Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BonkersBet

Привет, участники LCB!

Мы очень рады быть частью этого сообщества.

BonkersBet — относительно новый бренд, запущенный в середине 2018 года, предлагающий универсальную букмекерскую контору, ведущие казино и провайдеров игр с живыми дилерами, и постоянно стремящийся к расширению, чтобы обеспечить вам улучшенный и исключительный игровой опыт. Заходите и убедитесь сами.

Посетите нашу страницу «Акции», ознакомьтесь с бонусными предложениями и следите за обновлениями, чтобы не пропустить новые эксклюзивные предложения.

BonkersBet создан игроками для игроков, поэтому мы понимаем ваши потребности. Наша служба поддержки, доступная по электронной почте support@bonkersbet.com или в онлайн-чате, с удовольствием ответит на любые ваши вопросы, что соответствует нашему слогану — «BonkersBet — Персональные онлайн-игры».

Меня зовут Мартин, и я буду вашим представителем в BonkersBet. Игрокам и партнерам просьба обращаться ко мне.

С уважением, Мартин

Добро пожаловать на форум LCB, Мартин! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

С удовольствием, Сидней. Будем рады помочь всем участникам!

Добро пожаловать, Мартин!

Добро пожаловать, Мартин!

Добро пожаловать на форум LCB, Мартин! Рады видеть вас здесь и помогать нашим участникам!

Привет, ребята! Мне нужна ваша помощь в решении проблемы с BonkersBet, пожалуйста, помогите мне! Они меня обманывают.

Я думал, что BonkersBet — это честная контора для ставок, но теперь я в это больше не верю.

Я зарегистрировался на BonkersBet примерно в июне, тогда я нашел их на сайте ютубера, специализирующегося на блэкджеке, под ником «Abzock21» (который считает BonkersBet своим любимым казино с живыми дилерами).

Перед регистрацией я всегда проверяю их информацию, чтобы убедиться, что у меня не возникнет проблем в будущем. Когда я регистрировался, игроки из Португалии были доступны, поэтому я зарегистрировался, чтобы воспользоваться их акциями.

Мой первый депозит был сделан 15.06.2019, и я даже сделал ещё один на следующий день.

Поверьте, если бы Португалия была недоступна, я бы никогда не вносил туда депозит, потому что не смог бы вывести выигрыш, а это всё равно что выбросить деньги на ветер. Вам так не кажется?

Вчера я внес действительный депозит в размере 20 евро, используя 200% бонус (промокод, который я получил по электронной почте). Забавно, что они продолжали присылать мне рекламные письма, но никогда не сообщали, что с моего счета будет списана сумма, предназначенная для Португалии. Без всякого предупреждения они продолжали зачислять мои депозиты.

Даже мои документы (которые, конечно же, из Португалии) были успешно проверены ими задолго до этого, в указанные даты:

''2019-06-15 18:04:35
2019-06-15 18:04:28
2019-06-15 17:57:44''

Даже сегодня я снова отправила свое удостоверение личности, потому что первое было не очень четким из-за вспышки, счета за коммунальные услуги, всего, что запрашивалось, и все это было подтверждено! Это было до того, как я обратилась в службу поддержки за информацией.

Португалия была доступна на их сайте три, два или даже месяц назад. Я не знаю, изменили ли они это сейчас только потому, что мне выпал множитель x4336 в Dragon's Fire Megaways, и поэтому им не пришлось мне платить.

Если они не принимали игроков из Португалии, почему у меня была такая возможность при регистрации?

Самое поразительное то, что после того, как Португалия «исчезла», страна в моем профиле внезапно изменилась на Афганистан (первый в списке), чего НЕ БЫЛО!

Я считаю, что это очень плохой шаг с их стороны, и он серьезно вредит их репутации.

У меня есть скриншоты всего: переписки в чате, выигрышей, внесенных депозитов, документов, находящихся на проверке (удостоверение личности, банковские реквизиты и т. д.). Скриншот также есть у меня в статусе "ожидает вывод средств" (даже в моем банке указана страна: Португалия).

Они не принимают игроков из Португалии, но вы можете сделать банковский перевод в Португалию... очень интересно.

Вчера, когда я отправлял запрос на вывод средств, мне просто сказали загрузить недостающие документы (кредитную карту, с которой был сделан депозит в размере 20 евро), и всё было в порядке. А сегодня я вдруг связался со службой поддержки в чате, и мне сказали, что они проверяют это... и вдруг, после завершения разговора, он спрашивает: «Вы ещё здесь?», а затем просто сказал, что руководство сообщило ему, что игроки из Португалии больше недоступны на их сайте, и что они отправят мне электронное письмо на следующей неделе. (Я пытался связаться с ними, но почему на следующей неделе, если сегодня ещё пятница?)

Мне кажется, они уже сделали невозможным вход в мой аккаунт, так как после каждой попытки входа постоянно отображается "загрузка".

Но я позаботился о том, чтобы сделать все необходимые доказательства до этого.

Ребята, я могу предоставить вам все доказательства, у меня есть всё. Я могу гарантировать, что они всегда принимали игроков из Португалии, а теперь вдруг это стало невозможно.

Мне нужна ваша помощь, чтобы получить выигрыш, я не знаю, что делать... Меня явно обманули, или они пытаются аннулировать мой платеж.

Я выполнил условия отыгрыша бонуса, и итоговый баланс составил: 2200€.

Я произвел свой первый вывод средств в размере 995 евро (это дневной лимит).

Интересно, что они скажут на следующей неделе, но это несправедливо!

Пожалуйста, помогите мне, я бедный, а это было бы для меня очень выгодно, я не хочу, чтобы меня обманули.

Мой логин в казино Bonkersbet: igormca

Насколько мне известно (можете верить или нет), бонусы предопределены, поскольку казино сами устанавливают параметры своих акций. Некоторые предлагают ставки, которые часто выигрывают, но выплаты низкие, другие же устанавливают их так, чтобы выигрыш обнулялся большую часть времени, но иногда случаются крупные выигрыши. Казино, использующие такую схему, очень легко обманывают игроков, так как большинство проигрывает, а некоторые выигрывают крупные суммы, что означает, что казино приходится иметь дело только с несколькими игроками, пытающимися вывести средства, и очень легко предотвратить обналичивание выигрыша по акции, в то время как казино, предлагающее меньший выигрыш большему количеству игроков, должно было бы иметь дело со многими игроками, чтобы достичь того же результата. Подобная схема встречается в большинстве казино, которые заполняют разделы жалоб на форумах, включая биткоин-казино, которые используют такую схему, как для американских игроков, использующих VPN: они позволяют игрокам вносить и выводить небольшие суммы, а затем, когда игрок выигрывает крупную сумму, подключают несколько аккаунтов на одном IP-адресе (VPN), и всё. Это распространенная практика. Разве не безумие, что это может быть «распространенной практикой», в то время как на самом деле это мошенничество и воровство? И если бы существовало хоть какое-то реальное регулирование и власти, такие места следовало бы немедленно закрыть и расследовать. Но удивительно то, что онлайн-азартные игры, похоже, находятся вне закона, словно на другой планете, ха-ха.

Привет, Бурлакс!

Спасибо за поддержку, я очень это ценю. В таких ситуациях это действительно расстраивает...

Мне кажется, они сегодня изменили данные, чтобы аннулировать мой платеж... Даже банковский счет вчера, когда я выводил деньги, по-прежнему был в Португалии, как видно на скриншотах.

Я очень надеюсь, что LCB сможет мне помочь в этом вопросе.

Я раньше никогда не слышал о LCB, но рад, что нашел его, и счастлив, что такие сайты существуют и защищают нас, потому что в наше время казино просто хотят обмануть людей, им нужны только их депозиты, а они должны проиграть деньги. Когда мы выигрываем, случаются вот такие вещи... :/

Я честный человек, я всегда играл там в блэкджек без каких-либо проблем, я даже делал ставки на спорт. Грустно осознавать, что они...
Так со мной обращались.

Хотя, мне кажется, BonkersBet совсем потеряли рассудок в этом вопросе, ведь месяцами они позволяли мне пополнять счет, играть, снова пополнять счет... бла-бла...

У меня было всего около 6 депозитов.

А теперь, ради справедливости, они должны выплатить мне выигрыш.

Помню, каждый раз, когда я выигрывал огромные суммы в этих казино, они тут же начинали запрашивать у меня все удостоверения личности, как будто ожидали, что я их не предоставлю, а потом, когда я предоставлял свои канадские документы, чувствовали себя разочарованными. У меня много американских друзей, которые играют онлайн, и много лет назад, до того, как я разобрался в этой индустрии, я удивлялся, почему мои американские друзья выигрывали такие огромные суммы, в то время как мои канадские друзья и я, играя в «обычных» казино, никогда бы не сорвались. Затем, со временем, проведённым за игрой и на форумах, я постепенно начал понимать, что происходит, хе-хе. Люди действительно ненавидят, когда я говорю, что ставки предопределены, но это так. Казино — это бизнес, и они должны рассчитывать стоимость своих акций, чтобы быть прибыльными. Если бы они были действительно случайными, они не смогли бы давать такие бонусы, так как рисковали бы быть разоблаченными в любой момент. С логической точки зрения, для тех, кому нужны дополнительные объяснения, если вы банк, и компания хочет получить кредит на открытие казино, вам потребуются гарантии. Ни один банк не станет давать кредит ни одному казино, если есть шанс, что оно обанкротится от первого же случайного события. Именно поэтому всё это контролируется. Это как игра в симулятор случайности, и ничего больше. Особенно учитывая, что большинство казино небольшие и с небольшим потоком игроков, у них недостаточно, чтобы компенсировать колебания, вызванные настоящей случайностью. Дополнительное преимущество контролируемой игры заключается в наличии алгоритма, создающего события, которые запускают «плохие привычки» игрока. Например, намеренно устраиваются «мертвые» вращения, чтобы обнулить баланс, а затем игрок выигрывает крупную сумму на последнем вращении, создавая иллюзию, что можно выиграть по-крупному даже на последнем вращении, что формирует у игрока привычку обнулять баланс, кошелек и банковский счет. Это позволяет получать огромные выигрыши на больших ставках после того, как игрок проиграл всё, что у него было, чтобы побудить его увеличивать ставки, когда дела идут плохо, чтобы он проигрывал ещё больше и т.д. Всё это — компьютер, манипулирующий игроком, чтобы превратить его в полного дегенерата, вышедшего из-под контроля. Терапевты утверждают, что игроки сами становятся неуправляемыми дегенератами, потому что они плохие игроки или что-то в этом роде, в то время как на самом деле это алгоритм играет с головой игрока и превращает его в такого человека. Точно так же, как в живой рулетке всегда выпадают ваши числа, если вы внушаете себе, что если бы у вас был больший баланс, вы бы выиграли, хотя на самом деле это не так... то, что выпадает, когда вы не делаете ставок, — это всего лишь симуляция, призванная запутать вашу голову. Затем вы делаете ставку на больший баланс... и проигрываете.

Я могу сказать, что каждый может проверить и убедиться сам во всем, что я говорю, но обычно игроки говорят «нет» и просто уходят, лол. Печально, потому что это очень легко проверить и увидеть. Алгоритм не думает. Это компьютер, и он не знает, проверяете вы или нет, поэтому он все равно будет вести себя так, как запрограммировано, если вы его проверите, а это значит, что все, что я сказал выше, очень легко продемонстрировать. Это заставляет меня задуматься, кто является органом, регулирующим или проверяющим их, ведь если игрок сам может это продемонстрировать... что они делают? Я не единственный, есть группы игроков, которые тоже это выяснили. Например, здесь есть жалоба игрока на то, что казино не хочет платить, потому что он выиграл слишком много. Он, очевидно, разгадал алгоритм и понял, как он работает, чтобы спровоцировать крупный выигрыш, и злоупотреблял им повсюду. Казино знают, что система устроена таким образом, что это никогда не должно было произойти, поэтому они знают, что сделал игрок, но не могут объяснить, почему не хотят ему платить, потому что алгоритм случаен, верно? Забавно наблюдать, как казино ходит по кругу, пытаясь оправдать, что они знают, что это нечестно, но не могут объяснить почему, поэтому говорят что-то вроде: «Это математически невозможно!». Если бы это действительно было случайным, ничего не было бы математически невозможным, и это большой тревожный сигнал, прямо в лицо тому, что я говорю. Иногда некоторые казино, не желающие платить, выглядят подозрительно, и мы задаемся вопросом, почему, или думаем, что это мошенничество, но на самом деле они просто знают, как устроена система, и знают, что игрок не мог выиграть таким образом, и знают, что он, вероятно, использовал алгоритм и манипулировал им. Забавно, что казино жалуются на то, что игроки поступают с ними так же, как они поступают с игроками, ха-ха... Мошенники, которых обманывают, — это так смешно и приятно.

Здравствуйте, zblack96!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Как я и говорил. Это произошло совсем недавно, меня никто не предупреждал и ничего не сообщал по этому поводу.

Им следовало обдумать это раньше.

Всем привет

Вот распечатка всех моих документов (из Португалии), которые проходили проверку непосредственно перед тем, как мне сообщили, что Португалия больше недоступна.

Я действительно думаю, что они изменили свои условия и положения только после моей победы. Без всякого предупреждения!

«Неподтвержденные документы» — это всего лишь два изображения виртуальной карты, которую я использовал для пополнения счета. Процесс проходил успешно, прежде чем мне сообщили об ограничении.

Здравствуйте, zblack96!

Спасибо за предоставленный вами логин в казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино BonkersBet и попросили его ответить в этой ветке обсуждения.

Я помню, что мой номер телефона был подтвержден для Португалии. Даже флаг был на месте.

Всем привет,

Я также подал свою жалобу со всеми доказательствами представителю по альтернативному разрешению споров (АРС) Управления по азартным играм Мальты.

Я очень надеюсь, что они смогут мне помочь, раз уж это казино не хочет мне платить.

Здравствуйте, zblack96!

Мы получили ответ от казино. В нем говорится, что вас уже уведомили о том, что их руководство рассматривает ваше дело. Как только они примут окончательное решение, они свяжутся с вами по этому вопросу.

Всем привет,
С огромной радостью сообщаю, что мы с BonkersBet достигли соглашения.
В итоге было принято решение о деактивации моего аккаунта, поскольку Bonkersbet больше не принимает игроков из Португалии, но сумма на моем счету будет выплачена.
Хочу поблагодарить Bonkersbet за честность и оперативность в разрешении дела. Сообщаю, что Bonkersbet ответили еще в понедельник, и я получил подтверждение о выплате полной суммы в 2200 евро (которую я уже получил), но сегодня у меня было время написать об этом.
Я также сожалею о том, что поспешил с жалобой, потому что, как сказал Bonkersbet, они никогда не говорили, что не заплатят мне, они просто сказали подождать ответа до понедельника.
Жаль, что мой аккаунт заблокировали, ведь это очень хороший сайт для азартных игр... Но, как я уже сказал, мы ничего не можем сделать.
Я просто хочу поблагодарить bonkersbet за всё и надеюсь когда-нибудь снова вас увидеть.
Также хочу поблагодарить вас всех за помощь и поддержку... Вы были великолепны!
И я настоятельно рекомендую этот сайт для азартных игр: слоты, спорт, живое казино, всё!

Большое спасибо,

Игорь Абреу

Здравствуйте, zblack96!

Отлично! Спасибо, что сообщили!

Здесь вы можете увидеть мою крупную победу.

youtube.com/watch?v=hu3YhSlcaY0

Вау! Отлично! Поздравляю! Спасибо, что поделились видео с нами, zblack96!

Мы рады, что проблема с пользователем zblack96 решена и это было всего лишь недоразумение. Также я хотел бы поздравить zblack96 с победой. Спасибо всем за ваши отзывы.

Я также являюсь участником казино Bonkersbet. Я сыграл и выиграл 130,65 евро, поэтому хочу пополнить счет на этом сайте. Когда я пытаюсь войти для пополнения, у меня не получается войти в свой аккаунт. Я трижды менял пароль, но не могу войти. Я обращался в их онлайн-чат, и они трижды давали новый пароль. Но и этот пароль не работает. Они сказали написать в техническую поддержку. Я написал им дважды. Они дали новый пароль и сказали подождать. Прошло уже три дня, а моя проблема до сих пор не решена. Я до сих пор не могу войти. Я не знаю, сколько еще ждать, пока они решат проблему или нет. Уже прошло 3 дня. Сколько еще дней им потребуется, чтобы решить мою проблему со входом? Мое имя пользователя: mathi123

Привет, Лиа Ребекка!

Мы отправили электронное письмо представителю казино по поводу вашей проблемы со входом в систему. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

До сих пор они не решают мою проблему со входом в систему. Я жду уже 5 дней. Я очень разочарован.

Мы рады сообщить вам, что проблема с Лией Ребеккой решена. В последние несколько дней у нас были некоторые технические неполадки, которые теперь устранены. Приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

Да, они решили мою проблему со входом в систему. Я внесла депозит вчера и жду платежа.

Привет, Лиа Ребекка!

Мы рады это слышать! Спасибо за обновление!

Я получил свой платеж. Это надежный сайт. Я рекомендую этот сайт всем. Спасибо LCB и казино Bonkersbet.

Привет, Лиа Ребекка!

Мы рады это слышать! Спасибо, что сообщили нам!