Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BETUNLIM

Всем привет!

В этой теме вы найдете всю необходимую информацию о казино BETUNLIM .

Мы предлагаем огромный приветственный бонус и широкий спектр акций для действующих игроков.

Вот некоторые из наших особенностей:

• Более 8000 игр от более чем 50 провайдеров;
• Очень выгодная программа лояльности;
• Принимается 11 криптовалют;
• Круглосуточная поддержка 25/8;
• Еженедельный кэшбэк 35% без отыгрыша.

Пожалуйста, не стесняйтесь задавать нам любые вопросы, касающиеся бренда и нашего подхода.

BETUNLIM создан игроками и для игроков, поэтому мы с гордостью представляем вам наше казино, LCB!

Привет, Бетунлим.

Добро пожаловать на наш форум. Спасибо за регистрацию.

Добро пожаловать на наш форум, представитель Betunlim Casino!

Добро пожаловать на наш форум!

Привет, Бетунлим.

Рады вас видеть здесь.

Добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на лучший форум, спасибо за присоединение!

BETUNLIM Знай своего клиента

Привет, Minmu01 !

Вы можете ознакомиться с обзором казино BETUNLIM здесь , где найдете информацию о сроках KYC, которые составляют до 14 рабочих дней. Для получения дополнительной информации лучше всего обратиться в службу поддержки казино или ознакомиться с его условиями и положениями.

• ЙованаВ

Привет, Minmu01 !

Пожалуйста, держите нас в курсе хода работ и сообщите, если вам потребуется дополнительная помощь.

Спасибо.

Вчера я сыграл 50 бесплатных вращений в Sugar Rush и получил бонусный выигрыш в размере 110 долларов. Я внес депозит в размере 10 долларов, чтобы получить бонусный выигрыш, но не получил его. Служба поддержки в чате прислала мне электронное письмо с просьбой сообщить им об этом, потому что они не смогли решить проблему, но увидели, что я так и не получил бонус для отыгрыша. Я получил ответные письма, но они не заинтересованы в решении проблемы. Зачем мне это? Я загружу документы.

Дорогая Пирихира ,

Добро пожаловать в LCB.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и уточнить этот вопрос. Кроме того, было бы полезно, если бы вы также предоставили переписку с чатом поддержки казино.

Благодарим за сотрудничество.

Привет, Пирихира !

Мы всё ещё ждём ваш логин/ID в казино. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте его личным сообщением .

Привет, Пирихира !

Поскольку мы не получили ваше имя пользователя, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.

Я из России (раньше регистрация была возможна). Я зарегистрировался в Betanlim примерно в мае 2025 года, делал ставки на спорт, в казино не играл. Выиграл немного денег, запросил верификацию при попытке вывода средств, отправил несколько фотографий, их быстро проверили, и вывод был одобрен. Я продолжил играть там, выиграл крупную сумму в ноябре 2025 года и попытался вывести её. Мой аккаунт был заблокирован, и через 10 дней была назначена видеоверификация, я её прошёл, и мне сказали подождать 14 рабочих дней. Через 14 рабочих дней аккаунт разблокировали, и я попытался вывести средства, сначала внес 3000 евро, они почти сразу же отменили перевод, написав, что лимит превышен, и я вывел 1000 евро, через три дня заявку отменили, и они запросили документ, подтверждающий адрес, я отправил им выписку из банка, прошло более трёх дней, а документ до сих пор не проверен. Пожалуйста, помогите нам ускорить вывод средств. Я не понимаю, почему они запросили документы снова после видеоверификации. Они говорят, что нужно подождать 14 рабочих дней, но с учетом новогодних праздников проверка документов продлится до 16 января, то есть целый месяц. Это нормально?

Сумма убытков: 10200$

Казино: Betunlim Casino

Дело №: 3815

Привет, Kamil97cc !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Нам очень жаль слышать о задержках с выводом средств. В связи с крупной суммой, казино может потребовать дополнительных проверок для обеспечения соблюдения всех процедур безопасности и соответствия требованиям.

Мы понимаем, что это может вызывать разочарование, особенно после завершения видеоверификации и предоставления документов. Пожалуйста, проявите терпение и дайте казино время на проверку предоставленной вами банковской выписки.

Мы также свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить статус, и сообщим вам, как только получим какую-либо информацию.

Привет, Kamil97cc !

Благодарим вас за терпение. Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится следующее:

Пользователю было предложено предоставить документы, подтверждающие его адрес. Пользователь загрузил документ 18 декабря 2025 года.

4.2 Компания BETUNLIM оставляет за собой право по своему собственному усмотрению запрашивать у игрока любые документы, подтверждающие его личность или другую предоставленную им информацию (например, адрес проживания). В ходе этих проверок мы можем запретить вам вывод средств с вашего счета и/или запретить вам доступ ко всем или определенным разделам Веб-сайта. Проверка каждого документа на Веб-сайте может занять до 14 рабочих дней с момента его загрузки.

Мы постараемся уточнить у представителя казино, есть ли возможность ускорить процесс верификации, поскольку были запрошены дополнительные документы.

Кроме того, обратите внимание, что в соответствии с Условиями и положениями казино, срок проверки документов составляет 14 рабочих дней.

Я всё понимаю, но 14 рабочих дней истекут 16 января, а это будет через 2 месяца после начала повторной проверки. Вы считаете это нормальным?

Привет, Kamil97cc !

Мы прекрасно понимаем, насколько утомительным может быть процесс верификации, особенно если это ваш первый вывод средств. KYC — очень важный этап верификации в онлайн-казино, и из-за больших сумм, задействованных в процессе, казино может запросить дополнительные документы. Хотя мы считаем, что проверку можно было бы завершить быстрее, особенно учитывая, что вы уже прошли дополнительный этап верификации, эти процедуры все равно необходимы.

В большинстве онлайн-казино действуют строгие процедуры KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»), и проверка банковских реквизитов является стандартной частью процесса. Это делается не только для соблюдения правовых норм, но и для защиты как игроков, так и казино от мошенничества.

Хотя мы согласны с тем, что процесс должен быть максимально понятным и простым, иногда может потребоваться дополнительная информация в рамках внутренних проверок или в соответствии с требованиями платежных систем. Каждое казино имеет свой собственный процесс верификации, и хотя требования обычно схожи, некоторые казино могут потребовать дополнительных шагов в зависимости от своих внутренних систем оценки рисков.

Как мы уже говорили, мы постараемся уточнить у представителя казино, есть ли возможность ускорить процесс верификации, поскольку были запрошены дополнительные документы.

Привет, Kamil97cc !

Пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях по вашему делу. Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание прямо сейчас.

Привет.

Они отвечают стандартным образом, что ждут 14 рабочих дней, что задерживает проверку.

Привет , Kamil97cc !

Спасибо за информацию. Мы свяжемся с представителем казино еще раз, чтобы узнать, есть ли возможность ускорить процесс проверки, поскольку были запрошены дополнительные документы.

Документ проверен, я произвел оплату в размере 1000 евро, теперь жду 72 часа.

Привет, Kamil97cc !

Спасибо, что сообщили нам об этом. Представитель казино также связался с нами и подтвердил, что ваши документы одобрены.

Мы надеемся, что вы получите свою выплату очень скоро.

Что мне делать в этой ситуации? Казино закрыло доступ к сайту незадолго до Нового года и пишет, что проводится обновление, но это, скорее всего, мошенничество, и они закрываются, чтобы не платить деньги. Что делать в этой ситуации?

Привет, Kamil97cc !

Спасибо за обновление информации. Мы свяжемся с представителем казино, и как только он ответит, мы сообщим вам об этом здесь, в этой теме.

Они что-нибудь ответили?

Привет, Kamil97cc !

Мы получили ответ от представителя казино: средства будут отправлены на электронный кошелек, указанный пользователем.

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите средства на свой счёт.

Они обманули и ничего не заплатили, можете написать им еще раз, они вам тоже не ответят.

Привет, Kamil97cc !

Как вы можете видеть из нашего предыдущего ответа, представитель казино сообщил нам, что вы получите вывод средств на свой электронный кошелек.

Кроме того, мы уточнили у представителя казино, когда вы можете ожидать выплаты.

Как только мы получим их ответ, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, Kamil97cc !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш вывод средств был произведен.

Пожалуйста, подтвердите это, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную.

Да, платежи. Правда, часть денег была связана с неоплаченными поставками, и им не заплатили, но я рад, что они всё-таки были оплачены.

Привет, Kamil97cc !

Рад это слышать. Не могли бы вы подтвердить, что вам выплатили полную сумму?

Я подтверждаю.

Привет , Kamil97cc !

Это отличная новость! Было приятно вам помочь. Если вам когда-либо понадобится помощь, мы всегда будем рады помочь.

Мы пометим жалобу № 3815 как РЕШЕННУЮ.