Тема для жалоб и обращений в казино Betcave

Привет, ребята,

Обзор Betcave

Меня зовут Дэвид Булетт, я менеджер казино Betcave. Моя цель — предоставлять всем нашим игрокам только самое лучшее обслуживание. Если вам что-то понадобится, просто дайте мне знать. Если вам нужен быстрый ответ, вы можете написать мне по электронной почте на адрес dave@betcave.net, и я буду к вашим услугам :)

Добро пожаловать в LCB!

Я зарегистрировался в Betcave пару недель назад. Я воспользовался промокодом на 100 бесплатных очков и 30 минут, но не выиграл и планировал пополнить счет позже. Однако через день мой аккаунт был заблокирован в конкурирующих казино, и теперь у меня в Betcave статус "промокоды недоступны". Несколько конкурирующих казино сняли блокировку и вернули мне промокоды, потому что я был постоянным клиентом. Я хотел бы узнать, можете ли вы вернуть мне промокоды в Betcave. Спасибо.

Имя пользователя — taaadaaahhh.

Привет, Дэвид, мой ник в Betcave — kirkoala70.... Я зарегистрировался у тебя, но мне ни разу не предлагали никаких акций... даже бонуса за регистрацию... Я не понимаю, в чем дело.

Спасибо за повышение... Я не знаю, как пройти второй этап... Имею ли я право на это, но не знаю, нужно ли мне делать первый депозит... Как мне это сделать?

Эй, Тааадаа,
Я предоставил вам право на получение бонусов и ряд рекламных акций.

Удачи!

Привет, Киркоала!
Это многоэтапная акция. Первый этап вы прошли. Теперь, если вы внесете депозит, ваш выигрыш в размере 110 долларов будет переведен на ваш реальный счет.

Удачи

спасибо
Я сейчас пополню свой счет в BetCave.

У меня ещё один вопрос. Casino Lust и Betcave — это дочерние казино? Потому что я также зарегистрировался в Casino Lust, и в заголовке письма с подтверждением регистрации в Casino Lust указано, что я также зарегистрирован как Betcave. И если Casino Lust является дочерним казино, можете ли вы также предоставить мне право на бонусы? Моё имя пользователя в Casino Lust — riceman.
Спасибо

Насколько я понимаю, у этих казино общие владельцы, однако повседневным управлением занимается другой человек. Я отправлю им электронное письмо от вашего имени.

Ваше здоровье,
Дэйв

Мне нужно внести депозит, ничего не делая? Сначала я должен предупредить чат?

Добро пожаловать, представитель Betcave! Просто зная, что вы здесь, я сегодня же внесу свой первый депозит! Вы даже не представляете, насколько важно и значимо для казино присутствие представителя казино в качестве активного участника этого форума! Спасибо за ваш пост. cnolley

Нет, всё в порядке, вносите депозит и играйте! :)

Это отличная новость :) Моя цель — угодить игрокам, ведь прямая обратная связь от них — лучший способ улучшить наше казино!

Привет, Дэвид!

Во-первых, добро пожаловать в LCB! Очень здорово, что у нас есть представитель этой компании, это всегда повышает уровень доверия к казино.

У меня вопрос, так как меня немного беспокоит тот факт, что игрокам из моей страны (Нидерланды) больше не разрешается регистрироваться в новых казино Rival, а также в Betcave.
Я, конечно же, тоже разочарован.

Это новая политика Rivals, и нас скоро забанят во всех Rivals, включая те, где у нас уже есть аккаунты?

Это было бы ОЧЕНЬ обидно, потому что я обожаю эти игры!!
Заранее спасибо!!

Мне нужно будет это уточнить. В настоящее время мы блокируем игроков из вашего региона. Думаю, это может быть связано с юридическими вопросами, но я получу подтверждение. Если наши юристы дадут на это разрешение, я смогу открыть доступ к Betcave для вашей страны.

Всего наилучшего,
Дэйвид

Я вспомнил, что Betcave предлагал 100 бесплатных минут и 30 минут плюс 100% приветственный бонус при первой регистрации. Несколько дней назад я активировал 111 бесплатных минут и 30 минут, а теперь у меня появилось сообщение «скоро появятся новые акции». То есть, если мы воспользуемся многоступенчатой акцией, то приветственный бонус нам больше недоступен?

Имя пользователя: тааадааахх

Спасибо

Я предоставил вам еще одну акцию по пополнению счета :)

Дэйв

Вы уже получили от них какой-нибудь ответ?

Спасибо

Мне только что сказали, что в этом казино тоже можно спокойно пользоваться :)

Вчера я проверил и увидел сообщение «Скоро появятся новые акции», а сегодня проверил и увидел «Акций нет».
Пожалуйста, свяжитесь с Casino Lust еще раз.

Спасибо

Теперь у вас должен быть бесплатный промокод на 300 долларов.

Дэйвид,

Я очень ценю всю помощь, которую вы мне оказали в последнее время. Без вашей поддержки у меня бы не было бонусов от Betcave и Casino Lust, но мне снова нужна ваша помощь. После того, как я сделал свой первый депозит в Casino Lust, и до начала игры, снова появилось сообщение «акции недоступны». Я просто хочу убедиться, что имею право на бонус, чтобы меня уведомили о появлении новых акций.

большое спасибо

betcave, спасибо за помощь от PM

+1 для betcave

Обновление: мой аккаунт в казино Lust снова доступен для получения бонусов.

Спасибо, Дэвид.

Добрый вечер,

Я прошёл игру со своим аккаунтом chillymellow, но способов вывода средств НЕТ. Хммм... Есть какие-нибудь предложения, как запросить вывод средств?

Спасибо,

чилимеллоу

Я рекомендую вам связаться со службой поддержки и запросить «Приглашение в Usemywallet». В связи с последним случаем блокировки платежных систем мы проявляем осторожность в отношении оставшихся у нас систем.

Ваше здоровье

Спасибо, я понимаю ваши опасения. Хотя у меня уже есть аккаунт QT. Я свяжусь со службой поддержки и посмотрю, что ещё можно сделать.

Ну, это действительно неприятно. Вот ответ службы поддержки BetCave:

В продолжение вашего письма. С сожалением сообщаем вам, что в связи с вмешательством правительства США в онлайн-азартные игры и запретом гражданам США играть в онлайн-казино, в настоящее время мы не можем принимать клиентов из США для регистрации, пополнения счета и игры в казино. В связи с этим, а также с тем фактом, что вы играли и выиграли, используя бесплатный бонус, вывод средств с вашего счета невозможен. В связи с этим существующие игровые аккаунты могут быть закрыты в ближайшем будущем. Приносим свои извинения за неудобства. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами еще раз. С уважением, служба поддержки клиентов Bet Cave

Как же приятно слышать такие шаблонные, ничем не примечательные ответы.
Вы когда-нибудь пополняли счет в Betcave? Позвольте мне посмотреть, чем я могу вам помочь.

Дэйв

Нет, Дэйв, я этого не делал, но не просто потому, что не хотел. В последнее время я не могу пополнить свой счет в QT — они не принимают деньги с моего банковского счета, а у меня есть карта, срок действия которой истек, и теперь у меня есть новая карта с другим сроком действия, и мне нужно отправить им новую форму кредитной карты с новой информацией, и надеяться, что, учитывая сложившуюся ситуацию, они ее примут. Вносить деньги куда-либо стало очень сложно. Особенно учитывая, что у меня и так не хватает денег.
Мне понравилось играть в Bet Cave, я пробовал многоступенчатые бонусы, но после отыгрыша у меня осталось всего 6 и 4 доллара, и я не понимал, как можно внести 25 долларов, чтобы перейти ко второму этапу, если я могу вывести только сумму бонуса… ну, вы понимаете? Я в основном играю в казино-конкурентах, потому что они всегда позволяют мне сначала выиграть, а потом внести депозит и вывести деньги. Я не против внесения депозита, и сейчас у меня есть немного денег, чтобы это сделать, просто я очень скептически относился к идее внести деньги и не иметь возможности их вывести. И, наверное, это правильно.
Но я буду благодарна за любую помощь. Это так огорчает американскую женщину...

Дэйв, ты нашел что-нибудь, чем можешь мне помочь? Это не моя вина, что казино удалило все платежные системы с моего счета. Не было никакого требования вносить депозит перед игрой. BetCave выдал мне бесплатный фишку, с которой я играл, и установил правила отыгрыша, которые я выполнил, а затем они сделали невозможным вывод средств. Они не дали мне возможности внести депозит, и это не было обязательным. У меня есть аккаунт QT, на который они могли бы перевести мне деньги.

Говорят, что американских игроков больше нельзя принять для регистрации, пополнения счета и игры. Я ничего подобного не прошу, у меня уже давно есть аккаунт. Я не пытаюсь зарегистрироваться и играть. И что плохого в том, чтобы играть и выигрывать, используя бесплатные фишки???

Что вы собираетесь сделать с теми игроками, которые продолжают пополнять счет и могут выиграть бесплатный бонус в одном из ваших конкурсов или призов, которые вы разместили? Собирается ли BetCave также запретить им выводить средства?

Я раньше использовал QT в казино Rival, и проблем не было. Но BetCave не позволяет мне его использовать, потому что... почему?? Я не "новичок". Для игры с этой фишкой не требовалось вносить депозит. Мои деньги будут лежать без дела, пока в США не легализуют электронное пополнение и вывод средств? Даже покерные сайты начинают разрешать своим участникам выводить средства. Я ничего не сделал неправильно, и я не принимаю причины, по которым мне не разрешают вывести деньги. Они просто не относятся ко мне, как объяснено в электронном письме. Есть ли какие-либо подвижки в этом направлении?

Привет, Дэйв!
Я впервые зарегистрировался на Lust несколько месяцев назад. Я поиграл бесплатный час и выиграл бонус. Затем, чтобы узнать больше, я поговорил с чатом, и... мне сказали, что в моей стране тоже не может быть акций, вызывающих "злоупотребления". Италия. Вы даете один и тот же ответ всем игрокам, от Нидерландов до Италии?

Поэтому я ушла, потому что девушка в чате была очень недоброй.

Сегодня я обнаружил это рекламное предложение в своей электронной почте.
99 франков за 33 минуты
Я скачал казино и прочитал условия. Многоэтапная система. Максимальный бонус 198, депозит 25, PT 26 x, максимальный выводимый бонус 2x. Понятно?
Звучит неплохо, мне не нравится Rival, но это хорошая возможность узнать о нём получше.

Ну, я получу 189 баллов на первичных выборах, понятно?
Затем появляется сообщение: «Ваш баланс уменьшился до 89».
Поэтому, даже если я намеревался внести депозит, я подумал, что казино, меняющее правила за несколько минут, не гарантирует успеха... возможно, они меняют условия отыгрыша на ходу...

Что именно? Есть какие-нибудь объяснения?

Спасибо

Забавно, я получил такое же письмо, но от Casino Lust. Вижу, они всё ещё предлагают мне акции, хотя у меня так и не было возможности внести депозит.

И знаете что? На втором этапе требуется внесение депозита. И знаете что ещё? Нет никаких способов пополнения счёта. Или вывода средств — вообще никаких платежных систем. Вы же знаете, что я из США, и вы же знаете, что не предоставите мне платежную систему, так зачем мучить меня рекламными предложениями, которые ничего не стоят? (смеюсь)

Мне кажется, я был добр и терпелив, но, возможно, я ошибаюсь. Почему эта группа казино обещает акции, которые после завершения невозможно обналичить или выполнить требование второго этапа — внести депозит? Это просто неправильно, и, честно говоря, я удивлен, что больше участников не объединяются, чтобы заставить Bet Cave и Casino Lust соблюдать свои собственные правила и выплачивать игрокам деньги в соответствии с законом.

Я также разочарован, Дэйв, что ты вообще не ответил мне за последнюю неделю, кроме того, что сказал, что электронное письмо от Bet Cave было шаблонным, посмеялся над казино за то, что оно мне его прислало, и пообещал посмотреть, что можно сделать. Ты мог бы хотя бы написать мне в личные сообщения или опубликовать сообщение о том, что они мне никогда не заплатят. Это просто мое мнение...

На самом деле я говорил о похоти.

Да, я это понял после того, как опубликовал сообщение. Надеюсь, вы скоро получите ответ и они всё уладят. Я определённо хотел бы, чтобы оба этих казино процветали и хорошо относились к своим клиентам.

Привет, Дэйв.

Мне понравилось играть в Bet Cave, и мне удалось вывести выигрыш. Если кому интересно, они действительно выплачивают выигрыши (это становится проблемой, когда нужно убедиться, что казино действительно выплачивает выигрыши, но, видимо, таковы реалии современного мира).

На вывод средств уходило 3 рабочих дня, и деньги поступали на мой счет в Moneybookers. Документы также проверялись в течение нескольких часов.

Итак, у меня есть один вопрос. У меня есть акция от Betcave, которая предлагает 100% бонус на депозит, что меня вполне устраивает. Однако мой обычный депозит составляет 25-50 евро. Если я воспользуюсь 100% бонусом, даже при депозите в 50 евро, максимальная сумма вывода составит ВСЕГО 3-кратный размер бонуса... то есть максимальная сумма вывода составит 150 евро.

О, и у меня тоже в Casino Lust отображается сообщение «акций нет» — не уверен, связано ли это с тем, что акций действительно нет, или мне просто запрещено ими пользоваться!

Можно ли ознакомиться с информацией о ваших повышениях по службе? Кроме того, продолжайте в том же духе с обработкой документов и выплатами!

Привет, Дипити.

Для тех, кто интересуется, иногда они *на самом деле* ничего не платят.

Я с удовольствием вернусь и сообщу, что был неправ!

Вам не выплатили деньги от Bet Cave?

Да, прокрутите немного вверх. Проблема до сих пор не решена, так как Дэйв сказал, что свяжется со мной, но пока не смог. Жду окончательного решения. Надеюсь, всё уладится мирным путём.

Привет, Chillymellow!
Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что наши платежные системы для США доступны только американским игрокам, которые ранее вносили депозиты. Поскольку вы никогда не вносили депозиты, у вас нет возможности вывести средства. В настоящее время мы активно работаем над решением этой проблемы для всех американских игроков. Это позволит игрокам играть и вносить депозиты без каких-либо проблем. Приношу извинения за задержку, но наша юридическая команда проявляет особую осторожность в связи с событиями 15 апреля.

Лучший,
Дэйв

Привет, Мелоди!
Так работают многоэтапные акции. После истечения лимита времени на первом этапе акции ваш баланс уменьшается. После активации второго этапа путем внесения депозита на ваш счет будет зачислена сумма бонуса. Я заметил, что некоторые другие пользователи путаются в этом процессе. Попробую найти в Rival более удобный способ реализации многоэтапных акций.

Лучший,
Дэйв

Дэйв, большое спасибо за ответ. Я надеюсь, это означает, что мой баланс в безопасности до тех пор, пока не появится возможность обработки платежей для США? Я буду рад этому, если это так, и я понимаю, что казино сейчас испытывает трудности. Мне тоже тяжело, но знание того, что мой выигрыш надежно хранится и будет распределен в будущем, меня бы очень успокоило!

Надеюсь, вы вернёте QT в качестве варианта для меня, так как у меня там есть средства, и я могу пополнить счёт, если мне действительно понадобится внести деньги. И ради всеобщего блага, надеюсь, вы скоро добавите какой-нибудь способ пополнения и вывода средств.

еще раз спасибо!

Да, ваш баланс абсолютно в безопасности, пока мы не наладим обработку платежей.

Лучший,
Дэйв

Прошу прощения, Дэйв, но я всё ещё не умею читать. В описании было указано (99 бесплатных минут, 33 минуты и ставка 0,50), а максимальный бонус составлял 198, это точно. Думаю, лучше начать делать скриншоты этих акций. Ну, я выполнил ставку и получил 189. Когда я снова вошёл в систему, обнаружил, что сумма уменьшилась до 89, нужно внести депозит 25, как было написано ранее, и сделать ставку 26x, максимальная сумма вывода 2x бонуса. Это не первый раз, когда происходит что-то подобное, поэтому, пожалуйста, я знаю правила и всегда их читаю. Даже 198 было любопытно... но, учитывая, что баланс был уменьшен на 100, я не стал играть, чувствуя себя довольно неуверенно. Я также сообщил об этом на итальянском форуме, так что знаю, о чём говорю в режиме реального времени.
"Привет, Cxxx,
Вы только что получили до 99 долларов и 33 минуты бесплатного времени! Чтобы воспользоваться предложением, подойдите к кассиру и выберите акцию «99 долларов бесплатно». В этой акции разрешены ВСЕ игры!

Управление CasinoLust

*Обратите внимание: ваше имя пользователя: cxxxxx

facendo poi il скачать в кассе с'эра

сын прибыл в 189, c'era написал, что il Massimo, эра 198
son rientrata ora e me li han ridotti a 89" Это по-итальянски, но написано то же самое, что я здесь описывал.

Извини

Мелоди, ты права насчет недостающих 100 долларов, согласно условиям акции, которые были указаны и для меня. Твой баланс должен был уменьшиться до 189 долларов, а не до 89. По моему мнению, исходя из информации, полученной на кассе.

Привет, Мелоди!
Я только что проверил ваш счет. Причина уменьшения вашего баланса до 89,75 заключается в том, что в условиях этой акции указано, что первоначальная сумма бонуса в размере 99 долларов США на первом этапе является "фиксированной". Это означает, что ее нельзя перевести на второй этап.

Я прикрепил скриншот с терминами, которые вы могли увидеть.

Однако из-за возникшей путаницы я зачислю на ваш счет бесплатный чип.


Ваше здоровье,
Дэйв

Привет, Дэйв!
Надо признать, условия были совсем неясны. Я бы хотел играть с приветственным бонусом в размере 200% или 100%, с честной ставкой (не 100x или 50x), с четкими условиями (разрешенные игры, отсутствие/возможность вывода средств), без ограничения максимальной суммы вывода.
В итоге я так и не нашел ни одного бесплатного чипа... как вы могли мне его дать, не зная моего счета?
до скорой встречи

Привет, Мелоди!
Я нашла пользователя по имени Мелоди, я предположила, что это вы, и выделила вам бесплатный чип. Полагаю, это не ваш логин. Можете прислать мне свой логин, и я начислю вам бесплатный чип.

Что касается рекламных акций, я знаю, что мы постоянно работаем над новыми предложениями. Я передам ваши предложения нашему менеджеру по продвижению.

Ваше здоровье,
Дэйв

Дорогой Дэйв
Я не та Мелоди.
Спасибо за доброту.

О промо-акциях при регистрации: они не включены в условия казино.
Где я могу их найти?
еще раз спасибо

Итак, Дэйв, за последние 2 месяца никакой активности... где ты? Последнее, что я от тебя слышал, это то, что Casino Lust собиралось открыть платежный терминал, чтобы я мог вывести свои 150 долларов из Bet Cave. А потом, внезапно, оба заведения закрылись для США.

Итак, когда и как я получу свои 150 долларов? Я выиграл их честным путем; это мои деньги, и они мне нужны СЕЙЧАС.

Привет, chillymellow!
Изначально у нас был запланирован новый платежный процессор для CasinoLust. Однако Rival отказался от этой идеи. Более того, начиная с 1 августа ни одно казино Rival не будет принимать игроков из США (так мне сказали). Чтобы обойти эту проблему, мы заключили соглашение с RTG. В настоящее время они активно работают над переносом CasinoLust на свою платформу. Ожидаемая дата запуска — начало августа. После этого CasinoLust снова с радостью будет принимать игроков из США :)

Ваше здоровье,
Дэйв