Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BonusBlitz

Я отправил своё имя пользователя личным сообщением.

Мне НИКОГДА не выплачивали никакой компенсации в виде бонуса!! Я хотела бы, чтобы мой выигрыш вернули на мой счет... это было 62 доллара!

Да, у них возникла проблема с игрой. Я только что играл, и из-за этой проблемы они забрали мой выигрыш. Просто удалили его.

У меня проблема.
Я хочу, чтобы мой выигрыш вернули на мой счет. Вы списали 62 доллара после того, как я сыграл в игру, с которой у вас возникли технические проблемы. Это не моя вина, что у вас возникла проблема. Почему вы списали мой выигрыш? Потому что я сказал, что что-то не так со ставками в игре?! Но вы списали выигрыши всех остальных или только мой?

Что касается «бонуса за замену», я уже играл в эту игру и получил от неё выигрыш.
Вы забрали выигрыши всех или только мой? Я не понимаю, как вы посчитали это уместным, ведь я уже использовала купон и мой выигрыш был на счету!

Привет, Эрикадаун!

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, ericadawn11-0,

Надеемся, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что из-за сбоя в игре бонус на вашем счете был аннулирован.

Казино предоставило вам замену фишки на сумму 10 долларов , а также повторно начислило бонус в виде 77 бесплатных вращений после добавления новой игры. Эти бонусы были предложены казино и приняты вами.

Выигрыш от бесплатных вращений может быть возмещен казино, однако сумма возмещения будет уменьшена на 29,25 долларов, поскольку это была стоимость заменяющих бонусов. Требования по отыгрышу, разумеется, будут установлены на уровне суммы, оставшейся на момент аннулирования первоначального бонуса.

Пожалуйста, сообщите нам о своем решении личным сообщением.

С уважением,

Управление BonusBlitz

Хорошо. Значит, вы зачисляете на мой счет 32 доллара, а сумма, которую нужно отыграть, составляет 123 000 долларов?
Конечно. Раз уж вы считаете это справедливым?!

Здравствуйте, ericadawn11-0,

Как пояснил представитель казино, бонус был заменен, и правила этого бонуса изменить нельзя. Мы советуем обратиться в онлайн-чат и высказать все свои замечания. Надеемся, что в итоге вы останетесь довольны.

Желаю удачи!

Они просто сказали, что могут зачислить выигрыш за вычетом суммы, выигранной с другого бонуса, обратно на мой счет. Я просто хотел уточнить.

Бонусный представитель Blitz

Вы сказали мне отправить личное сообщение с ответом по поводу добавления остатка на мой счет... это было 4 дня назад, и я не знаю, как отправить вам личное сообщение. Так что да, добавьте разницу между этими двумя суммами на мой баланс.

Здравствуйте, ericadawn11-0,

Мы сообщим представителю казино, чтобы он добавил разницу на ваш счет.

Благодарим за понимание.

Здравствуйте, ericadawn11-0,

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Команде поддержки было поручено зачислить бонус на ваш счет. Как мы видим, вы успешно использовали свой бонус.
Надеемся, что бонус вас удовлетворил.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Управление BonusBlitz

Я воспользовался бонусом в виде бесплатных вращений без депозита, который был в моих наградах, отыграл все отыгрыши и играл до тех пор, пока выигрышный баланс в размере 50,09 долларов не был отправлен на вывод, и я не смог этого сделать, потому что мне потребовалась верификация. Не проблема, я загрузил все необходимые документы и уведомил службу поддержки. Прошло несколько дней, но ни письма, ни ответа не последовало. Я обратился в службу поддержки в режиме реального времени. Служба поддержки сказала, что я могу внести 10 долларов биткоинами, и верификация не требуется, поэтому я так и сделал. Я уведомил службу поддержки, но они резко прервали чат, поэтому я написал им письмо, и они ответили, что мне нужно сделать все то же самое, что я уже сделал. Затем я написал письмо руководству, и получил ответ с просьбой сделать то же самое, и так снова и снова. Никакого ответа, и мои 10 долларов так и не поступили на мой счет. Я спросил об этом, и они сказали, что они поступят, когда мой баланс станет меньше 1 доллара. По сути, я потерял свой выигрыш, чтобы получить свой депозит. Звучит немного подозрительно, если честно. В этот момент я написал на их банковский адрес, который мне предоставила служба поддержки в режиме реального времени. Видимо, им надоело, что я постоянно спрашиваю о верификации и о том, где мой депозит. Я их уволил и отправил документы на тот же адрес электронной почты, на который получил автоматический ответ, в котором говорилось то же самое, что мне сказали служба поддержки и руководство. У меня точно такая же проблема с Brango, должно быть, они связаны.

*Скопировано и вставлено из комплимента, который я оставила о бранго, потому что с ними ситуация точно такая же.

Привет, Стивенфул !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить, что происходит с вашим аккаунтом.

Заранее спасибо,

Они жадные и нечестные! С меня взяли 4 цента налога, чтобы уменьшить мой депозит, вместо того, чтобы начислить стандартный бонус за лояльность в виде 20 вращений на следующий день! Мерзость!

Привет, Jameson206 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Спасибо.

Привет, Jameson206!

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Спасибо

Привет, Jameson206!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Мне нравится Bonus Blitz. За исключением того, что бесплатные вращения и фишки там предлагаются гораздо реже, чем в других играх.

Привет, я уже верифицирован и совершил несколько выводов и пополнений средств (имя пользователя - KFWINDFW), но это жалоба на Bonusblitz, который постоянно присылает бесплатные вращения на мою электронную почту, но категорически отказывается их предоставлять.

Говорить "маркетинг, должно быть, допустил ошибку", когда в электронных письмах меня называют по имени и присылают ежедневно.

Служба поддержки в чате утверждает, что видела электронные письма, и просто отвечает: «Извините за неудобства, должно быть, это была ошибка».

Несмотря на то, что Bonusblitz находится под управлением тех же владельцев, что и Extreme, Brango и другие подобные компании, которые гарантируют качество отправляемых игрокам кодов, кажется, что они просто рассылают бесплатные коды, чтобы потратить время клиентов впустую, как будто принадлежат VirtualCasino Group.

Если маркетинг "совершает ошибки", то время каждого потребителя, который играет в азартные игры и тратит время на попытки активировать эти коды, должно быть учтено.

Здравствуйте, Kfwindfw !

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы прояснить для вас этот вопрос.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Здравствуйте, Kfwindfw!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Благодарим вас за обращение по поводу вашей жалобы.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт, и, как мы видим, у вас не возникло проблем с использованием бесплатных акций, поскольку последние 12 ваших действий были совершены с использованием бесплатных бонусов.
Игрокам рассылаются рекламные письма, и наша маркетинговая команда следит за тем, чтобы требования и условия, указанные в этих письмах, были соблюдены. Также хотим подчеркнуть, что не все рекламные письма содержат предложения о бесплатном продвижении. Некоторые из наших предложений предоставляют возможности, которыми игроки могут захотеть воспользоваться.

Тем не менее, будьте уверены, что BonusBlitz предоставит ряд предложений, на которые ваш аккаунт сможет претендовать в ближайшие дни.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Управление BonusBlitz

Спасибо за ответ, но 12 бесплатных вращений входят в число 75 предоставленных бесплатных вращений, и были учтены только они.
В электронных письмах не указаны никакие требования к кодам 30fire и 50fire, на которые я жаловался.

Пожалуйста, убедитесь, что отдел маркетинга предоставляет всю необходимую информацию для активации кодов, чтобы у игроков не создавалось впечатление, будто ведущее казино просто заваливает потребителей «ложью».

Желаю вам прекрасного дня и продолжайте крутиться!

.

Привет, кранкенатор !

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить, соответствует ли ваш аккаунт требованиям для верификации.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Я хочу пройти верификацию, чтобы внести депозит и начать играть. Мне нравятся платформы Bonus Blitz.

Итак, я играю в казино Bonus Blitz уже некоторое время. Наконец-то мне удалось вывести деньги с бесплатных вращений. Повторюсь, я играю во всех казино, и время ожидания верификации для вывода 50 долларов — это просто смешно! Почти каждый раз это занимает гораздо больше недели, что очень раздражает. Мне приходилось отправлять запросы на верификацию в несколько других казино, чтобы ускорить процесс. Нет никаких причин, по которым проверка электронного письма, которое они могли бы легко выполнить менее чем за 10 минут, должна занимать больше недели или сколько им угодно времени. Честно говоря, я бы хотел внести депозит и играть в казино, но не могу, потому что нужно ждать верификации! Поэтому я хотел бы отправить это сообщение представителям казино. Может быть, они смогут мне помочь. Мое имя пользователя: C********, электронная почта: ********@outlook.com

Бонусная игра, я играл во многих онлайн-казино, и вы, безусловно, худшее. Были и сомнительные. И всё же вы обыграли их всех!
После того, как я получил от вас электронное письмо с предложением бесплатных вращений, вы отклонили мой запрос на вывод средств!! Без всякой причины, кроме системной ошибки... Где была ошибка? Может быть, дело в количестве часов, которые я отыграл, или в вашей собственной службе поддержки, которая добавляла вращения? Или в вашей маркетинговой команде, которая отправила мне письмо? Я вижу, что вы отклонили мой запрос на вывод средств, но если это действительно была ошибка, то его вообще не следовало предлагать, а тем более, его не следовало добавлять на мой счет для игры!! Вы не можете просто так отклонить вывод средств, если в этом нет вины игрока! Это полная чушь!

Привет, Henkins25 !

Благодарим вас за то, что поделились с нами своими опасениями. Мы уведомим представителя казино об этом, чтобы ускорить процесс.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам свой логин в казино в личном сообщении , чтобы мы могли передать ваши претензии представителю казино?

Спасибо.

Я получил электронное письмо от Bonus Blitz, в котором мне сказали повторно запросить вывод средств. Так что, я полагаю, они собираются продолжить обработку запроса на вывод средств. Спасибо за вашу помощь.

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Мы рады это слышать.

Пожалуйста, сообщите нам, когда это произойдет.

Спасибо.

Я получил в награду бесплатные вращения и наслаждался игрой, однако в итоге выиграл 50 долларов, предоставил все документы и связался со службой поддержки. Сотрудники трижды посоветовали мне сделать то же самое, что я уже сделал, и отключить чат. Прошло уже три дня, а я до сих пор не знаю статуса вывода средств, он даже не находится в обработке!!!???

Здравствуйте , Старл Купер !

Пожалуйста, пришлите нам имя пользователя казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Заранее спасибо.

Здравствуйте , Старл Купер !

Не могли бы вы прислать нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и оказать вам помощь?

Заранее спасибо.

Привет, Старл Купер!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки Bonus Blitz по электронной почте и в чате. Они никогда не отвечают, а чат — только автоматическая обработка. Недавно я выиграл деньги, получив бездепозитный бонус. Мой аккаунт верифицирован. При попытке вывести 50 долларов мой платеж был отклонен. Теперь мой баланс равен 0 долларов, я предполагаю, из-за того, что я не вносил депозит перед попыткой вывода. Я не знал, что нужно было внести депозит. Могу ли я сейчас внести депозит, а затем вывести 50 долларов? Спасибо.

Здравствуйте, Джеффо Х.

Прежде всего, добро пожаловать в LCB, мы рады видеть вас здесь!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино для уточнения вашей ситуации.

Спасибо.

В итоге мне удалось связаться с кем-то через чат и выяснить причину проблемы. Спасибо.

Здравствуйте, Джеффо Х.

Рад это слышать! Мы отметим этот случай как решенный.

Я недавно создал аккаунт в казино Bonusblitz, используя купон LCB, и выполнил требования по отыгрышу. После этого в списке стран отображалась Канада. Но я из Шри-Ланки. При регистрации не было возможности выбрать страну. Я много раз обращался в службу поддержки казино с просьбой изменить страну, даже до выполнения требований по отыгрышу. Все остальные данные моего аккаунта совпадали с моими данными. На моем счету было 268 долларов, а они сказали, что я могу вывести только 50 долларов, и теперь я даже не могу войти в свой аккаунт. После деактивации моего аккаунта они прислали электронное письмо, в котором говорилось, что они не принимают клиентов из Шри-Ланки. Но когда я активировал бонус, моей страны не было в списке. Теперь они добавили ее в список.

Привет, Диниду!

Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Представитель казино будет уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Привет, Диниду!

Надеемся, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что при регистрации ваша страна определяется по IP-адресу, с которого вы регистрируетесь. Поскольку вашей страной регистрации является Канада, а предоставленные вами документы — из Шри-Ланки, ваш запрос на верификацию был отклонен.
Хотя BonusBlitz разрешает использование VPN во время игры, при регистрации это запрещено, поскольку таким образом вы обойдете любые автоматические ограничения. Как уже говорилось, если вы не использовали VPN, вы, к сожалению, заметили, что игроки из Шри-Ланки не могут зарегистрироваться.

В связи с несоответствием данных мы, к сожалению, не смогли предоставить вам возможность продолжить использование услуг казино.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Управление BonusBlitz

Спасибо за ответ. Но когда я общался со службой поддержки в режиме реального времени, они прислали мне ссылки для изменения страны. Но эта ссылка у меня не сработала. Я отправлял вам электронные письма и просил о помощи почти 10 дней, но все, что я слышал, это то, что я могу изменить страну в настройках учетной записи или отправив письмо в финансовый отдел. Даже служба поддержки просит меня выполнить требования по отыгрышу, чтобы изменить страну. Даже использование VPN при регистрации совершенно бесполезно. А что касается ограничений по стране, моей страны не было в списке ни на сайте LCB, ни на вашем сайте, когда я регистрировался. После этой проблемы вы добавили мою страну в список. Как будто я обманул вас на вашем сайте. Единственная проблема в том, что я забыл отключить VPN. Даже в тот же день, когда я получил бонус, я просил вас изменить мою страну. Если нужно, я могу опубликовать здесь все отправленные электронные письма в качестве доказательства.

"

Привет, Диниду!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Нам очень жаль, что у вас сложилось неверное впечатление. Конечно, мы не можем запретить вам писать кому угодно, но очевидно, что вы серьезно нарушили правила казино, предоставив ложную информацию, чтобы воспользоваться акциями, которые вам недоступны.
https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

Посмотрите, что вы здесь натворили. Во-первых, акция была доступна для Шри-Ланки. Шри-Ланка не была в списке стран с ограничениями ни на сайте LCB, ни на вашем сайте. Когда я сообщил об этой проблеме через онлайн-чат и по электронной почте, вы уже знали, что я использую VPN. Даже сразу после того, как я предоставил документы для верификации. Через несколько часов после регистрации я увидел, что страной указана Канада, и я отправил множество сообщений в чат и электронных писем по этому поводу. Но в этом письме ясно, что вы сознательно обвинили меня в нарушении правил. Все ясно относительно вашего казино из вашего ответа после закрытия моего аккаунта.

Привет, Диниду!

Мы хотели бы обратить ваше внимание на Общие условия, с которыми вы согласились при регистрации. В пункте 7.1.ac указано, что бездепозитные приветственные бонусы доступны только игрокам из США, Канады, Италии, Новой Зеландии, Норвегии и Швеции.

https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

Также следует отметить, что если вы зарегистрировали свой аккаунт в Шри-Ланке, вы не сможете получить бездепозитный бонус.

В связи с несоответствием данных, о котором вас уведомил наш банковский отдел, ваш выигрыш, к сожалению, был аннулирован.

Пожалуйста, сообщите нам, если потребуется дополнительная информация.

С уважением,

Управление BonusBlitz

Я вижу, что новые правила тоже обновились. Мне не нужен мой выигрыш, и я просто хотел сообщить о случившемся на форуме моего казино. Потому что я играю здесь уже более 6 лет. В любом случае, спасибо за ваши ответы.

К сожалению, вы не имели права на бесплатный бонус, поэтому не смогли играть. Мы отметим этот случай как решенный.

Ошибка пользователя****

Я являюсь преданным клиентом BLITZ уже довольно давно, и на этой неделе я внес на счет 132 доллара с небольшим. Я решил связаться с представителями компании, но меня проигнорировали, как пасынка, сказав, что они не предлагают кэшбэк. Во-вторых, я не получил свои еженедельные вращения, ничего. Если со мной так будут обращаться, я обязательно уйду туда, где меня ценят больше. Это меня просто взбесило...

Здравствуйте, Slotqueen82 !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Slotqueen82 !

Мы снова связались с казино.

Буду держать вас в курсе.