Hi Everyone,
I'm having a frustrating experience with BetRebels that I'm hoping can get resolved here. I submitted a withdrawal request yesterday morning and have been getting the runaround from customer support ever since.
First they told me "24 hours guaranteed," then when I asked why it takes that long when their affiliates and marketing advertise near instant withdrawals, they claimed there are "thousands" of withdrawals in the queue (which makes no mathematical sense for processing within 24 hours). When I questioned this, they said there's "higher volume" - really on a Wednesday? Higher than weekends? Then they shifted to saying it could take even longer than 24 hours....
I'm still within their 24-hour window, but it's been 15 hours and an entire business day has passed in Malta. I'm fully KYC verified, won the money with my own cash deposits (no bonuses), and just want my legitimate winnings. But when I kept asking reasonable questions about the contradictory information, the support rep "Paul" completely blocked my access to customer chat.
I signed up through Mr. Gamble specifically because their review says BetRebels has "0 hours at most" withdrawal times and "practically immediate payouts." Instead I'm getting the classic delay tactics and now can't even talk to support.
I really hope this isn't the predatory tactic of delaying withdrawals hoping people will get frustrated and gamble their winnings back. I've already sent emails to management but figured I'd post here since I literally can't communicate with them anymore.
Has anyone else experienced these kinds of delays and contradictory explanations? Really hoping Thom can help get this sorted out quickly.
Thanks,
Omar
Всем привет,
У меня возникла неприятная ситуация с BetRebels, и я надеюсь, что здесь её удастся разрешить. Вчера утром я отправил запрос на вывод средств, и с тех пор служба поддержки постоянно меня игнорирует.
Сначала они сказали, что "гарантированный вывод средств за 24 часа", затем, когда я спросил, почему это занимает так много времени, если их партнеры и маркетологи рекламируют практически мгновенный вывод средств, они заявили, что в очереди находятся "тысячи" запросов на вывод средств (что математически не имеет смысла для обработки в течение 24 часов). Когда я это уточнил, они сказали, что "объем обработки выше" - неужели в среду? Выше, чем в выходные? Затем они перешли к утверждению, что это может занять даже больше 24 часов...
Я всё ещё в пределах 24-часового срока, но прошло уже 15 часов, и в Мальте целые рабочие дни. Я прошёл полную верификацию KYC, выиграл деньги, внеся их наличными (без бонусов), и просто хочу получить свой законный выигрыш. Но когда я продолжал задавать разумные вопросы по поводу противоречивой информации, сотрудник службы поддержки "Пол" полностью заблокировал мне доступ к чату с клиентом.
Я зарегистрировался через Mr. Gamble именно потому, что в их обзоре говорится, что у BetRebels время вывода средств составляет "максимум 0 часов", а выплаты "практически мгновенные". Вместо этого я сталкиваюсь с классической тактикой затягивания, и теперь даже не могу связаться со службой поддержки.
Я очень надеюсь, что это не хищническая тактика задержки вывода средств в надежде, что люди расстроятся и попытаются вернуть свой выигрыш. Я уже отправил электронные письма руководству, но решил написать здесь, поскольку я буквально больше не могу с ними связаться.
Кто-нибудь еще сталкивался с подобными задержками и противоречивыми объяснениями? Очень надеюсь, что Том сможет быстро решить эту проблему.
Спасибо,
Омар
Перевод 
