Тема обсуждения поддержки и жалоб на казино Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino.

Мне до сих пор не разрешают вывести деньги, и продолжают присылать стандартные электронные письма, утверждая, что я использовал бесплатный бонус. Меня поражает, что я выиграл 8000 долларов на Extreme прямо перед выигрышем в Yabby, и Extreme без проблем выплатили выигрыш, хотя это дочерние казино. @Mikey?

Для смеха вот прямая цитата из автоматически сгенерированного электронного письма, которое приходит на почту их банковского отдела.

Привет, MightBeMikeB !

Спасибо, что поделились с нами своими опасениями. Мы отправили им электронное письмо, поэтому надеемся на скорейший ответ. Следите за обновлениями в этой ветке.

Обязательно сделаю.

Обновление: теперь Brango отказывается выплатить 400 долларов после того, как представители службы поддержки в чате буквально заверили их, что вывод средств при использовании биткоинов будет мгновенным.

Совершенно очевидно, что они оба тянут время и откладывают решение, надеясь, что я поиграю в свою игру, вместо того чтобы вывести выигрыш, что настолько отвратительно для казино, что я больше никогда не буду играть ни в одном из них, как только они обналичат мой выигрыш.

P.S. Я отправила им документы, которые, по их словам, они не могут прочитать, хотя на карте четко видно мое имя... Это уже ТРЕТИЙ раз, когда я отправляю документы, а они продолжают затягивать выплаты.

Привет, Kellie072087 !

Мы связались с представителем казино. Как только получим дополнительную информацию, мы свяжемся с вами. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, snb6448.

Надеюсь, у вас всё хорошо!

Сообщение, отправленное представителем, означает именно это. В некотором смысле, это может звучать так, будто казино ничего не предложит, но служба поддержки из-за системных ограничений не может обрабатывать бесплатные бонусы, когда соотношение бонуса к депозиту превышает определенный уровень. Однако это в основном касается бесплатных бонусов, поэтому ваши будущие депозиты, конечно же, можно комбинировать с любыми бонусами за пополнение счета, которые вам понравятся.

С наилучшими пожеланиями,
Майки
Представитель руководства казино

Привет, lemonade15.

Надеюсь, у вас всё хорошо!

Обратите внимание, что учетная запись "Lemonade83" уже деактивирована, поскольку у вас уже есть учетная запись под именем пользователя "lemonade15". В журнале событий учетной записи "lemonade15" видно, что учетная запись была автоматически деактивирована системой безопасности из-за слишком большого количества попыток входа с неверным паролем.

Пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией «Забыли пароль» на странице входа в систему, а также обращайтесь в нашу круглосуточную службу поддержки в чате, если вам потребуется помощь.

С наилучшими пожеланиями,
Майки
Представитель руководства казино

Привет, MightBeMikeB !

Нам сообщили, что ваше дело будет рассмотрено сегодня, и представитель казино предоставит вам необходимую информацию. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, MightBeMikeB.

Надеюсь, у вас всё хорошо!

Вы сами упомянули, что ваша первая выплата через Extreme прошла без каких-либо проблем. Обратите внимание, что банковская команда просто иногда запрашивает надлежащие документы, что, безусловно, указано в наших Условиях и положениях. На самом деле, банковская команда сообщила мне, что вы уже предоставили документы, и единственная проблема заключается в том, что изображения документов нечеткие, и их команда не может извлечь необходимую информацию из предоставленных документов.

Как только вы предоставите изображения лучшего качества, они смогут перейти к проверке вашей учетной записи, и все ваши будущие выводы средств будут происходить МГНОВЕННО!

С наилучшими пожеланиями,
Майки
Представитель руководства казино

Сегодня у круглосуточной службы поддержки Yabbys будут технические работы? Кто-нибудь знает, сколько они продлятся? Сейчас я не могу с ними связаться через чат.

Отправьте электронное письмо в службу поддержки (support@yabbycasino.com), и они всегда отвечают мгновенно. И я почти уверена, что они будят и тех, кто дежурит в чате, потому что после отправки письма я всегда внезапно получаю ответ от службы поддержки в онлайн-чате.

Майки, я сегодня утром отправил фотографии получше и только что запросил обе выплаты, которые ранее были отклонены. Сообщу тебе о результатах чуть позже.

Это снова мы.

Включая скриншоты, полученные непосредственно от вашей банковской команды, которая продолжает находить причины, чтобы не оплачивать мой запрос.

А фотографии, которые я сегодня отправила, очень наглядно показывают, что проблема не на моей стороне.

Сколько дней прошло с момента подачи этой жалобы, а она до сих пор не разрешена? Беркс? Разве это не является основанием для условного освобождения?

Во-вторых, я видел электронные письма от Yabby и Extreme, в которых утверждается, что они являются родственными казино и что подтверждение не требуется, если вы уже прошли верификацию в другом казино.

Серьёзно, Майки, я знаю, что ты напрямую контактируешь со всеми, поэтому на тебя сваливается много ненужных драм и ерунды, но, чёрт возьми, хватит уже играть в игры!

Обычно я все равно большую часть денег потом трачу обратно, но на данный момент мои деньги будут доступны только в неограниченном количестве.

Честно говоря, при всем уважении, это продолжается уже больше недели. С меня хватит. Оставляю отзывы на Trustpilot и на этом всё.

P.S. Прекратите просить своих операторов чата утверждать, что они никак не связаны друг с другом, зная, что вы являетесь контактным лицом для 4 разных казино. Это выставляет вас в нечестном и лживом свете.

Привет, MightBeMikeB !

Обращаем ваше внимание на то, что вам необходимо повторно предоставить нам этот документ, поскольку все удостоверение личности должно быть видно. К сожалению, мы не можем принять такой вариант. Когда вы пришлете нам новую фотографию вашего удостоверения личности, мы сообщим представителю казино для повторной проверки вашего статуса.

Привет, snb6448 ,

После получения разъяснений от представителя казино мы будем считать этот случай РЕШЕННЫМ.

Привет , Kellie072087 и Lemonade15 !

Представитель казино предоставил вам разъяснения, поэтому мы пометим ваши обращения как РЕШЕННЫЕ.

Также я должен извиниться, после повторного прочтения моих сообщений, они звучат скорее как угрозы, чем как попытка убедить вас, что иметь меня в своей команде — хорошая идея, лол. Суть в том, что я бы гораздо охотнее рассказывал всем своим соседям по комнате, что им стоит играть здесь, а не в других местах, которые являются бесконечными денежными ямами, вроде Chumba и Pulsz. И у меня были бы победы/выплаты, чтобы это доказать. Я чуть позже сделаю еще одну фотографию своего удостоверения личности. С нетерпением жду более плодотворного сотрудничества в ближайшее время.

Если этого недостаточно, я знаю, что это подстава, ха-ха, всё это ради забавы. Ну же, давайте.

После публикации моих отзывов на Trustpilot и загрузки фотографии, которая, как я знаю, является достаточной, наступила странная тишина.

В чём, по-видимому, сейчас проблема?

Не могу поверить, что вы так долго затягивали выплату и не попали в неприятности *качает головой*. Чувствую себя отчасти виноватым в том, что порекомендовал вам Майка, но не волнуйтесь, это больше никогда не повторится.

Пожалуйста, пришлите им ваше удостоверение личности, а не карточку правонарушителя.

Это единственное удостоверение личности, выданное государством, которое у меня есть на данный момент. В моем нынешнем жилищном положении нам ничего другого не выдают. Это доказывает, кто я есть, и это пока просто игра слов.

Я не пытаюсь создавать проблемы или раскачивать лодку, но суть в том, что я предоставил все документы, подтверждающие мою личность, и у них нет причин продолжать блокировать выплату.

Это удостоверение правонарушителя выдается правительством штата и принимается повсюду в качестве официального документа, удостоверяющего личность. Я могу купить с ним сигареты, подать с ним налоговую декларацию и войти в казино.

Могу подтвердить, что удостоверение правонарушителя — это как водительские права, но без права управлять автомобилем. Его выдают всем, кто попадает в тюрьму, и ещё одно — при освобождении, чтобы мы могли обналичивать чеки, выданные после освобождения. Если его можно использовать для обналичивания чеков, то проблем с его использованием в качестве удостоверения личности в казино быть не должно.

Привет,

Согласно их условиям, для проверки вам потребуются следующие документы:

1. Лицевая и оборотная стороны ваших водительских прав или любого другого официального удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом.
2. Ваш счет за коммунальные услуги (например, газ, электричество, вода или телефон) с указанием вашего имени и адреса, зарегистрированного у нас.
3. Выписка по использованной карте или письмо из банка-эмитента.
4. Лицевая и оборотная стороны любых кредитных или дебетовых карт, использованных для внесения депозита в казино.
5. Селфи с удостоверением личности, водительским удостоверением или паспортом в руках.
6. Селфи с вашей карточкой в руках

Я уже выложила фотографии спереди, сзади и сбоку, а также селфи. Я неоднократно подавала документы и слышала жалобы на невозможность прочитать текст на четких изображениях.

Если бы я не знала вас лучше, мне бы показалось, что вы на их стороне.

Я уже предоставил множество документов, до бесконечности. Все, что выходит за рамки этого, — нелепость и затягивание процесса.

В шестой раз.

Привет , MightBeMikeB !

Пожалуйста, отправьте все вышеупомянутые документы в казино, но имейте в виду, что ваша заявка не будет проверена, пока вы не предоставите все документы, требуемые в соответствии с условиями и положениями.

Согласно их условиям, для проверки вам потребуются следующие документы:

1. Лицевая и оборотная стороны ваших водительских прав или любого другого официального удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом.
2. Ваш счет за коммунальные услуги (например, газ, электричество, вода или телефон) с указанием вашего имени и адреса, зарегистрированного у нас.
3. Выписка по использованной карте или письмо из банка-эмитента.
4. Лицевая и оборотная стороны любых кредитных или дебетовых карт, использованных для внесения депозита в казино.
5. Селфи с удостоверением личности, водительским удостоверением или паспортом в руках.
6. Селфи с вашей карточкой в руках

Все документы были повторно отправлены с четкими фотографиями. Надеюсь, это не займет еще 5 дней.

Это только у меня или у кого-то ещё за последний месяц или около того самая длинная полоса неудач в Brango and Extreme??? А в последние несколько недель стало ещё хуже... У меня вообще ничего не получается!!!! И я потратил кучу денег! Просто интересно, это только у меня так?

Безусловно. Limitless — единственный хит последнего времени.

Привет, MightBeMikeB !

Пожалуйста, сообщите нам, когда вы подтвердите свои документы. Надеемся, на этот раз все будет одобрено и улажено.

Рад сообщить, что моя учетная запись в Extreme полностью подтверждена. На одобрение моих документов ушло менее 2 часов, и сейчас я жду выплаты.

От Yabby или Brango по-прежнему ничего нет, хотя я надеюсь, что теперь, когда Extreme подтвердили подлинность моих материалов, они не заставят себя долго ждать.

С нетерпением жду возможности оставить хорошие отзывы!

Я буду держать вас в курсе.

Привет, MightBeMikeB !

Отличные новости. Надеюсь, вы решите все свои проблемы со всеми брендами и получите оплату как можно скорее. Держу за вас кулачки.

Рады сообщить, что аккаунт Brango полностью верифицирован и обналичивается прямо сейчас.

Привет, MightBeMikeB !

Мы очень рады услышать эти новости. Поздравляем вас с победой и подтверждением.

Мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.

Ура! Я снова могу пожаловаться! (как будто мне это нравится) На этот раз в адрес казино Yabby.

10-го числа я начал процесс верификации. 13-го числа моя учетная запись Hotmail была верифицирована, также 13-го числа я запросил вывод средств, на что получил электронное письмо с сообщением: «Ваше сообщение не было доставлено, поскольку почтовый провайдер получателя отклонил его». Я предвидел такой ответ, поскольку ранее у меня была аналогичная проблема с казино Limitless. 13 октября я начал процесс смены адреса электронной почты и отправил все запрошенные документы. После 5 дней ожидания сегодня я получил электронное письмо с сообщением: «К сожалению, мы не можем найти активную учетную запись, связанную с вашим адресом электронной почты. Все общение с казино должно осуществляться исключительно через зарегистрированный адрес электронной почты».

Пожалуйста, пришлите документы, включая селфи с удостоверением личности, отправленное на подтвержденный адрес электронной почты, для продолжения процесса верификации. Также, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя.

Ну, конечно, именно поэтому я и прошу изменить адрес электронной почты. Похоже, мы попали в затруднительное положение...

После общения с двумя разными сотрудниками службы поддержки в онлайн-чате и полного отсутствия помощи, поскольку сотрудники службы поддержки не могут связаться с банковским отделом, у меня не остаётся иного выбора, кроме как попытаться объяснить свою проблему в другом электронном письме в банковский отдел. И вот тут начинается самое интересное…

Когда я отправляю электронное письмо с описанием своей проблемы, я получаю быстрый ответ по электронной почте следующего содержания:

Обратите внимание, что подтверждение учетной записи может потребоваться только при подаче запроса на вывод средств.
Обращаем ваше внимание:
1. Процедура верификации счета не будет запущена, если на счете нет активного, доступного для вывода средств остатка. Отправленные документы рассматриваться не будут.
2. Указанная процедура верификации является обязательной для счетов, не пополнявшихся депозитом, и запрашивающих вывод выигрышей, полученных с помощью приветственного бонуса или в рамках акции с бесплатными деньгами.
Если все требования по верификации счета выполнены, то сразу после завершения процедуры верификации с вами свяжется по электронной почте непосредственно банковский отдел.
3. При игре с использованием криптовалюты и соблюдении стандартных условий, установленных казино, подтверждение учетной записи НЕ требуется.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Это автоматически сгенерированное письмо, пожалуйста, не отвечайте на него.

Вы видите последнее предложение? «Пожалуйста, не отвечайте». Если я не могу ответить, то кто решит мою проблему? Сотрудник онлайн-чата не может, и теперь я не могу связаться с банковским отделом. Какая гениальная идея, бесконечный цикл бесполезности!

Уважаемый г-н Ябби, если вы хотите улучшить репутацию своего казино, пожалуйста, увольте нынешнего консультанта по обслуживанию клиентов и наймите нового, который действительно сможет распознать очевидную проблему. Позвольте вашим сотрудникам онлайн-чата общаться с вашим банковским отделом и обеспечить бесперебойную работу. Или... продолжайте получать бесчисленные жалобы, как мы все видим на этом форуме.

Может кто-нибудь помочь мне решить мою проблему?

Привет, СинМор !

Не могли бы вы прислать нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли ответить и связаться с представителем казино?

На сайте Casino Extreme содержится немало вводящей в заблуждение информации, а также важная информация, которую трудно найти, если вы точно не знаете, что ищете (но тогда вам и не понадобится искать эту необходимую информацию).

На этой неделе Casino Extreme, после того как я поговорил/пообщался со службой поддержки, которая не сообщила мне о своем предупреждении «ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВНЕСТИ ДЕПОЗИТ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ БАЛАНС», аннулировала мой запрос на вывод средств и оставшуюся сумму. Я расстроен тем, что — не каждый, кто играет в слоты, является профессионалом в онлайн-играх, и я считаю, что должны быть какие-то «страховочные ремни» — когда я внес депозит, я получил бонус. Мой баланс составлял чуть более 300 долларов, и я добавил к нему еще 20 долларов, так как я накопил 300 долларов с помощью бесплатных вращений, которые они предлагают. Я объединил два бонуса. Страховочный ремень, о котором я говорю, это всплывающее окно «Вы уверены, что хотите этот бонус? Он аннулирует весь ваш выигрышный баланс».

Короче говоря, они отклонили мой запрос на выплату 300 долларов, а также забрали бонусные деньги, полученные мной вместе с 20 долларами. 20 долларов мне оставили, но... что? Я не могу пополнить счет, это обычная практика? Это безумие?

В общем, на этой неделе мой кошелек оказался намного легче, чем я ожидал, и теперь я очень опасаюсь снова вкладывать деньги в онлайн-слоты, потому что это был настоящий удар по самолюбию. Я не собираюсь тратить деньги впустую – я нахожусь на инвалидности, но ежемесячно выделяю средства на развлечения, и это были мои развлечения на этот месяц.

Я думаю, с этим ничего особо не поделаешь, но мне стало немного легче после того, как я поделилась своим опытом.

чувство ограбления

Лесли

Привет , Metalqueen !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Привет, СинМор !

Спасибо за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам. Как только получим информацию, сообщим вам. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, СинМор!

Надеюсь, у вас всё хорошо.

Я связался со своим банковским отделом, и, насколько я вижу, мы нашли информацию о процедуре вашей верификации. Ваш аккаунт был верифицирован сегодня с использованием нового адреса электронной почты, который вы указали, и он также был подтвержден.

Я искренне надеюсь, что это поможет вам осуществить первую выплату, и, пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением,
Майки
Управление казино

Оплата получена, спасибо.

Отличные новости! Наслаждайтесь выигрышем!

Мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.

Эта нелегальная группа казино повысила минимальную сумму вывода средств до 50 долларов. К сожалению, максимальная сумма вывода составляет 50 долларов, включая бесплатные фишки и промо-вращения. У меня было около 49 долларов, и я хотел вывести деньги, но мне сказали, что нужно иметь 50 долларов, но не больше, ровно 50. Когда у меня было 46 долларов, я спросил, могу ли я просто внести разницу, и мне ответили, что это невозможно. Поэтому мне пришлось играть, чтобы попытаться довести сумму ровно до 50 долларов, что невозможно. Теперь служба поддержки ведет себя так, будто все они — чат-боты и не понимают английский. Я попытался задать им этот вопрос снова, и они сказали: «Извините, сэр, бесплатные вращения недоступны». Так что они бесполезны.

Чат-боты наконец ответили, что теперь действуют такие условия вывода 50 долларов, и их нельзя изменить. Минимум 50 и максимум 50. Посмотрим, сколько людей после нескольких часов игры наберут ровно 50 долларов, чтобы выполнить условия отыгрыша фишки.

Здравствуйте, ChiricoSales !

В условиях бесплатных акций, где минимальная/максимальная сумма вывода составляет 50 долларов, указано, что вы не можете запросить вывод средств на сумму менее 50 долларов и не можете вывести более 50 долларов, но вы можете запросить вывод средств, когда баланс превысит 50 долларов (не обязательно ровно 50 долларов), и все излишки будут вычтены при условии завершения отыгрыша. Надеюсь, это поможет.

Привет , Metalqueen !

Мы всё ещё ждём ваши данные, чтобы помочь вам. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, Майки, меня зовут Джейсон Прайс, имя пользователя Slotdoctor... Я прикреплю расшифровку разговора между мной и сотрудником службы поддержки клиентов Casino Extreme. Этот разговор должен прояснить мою жалобу. Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте: traditionaltilea*******@gmail.com или http://tickets@extreme.p.tawk.email