минимум завтра, а может и раньше??? Что это вообще такое??? О, и эта служба поддержки без проблем отключает игрока в чате, когда он не может найти ответ. Сотрудник службы поддержки присылает ссылку на страницу часто задаваемых вопросов и завершает чат!!!! Это очень, ОЧЕНЬ ГРУБО!!!! Совершенно не обучены обслуживанию клиентов. Если, конечно, слово «обслуживание» не используется в смысле, когда к вам на ферму приезжает бык, чтобы осеменить ваших коров в период течки!!!! Понимаете, о чём я? Потому что это определённо похоже на тот уровень обслуживания, который я получал от службы поддержки Adrenaline Casino. У меня также есть ощущение, что это казино работает не так эффективно, как хотелось бы, и я думаю, именно поэтому они так быстро выплачивают выигрыши. Потому что запросов на вывод средств не так много. Почему? Потому что, по большей части, это казино, похоже, с удовольствием обманывает своих клиентов.

Итак, представитель, не могли бы вы связаться с руководством и сообщить им, что многие начинают понимать, почему это казино превратилось в криптовалютное казино. И если это казино не исправит ситуацию, я готов поспорить, что оно обанкротится в течение года-двух!!!! Оно тонет, увлекая за собой всех крыс.

Искренне,

Эйлин М. Додж

Привет , Эйлин Додж !

Мы сообщим Майки о ваших опасениях, и уверены, что вы получите разъяснения в кратчайшие сроки.

Заранее спасибо.

Похоже, беда не приходит одна, потому что у меня проблемы с Extreme с подтверждением, хотя я играю там с апреля. Прилагаю скриншоты, куда я отправлял свои фотографии удостоверения личности в апреле, а они все выходные тянут время и отказывают мне в выводе целых пятидесяти долларов. Я знаю, что Adrenaline и Extreme — это одна и та же банковская команда, так что тот, кто работает в этом отделе в эти выходные, ужасно облажался. Может, мне стоит поискать новое место работы. Извините, ребята.

Мой никнейм TonyVee, и я уже верифицирован в Brango и Yabby. Сейчас я до смерти боюсь вкладывать деньги куда-либо, так как, судя по всему, они все выходные только и делают, что обворовывают людей.

Здравствуйте , Энтони Виллия !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Мы уведомим представителя казино, чтобы уточнить, как проходит ваша верификация.

Буду держать вас в курсе.

Я очень разочарована тем, что Brango отказывает мне в 7 днях бесплатных вращений без депозита, засчитывая новые вращения в игру как депозит, а также мой кэшбэк на следующий день как депозит. Althea1109

Сегодня я получил это письмо от их службы поддержки, и я прилагаю всю переписку, включая мой ответ. Они запретили мне использовать купоны в других их казино, и я больше к ним не возвращался, наконец-то дал им еще один шанс, а они украли мои деньги. Я не преувеличивал, я не успокоюсь, пока мне не заплатят, или пока у них не отберут лицензию, и если это возможно, я не оставлю ни одного клиента, который доверяет им и рассчитывает на оплату долга. Это просто безумие. Я ошеломлен их неприязнью ко мне, и я не знаю, что я им сделал, но они систематически обманывали меня во всех своих казино, кроме Bonus Blitz. Я просто не понимаю, почему вы меня ненавидите, и, честно говоря, мне все равно, но я скорее умру, чем позволю вам оставить себе платеж в размере 36 МБТК, который я по праву выиграл. (Информация от игровой комиссии и всех других новостных сайтов о казино, которые я найду, начиная с завтрашнего дня.) Не могу поверить, что я бросил игру и поставил свои последние сто долларов в вашем казино, чтобы вы украли их под каким-то дурацким предлогом, хотя я очень тщательно следовал вашим правилам и делал все, что должен был делать. Теперь ваша очередь поступить правильно и вернуть мне деньги.

Мой аккаунт в Extreme был подтвержден некоторое время назад, они тянули 5 месяцев и умудрились обманом заставить меня сыграть последние 50 долларов, постоянно повторяя, что мой максимальный лимит составляет 99 долларов. Думаю, стоит отметить это как решенное, и я также согласен с мнением, что они мошенники и аферисты, учитывая, что им потребовалось 5 месяцев, бог знает сколько депозитов и, наконец, сотни долларов, чтобы они наконец-то позволили мне вывести деньги. Предполагая, что я добавлю ЕЩЕ больше денег и снова выиграю, потому что первые 4 раза это, очевидно, был их налог. Я ненавижу Anden Casino Group.

Майки, мне нужна помощь с Бранго.

Здравствуйте, Althea1109 , meafdup6 ,

Мы сообщили Майки о ваших опасениях. Он сказал, что очень скоро ответит на ваши сообщения.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Если я чему-то и научился, так это тому, что, получив возможность быть злодеем или героем, Майки любит быть героем, поэтому я терпеливо жду, когда он, словно Супермен, ворвется сюда и одарит массы патокой.

Или что-то в этом роде.

P.S. На всякий случай, если это было неясно из скриншотов ранее, ко мне за помощью обратились два разных человека, чьи выплаты были аннулированы. Оба заверили меня, что у них не более одного аккаунта, и что они предоставят все необходимые документы, а также селфи, плакаты, воздушные шары и даже чертов торт с вашим именем, если это что-то изменит. Но суть в том, что оба выиграли законным путем, а ваш банковский отдел, должно быть, под кайфом или что-то в этом роде.

Но я всё же верю, что вы скоро решите обе их проблемы. Тогда они смогут снова вкладывать все свои деньги в казино и уходить оттуда нищими и счастливыми, вместо того чтобы быть ограбленными и потерять свои средства.

Получается, мы оба заботимся о простых людях, понимаете?

Сейчас 13:00, а я до сих пор ничего не слышал и деньги не получил... На мои электронные письма в команду Pitboss тоже нет ответа. Я начинаю думать, что они считают, что если просто будут нас игнорировать достаточно долго, всё будет в порядке, но это никогда не исчезнет само собой, и чем дольше это будет продолжаться, тем больше шума я буду поднимать.

Привет, Джеймс!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Пожалуйста, сообщите имя пользователя учетной записи либо напрямую нам в личные сообщения, либо команде LCB, чтобы мы могли разобраться в произошедшем.
Как вы знаете, мы всегда стремимся сделать все возможное для наших клиентов.

С уважением,

Майки

Управление казино

Здравствуйте, meafdup6,

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за терпение. Мы рассмотрели ваш аккаунт после получения вашей жалобы и с сожалением подтверждаем, что первоначальное решение руководства было действительно правильным и останется неизменным.

Как вы, вероятно, знаете, Casino Adrenaline использует другую платформу — SoftSwiss. Эта платформа позволяет отслеживать несколько учетных записей несколькими способами. Один из важнейших инструментов, предоставляемых платформой, показывает, если доступ к нескольким учетным записям осуществлялся с одного и того же устройства или браузера, используя файлы cookie для отслеживания. Это надежный способ подтверждения многократного участия.

В соответствии с Условиями и положениями Casino Adrenaline, с которыми все игроки соглашаются при регистрации, бонус может быть востребован только один раз на одного игрока, семью или IP-адрес, если иное не указано в условиях акции.
Казино применило данные Условия и, следовательно, вычло выигрыш. После вычета средств ваш депозит был возвращен на ваш счет.

Однако мы должны ответить на ваше заявление относительно разрешения всей ситуации и возможных последствий, если результат не будет соответствовать вашим пожеланиям. Пожалуйста, обратите внимание, что мы серьезно относимся к подобным заявлениям. Главная цель нашего заведения — создать безопасную игровую среду, позволяющую игрокам получать удовольствие, выигрывать и не беспокоиться о своих средствах. Пользуясь случаем, мы сообщаем вам, что ваш аккаунт с этого момента навсегда закрыт, и вы можете связаться с нашей администрацией по адресу pitboss@casinoadrenaline.com для оформления возврата депозита.

Мы сожалеем, что ситуация обострилась до такой степени, однако просим вас принять во внимание, что эти действия предпринимаются в ваших интересах.

Благодарим вас за понимание. Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Алтея!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что бонус, о котором вы говорите, доступен только в том случае, если за последние 7 дней вы не играли ни в одну игру.

Учитывая, что казино предоставило бесплатные вращения для новой игры, а затем еще один бесплатный бонус за добавление вашего кэшбэка, мы считаем, что у вас не удерживается никакой бонус.

Разумеется, если вам потребуется помощь в получении доступного бонуса, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через онлайн-чат.

С уважением,

Майки

Управление казино

Да, я напишу тебе в личные сообщения. Но твои рассуждения — полная чушь. Ты, по сути, утверждаешь, что, не дай бог, если кто-то в какой-либо момент воспользуется тем же устройством, будь то телефон, планшет, компьютер или что-то ещё, которое кто-то другой использовал в прошлом для азартных игр, то он рискует потерять свои деньги?

А как насчет пар, которые оба любят играть в азартные игры на свои деньги? Или как насчет того, когда я показываю новому человеку игры, в которые люблю играть? Файл cookie все равно останется. Так это оправдывает аннулирование платежей, которые эти люди выиграли честным путем? Потому что они использовали устройство, которое уже использовалось для азартных игр в прошлом? Эта система не только абсурдна, но и легко обманывается, если заранее удалить файлы cookie, так как же вы можете утверждать, что этого достаточно, чтобы сделать то, что вы сделали?

Вы что, не видите, что здесь произошло? Конечно, ему не следовало поступать так, и это его вина, но вы, блин, использовали какой-то интернет-файл cookie, чтобы оправдать кражу тысячи долларов у человека, который пришел в ваше казино поиграть по МОЕЙ РЕКОМЕНДАЦИИ.

Как вы думаете, откуда взялось это печенье? И почему выигрыши 10 других человек, для которых я сделал то же самое, не были аннулированы?

Чувак, если тебе не нужны эти деньги, просто скажи об этом, но не выставляй меня в плохом свете. И теперь мне нужно кому-то объяснить людям, что, хотя они НА САМОМ ДЕЛЕ не нарушили правила, ты воруешь их деньги по формальным причинам? Ты что, издеваешься?

Я сейчас отправлю вам личное сообщение, и мы продолжим разговор там... Я не буду вмешиваться в ситуацию с мистером Фармером, потому что он поступил неправильно, но с миссис Финсел всё совсем по-другому.

Майки, я отправил тебе личное сообщение.

Я не могу войти в систему, можете мне помочь?

Привет, ChanlyLong538 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Заранее спасибо.

Обновление: Сотрудники вашей службы поддержки по электронной почте сообщили миссис Финсел, что она никогда не сможет вывести ни копейки, включая внесенные ею деньги. Поэтому она продолжила играть. Это довольно подло, но я попросил ее дать мне время обсудить это с вами, и она сама решила продолжить играть, так что это больше не моя проблема.

Таким образом, вы забрали 3 тысячи долларов у людей, которых я вам порекомендовал.

Это полный пиздец, чувак.

Итак, у меня есть очередная новость, и, возможно, счастливый конец?

Поскольку ваша служба поддержки сообщила ей, что она не сможет получить ни копейки из первоначально внесенных денег, что, на мой взгляд, является полным бредом... Она продолжила игру, внесла еще деньги и выиграла еще несколько раз.

Она даже заранее написала в онлайн-чат, чтобы убедиться, что вывод средств в случае выигрыша на внесенные деньги пройдет без проблем. Дженни, ваш оператор в чате, заверила ее, что все будет в порядке.

На этот раз она проявила присутствие духа и отправила себе переписку по электронной почте, чтобы избежать проблем с выплатой.

Это отвратительно, что вы украли у людей 3 тысячи долларов, и теперь им приходится трижды перепроверять информацию у ваших собственных сотрудников, потому что они боятся, что вы снова украдете их деньги.

Я знаю, что тебе это сходит с рук только потому, что ты так быстро платишь... Но это не оправдывает твои действия.

Я рад, что в итоге всё сложилось удачно.

Я уже несколько недель не могу выиграть ни в одном из ваших казино, так что, по крайней мере, кто-то выигрывает.

🙄 Еще одна жалоба от миссис Финсел. Она подала документы в Yabby две недели назад, и ее аккаунт был настроен на вывод средств, а потом вдруг его заблокировали и сказали, что ей нужно подтвердить платежеспособность. Хотя документы у нее были уже несколько недель. Вы какое-то время хорошо работали, а теперь все снова пошло к черту. Что вообще происходит?

Ее никнейм — 812ellecee

Привет, Джеймс!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаю ваше внимание, что я отправил вам прямое сообщение на вашу электронную почту.

Надеюсь, нам удалось ответить на все ваши вопросы, упомянутые выше. Конечно, если вам потребуется дополнительная помощь, мы всегда готовы помочь.

С уважением,

Майки

Управление казино

Доброе утро, я хотел бы подать жалобу в Casino Extreme.

По сути, они уже 15 дней возятся с проверкой документов, запрашивая то одно, то другое, потом еще одно, и в итоге получили абсурдную задержку.

Тем, у кого уже есть подтвержденный аккаунт, стоит поиграть здесь ради быстрых выводов средств, но тем, кому еще нужно подтвердить свой аккаунт, придется проявить крайнее терпение. Не говоря уже о сотрудниках (когда они доступны), которые грубы и высокомерны.

Мой логин: a*******

Мой адрес электронной почты: ******@proton.me

Здравствуйте, antonellariva5 !

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с верификацией в этом бренде. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Здравствуйте, antonellariva5!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы рассмотрели вашу жалобу и связались с нашим банковским отделом. Нам сообщили, что первоначально загруженные вами документы были недостаточного качества, поэтому проверка не могла быть завершена.

Мы опубликуем ответ от банковского департамента, полученный 5 дней назад:

"

Привет, Антонелларива!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

С сожалением сообщаем вам, что качество предоставленных вами фотографий для проверки недостаточно для продолжения процесса.

Обращаем ваше внимание на то, что изображения, обработанные с помощью программного обеспечения для редактирования фотографий, не могут считаться действительными доказательствами в процессе проверки.

Поэтому убедительно просим вас повторно предоставить подлинные и неизмененные изображения для проверки.

Для подтверждения вашей учетной записи необходимо отправить следующее:

1. Ваше удостоверение личности государственного образца, водительское удостоверение или паспорт;

2. Селфи с удостоверением личности, водительским удостоверением или паспортом в руках.

Просим вас с пониманием отнестись к этим требованиям. Мы обязаны защищать вас и ваши персональные данные, чтобы вы могли безопасно играть и получать выигрыши надежным способом.

Для успешного завершения верификации счета, пожалуйста, следуйте инструкциям банковского отдела.

С уважением,

Майки

Управление казино

Проблема решена. Спасибо всем.

Мы рады, что ваша проблема решена!

Приятного дальнейшего времяпровождения!

Казино Extreme меня здорово обмануло. Я внес депозит с 100% бонусом без правил. Отыграл все необходимые 1x. На момент выигрыша у меня было 33 доллара, и я получил 4 бесплатных вращения при ставке в 1 доллар (12 бесплатных вращений). Первые 2 вращения принесли мне 21 доллар выигрыша. Затем барабаны зависли на пару минут. На любом другом сайте такое случается, можно обновить страницу и продолжить с того места, где остановился. Я перепробовал всё. Вышел из системы, очистил браузер, попробовал разные устройства, разные игры. Ничего не загружалось. Любая игра зависала примерно на 20%. Поэтому я обратился в службу поддержки. Они сказали, что для решения проблемы им пришлось отменить мою последнюю ставку (потерять бесплатные вращения). У меня оставалось 33 доллара на балансе + 22 доллара выигрыша и, скорее всего, 10 приличных выигрышей от бесплатных вращений в 1 доллар. Поэтому я попросил их этого не делать. Я потратил почти час, пытаясь восстановиться. Ничего не помогло. В итоге я согласился на отмену моего последнего вращения, чтобы хотя бы сыграть оставшиеся 33 доллара. После этого я смог снова играть, мои 33 доллара всё ещё были у меня, так что я был расстроен, но надеялся, что смогу вернуть 50 долларов и вывести выигрыш. После этого я не смог выиграть ни одной приличной суммы, в какой бы игре ни играл. Менее чем за 10 минут я всё проиграл. Я никогда раньше не сталкивался с подобным ни на одном сайте. Я точно знаю, что если бы я смог продолжить игру на оставшихся 10 бесплатных вращениях, я бы сразу же получил неплохую сумму. Но из-за того, что они отменили эту ставку, мой вечер был испорчен. Мне кажется, они сделали это специально, чтобы я не смог вывести деньги. Мой никнейм — Mc**********.

Привет, cboyce585 !

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с Extreme Casino. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить это.

Буду держать вас в курсе.

Я заметил, что это происходит ОЧЕНЬ часто именно с Extreme. Приходится обновлять игру каждые 4 вращения. Бывало, я возвращался и обновлял игру, где уже выпали бонусы, и чудесным образом получал дополнительные 50 долларов, а бывали игры, которые всё ещё зависали, и я терял 100 долларов. Но это происходит постоянно, постоянно, постоянно. С этим нужно что-то делать, это действительно случается регулярно.

Это происходило на каждом устройстве, на котором я когда-либо играл, и на каждом устройстве с любым интернетом.

Просто хочу сразу сказать прямо. Ваш оператор в чате Adrenaline, Анна Джонс, за последние 2 дня лишила меня ЧЕТЫРЕХ рефералов. Это также стоило вам около 500 долларов в виде депозитов.

Она грубая. Сварливая и отказывается понимать ситуацию с нашим интернетом в жилом комплексе. Не говоря уже о том, что закрывает чаты еще до того, как кто-либо из моих сотрудников успевает ответить. Давай, держи ее на поводке, Боже мой.

Привет, Джеймс!

Мы сообщим Майки об этой проблеме. Надеемся, вы получите ответ как можно скорее.

Спасибо.

23.09.2023, в прошлую субботу, я попытался вывести свой выигрыш из CasinoBrango, и меня (как и ожидалось) попросили прислать копию моего удостоверения личности, лицевую и обратную стороны, а также фотографию, на которой я держу это удостоверение в руках.

Мне обещали ответить в течение 3-5 дней, но ответа так и не получили. Я трижды правильно отправила все документы, используя свою учетную запись Annie1111. Я пыталась связаться со службой поддержки, и один раз мне это удалось. Но представитель службы поддержки сказал только, что я получу электронное письмо от их банковского отдела, когда мои документы будут одобрены. Кроме этого раза, я не могу ни с кем связаться. Более того, ссылка для связи со службой поддержки вообще отсутствует. Там написано «нажмите ниже», но ссылки нет. Я много раз пыталась связаться с ними в разных браузерах и проверила все настройки браузера (конфиденциальность, безопасность и т.д.), чтобы убедиться, что они не мешают.

Если кто-нибудь сможет помочь, я совершенно растерян и буду очень благодарен. Мне очень нравится сайт CasinoBrango, поэтому я очень разочарован, я действительно думал, что они лучше.

Привет, Annie1111 !

Благодарим вас за то, что вы сообщили нам об этой проблеме. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам в её решении.

Буду держать вас в курсе.