Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Здравствуйте, Keykeyslots !

Мы уведомим представителя казино о вашей проблеме и надеемся получить ответ в кратчайшие сроки.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Keykeyslots!

Надеемся, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт, и, как мы видим, вы успешно завершили первую операцию вывода средств. Позвольте поздравить вас с выигрышем!

Вам потребовалось подтвердить свою учетную запись из-за определенных проблем, выявленных системой. Однако, поскольку все эти проблемы были устранены нашим банковским отделом, все прошло быстро, и ваш вывод средств был обработан мгновенно.

Желаем вам всего наилучшего и удачи в игре в казино Yabby!

С уважением,

Майки

Управление казино

Здравствуйте, я являюсь игроком во всех аффилированных казино. Однако моя жалоба касается турнира Tesla. Мое имя пользователя в Brango — queenbee6891, а в Extreme — Queenbee54. Я выиграл 150 FS. Турнир закончился 3 августа. Я отправлял многочисленные электронные письма в отдел продвижения и службу поддержки, пытался связаться с ними через чат, но они так и не ответили, просто закрыв чат. Я играю в вашем казино и во всех аффилированных казино каждый день. У меня никогда не было никаких негативных впечатлений от игры. Я очень удивлен таким поведением. Не могли бы вы сообщить, когда будут начислены выигрыши?

Да, все улажено, спасибо!

Привет , Queenbee68 !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы уведомим представителя казино, чтобы оказать вам помощь.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Привет, Queenbee68!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы наслаждаетесь своим днём!

Обратите внимание, что ваша награда находится в статусе ожидания с 4 августа, пока вы ее не получите!

Бесплатные вращения теперь зачислены на ваш счет, так что просто войдите в систему и начните играть. Удачи и поздравляем с попаданием в турнир!

С уважением,

Майки

Управление казино

В Casino Extreme меня заблокировали в аккаунте, на который я внесла деньги, и я не могу связаться со службой поддержки. Я пыталась написать им по электронной почте, но они просто сказали, что если я внесла деньги через биткоины, то верификация не требуется. Таким образом, мой аккаунт заблокирован без всякой причины, и я не могу ни вывести деньги, ни получить доступ к службе поддержки. Служба поддержки говорит, что я могу войти в этот аккаунт, но когда я пытаюсь войти, появляется сообщение о блокировке. Можете ли вы помочь мне вернуть мои деньги? Я внесла деньги, выиграла и выполнила все условия отыгрыша. Служба поддержки говорит, что я могу войти в этот аккаунт, но когда я пытаюсь войти, появляется сообщение о блокировке. Можете ли вы помочь мне вернуть мои деньги? Я внесла деньги, выиграла и выполнила все условия отыгрыша через биткоины, и верификация не требуется. Таким образом, мой аккаунт заблокирован без всякой причины, и я не могу ни вывести деньги, ни получить доступ к службе поддержки. Я могу войти в этот аккаунт, но когда пытаюсь войти снова, появляется сообщение о блокировке. Можете помочь мне вернуть деньги, которые я внесла на счет, выиграла и выполнила условия отыгрыша?

Привет , Beep187 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Заранее спасибо.

Это неправда. Я несколько раз запрашивал кэшбэк раз в две недели, начиная с середины июля, и мне постоянно говорят, что акция неактивна, и у вас нет информации о том, когда она станет активной. Но однажды, когда бы это ни произошло, когда эта награда может стать активной, казино пришлет об этом электронное письмо! Так кто лжет, сотрудники службы поддержки или вы, Майки? Если кэшбэк раз в две недели действительно активен с 1 августа, то ваши сотрудники службы поддержки казино — дезинформированные люди. Если он не активен, почему вы делаете такое смелое заявление о том, что он станет активным к 1 августа?

naughtyornaughty - Yabby

Кто-нибудь получал кэшбэк раз в две недели?

У меня претензии к Casino Extreme — они закрыли мой аккаунт в прошлом году и отказались его открыть заново. Поэтому в прошлом месяце я создал новый аккаунт, внес депозит и проиграл, но потом выиграл в промоакции. Пришлось снова проходить верификацию, которая заняла 10 или 12 дней. И в итоге мне отказали.

"

Привет, Питер!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Как мы видим, у вас уже был аккаунт в нашем казино, который был закрыт по вашей просьбе.

Таким образом, этот аккаунт также будет закрыт, а выигрыши будут аннулированы.

Спасибо за понимание.

Нет, я не понимаю, зачем совершать ограбления средь бела дня.
Во-первых, вы закрыли мой аккаунт не по моей просьбе, а по своей вине. Я неоднократно просил вас его активировать. У меня был платиновый VIP-статус, и я внес на счет около 100 000 долларов. Помогите мне разобраться с этим: prokpeter

Во-вторых, зачем мне было открывать новый счет и вносить деньги, если я хотел бы, чтобы вы отказали мне в выплате и закрыли счет? Где здесь логика?! Игрок: iwoniwon23

Но раз вы знали, что откажете в снятии средств и закроете мой счет, то какое право вы имели принимать и удерживать мой депозит????????

Помогите мне разобраться с этим, потому что мне особенно трудно это понять! Было бы морально и этически правильно с вашей стороны вернуть мне залог!

Здравствуйте, Питер П.

Благодарим вас за то, что вы обратили на это наше внимание. Мы уведомим Майки о ваших опасениях и надеемся, что вы получите разъяснения как можно скорее.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Beep187 — это мой логин в Casino Extreme.

Привет , Beep187 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Здравствуйте, Thomasch84!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Благодарим вас за обращение. Мы проверили ваш аккаунт, чтобы выяснить, в чём именно заключалась проблема.
Как мы видим, вы внесли депозит и получили 100% бонус без правил. Учитывая, что вы внесли 26,85 евро, сумма бонуса также составила 26,85 евро.
После выполнения требований по отыгрышу, перед окончательным выводом средств, бонусную сумму необходимо вывести, поскольку она используется исключительно для целей отыгрыша. Это требование указано в официальных условиях казино.

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

7. Бонусы и акции

1. Общие правила начисления бонусов и продвижения по службе
   e. « Все бонусы за депозит предназначены исключительно для отыгрыша и не могут быть выведены ».
   

Поэтому команда по платежам просит вас оставить указанную сумму на своем счете до отправки запроса на вывод средств.
Надеюсь, предоставленное объяснение достаточно ясное и понятное. Конечно, если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Beep187!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт и обнаружили следующее.
Ваш аккаунт действительно был деактивирован, поскольку у вас уже есть подтвержденный аккаунт в Casino Extreme. Согласно правилам и условиям Casino Extreme, игрок может иметь только один аккаунт.

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

5. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Создание учетной записи пользователя

б. « Вам разрешена только одна учетная запись пользователя. Если у вас более одной учетной записи, все выигрыши будут аннулированы. Если вы откроете более одной учетной записи пользователя, казино может закрыть все учетные записи, а все бонусы и выигрыши могут быть аннулированы».

Поэтому наша банковская команда попросила вас подтвердить ваши документы, после чего ваш депозит будет переведен на ваш первоначальный счет.
Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

Привет, Питер!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Спасибо, что поделились своими опасениями здесь.
Изначально планировалось, что кэшбэк будет начислен раз в две недели, 14 августа, однако из-за некоторых проблем, выявленных в ходе тестирования, запуск акции отложен.

Таким образом, все игроки получат свой ежемесячный кэшбэк в конце месяца.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Майки

Управление казино

На сайте Casino Brango возникли проблемы. Я не могу войти в систему. Я ввожу правильные данные, но сайт продолжает пытаться загрузиться.

Привет, bry6019 ,

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы свяжемся с представителем казино по этому вопросу.

Буду держать вас в курсе.

Происходит то же самое, и только в этом казино. Попробуйте, пожалуйста, для подтверждения. <ссылка удалена модератором Berks>

Привет, bry6019 ,

Мы ждём ответа от представителя казино. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.

У меня проблема с Brango, они затягивают выплаты. Сотрудник чата разблокировал мой аккаунт для вывода средств, но банковский отдел отказал. Я уже загрузила свои фотографии, а они всё никак не решаются. Это просто смешно.

Имя пользователя: *****

Получается, мы теперь выбираем, на какие вопросы отвечать, а какие полностью игнорировать?

тот, что касается Casino Extreme.

Здравствуйте, Аннекарден !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам ее решить.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Дальше — еще лучше. Сотрудник онлайн-чата разблокировал мой счет для вывода средств, но банковский отдел снова отказал. 24 часа истекают в 15:00, верно?

До сих пор не подтверждено и полностью игнорируется службой поддержки и банковским отделом.

Хочу отметить, что я знаю, что это делается намеренно, поскольку аккаунт моего парня был подтвержден менее чем за 24 часа.

То, как вы ведете бизнес, просто отвратительно. Спешите забрать депозит, а потом заставляйте людей сидеть днями, ожидая выигрыша.

Куски дерьма.

Здравствуйте, Аннекарден !

Представитель казино сообщил нам, что предоставит обновленную информацию в понедельник. Как только получим ответ, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

РАЗРЕШЕНО, СЛАВА БОГУ

Здравствуйте, Аннекарден !

Мы очень рады узнать, что ваше дело урегулировано!

Мы пометим этот случай как решенный.

У меня возникла проблема с Yabby: по какой-то причине они продолжают запрашивать дополнительные данные, хотя мои фотографии чёткие и достоверные. Мне кажется, они просто не хотят мне платить. Можете ли вы что-нибудь с этим сделать?

Или объясните мне, что такого сложного для чтения на этих картинках?

Извините, я вижу, что вы спрашивали имена пользователей, а я своё не указал, оно такое же, как и моё имя пользователя здесь.

У меня тоже есть наблюдение… Учитывая, насколько хорошо некоторые из этих детей сейчас умеют пользоваться фотошопом и прочими подобными штуками, всё это бессмысленно. Мой младший брат может сделать фотографию толстовки с изображением тираннозавра на моём удостоверении личности, и вы скажете, что она выглядит настоящей. Так какой смысл придираться к людям из-за настоящих фотографий?

Привет, Винвинти!

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Мы свяжемся с Микки, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Привет, Винвинти!

Надеемся, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что ваша учетная запись была проверена и, как мы видим, успешно подтверждена 25 августа, и вы совершили свой первый мгновенный вывод средств в казино Yabby. Поздравляем!
Также обратите внимание, что наша банковская команда обладает большим опытом и способна выявить любые манипуляции с фотографиями, а также использует несколько приложений, которые могут зафиксировать любые отклонения от оригинала.

С уважением,

Майки

Управление казино

Здравствуйте, LCB! Этот вопрос до сих пор не решен. Представитель казино проигнорировал его, и вы тоже не предоставили никакой информации. Не могли бы вы мне помочь?

И ещё, Майки, кто-то снова солгал. В конце месяца кэшбэк не был начислен, вместо этого он "отложен" начислялся раз в две недели. Что это такое?

Привет, Питер П.

Мы уведомили их о вашем сообщении. Надеемся, что ваша жалоба будет рассмотрена в ближайшее время.

Привет, Питер!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Начнём с ответа на ваш первый вопрос: нет, мы не пропускаем ни одного запроса от пользователей LCB. Мы стараемся отвечать на все из них своевременно.
С другой стороны, мы считаем, что на ваши вопросы и опасения уже были даны ответы, но тем не менее, мы еще раз к ним обратимся.

В понедельник, 11 апреля 2022 года, вы отправили электронное письмо, в котором выразили желание полностью и навсегда закрыть свой аккаунт. Администрация не относится к таким запросам легкомысленно, поэтому после одобрения запроса ваш аккаунт был действительно закрыт навсегда. Запрос на постоянную деактивацию аккаунта означает, что данный аккаунт не может быть открыт повторно в будущем. Я хотел бы убедиться, что мы одинаково понимаем смысл вашего заявления.
С другой стороны, как вы, вероятно, знаете, игрок может иметь только один аккаунт в казино. Зарегистрировав еще один аккаунт, вы нарушили Условия и положения. Наличие нескольких аккаунтов может быть полностью подтверждено только после прохождения процедуры верификации аккаунта, именно на этом этапе ваш второй аккаунт был деактивирован.

Что касается кэшбэка, начисляемого раз в две недели, акция началась 14 августа и завершилась 28 августа. Она полностью активна, и если вы заметили какие-либо расхождения в своих счетах, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Мы к вашим услугам круглосуточно.

С уважением,

Майки

Управление казино

Кто-нибудь слышал об этом правиле? Я сделал несколько депозитов, но поскольку я выиграл и вывел деньги, мне не разрешили получить кэшбэк. Это казино Extreme.

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино.

Привет, Deadeye39!

Надеемся, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что согласно условиям и положениям Casino Extreme, все бесплатные выплаты по акционным предложениям должны быть компенсированы потерянными депозитами до тех пор, пока не будет получен следующий кэшбэк.

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

7.6. Стандартные правила начисления бонусов за возврат части потраченных средств.

h. «Любое снятие средств, произведенное с полученного кэшбэка или в рамках любой другой бесплатной акции, не будет подлежать повторному начислению кэшбэка. Снятая сумма должна быть сначала покрыта потерянными депозитами, прежде чем счет снова сможет претендовать на получение кэшбэка».

Между тем, обратите внимание, что все остальные бесплатные акции по-прежнему доступны. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы узнать о наличии указанных акций.

С уважением,

Майки

Управление казино

Кто-нибудь знает, почему казино Adrenaline, дочернее казино Extreme, не принимает игроков из США, в отличие от Brango, Yabby и Extreme, которые также принимают игроков из США?

Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой в каком-либо казино, особенно в Extreme? Несколько дней назад я спросил, почему мне не прислали ежемесячный кэшбэк, и вот что мне ответили?

Я только что увидел ваш ответ, и, честно говоря, я очень запутался. Возможно, вы имеете в виду, что мне нужно внести депозит, и без выигрыша (вывода средств) я смогу получить ежемесячный кэшбэк. Если это так, я почти уверен, что внес как минимум один или несколько депозитов до конца месяца. Сейчас же проверю. Спасибо за своевременный ответ.

Deadeye39, спасибо!

После повторного прочтения правил мне все еще трудно понять, и (любое снятие средств, произведенное с полученного кэшбэка или любой другой бесплатной акции, не дает права на новый кэшбэк). Не уверен, имеет ли это значение, но последний мой вывод средств был сделан с депозита, и после этого я могу вернуться только на 7 дней назад, хотя я сделал как минимум два депозита 29-го числа: 60 и 50 долларов. Означает ли это, что я все еще не могу получить свой ежемесячный кэшбэк?

На самом деле, ничего особенного, у меня не было никаких проблем с Extreme Casino, Brango и Yabby, это, безусловно, лучшие онлайн-казино. Я просто пытаюсь разобраться во всех правилах и принципах их работы. В будущем я планирую сделать еще много депозитов.

Эти казино ввели новую систему кэшбэка. Это просто отговорка! Limitless, Extreme, Brango и Yabby больше не предлагают ежемесячные бонусы и бесплатные вращения в новых играх. Печально, как изменились эти казино.

Здравствуйте, snb6448 ,

К сожалению, мы не можем повлиять на новую систему, установленную этой группой казино. Мы надеемся, что они скорректируют систему, чтобы она больше подходила игрокам и приносила им больше удовольствия. Спасибо за ваше предложение, мы благодарны за вашу преданность делу.

Думаю, вы имели в виду слово «отклонился от темы», и это началось более года назад. Вижу, ничего не изменилось.

Меня постоянно выкидывает из игры. Но это позволяет мне продолжать тратить деньги. Когда я наконец выхожу из игры, я не могу начать новую, пока снова не войду в систему. Вероятно, я потерял таким образом более 10 000 долларов.

Здравствуйте, justinalderman ,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и довести до его сведения ваши претензии.

Заранее спасибо.