Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Betcoin.ag

Здравствуйте, участники форума LCB!

Меня зовут Дэвид, и я являюсь представителем казино Betcoin.ag .

Betcoin.ag было одним из первых биткоин-казино в интернете в 2013 году, и с тех пор мы расширили свою деятельность, принимая дополнительные валюты, включая Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum и DASH, и это еще не все! С конца прошлого года у нас новое руководство, и наши игроки как никогда довольны. С тех пор мы добавили более 1000 новых игр казино и полностью обновили букмекерскую контору, предлагая сотни предматчевых и лайв-рынков для большинства игр. Среднее время вывода средств в настоящее время составляет около 15 минут, 7 дней в неделю, и мы увеличили штат сотрудников, чтобы попытаться улучшить этот показатель! Мы доступны круглосуточно и без выходных через онлайн-чат, систему заявок в службу поддержки или электронную почту.

Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, оставьте комментарий в этой теме, и мы с удовольствием на них ответим. Всем удачи!

Дэйвид

Добро пожаловать на форум LCB, Дэвид! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать в лучшее сообщество форума о казино, Дэвид! Спасибо, что всегда готовы помочь и поддержать наших участников.

Добро пожаловать, Дэвид!

Привет, Дэвид!

Добро пожаловать на форум LCB. Спасибо за участие.

Есть ли шанс, что в магазин LCB добавят фишки или бесплатные вращения Betcoin.ag? Мне нужно вывести 5 долларов из магазина, прежде чем я смогу запросить вывод криптовалюты, но я не играю ни в одном из казино, перечисленных в магазине LCB, и я действительно не хочу отправлять свои личные данные в другие казино. Я спросил у Ябби, могу ли я восстановить свой аккаунт, но так и не получил ответа, и, честно говоря, у меня нет желания там играть. Хотя я постоянный игрок в Betcoin, может быть, Рэнди сможет добавить фишки или бесплатные вращения. Я спрошу его там. Спасибо.

Привет, pd77,

Спасибо за ваше предложение. Мы обязательно сообщим вам, если добавим этот Betcoin в магазин LCB. Нам нужно проверить, соответствует ли он всем требованиям, необходимым для магазина. Вы можете посмотреть новые предложения магазина на этой странице .

Каждое казино на нашем сайте имеет рейтинг и раздел комментариев, где игроки оставляют свои отзывы и впечатления. Вы можете ознакомиться с отзывами игроков о каждом казино, представленном в магазине, и решить, где потратить свои кредиты LCB.

Я буду продолжать проверять, но прохождение KYC утомительно и нежелательно. Я связался с Betcoin, но, подумав, понял, что это в основном анонимное казино/букмекерская контора, поэтому я предполагаю, что это может помешать верификации товаров в магазине. Спасибо за предложения и ответ.

Здравствуйте, я подаю жалобу на Betcoin.ag. Я внес средства на платформу и успешно прошел верификацию KYC. После этого мой первый вывод средств был одобрен и обработан. Однако, когда я попытался вывести оставшийся баланс, я больше не смог этого сделать, и сайт выдал сообщение об ошибке. После обращения в службу поддержки меня обвинили в «злоупотреблении букмекерской конторой», но Betcoin отказался уточнить, какой именно пункт их Условий обслуживания я якобы нарушил. Их электронные письма в службу поддержки также стали враждебными и оскорбительными, включая обвинения в адрес меня в «мошенничестве». Еще одна серьезная проблема заключается в том, что в Условиях обслуживания Betcoin игрокам предлагается подавать жалобы в Управление по азартным играм Кюрасао, но на предоставленные электронные письма с жалобами теперь автоматически приходят сообщения о том, что Управление по азартным играм Кюрасао прекратило свою деятельность, а это означает, что процедура подачи жалоб, указанная в их Условиях, больше не работает. Моя верификация KYC была завершена, мой первый вывод средств был произведен, а оставшийся вывод средств по-прежнему заблокирован без четкого объяснения. Я прошу помощи в решении этой проблемы и возврате моих оставшихся средств.

Сумма убытков: 1250$

Казино: Betcoin.ag Casino

Дело №: 4069

Уважаемый brunoleboss ,

Добро пожаловать на наш форум!

Мы передали ваше обращение представителю казино и запросили разъяснения. Следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Здравствуйте, brunoleboss !

Мы получили ответ от представителя казино, а также подтверждающие данные из их букмекерской конторы и внутренних систем. На основании этой информации ваш аккаунт помечен как находящийся в состоянии злоупотребления со стороны букмекерской конторы, а именно за счет таких действий, как арбитражные/выгодные ставки, что является нарушением их Условий предоставления услуг (Раздел 10.2).

Они также предоставили доказательства, подтверждающие связь вашей учетной записи с данной классификацией.

Что касается возможности возврата средств, они ссылаются на следующий пункт из своих Условий и положений:

10.6. В случае обнаружения нарушения игроком наших условий обслуживания, в зависимости от серьезности случая, Betcoin.ag оставляет за собой право удержать внесенные средства для покрытия убытков, рабочего времени сотрудников, других затраченных ресурсов или для предотвращения подобных нарушений в будущем.

Учитывая все вышеизложенное и принимая во внимание, что это окончательная позиция казино, подтвержденная их внутренними выводами и доказательствами, мы с сожалением сообщаем вам, что не можем оказать дальнейшую помощь в этом деле.

Благодарим за понимание.