Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Betwinner

Привет, Мелисса!

У меня всего один аккаунт. Они лгут!

Что я могу сделать?

Мы запросили у них подтверждение по нескольким учетным записям. Будем держать вас в курсе.

Их система распознала одно и то же устройство и один и тот же IP-адрес, что является нарушением условий казино, поскольку на один IP-адрес разрешена только одна учетная запись. К сожалению, из-за политики конфиденциальности они не могут предоставить нам доказательства.

Если вас не устроит результат, вы можете подать жалобу их лицензиару.

Привет

Они лжецы.

Как я могу подать жалобу их лицензиару?

В данный момент не могу войти на их сайт, проверю позже и вышлю вам ссылку.

Ок. Спасибо.

Перейдите по этой ссылке , и они смогут вам помочь.

Привет

Я получил этот ответ от Curaçao eGaming.

«Уважаемый господин/госпожа,

Благодарим вас за обращение в Curaçao eGaming.

Компания Curaçao eGaming не имеет никакого отношения к этому сайту.

Как указано в нижней части сайта, они утверждают, что имеют лицензию от другого генерального лицензиата. Пожалуйста, свяжитесь с ними по адресу complaints@gaminglicences.com.

С наилучшими пожеланиями,
Curaçao eGaming

Пожалуйста, свяжитесь с complaints@gaminglicences.com, чтобы усилить давление.

Привет, почтальоны!

Вам необходимо подать жалобу лично и предоставить им как можно больше информации. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет

Я это уже сделал, и betwinner.com ответил лицензиару следующим образом:

Добрый день, уважаемый господин!


Мы рассмотрели вышеупомянутую жалобу пользователя с идентификатором 96136225.
Просим принять к сведению, что игровой аккаунт пользователя заблокирован в связи с нарушением Условий использования компании, а именно, из-за многократной регистрации.
Факт многократной регистрации был установлен как устройством, используемым для размещения ставок, так и способом игры.
Средства, внесенные на игровой счет, были выплачены пользователю в полном объеме.
Данная информация была предоставлена пользователю 15 декабря 2020 года по адресу complaints@betwinner.com.


С наилучшими пожеланиями,

«Победитель ставок»

Как я уже говорил, у меня всего один аккаунт.

Я играл там очень долго, и мне никогда ничего подобного не говорили. Я делал много депозитов и никогда не сталкивался с проблемами. Только когда я начал выигрывать ставки, они придумали эту ложь.

Я использую VPN для доступа к их сайту, потому что в моей стране его доступ заблокирован. Они мне посоветовали использовать VPN.

Чем вы можете мне помочь?

Здравствуйте, почтовые отправления!

Мы уже связались с представителем казино. MelissaN писала им по поводу вашей жалобы, и они сообщили нам, что у вас было несколько учетных записей, поэтому ваша учетная запись была закрыта, а ваш депозит в размере 389 евро был возвращен.

Она также запросила доказательства у казино, но из-за политики конфиденциальности они не смогли предоставить их нам.

К сожалению, мы больше ничем не можем вам помочь.

Привет

Значит, они могут выдумывать любую ложь и не предъявлять никаких доказательств своих утверждений?

Как мы можем защититься от подобных мошеннических букмекерских контор?

Пожалуйста, добавьте Betwinner в черный список букмекерских контор, чтобы защитить новых игроков от них.

Привет всем. Я знаю, что эта тема давно не обсуждалась, и представитель компании тоже давно не появлялся. Но мне нужна какая-то помощь, так как на моем счету в букмекерской конторе BetWinner образовался "застой" — около 11 000 долларов. Уточню: я являюсь клиентом этой компании уже более 2 лет.

Как обычно, они запросили мои документы, но я отправил все, и это не решило мою проблему. Я отправил фотографию документов (водительские права/удостоверение личности), выписки из банка, фотографию, на которой я держу удостоверение личности рядом с электронным письмом, подтверждение места жительства. Прошло уже около 10 дней, но, судя по всему, я почти смирился с тем, что потерял деньги.

Поэтому я хотел бы узнать, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы решить эту проблему, учитывая, что это значительная сумма денег, особенно для меня, и есть ли способ её получить.

Мой номер счета BetWinner: 167458687

Спасибо, yagojmm.

Привет, yagojmm ,

Благодарим вас за сообщение о проблеме на нашем форуме. Сообщаем, что мы уведомим представителя казино. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Привет , yagojmm ,

Представитель казино подтвердил, что ваша учетная запись недавно прошла верификацию, и вы успешно вывели средства. Это правда?

Привет. Извините за задержку с ответом. Да, это правда. После 60 писем, хе-хе, и после того, как они изменили все мои коэффициенты, но, по крайней мере, они мне заплатили. Спасибо!

Привет, yagojmm ,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Спасибо, что подтвердили это.

Привет,

Betwinner заблокировал мой аккаунт и не позволяет мне вывести средства. Они запросили верификацию, и я отправил все необходимые документы, но мой аккаунт по-прежнему не верифицируется, и мне не разрешают вывести средства. Мой идентификатор Betwinner: ********

С уважением

Йешвант

Привет, yeshwanth111 !

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с верификацией в казино Betwinner.

Ваши учетные данные для казино были переданы представителю казино, и как только мы получим от вас ответ, мы сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Привет, yeshwanth111 !

Мы только что отправили напоминание представителю казино. Будем держать вас в курсе в случае получения ответа.

Привет, yeshwanth111 !

Поскольку мы не получили ответа от представителя казино, к сожалению, нам приходится закрыть эту жалобу из-за бездействия казино. Однако, если они свяжутся с нами, мы немедленно сообщим вам об этом здесь, в этой теме.

Ваш сайт похож на 1xbet, это правда, что владельцы одни и те же? Я не знаю, но хочу узнать, потому что мой опыт работы с 1xbet был неудачным, и я очень обеспокоен.

Вы добавили дополнительную проверку водителя для вывода средств, но для пополнения счета ничего дополнительного нет, и подтверждение должно зависеть от суммы вывода. Разве это не плохой вариант для пользователя, которому приходится сталкиваться с трудностями при выводе денег?

Я открыл счет, но когда я пытаюсь связаться с вами, это занимает очень много времени, около 23 часов, прежде чем я получу свой платеж. Я не знаю почему, но меня это очень сильно расстраивает, столько времени это занимает, и я почти думал, что не получу свои деньги. Вот такая ситуация. Не могли бы вы объяснить, пожалуйста, вы как владелец счета отличаетесь от меня или вы такой же?

Брат, ты прав, я забыл про этот сайт и не смог узнать правду о нем. Я очень благодарен команде LCB, теперь я собираюсь узнать правду о том, как Аполлон и драконы могут давать инструкции. Я также видел, сколько людей сталкиваются с проблемами на сайтах, прежде чем выбрать тот или иной сайт. Это очень плохо для команды, которая предоставляет эту информацию и создает этот сайт.

Привет, Bajesele340 !

Если у вас возникла конкретная проблема с казино 0xBet, пожалуйста, подробно опишите ее и отправьте нам свой логин в личном сообщении, чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Привет, Bajesele340 !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется помощь.

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от пользователя Bajesele340 , мы будем считать это дело ЗАКРЫТЫМ в связи с неактивностью отправителя.

Я долгое время вносил деньги и играл на этом так называемом сайте Betwinner, но в последнее время всё стало крайне подозрительно. Поскольку я постоянно проигрывал ненормально большие суммы денег на игровых автоматах, я решил проверить сертификаты слотов. И угадайте, что выяснилось? Разработчик, PG Soft Gaming, подтвердил, что сайт НЕ имеет лицензии на предоставление их игр. Это абсолютно неприемлемо. Вдобавок ко всему, сайт постоянно снижает коэффициенты, аннулирует выигрышные ставки без всякой причины, предоставляет ужасную поддержку в режиме реального времени и не предлагает никаких выводов средств, никаких промо-баллов, никаких бонусов — ничего. Они работают точно так же, как нерегулируемый, сомнительный подпольный сайт. Сайт, должно быть, сменил владельца, потому что раньше всё было так плохо. Я теряю деньги уже несколько месяцев, не имея ни одного вывода средств и ни одной акции. Они берут деньги людей и ничего не дают взамен. НЕ регистрируйтесь, это полный обман. Не тратьте свои деньги — именно такие сайты заставляют людей вообще бросать азартные игры. 271403003

Сумма убытков: 50000₺

Казино: BetWinner Casino

Дело №: 3782

Привет, Фуркан М.

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Мы также проверили информацию с нашей стороны, и Betwinner Casino по-прежнему имеет действующую лицензию Кюрасао (GBC) .

Если компания PG Soft подтвердила, что оператор не имеет права предлагать их игры, мы проведем расследование. Пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении электронное письмо, которое вы получили от их команды о том, что игры не являются легитимными, чтобы наша команда могла провести дальнейшее расследование.

Если у вас есть дополнительная информация или новости, пожалуйста, поделитесь ими с нами.

Привет, Фуркан М.

Пожалуйста, подтвердите, что вы получили от нас ответ по вашему делу.

Привет, Фуркан М.

Поскольку мы не получили ответа от игрока и завершили проверку на основе предоставленной информации, мы закрываем эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Я крайне разочарован и расстроен своим опытом работы с Betwinner.

Привет, Иван Н.

Спасибо за обращение. Нам очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Пожалуйста, пришлите нам в личном сообщении ваше имя пользователя в казино.

Кроме того, для оказания вам надлежащей помощи нам потребуется дополнительная информация о вашем деле:

• Ваш аккаунт подтвержден?
• Это ваш первый вывод средств в казино Betwinner?
• Какова была сумма, которую вы запросили для снятия наличных?
• Из какой страны вы заходите в казино?
• Вы подавали заявки на какие-либо бонусы?
• Казино сообщило вам причину отмены вашего вывода средств?

Как только вы предоставите нам всю необходимую информацию, мы сможем оказать вам дальнейшую помощь.

Здравствуйте, представитель Betwinner Нджанджам!

Привет, Иван Н.

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино и дополнительную информацию. Ваша жалоба, вместе со всеми предоставленными вами данными и информацией о ваших бонусах, передана представителю казино.

Вы также проверили максимальную сумму вывода средств по использованному вами бонусу?

Как мы понимаем, вы уже выводили средства из других казино, но это ваш первый вывод средств в BetWinner Casino.

Учитывая это, казино необходимо проверить ваши документы, поэтому, вероятно, это и занимает больше времени. Вы предоставили все необходимые документы?

Обратите внимание, что все детали должны быть четко видны на селфи, сканах или копиях. Убедитесь, что документы не обрезаны и не размыты . Вы можете ознакомиться с руководством по KYC на нашем форуме. Возможно, вам поможет информация, если какие-либо из ваших документов были предоставлены неправильно.

Привет,

Я уже два года пытаюсь вывести деньги с Betwinner. Они блокируют мой вывод средств, потому что я выиграл. Это несправедливо.

Все предоставленные мной документы в порядке.

Я жду их ответа. Если они скажут, что это неясно, я вышлю вам документы, чтобы вы могли проверить их самостоятельно.

Привет, Иван Н.

Мы понимаем ваше разочарование, особенно учитывая, что вы уже выводили средства ранее.

Вы проверили максимальный лимит вывода средств по использованному вами бонусу? Вы до сих пор не указали, какой именно бонус вы использовали (название бонуса, бонусный код и т. д.).

К сожалению, мы пока не получили ответа от представителя казино по вашему делу. Задержка может быть связана с праздниками, но мы обязательно отправим им напоминание.

Привет, Иван Н.

Мы получили ответ от представителя казино. Сейчас они проверяют ваш аккаунт и свяжутся с нами, как только выяснят причину проблемы.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Иван Н.

Мы получили обновленную информацию от казино по вашему делу. Согласно их ответу, с вашей стороны по-прежнему требуется дополнительная проверка.

В данный момент они ожидают селфи с вашим удостоверением личности , сделанное на фоне оригинальной электронной переписки с их отделом безопасности.

Обратите внимание, что скриншоты не принимаются. На фотографии должен быть четко виден исходный текст сообщения .

После того как вы предоставите запрошенные документы в правильном формате, казино продолжит рассмотрение вашего дела.

Привет, Иван Н.

Пожалуйста, подтвердите, что вы ознакомились с ответом представителя казино и инструкциями по проверке.

Привет, @njanjam,

Я вижу ваше сообщение. Я приму соответствующие меры.

Спасибо

Привет, Иван Н.

Есть какие-нибудь новости? Вы отправляли селфи с вашим удостоверением личности, сделанное на фоне оригинальной переписки по электронной почте с их отделом безопасности?

Привет, Иван Н.

Поскольку мы не получили ответа от участника и, учитывая характер данного случая (ожидание истечения сроков процедуры KYC), мы будем считать дело РЕШЕННЫМ. Если участник снова обратится к нам за помощью, мы возобновим рассмотрение жалобы.

Привет, @njanjam,

Betwinner позволил мне вывести средства с моего депозита. Но они списали весь бонус и связанные с ним выигрыши.

Это не совсем справедливо, но я отчасти рад, что они хотя бы смогли меня выслушать. Я не притворяюсь.

Я был бы признателен, если бы они дали мне четкие инструкции по созданию селфи, как это сделали вы. Я считаю, что если бы Betwinner предоставила такие же четкие инструкции, как вы, то многих жалоб вообще бы не было.

Ещё раз большое спасибо.

Спасибо, Betwinner!

Спасибо, LCB.

Привет, Иван Н.

Спасибо за предоставленную информацию. Мы рады, что ваш аккаунт наконец-то подтвержден и вы получили свой депозит обратно.

Мы здесь, если вам потребуется дополнительная помощь.