Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Betfinal.com

Всем привет,

Меня зовут Даниэль, и я представляю казино Betfinal . Мы очень рады быть здесь, на LCB, но, что еще важнее, мы очень рады получить отзывы от как можно большего числа из вас.

Расскажите о хорошем и плохом. Но самое главное, поделитесь своими идеями: чего вам, как игроку казино, не хватает? Чего бы вы хотели видеть больше и как мы можем улучшить ситуацию?

С нетерпением жду знакомства со всеми вами :)

Ваше здоровье,

Даниэль

Привет, Даниэль!

Рады познакомиться с вами онлайн. Надеемся, вы прекрасно проведете время у нас!

Добро пожаловать!

Привет, MelissaN!

Спасибо за теплый прием :)

Добро пожаловать, Даниэль!

Привет,

Для ставок на спорт нам не нужен депозитный бонус. Почему бы и нет?

Похоже, это неплохой сайт для ставок, и я нашел раздел "Создать букмекерскую контору", может быть, я посмотрю :)

Привет, Aymenpronet!

Мы часто предоставляем бездепозитные бонусы и бесплатные ставки нашим активным игрокам. Новым игрокам также доступен приветственный спортивный бонус в размере 100% до 25€ на первый депозит, просто используйте код BF50. Надеемся увидеть вас на Betfinal! Хорошего дня!

/Даниэль

Привет, Манникс!

Спасибо :) Дайте знать, если вам понадобится помощь.

Вчера я зарегистрировался в Betfinal и попросил бесплатные вращения в онлайн-чате. Мне начислили 30 бесплатных вращений, я выиграл 6,18 долларов, отыграл 126 долларов и получил выигрыш. Затем я попросил в чате подтвердить аккаунт и вывести деньги. Мне сказали, что у меня уже был один аккаунт, и я зарегистрировался во второй раз вчера. Но я не знал, что у меня уже был один аккаунт. Я забыл об этом и зарегистрировался вчера. (На некоторых сайтах казино, если у нас уже был один аккаунт, и мы забыли об этом, а затем во второй раз ввели свой адрес электронной почты, появляется сообщение «Ваш адрес электронной почты уже существует». Поэтому мы не можем зарегистрироваться на этом сайте казино. Таким образом, мы знаем, что у нас уже был один аккаунт). Но в Betfinal ошибка сайта в том, что я зарегистрировался во второй раз, потому что забыл. Я не знал, что у меня уже был один аккаунт. Как и на других сайтах, если Betfinal показывает сообщение «Ваш адрес электронной почты уже существует» при регистрации, это означает, что я не мог зарегистрироваться вчера. Я попытался открыть свой старый аккаунт и запросил бесплатные вращения. Сегодня я четко описал проблему в онлайн-чате и попросил удалить мой старый аккаунт. Но мне сказали, что нужно запросить вывод средств, и техническая поддержка обработает запрос в течение 48 часов. Я сразу же отправил запрос на вывод 126 долларов, указав данные своего банковского счета, и стал ждать. Но теперь я получил от них письмо с сообщением: «Ваш вывод средств был отменен 22.03.2020 в 19:52:39, средства возвращены на ваш игровой счет». Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, если вам потребуется дополнительная помощь по этой транзакции. Я зашел на сайт Betfinal и попытался войти в свой аккаунт, чтобы проверить его. Но я не смог войти. Отображается сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован. Я попытался задать вопрос в онлайн-чате, но там никто не ответил. Я не могу с ними связаться. Моя единственная ошибка в том, что я не знал, что у меня уже был аккаунт, и зарегистрировался заново. В остальном я не совершил никаких ошибок. Если они не разблокируют мой аккаунт, это значит, что я хотя бы хочу получить свои 126 долларов на вывод. Пожалуйста, подскажите, что мне делать.

Привет, Лия!

Наличие двух учетных записей в казино является нарушением условий и положений. Вы правы, если у вас уже есть учетная запись, система должна показать, что этот адрес электронной почты уже зарегистрирован. Однако мы уведомим представителя казино о вашей проблеме. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино. Мы свяжемся с ним и посмотрим, что он скажет по этому поводу.

Спасибо за отправленное имя пользователя, Лиа. Представитель казино проинформирован. Буду держать вас в курсе.

Привет, Лия!

Я проверил ваш аккаунт с помощью нашей службы поддержки, а также изучил вашу переписку с ними. Прежде всего, я должен отметить, что бесплатные вращения не были предоставлены нашей службой поддержки через чат, а вы спросили о статусе отыгрыша только после некоторого времени игры.

Кроме того, мы уже сообщали вам о том, что вы создали несколько учетных записей за короткий промежуток времени. Была создана первая учетная запись, сыграны вращения, и после проигрыша была создана новая учетная запись с того же самого устройства.

Согласно нашим Условиям использования, все наши бонусы доступны только один раз на человека, адрес, IP-адрес, устройство и т. д. В связи с этим мы заблокировали ваш многопользовательский аккаунт и аннулировали выигрыш.

Мы рады предложить нашим игрокам бесплатные бонусы и гарантируем регулярные выигрыши. Однако вы не играли по правилам.

Благодарим за понимание.

Я не знаю, был ли у меня уже один аккаунт. Я забыл об этом и зарегистрировался во второй раз. На некоторых сайтах казино, если у нас уже был один аккаунт, и мы забыли его указать во второй раз, когда вводим свой адрес электронной почты, появляется сообщение "(Ваш адрес электронной почты уже существует)". Поэтому мы не можем зарегистрироваться на этом сайте казино. Таким образом, мы понимаем, что у нас уже был один аккаунт. Как и на других сайтах, если ваш сайт показывает это сообщение "Ваш адрес электронной почты уже существует" при регистрации, это означает, что я не могу зарегистрироваться на вашем сайте во второй раз, и я пытаюсь открыть свой старый аккаунт и запросить бесплатные вращения на нем. Моя единственная ошибка в том, что я не знал, что у меня уже был аккаунт, и зарегистрировался на вашем сайте заново. В остальном я не совершал никаких ошибок. Если вы не можете разблокировать мой аккаунт, пожалуйста, хотя бы верните мне мои деньги, которые я мог бы вывести, в размере 126 долларов. Поэтому, пожалуйста, не разочаровывайте меня. Я потратил два дня, чтобы выиграть эти деньги, пожалуйста, верните мне выигрыш. Затем заблокируйте мой аккаунт, пожалуйста, пожалуйста.

Привет, Лия!

Хочу сообщить, что решение казино окончательное. Вы нарушили их условия, поэтому они больше ничего не могут для вас сделать.

Пожалуйста, будьте внимательны при создании учетных записей, чтобы не нарушать условия использования.

Дело урегулировано.

Здравствуйте. У меня тоже есть что сказать о казино Betfinal! Недавно я выиграл огромную сумму денег в этом казино, но мне не повезло. Казино обвинило меня в создании нескольких аккаунтов, хотя я несколько раз объяснял, что у меня только один аккаунт на сайте. Они так и не объяснили, почему пришли к такому выводу, и, конечно же, не предоставили никаких доказательств. Я бы очень хотел услышать объяснение и вернуть свои деньги.

Сожалею, Octopus8. Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с представителем казино и запросить подтверждение их заявления.

Привет, Octopus8!

Спасибо за предоставленное имя пользователя, представитель казино уведомлен.

Уважаемый Octopus8,

Ваш аккаунт был заблокирован именно по той причине, о которой мы вас уведомили. У нас есть веские доказательства того, что ваш аккаунт связан с несколькими другими аккаунтами, и мы соответствующим образом уведомили LCB-Team.

В Betfinal мы подтверждаем выигрыши в казино и выплачиваем их всем законным победителям без задержек, обычно в течение 2-4, а как правило, максимум 24 часов после верификации аккаунта. Однако мы не терпим злоупотребления нашими бонусными предложениями.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Betfinal

Спасибо за ответ, но он мне НИЧЕГО не даёт, потому что, как я уже говорил, у меня только один аккаунт. Если у вас есть доказательства, как вы сказали, пожалуйста, поделитесь ими со мной или администратором сайта, потому что ваши слова сейчас безосновательны!

Уважаемый Octopus8,

Мы предоставили все доказательства административной команде LCB. Мы не предпринимаем таких жестких мер без веских оснований или на слабых аргументах.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Betfinal

Здравствуйте, администратор. Не могли бы вы подтвердить, что получили достоверное подтверждение от казино?

Мы ознакомились с доказательствами, предоставленными представителем казино. С учетом вышесказанного, мы считаем дело урегулированным. К сожалению, мы больше ничем не можем вам помочь.

Да, это действительно так. Со мной это случается не в первый раз, и я не знаю, в чем проблема. Я бы хотел продолжать играть в казино, но не могу быть уверен, что это не повторится. Может, вы что-нибудь подскажете? Или, может, вы знаете, к кому мне обратиться по этому вопросу?

Вам необходимо очень внимательно ознакомиться с условиями и положениями казино и стараться их соблюдать. Вам разрешено иметь только один аккаунт, один IP-адрес и одно устройство. Вам не разрешается иметь несколько аккаунтов или подключаться к другим аккаунтам. Наш совет каждому игроку — следуйте правилам и старайтесь их не нарушать. Вам также необходимо ознакомиться с условиями и положениями для вашей собственной безопасности.

Я это знаю, и я вам говорю, что у меня всего один аккаунт!!! Мне нужно точно знать, в чём проблема, чтобы избежать её в будущем.

Согласно информации от представителя казино, главная проблема заключается в следующем: у нас есть веские доказательства того, что ваш аккаунт связан с несколькими другими аккаунтами.