Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино BetPlays и BetOspin

Всем привет!

В казино Bet Plays и BetOspin мы делаем все возможное, чтобы поддерживать высокие стандарты и вывести игровой процесс на новый уровень.

Ваши отзывы очень важны для нас, поскольку мы работаем над улучшением как нашей продукции, так и предоставляемых вам услуг.

Мы здесь, чтобы оказать любую возможную помощь!

Теплые пожелания,
Команда Betplays

Добро пожаловать на лучший форум! Рады видеть вас здесь!

Приветствуем представителя казино Bet Plays! Мы рады видеть вас в нашей команде и готовы помочь нашим участникам в случае возникновения каких-либо проблем или вопросов.

Рады приветствовать вас, представитель Bet Plays Casino! Добро пожаловать на форум LCB!

Спасибо! Рад быть здесь.

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на наш форум!

Добро пожаловать на форум, представитель казино Bet Plays!

Добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать в сообщество LCB!

Привет всем. У меня проблемы с казино Betplays. Я сделал вывод средств 3 января, отправил все необходимые документы, но до сих пор не получил деньги. Хуже всего то, что в онлайн-чате, похоже, мне врут. Каждый раз, когда я с ними общаюсь, они говорят, что передали дело в соответствующий отдел, но ничего не меняется. Похоже, они просто тянут время. Они утверждают, что обрабатывают платежи в течение 48 часов, но прошло гораздо больше времени.

Привет, shonteu,

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением, чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет, shonteu,

Спасибо за предоставленные данные. Мы отправили электронное письмо представителю казино по этому вопросу, и как только получим ответ, свяжемся с вами. Будем держать вас в курсе.

Привет,

Указанный выше клиент был отмечен нашим отделом по борьбе с мошенничеством.

Его аккаунт был переведен в резервный период для выяснения, имели ли место какие-либо злоупотребления и нарушал ли он условия использования бренда.

Обычно время обработки запросов на вывод средств составляет менее 24 часов, но этот пользователь был отмечен нашим отделом по борьбе с мошенничеством.

Дело все еще находится на рассмотрении, и ответ будет дан к 18.01.23.

Теплые пожелания,

Команда BetPlays

Я думаю, они делают это случайным образом со многими игроками, чтобы задержать выплаты. В моем случае я внес депозит в 300 евро и получил бонус в 600 евро. И, пожалуй, единственное хорошее в казино Betplays — это то, что сначала вы играете на свои деньги, и только когда проигрываете, начинаете играть на бонус, а если вы не использовали бонус, вы можете запросить вывод средств со своего баланса и автоматически отменить бонус. Так и случилось со мной: я начал играть на свои 300 евро и мне повезло увеличить баланс до 950 евро, а бонус в 600 евро остался нетронутым. Поэтому я решил запросить вывод 950 евро и отменить бонус. А теперь они говорят, что была обнаружена подозрительная активность ставок, это просто невозможно. Как могут быть подозрительные ставки, если вы не играете на бонус? Конечно, если кто-то делает крупные вращения, превышающие условия, то да, я бы понял. Но это не мой случай. Моя самая крупная ставка составила менее 4 евро (и никаких проблем здесь нет). Я предполагаю, что они делают это с большим количеством клиентов и просто задерживают платежи, чтобы накопить депозиты от других игроков. Потому что, опять же, это очень странно, когда они говорят, что будут расследовать это в течение следующих 10 дней. Я играл во многих казино и никогда не сталкивался с таким расследованием аккаунта в течение 10 дней.

Приветствую всех, дорогие друзья. Пару месяцев назад я играл в казино Bet Plays, и могу сказать, что это определенно отличное казино с огромным количеством положительных отзывов. У меня никогда не возникало ошибок или проблем с выводом средств. Однако пару недель назад я решил попробовать поиграть в онлайн-слоты, потому что мой друг давно мне их порекомендовал. Честно говоря, мне очень понравилось, и я думаю, это хороший способ заработать приличную сумму денег, чтобы обеспечить себе достойную жизнь, ни в чем себе не отказывая.

Сегодня 18.01.23, а я до сих пор не получила деньги на свой счёт.

Привет, shonteu ,

Сегодня еще 18.1, поэтому мы убедительно просим вас подождать, пока этот день пройдет, после чего мы свяжемся с ними, чтобы узнать о вашей выплате.

Спасибо.

Привет

Несмотря на то, что клиент нарушил один из пунктов условий использования нашего бренда, и несмотря на серьезные подозрения в мошенничестве, мы решили полностью погасить задолженность пользователя и немедленно закрыть его счет.

Теплые пожелания,

Команда BetPlays

Привет, shonteu ,

Поскольку представитель казино уточнил этот вопрос, мы пометим его как решенный.

Я могу подтвердить, что казино Betplays выплатило мне деньги, которые я вывел 15 дней назад. Однако я хотел бы еще раз подчеркнуть, что это незаконное казино, и обвинения в мошенничестве ложны. Я уверен, что всем известно, что при нарушении условий или мошеннических ставках казино никогда не выплачивают выигрыши. Поэтому не притворяйтесь тем, кем вы не являетесь, вы получаете выплаты, потому что нет никаких нарушений условий и нет никакого мошенничества. Я был бы очень рад, если бы вы поделились информацией о «нарушениях и мошеннических действиях» с командой LCB, вам не нужно ничего мне показывать, но, пожалуйста, поделитесь ею с командой LCB. Я сделал скриншоты игр, в которые играл, и размеров выигрышей. И еще раз, с моей стороны нет никаких нарушений и мошенничества. Я уверен, что вы бы не выплатили мне деньги, если бы я не опубликовал эту жалобу здесь, а теперь вы просто пытаетесь перевернуть ситуацию в свою пользу, чтобы выглядеть законопослушным игроком.

Наверняка таких игроков, как я, которым не выплачивают деньги, гораздо больше, поэтому я призываю всех, у кого есть подобные проблемы, обратиться сюда. Таким образом, люди поймут, что казино Betplays — это не то казино, куда стоит вносить деньги. Потому что рано или поздно они вообще перестанут выплачивать деньги. Мне, наверное, повезло, потому что сейчас у них больше депозитов, чем выводов, поэтому отказ в выплатах игрокам, которые публично жалуются, был бы плохим признаком для бизнеса, но я уверен, что они так поступают с теми, кто их подвел.

Спасибо LCB за то, что вы здесь, это, пожалуй, единственный способ для нас, игроков, получить свои деньги от таких казино.

Привет,

Команде LCB были предоставлены доказательства, все было объяснено, и они могут подтвердить, что BetPlays не совершала никаких противоправных действий. Мы считаем справедливым запросить пересмотр запроса на вывод средств, если мы видим признаки злоупотребления, и факт в том, что после такого пересмотра запрос пользователя на вывод средств был одобрен.

В конечном итоге пользователь получил оплату, и он получил бы её в любом случае, независимо от того, писал он на LCB или нет.

Совершенно неприемлемо с нашей стороны, что пользователь называет нас мошенниками и предполагает, что мы не платим пользователям. У нас тысячи довольных клиентов в нашей системе, и мы будем и впредь стремиться предоставлять нашим пользователям наилучший пользовательский опыт.

Теплые пожелания,
Команда BetPlays

Здравствуйте, LCB

7 августа я внезапно получил электронное письмо от Betplays о том, что в связи с новыми процедурами мой счет был вновь открыт. Я решил закрыть его еще в ноябре 2022 года из-за игровой зависимости.
 К сожалению, я не могу контролировать свою зависимость, поэтому 8 августа я снова захожу на сайт и теряю 80 долларов. Сразу после этого я связываюсь с ними и рассказываю о случившемся. Оператор чата признает ошибку и сообщает, что мой аккаунт закрыт. Я, конечно, требую возврата потерянных денег, но это невозможно. А теперь их онлайн-чат просто игнорирует мои вопросы. Это просто вопиющее непрофессиональное поведение!

Меня очень беспокоит тот факт, что сайт может открыть закрытый аккаунт, принадлежащий человеку, страдающему игровой зависимостью, а затем уклониться от ответственности.

Поэтому я считаю, что имею право на возврат утерянных средств, но компания Betplays отказывается это сделать.

При необходимости я могу отправить записи чата и электронные письма, но поскольку они содержат конфиденциальную информацию, я предпочитаю отправлять их в частном порядке.

Спасибо.

Здравствуйте, flowplowlow !

Нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема, но мы не уверены, вернет ли вам казино депозит. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением, чтобы мы могли связаться с ними и узнать о вашей проблеме.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, flowplowlow !

Не могли бы вы предоставить нам необходимую информацию, чтобы мы могли помочь вам в расследовании этого дела?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, flowplowlow !

В связи с неактивностью заявителя мы закрываем это дело.

Здравствуйте, flowplowlow !

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить этот вопрос.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Привет, Беркс!

Мне следовало отправить вам запрошенную информацию?

Спасибо

Здравствуйте, flowplowlow !

Да, всё в порядке. Сейчас мы ждём ответа от представителя казино по поводу ваших замечаний.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Спасибо.

Я несколько раз пыталась связаться с ними по электронной почте, но так и не получила ответа. Я также пыталась связаться с ними через онлайн-чат, но каждый раз, когда мне удавалось поговорить с оператором и рассказать ему о проблеме, он молчал.

Здравствуйте, flowplowlow !

Мы все еще ждем ответа с их стороны. Мы свяжемся с ними еще раз в надежде получить разъяснения в кратчайшие сроки.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, flowplowlow !

Представитель казино ответил нам и сказал, что соответствующий отдел должен предоставить им ответ как можно скорее, и как только мы получим ответ, мы свяжемся с вами.

Буду держать вас в курсе.

Я неоднократно связывался с ними по электронной почте и через онлайн-чат. На письма ответа нет, а как только я сообщаю о проблеме в онлайн-чате, они молчат.

Я нашел похожий случай на Casino.guru, и там используется точно такая же стратегия. Эта компания не заботится об ответственной игре, пока зарабатывает деньги, не делая этого.

Здравствуйте, flowplowlow !

Сожалеем, что так получилось. Мы свяжемся с ними еще раз, чтобы узнать, есть ли какие-либо новости по этому вопросу.

Буду держать вас в курсе.

Я снова попытался связаться с их онлайн-чатом. На этот раз они ответили, но когда я указал свой электронный адрес, как обычно, в ответ услышал тишину. Удивительно, что казино с такой хорошей репутацией на разных сайтах с обзорами (включая LCB) готово так себя вести. Я также пытался позвонить им по телефону, но там попадал на голосовую почту.

Здравствуйте, flowplowlow !

Это хорошая новость, мы надеемся, что вы получите от них обновленную информацию в кратчайшие сроки. Мы все еще ждем последних новостей по этому делу.

Держите нас в курсе.

Спасибо.

И всё... Я вижу, что их представитель довольно часто бывает онлайн. Должен сказать, что такое поведение со стороны казино с таким высоким рейтингом просто печально.

Какие следующие шаги?

Вот похожий случай от ****. И этот пользователь — не я.

<ссылка удалена>

Вот мой случай по ****

<ссылка удалена>

Прошло уже более трех недель с тех пор, как я подал туда жалобу, и до сих пор нет ответа.

Я почти уверен, что BetPlays проигнорирует всё.

Спасибо за обновление информации. Мы постараемся связаться с представителем казино. Надеемся, скоро получим от них новости.

Вы всё ещё думаете, что их представитель здесь когда-нибудь ответит на этот случай? Я написал ему/ей личное сообщение три дня назад, и хотя он/она был/была онлайн ещё вчера, ответа так и не последовало. Я считаю такое поведение крайне непрофессиональным и не понимаю, почему LCB не ожидает большего от своих партнёров.

Спасибо за ваш отзыв. Мы отправили еще одно напоминание представителю казино. Как я и говорил, мы постараемся с ними связаться. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим участникам, но иногда это от нас не зависит. Иногда представители казино не отвечают на наши электронные письма, и тогда наши возможности оказываются под угрозой.

Чего я не понимаю, так это... как у этого казино может быть рейтинг 3,5, если они вам не отвечают? Казино, которые так себя ведут, по моему мнению, вообще не заслуживали здесь оценки... извините, но это мое мнение.

Обратите внимание, что наши участники оценивают казино и оставляют отзывы, основанные на личном опыте. Именно поэтому у нас есть форум и раздел для жалоб, чтобы иметь реальную картину каждого казино на нашем сайте. Если жалоб много, а представители казино не отвечают, мы рассматриваем возможность вынесения предупреждения. У нас есть процедура. Надеемся, это поможет.

К сожалению, использованные или потерянные клиентом средства возврату не подлежат.

Я понимаю, что игрок попросил казино закрыть его счет из-за игровой зависимости. Игрок получил электронное письмо о том, что счет был вновь открыт в связи с новыми правилами, и именно тогда он снова внес депозит и проиграл его. Счет игрока не должен был быть вновь открыт, поскольку он сам запросил самоисключение. По нашему мнению, депозит игрока должен быть ему возвращен.

Я никогда не слышал о казино, которое считало бы такое поведение правильным. Им явно наплевать на ответственное отношение к азартным играм, и они фактически используют свои знания об игроках-наркоманах, чтобы зарабатывать больше денег. На мой взгляд, их следует внести в чёрный список везде.

Привет , flowplowlow !

Мы высказали свое мнение, согласно которому ваш депозит должен быть возвращен, поскольку ваш счет не должен был быть открыт повторно. Мы свяжемся с ними еще раз в надежде, что они пересмотрят эту ситуацию и отнесутся к вашей проблеме, связанной с игровой зависимостью, более серьезно.

Представитель казино довольно часто появляется здесь, но, похоже, решил не отвечать на этот случай. Это вполне понятно, поскольку ни одно казино не сможет объяснить такое поведение. Это крайне неэтично, и это казино следует запретить везде.
Мы все знаем, почему у такого мерзкого казино есть лицензия Кюрасао!

Привет , flowplowlow !

Мы понимаем, насколько неприятно, когда вы сталкиваетесь с подобной ситуацией и не получаете ответа от казино по возникшей проблеме. Мы до сих пор ждём ответа и надеемся, что они свяжутся с нами для окончательного разъяснения.

Спасибо за понимание и терпение.

Привет , flowplowlow !

К сожалению, мы вынуждены закрыть эту жалобу из-за отсутствия ответа со стороны казино. Как только мы получим ответ, мы возобновим рассмотрение дела и сообщим вам о результатах.

Спасибо за понимание и терпение.