Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Betwinner

Всем привет!

Это специальная тема, посвященная казино Betwinner .

У нас представлен огромный выбор игр от таких провайдеров, как Netent, Microgaming, Betsoft.

Валюты: USD, EUR, RUB, RON, BTC и многие другие.

В среднем время вывода средств составляет менее часа!

Мы будем очень рады увидеть ваши комментарии и отзывы о нашем казино!

Добро пожаловать в представительство казино LCB Betwinner! Благодарим вас за готовность помочь нашим участникам!

Добро пожаловать в LCB, Betwinner! Рады видеть вас здесь!

Я очень рад быть частью этого сообщества :*

Добро пожаловать на борт. Спасибо, что присоединились к нашему форуму.

Я уже трижды, возможно, даже четыре раза пополнял счет, но приветственный бонус до сих пор не начислен. А отговорка про то, что мой профиль не заполнен полностью, — полная чушь, так как он был полностью заполнен после моего второго пополнения.

Привет, Гамбинобит!

Мы попросим представителя казино еще раз проверить ваш счет. Будем держать вас в курсе.

Я

Спасибо, я это ценю. Я отправил представителю личное сообщение несколько дней назад, но, к сожалению, меня игнорируют.

Привет, Гамбинобит!

Мы рассмотрели указанную проблему и заметили, что после вашего первого депозита (вы не смогли получить бонус, поскольку на вашем счету не была предоставлена вся необходимая информация) бонус не был автоматически зачислен на ваш счет при втором депозите, так как вы уже играли и делали ставки средствами, внесенными при первом депозите. Как указано в условиях, если вы не получили бонус при первом депозите, не играйте этими средствами, пока бонус не будет зачислен вручную. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями. https://betwinner.com/en/bonus/rules/1st-casino/

https://betwinner.com/en/information/rules/

В четверг вы можете получить спортивный бонус в рамках акции за пополнение счета.

Также, мы получили ваше сообщение в личные сообщения, но, пожалуйста, обратите внимание, что мы не смогли ответить вам, так как это были выходные, и вы отправили сообщение в пятницу вечером, после окончания рабочего дня.

Желаем вам прекрасного дня и благодарим за понимание!

За все годы, что я играю в онлайн-казино, мой опыт общения с вашим казино был самым странным: неясные условия, не отвечающая на запросы киберподдержка, в отличие от искусственного интеллекта. Когда я впервые попал на ваш сайт по ссылке LCBS, на приветственной странице было написано: «Зарегистрируйтесь мгновенно с помощью электронной почты или номера мобильного телефона, внесите любой депозит от 1 евро и получите 100% на свой депозит». Извините, у меня нет микроскопа, чтобы изучить то, что вы утверждаете, что говорит об обратном. Вы ужасно ведете свой бизнес, и все, что я получил от регистрации у вас, — это разочарование. Поэтому, пожалуйста, сделайте мне одолжение и закройте мой аккаунт, так как я ценю свое счастье и не буду рисковать своим настроением, участвуя в подобной ерунде. Это того не стоит!

Betwinner не позволяет мне вывести деньги. Они говорят, что мой банк отклонил транзакцию, что явно не так, потому что я проверил это у них. Они не предоставляют мне никаких подробностей о транзакции, которые я мог бы проверить. Служба поддержки крайне бесполезна, иногда даже груба. Я пробовал вывод средств через SEPA, что, конечно же, тоже не сработало. Я предоставил им фотографию паспорта и все необходимые документы. Они явно тянут время, чтобы я в отчаянии проиграл свои деньги. Ужасный сайт, просто ужасный. Избегайте его любой ценой.

Привет, Bb1177,

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт.

Здравствуйте, betwinner.com принадлежит или является той же компанией, что и 1xbet.com.

Существуют и другие сайты, находящиеся в аналогичной ситуации.

Поскольку у меня и раньше были проблемы с 1xbet.com, и я не знал, что Betwinner — это та же компания, в которой я зарегистрировался, играл и выиграл 220 долларов на Betwinner на прошлой неделе, я не знал, что это она.

Я играл в игры с живыми дилерами без бонуса.

Служба безопасности Betwinner не ответила ни на одно из отправленных мной писем.

Если это одно и то же казино, но под другим названием, и оно не хочет, чтобы я регистрировался или играл, то оно должно запретить мне вносить депозит.

Мой пользовательский адрес электронной почты: nenepanno@gmail.com

Мой ID на betwinner.com — 120137085.

Полагаю, на нашем форуме кто-нибудь знает, какие ещё онлайн-казино принадлежат той же компании: Melbet, 1xbet, 1xslots, Betwinner, DoubleBet, Astekbet, Betandyou. И многие другие.

Виноват ли я, если зарегистрируюсь в онлайн-казино под другим именем?

nenelcb

Привет, nenelcb,

Мы свяжемся с казино и попросим их разобраться в вашем деле. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Таня, спасибо за ответ. На моем счету в Betwinner я внесла 89 долларов США, и мой последний баланс составляет 307 долларов. Меня не блокируют, но я не могу открыть ни одну игру и вывести средства.

Привет, nenelcb,

Мы получили информацию от представителя казино о том, что они изучают ваш случай. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Есть новости о betwinner.com?

Они не отвечают на электронные письма в отделе безопасности, не позволяют мне отправлять документы или запрашивать их, а операторы онлайн-чата перенаправили меня в отдел безопасности.

Раздел безопасности просто игнорирует мои сообщения.

Здравствуйте, nenelcb,

Мы только что отправили им напоминание по электронной почте. Давайте подождем их ответа.

Они ответили на мое электронное письмо и попросили перевести деньги на мой электронный кошелек в их казино.

Я отправил данные своего электронного кошелька, настройки и скриншот пополнения на 89 долларов США.

Теперь они потребовали новый документ, удостоверяющий личность, фотографию, на которой я держу удостоверение личности близко к лицу, а также фотографию экрана компьютера, на фоне которого отображается сообщение отдела безопасности.

Я это сделаю, так ведь онлайн-казино обычно поступает с клиентом, который провел час за игрой с живым дилером?

Меня пока ни в чём не обвиняли.

Они могли помешать мне внести депозит.

Является ли betwinner.com честным казино?

Привет, nenelcb,

Казино обычно запрашивают удостоверение личности в процессе верификации, поэтому это стандартная процедура. Пожалуйста, держите нас в курсе результатов вашего запроса и сообщайте, если мы сможем оказать вам дополнительную помощь.

Служба безопасности Betwinner запрашивает у меня фотографии, на которых я держу удостоверение личности, а на заднем плане — электронное письмо, которое они мне прислали.

Я сделал дюжину фотографий и отправил им три раза.

Они постоянно твердили мне, что нужно сделать новые фотографии, потому что эти были размытыми... Могу сказать, что на снимках всё хорошо видно.

Я не понимаю, почему они так со мной поступают.

nenelcb

Привет, nenelcb,

Мы запросим у казино информацию о ходе вашего дела. Будем держать вас в курсе.

Привет, Таня! Я отправила еще несколько фотографий своего удостоверения личности и селфи на фоне письма, которое мне прислал Betwinner.

Они хотят убедиться, что я тот, кто зарегистрировался и играл. Я отправил десяток разных фотографий, пытаясь выполнить их требования.

Они продолжают отвечать одно и то же.

Пожалуйста, предоставьте нам фотографию в лучшем качестве.
Пожалуйста, не сжимайте, не обрезайте и не редактируйте фотографии.
Пожалуйста, перенесите исходный файл с вашего устройства на ПК/ноутбук с помощью USB-кабеля и не используйте стороннее программное обеспечение.

Я отправила удостоверение личности и подтверждение адреса, свою фотографию и скриншот экрана компьютера, показывающий, что я получила их электронные письма.

Я знаю, что они имеют право требовать все, что захотят, в соответствии со своими условиями и положениями.

Любая помощь приветствуется.

Nenelcb

Привет, nenelcb,

Мы попросим представителя казино предоставить обновленную информацию по вашему делу. Мы сообщим вам, как только получим какие-либо сведения.

Привет, nenelcb! Представитель казино спросил, можете ли вы предоставить ему документы напрямую, чтобы он мог оказать дальнейшую помощь.

Пожалуйста, проверьте свою почту для личных сообщений.

Здравствуйте, Таня. Я только что отправила электронное письмо представителю казино Betwinner с подтверждением моих личных данных.

Большое спасибо за вашу огромную помощь!!

Nenelcb

Здравствуйте, я много раз обращался в службу безопасности Betwinner и запрашивал свои фотографии десятки раз, они, похоже, просто издеваются надо мной. Я не понимаю, почему служба безопасности онлайн-казино тратит на меня время и получает мои 302 доллара.

Я благодарна Тане за любезную помощь в установлении контакта с Никласом, представителем казино Betwinner, но мы оказались в той же ситуации, что и в июле: они делают то, что делают, а я не знаю причину.

Я не знаю, зарегистрированы ли другие игроки на Betwinner.

Если я им не нравлюсь, зачем они принимают мои депозиты?

Буду благодарен за любую помощь.

nenelcb

Привет, nenelcb, мы постараемся получить дополнительную информацию от представителя казино.

Буду держать вас в курсе.

Я просто не могу поверить, как Betwinner обошелся с моим счетом из-за 302 долларов. Они потребовали множество документов, которые я им отправил.

Я рад, что они должны мне всего 302 доллара.

Мне бы очень хотелось узнать настоящую причину, по которой они это сделали.

Nenelcb

Привет, nenelcb,

Они сказали, что предоставят нам обновленную информацию, но мы все еще ждем их ответа. Мы сообщим вам, как только получим какие-либо сведения.

Привет, Betwinner.com!

Я недавно сделал ставку на вашем сайте, и не могу вывести деньги. Я отправил фотографии своего удостоверения личности и кредитной карты, но мне уже несколько дней никто не отвечает... Номер моего счета: 139230297

Не могли бы вы разблокировать мои средства для вывода?

Искренне

Привет, Инконну!

Мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт. Следите за обновлениями в этой теме.

Спасибо

Привет, Инконну!

Мы получили информацию о том, что запрос на вывод средств одобрен. Пожалуйста, держите нас в курсе результатов.

Привет, Таня!
У меня есть аккаунт на вашем сайте, но я не могу вывести деньги ни с помощью кредитной карты, ни каким-либо другим способом. Я уже больше недели отправляю фотографии своего удостоверения личности и кредитной карты на security@betwinner.com, но до сих пор не могу вывести деньги. Не могли бы вы что-нибудь сделать? Номер моего счета: 139239791.

Благодарим вас за внимание.

Привет, Таня!

Да, теперь всё в порядке!

Большое спасибо

Статус моего аккаунта по-прежнему "заблокирован", платежи не обрабатываются.

Спасибо, что сообщили нам об этом, рады, что смогли помочь!

Привет, PatataUnicorn!

Мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт. Будем держать вас в курсе.

Привет, nenelcb,

Согласно последней информации, полученной от представителя казино, вам по-прежнему необходимо предоставлять запрошенные документы (фотографии).
Мы попросили их связаться с вами еще раз и объяснить, что именно необходимо для завершения процесса вывода средств.

Здравствуйте. Я отправлял свои фотографии Никласу и в службу безопасности уже дюжину раз. Разные фотографии.

Я только что снова это сделал.

Я только что получил выплату спустя 4 месяца.

Полагаю, после этой задержки Betwinner решил закрыть мой аккаунт, или нет.

Никлас, мой аккаунт подтвержден?

Nenelcb

@nenelcb - Спасибо, что сообщили нам, рады слышать, что вы получили свой выигрыш.

Привет, Таня!

У вас есть новости от Betwinner о подтверждении моего аккаунта?

Привет, PatataUnicorn!

Пока никаких обновлений не поступало. Представителю казино отправлено напоминание по электронной почте.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Это казино — мошенничество. Служба поддержки понятия не имеет, что происходит за закрытыми дверями, но они замешаны в КРУПНОМ отмывании денег.

И даже не ставьте на победителя. Даже если он выиграет, вы проиграете!
Вскоре китайские владельцы оказались в затруднительном положении.

Привет, JL!

Если вы хотите, чтобы мы связались с казино по поводу вашей жалобы, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с более подробной информацией и вашим ником в казино. Спасибо.

Привет, Таня!
Я совершенно неправильно поступил, опубликовав это, и был неправ во всех своих обвинениях.
Мне жаль.

@JL - Хорошо, спасибо за уточнение.