Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BonusBlitz

Всем привет,

Мы хотели бы представить вам BonusBlitz Casino на LCB — новое и быстрорастущее онлайн-казино, предлагающее множество привлекательных бонусов и молниеносные мгновенные выплаты!

Если вам потребуется помощь или у вас есть предложения, пожалуйста, поделитесь ими здесь!

С уважением,

Управление BonusBlitz

Большое спасибо за регистрацию. Добро пожаловать на форум LCB.

Добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать на наш форум! Мы рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать! Рады видеть вас здесь..

Ещё несколько невежливых моментов!!!

Мой депозит подтвержден 6 раз, и когда я спросил об этом, они просто ЗАКРЫЛИ ЧАТ.

Деньги поступили на счет в 14:30. Когда я спрашивала об этом, было уже 17:00.

Связался с начальником пит-стопа, но, разумеется, ответа не получил.

Я связался с онлайн-чатом, но, конечно же, они закрыли чат, так и не сказав ничего.

Сейчас я предполагаю, что они просто-напросто воруют чужие деньги.

Рядом с надписью «Монета» четко указано: «Свяжитесь с ними, если потребуется».

Каждый раз, когда меня так игнорируют, я буду публиковать это здесь.

Да, они снова закрыли мой чат.

Так что ждите новых постов в самом ближайшем будущем!!!

Прошло столько часов, а это казино всё ещё, по сути, признаёт, что взяло мой депозит.

Они постоянно закрывают окно чата.

Может быть, это потому, что я пишу здесь!!!

Я написал в службу поддержки, и вот что они ответили:

Привет, Брайан!

Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Ваш депозит должен быть зачислен в ближайшее время.
Удачи!

С уважением,
Мэри

Поддержка Bonusblitz

Похоже, я наконец-то продвигаюсь вперед, буду держать вас в курсе!!!

Вау, здорово! Рад тебя здесь видеть!

Привет , blacky777 !

Пожалуйста, сообщите нам, когда получите обратно свой депозит.

Держите нас в курсе.

Спасибо.

До сих пор деньги не зачислены в чат!!!

Они снова закрыли чат. Вот так бывает.

Честно говоря, я от них большего и не ожидал.

Затем я еще раз проверил, и оказалось, что это ЕСТЬ В МОЕМ АККАУНТЕ!!!!!!!!!!!

Какой сервис!

Спустя более чем 12 часов...

Привет , blacky777 !

Мы рады сообщить, что средства были возвращены на ваш счет.

Мы пометим этот случай как решенный.

Добро пожаловать в LCB

Моя верификация была одобрена. Ваш банковский отдел дал мне указание связаться со службой поддержки клиентов для завершения вывода средств. На вашем сайте нет других вариантов, кроме отправки запроса по электронной почте.
Я надеялся найти новое казино, потому что не доволен теми тремя, в которых играю сейчас.
По крайней мере, я могу связаться с их службой поддержки клиентов.

Здравствуйте, michaelaspinelli ,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, michaelaspinelli ,

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, michaelaspinelli ,

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Возникла проблема с Bonusblitz: они затягивают процесс верификации и вывода средств, хотя ранее вывод уже был разрешен, а затем, совершенно необъяснимо, блокируют выплату в размере 250 долларов.

Моё имя пользователя m*******

До сих пор ни от кого ничего, до сих пор ничего не подтверждено, ни электронного письма, ни какого-либо уведомления. Я уже потратил 100 долларов из 250, которые выиграл, потому что они всё время тянут время, и это полная чушь. Я хочу свои деньги, и хочу их немедленно. Я ненавижу вашу группу казино больше, чем когда-либо ненавидел что-либо в своей жизни, именно из-за этой тупой фигни.

Нет никаких причин отвечать на электронное письмо о бонусе через 20 минут, а потом тратить 5 долбаных дней на просмотр фотографий для удостоверения личности. Вы делаете это специально, и это неправильно. Нормальные люди не должны проходить через это дерьмо после того, как выиграли деньги, а потом им говорят, что они не могут их получить в течение пяти долбаных дней. Зная, что все это сделано в надежде, что мы потратим деньги впустую. Я бы хотел найти вас. Физически. Лично. Чтобы заставить вас ответить за это отвратительное поведение.

Здравствуйте, Мишель Дик !

Нам очень жаль, что у вас возникла подобная проблема. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Мишель!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо и вы в безопасности.

Обращаем ваше внимание на то, что мы проверили ваш аккаунт и, как мы видим, успешно подтвердили его подлинность, после чего вы смогли завершить первую операцию вывода средств.
Мы понимаем, что ожидание завершения проверки может вызывать разочарование, однако в вашем конкретном случае процедура была завершена менее чем за 24 часа. По нашему честному мнению, этот срок более чем приемлем.

Поздравляем вас с первой победой и надеемся, что таких побед будет еще много.

Спасибо, что выбрали BonusBlitz, и удачи!

С уважением,

Управление BonusBlitz

Действительно. Проблема решена. Не знал, что у вас есть своя тема. Отлично.

Ха. Вы, ребята, получите свой собственный пост, всё в порядке, всё в порядке, Мэттью Макконахей.

Передайте Люку привет от меня.

Лично мне больше нравилась ты прежняя. Ну, знаешь... та другая. Но в любом случае, рада тебя видеть. 🥰

Ура! Я вас всех искала на LCB!

Привет! У моего дедушки возникла проблема с Timeless. Он только что позвонил мне и сказал, что выиграл 3500 долларов благодаря совету одного из ваших сотрудников в чате. Его аккаунт был подтвержден несколько месяцев назад, и вдруг его заблокировали для вывода средств и сказали, что ему нужно пройти повторную верификацию?

Да ладно, трогать 70-летнего мужчину и его деньги — это низкий поступок. С таким же успехом можно было бы нацелиться на его пенсию.

Его зовут Уолт Шампань, я не уверен, какой адрес электронной почты он использует в ваших казино. Но я уверен, вы сможете это выяснить.

Привет, Джеймс!

Мы передадим этот вопрос представителю казино, чтобы он мог вам помочь.

Буду держать вас в курсе.

Да. Полное молчание с их стороны. Ведут себя так, будто никогда не получали от него фотографии. Я прошу его прислать мне скриншоты, подтверждающие, что он уже был верифицирован, совершил множество выводов средств, и теперь вдруг из-за крупного выигрыша ему нужно пройти повторную верификацию. Однако, когда он отправляет фотографии по электронной почте, они не отвечают и не подтверждают их получение.

Не просто так, а BonusBlitz. Timeless и Pacific Spins — это одно и то же казино/группа/банковский отдел. Поэтому я попросил его написать электронное письмо команде BonusBlitz, но ни от кого не было ни слова ни днем, ни ночью.

Надеюсь, он удвоит свои 3500, которые сейчас стоят, только чтобы потом ещё и надрать тебе задницу после всей этой сомнительной, медлительной и затягивающей ерунды.

Привет, Джеймс!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что отдел по борьбе с мошенничеством и управлению рисками BonusBlitz, к сожалению, не имеет доступа к учетным записям в казино Pacific Spins.

Хотя владельцы казино могут быть одним и тем же, база данных документов не является общей.

Пожалуйста, свяжитесь с представителями соответствующего казино.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Управление BonusBlitz

Я внесла необходимые депозиты, чтобы получить право на бесплатные вращения в новой игре… поэтому я активировала их и начала играть. Я выиграла 15 долларов, но сообщение, которое появляется после завершения бесплатных вращений, гласило, что я выиграла ноль. Мне это показалось странным, но я продолжила играть в другую игру, используя выигранные 15 долларов. Я получила сообщение об ограничении игры, поэтому я вернулась в раздел своих наград, снова нажала «Играть сейчас», чтобы получить купон, и мои бесплатные вращения начались заново, но баланс был равен нулю. Я подумала: «Хорошо», и сыграла, выиграв 62 доллара. Требование по отыгрышу составляло 123 000 долларов. Я связалась с онлайн-чатом, и мне сказали, что у них возникли технические проблемы с игрой, предложили мне бесплатный бонус в размере 10 долларов за неудобства и сказали, что я смогу использовать купон снова после того, как IT-отдел устранит проблемы. Сегодня я обращалась в онлайн-чат четыре раза, потому что купон был недоступен, и меня игнорировали, каждый раз чат заканчивался. Я отправил электронное письмо, но никто не удосужился прочитать скриншоты и просто сказал, что я не имею права на бесплатный чип. Я прикреплю скриншоты переписки в онлайн-чате, где мне сказали обратное.

Bonus Blitz должен вернуть мне на счет 60 долларов, выигранных в бесплатных вращениях, поскольку они сняли их, даже не дав мне сыграть ни цента, из-за проблем с IT-системой. Это не моя вина, что они разослали электронное письмо и купон, не приведя все в порядок!

Привет, ericadawn11-0

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить эту проблему.

Заранее спасибо.

Bonus Blitz отказывается подтвердить мой аккаунт, даже после того, как я отправила это фото, которого, очевидно, должно быть достаточно, не говоря уже о крупных планах и селфи с моим удостоверением личности. Они тянут уже две недели из-за целых 50 долларов.

Привет , BigBoyAlex !

Обращаем ваше внимание на то, что ваше удостоверение личности должно быть видно в полном размере. Если все данные удостоверения личности должны быть видны, этого недостаточно. Мы уверены, что при соблюдении этого условия вы сможете подтвердить свою учетную запись.

Заранее спасибо.

Вы упускаете суть. Я также отправляю им обычное селфи, где всё видно, а также крупные планы спереди и сзади. Очевидно, они специально затягивают процесс.

Когда на сайтах RTG появляется новая игра, казино обычно предлагает бесплатные вращения, чтобы опробовать новую игру, тем, кто внес депозит в размере определенной суммы денег.
Я внесла минимальный депозит, как и все остальные, кому предоставили бесплатные вращения.
Они прислали электронное письмо о них и добавили их в раздел моих наград.
Я их активировала. После завершения вращений появилось сообщение о том, что я ничего не выиграла, хотя на самом деле я выиграла 15 долларов. Я не смогла сыграть в другую игру и даже не нашла новую игру в списке, поэтому я вернулась в раздел наград, снова нашла купон и нажала «ИГРАТЬ СЕЙЧАС». Меня перенаправило обратно в новую игру, но с 77 вращениями, и всё ещё отображался мой выигрыш в 15 долларов из первого раунда.
После нескольких вращений (во втором наборе) купона на 77 вращений мой баланс начал сильно колебаться, а затем, наконец, вернулся к нулю, и с этого момента начали накапливаться выигрыши. Поэтому я подумал, что это сбой, но все само собой наладилось.
Так продолжалось до тех пор, пока я не сыграл 77 вращений, и оказалось, что моя сумма для отыгрыша составляет чуть меньше 124 000 долларов!!! Я выиграл 62 доллара, и теперь мне нужно было поставить шестизначную сумму!! В общем, я обратился в службу поддержки и показал им скриншот с моими требованиями по отыгрышу.
Он вернулся в чат и объяснил, что возникла техническая проблема с новой игрой, и в качестве компенсации за неудобства мне дали фишку на 10 долларов и сказали, что я смогу использовать купон для получения бесплатных вращений в новой игре, как только IT-отдел устранит неполадки. — У меня забрали выигрыш в размере 62 долларов, и я до сих пор не получил бесплатные вращения в новой игре.
Они пытались сказать, что просто выдали мне фишку на 10 долларов (да, когда они забрали мои 62 очка из-за проблем с IT-системой). Они сказали, что я уже использовал этот купон (да, я играл, и они забрали выигрыш, потому что у них всё ещё были проблемы с игрой). Они дали мне бесплатные вращения в какой-то старой игре (это вряд ли тот же самый купон). И, по сути, сказали, что я не получу 62 очка, которые я выиграл со стандартными требованиями по отыгрышу, и не получу бесплатные вращения в новой игре.
В итоге они забрали 63 доллара, которые я выиграл еще до того, как я сделал хотя бы один спин, в счет моих ставок — они просто удалили их из-за собственной проблемы. И отказываются снова предоставить мне новые вращения в игре, хотя Винсент сказал, что я смогу использовать купон, как только все исправят.

P.S. Вот фотографии, которые я изначально отправила, чтобы моя 80-летняя бабушка могла их прочитать без очков.

Привет , BigBoyAlex !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить им этот документ и сообщить нам, является ли он действительным?

Спасибо.

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь в этом вопросе.

Заранее спасибо.

У меня есть претензии к Bonus Blitz.
Вы выпустили новую игру, и после внесения депозита для участия мне предоставили 77 бесплатных вращений, чтобы попробовать. Выигрыш не отобразился с требованием отыгрыша после того, как я закончил играть, и я не смог играть ни во что другое. Поэтому я вернулся к купону и снова запустил новую игру, где мой баланс обнулился, и мои 77 вращений сбросились. Я снова сыграл, и на этот раз, когда я закончил, оказалось, что мне нужно отыграть 124 000 долларов. Я понял, что это неправильно, так как я выиграл всего 62 доллара!
Поэтому я обратился в онлайн-чат, и вы аннулировали мой выигрыш, полученный в бесплатных вращениях, и сказали, что возникла техническая проблема, и что я смогу использовать купон для новых вращений в игре, как только IT-отдел устранит проблему, а также дали мне фишку на 10 долларов для игры на это время.
Всё пошло наперекосяк, потому что вы забрали мои 62 доллара выигрыша ещё до того, как я успел сыграть хоть цент, и дали мне фишку на 10 долларов? И теперь я не могу использовать новые вращения в игре?! Мне дали несколько вращений в какой-то старой игре, как будто это должно было быть то же самое!! А теперь никакого ответа.
Я бы хотела, чтобы выигрыш в размере 62 долларов был возвращен на мой счет с реалистичным отыгрышем! Поскольку я даже не смогла получить новые вращения в игре, даже после того, как ваш сайт исправил ошибки, я несколько раз обращалась в чат и несколько раз писала по электронной почте!

Здравствуйте, ericadawn11-0 ,

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

BigBoyAlex отправлял свои документы уже 4 раза, они продолжают придумывать новые отговорки и чушь, и теперь я снова в деле. Я вас простил, потому что вас не было год назад, когда всё это в первый раз всколыхнулось, но вот опять, потому что кто-то забыл проверить историю. Я ненавижу, что у меня есть друг в вашем казино, иначе вам бы уже давно конец, но я говорю вам, что мне это надоело, и я устал от того, что вы издеваетесь над людьми, которых я убеждаю вкладывать свои честно заработанные деньги в ваше казино. Это будет последний, блядь, день, когда вы будете проявлять неуважение ко мне или моим людям. Я гарантирую это.

Привет, Джеймс!

Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы помочь вам в этом вопросе.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, ericadawn11-0,

Надеемся, у вас хороший день.

Благодарим вас за то, что вы подняли тему новой игры.
В последней версии игры от RTG действительно обнаружена техническая проблема: игра ведёт себя некорректно при использовании бонуса. Казино не смогло устранить проблему самостоятельно, и для её решения потребовались специалисты RTG. Поскольку проблема сохранялась, RTG пришлось временно деактивировать игру и удалить её со всех платформ. Наши агенты, узнав о проблеме, предоставили нам новый бонус.

Мы, конечно же, надеемся на скорейшее разрешение проблемы, и как только RTG даст разрешение на использование игры, она снова появится на нашем сайте.

Благодарим вас за понимание и просим не стесняться обращаться в нашу службу поддержки за любой необходимой помощью.

С уважением,

Управление BonusBlitz

Привет, БигБойАлекс!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что у нашей банковской команды есть основания подозревать, что вы изменили свои документы с помощью Photoshop или другого инструмента редактирования. Чтобы развеять любые подозрения, от вас требовалось предоставить селфи (фотографию, на которой вы держите удостоверение личности и лист бумаги с названием казино и датой). Тем не менее, как отметил Беркс, предоставленная вами фотография не содержит необходимой информации, поскольку дата рождения на вашем удостоверении личности не видна.

Пожалуйста, сделайте снимок еще раз, чтобы вся ваша информация была видна.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Управление BonusBlitz

Привет, Джеймс!

Надеемся, у вас всё хорошо.

Благодарим вас за проявленную заботу об игроках, имеющих претензии к казино BonusBlitz.

Мы надеемся, что вы понимаете, что процедура верификации является обязательной и не всегда может быть успешной. Казино должно быть ответственным, и в таких случаях, как описанный выше, когда есть подозрения на подделку документов, казино должно проявлять особую осторожность.

Казино BonusBlitz твердо убеждено в том, что ко всем игрокам относятся справедливо и что они играют в безопасной обстановке. Безопасная обстановка означает, что пользователям, которым в соответствии с нашими Условиями и положениями запрещено участвовать в азартных играх, особенно несовершеннолетним, должно быть запрещено это делать.

Разумеется, мы не принимаем поспешных решений, поэтому пользователь может повторно загрузить документы, чтобы устранить любые возможные недоразумения.

Это продлевает всю процедуру, однако мы считаем, что все пользователи имеют право исправлять любые потенциальные ошибки.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Управление BonusBlitz

Это не проявление беспокойства по поводу недовольных игроков, чувак. Я привожу этих людей в ваше казино по рекомендации, и все довольны, играют и не имеют никаких проблем, кроме как в вашем казино.

Он предоставил необходимые документы, включая фотографии удостоверения личности крупным планом, но этого вам оказалось недостаточно, и теперь вы цепляетесь за соломинку, чтобы не платить ему после второй подачи документов. По какой-то причине вы выбрали именно его для этой травли, и это отвратительно. На других фотографиях четко видна дата рождения, которую вы отказываетесь признать, и опять же, речь идет о сумме более 50 долларов, а вы, похоже, все еще не умеете читать.

Я, деньги, которые я зарабатываю сам и через других, никогда больше не вложу ни копейки в ваше казино, и вся моя группа будет проверять ваше казино везде, где только можно, пока весь мир не узнает, что вы лжецы, мошенники и воры.

С меня хватит, никаких ограничений. Пошли вы нахуй.

P.S. Единственное, в чём вы так настаиваете, это в создании новых способов не выплачивать людям выигранные ими деньги.

Бонусный блиц оставляет выигрыши игрокам! Вы услышали это первыми. И услышите об этом повсюду.